『壹』 淘寶大件售後保障險是怎麼理賠的
1、保證免費上門退貨服務
賣家安排服務人員/服務商上門打包及專退貨後,保險公司會屬根據訂單金額在交易完結後72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中,註:保險定額賠付外,剩餘服務費用成本要賣家承擔(相當於賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。
2、保證破損包賠
當有破損情況時候買家向賣家報案,賣家根據情況進行理賠,然後溝通後買家發起破損原因的部分退款請求,賣家直接賠付後 ,保險公司在交易成功後72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當於賣家給自己的商品投保了破損險服務),剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。
3、保證材質保真
賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定,當鑒定結果符合描述,保險公司賠償買家質檢費用,當鑒定結果不符合描述,賣家向買家退貨並賠償200%;當賣家無能力賠付的時候,保險公司繼續向買家進行賠償(相當於賣家給自己的商品投保了材質險)。
4、提出無憂質保
買家確認收貨後365天內,商品質量問題 直接聯系賣家進行售後服務,當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當於賣家給自己的商品投保了商品責任險)
『貳』 運費200元運費險怎麼賠2021-大件運費險賠付標准
運費200元運費險不一定全賠,一般在淘寶上買商品時,大部分商家都是會提供運費險的,運費險會根據商品的重量、地區和性質提供不一樣的運費險。那麼,大件運費險賠付標準是什麼?一起來看看吧!『叄』 「大件退貨運費險買家版,保額100,保費4.5」,發物流退回,保險賠付多少錢
2、 大件運費險的收費和理賠標准如何?
A:保險公司會參考買家賣家退貨率情況進行大件運費險的定價,具體購買金額以頁面展示為准。
大件運費險的理賠標准將參考各大件商品的平均退貨費用,具體賠付金額以頁面展示為准。
這里他說的賠付金額頁面展示,應該就是保額,那就是100.正常來說都是賠保額的。大件小件的運費險都一樣
『肆』 淘寶售後服務保障保險是什麼
一、這是運費險。如果發生退貨,保險公司會賠你部分你退貨回賣家的運費。訂單上的保險是淘寶網聯合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。
二、淘寶售後服務保障保險業務:
1、保證免費上門退貨服務。賣家安排服務人員/服務商上門打包及退貨後,保險公司會根據訂單金額在交易完結後72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中,註:保險定額賠付外,剩餘服務費用成本要賣家承擔(相當於賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。
2、保證破損包賠。當有破損情況時候買家向賣家報案,賣家根據情況進行理賠,然後溝通後買家發起破損原因的部分退款請求,賣家直接賠付後 ,保險公司在交易成功後72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當於賣家給自己的商品投保了破損險服務),剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。
3、保證材質保真。賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定,當鑒定結果符合描述,保險公司賠償買家質檢費用,當鑒定結果不符合描述,賣家向買家退貨並賠償200%;當賣家無能力賠付的時候,保險公司繼續向買家進行賠償(相當於賣家給自己的商品投保了材質險)。
4、提出無憂質保。買家確認收貨後365天內,商品質量問題 直接聯系賣家進行售後服務,當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當於賣家給自己的商品投保了商品責任險)
拓展資料
一、消費者保障服務內容包括:
1、消費者保障工具:賣家同意根據發布商品所在類目要求,擇一或組合選擇保證金/保證金保險、訂單險、賬期保障作為消費者保障服務工具,具體詳見消保規則。
2、履約擔保金:賣家同意根據本協議約定的條款和條件及淘寶網其他公示規則的規定,在向買家、淘寶、保險公司履行約定存在風險時,淘寶將凍結支付寶賬戶中的相應金額或以賣家按照淘寶要求的其他方式所提供的相應金額作為履約擔保金,用於發生違約賠付時的金錢質押。
3、違約賠付:賣家同意當淘寶受理買家提出的消費者保障服務維權、賠付申請或違反淘寶網相關規則時,賣家應積極配合,在淘寶要求的時間期限內提供相關證據材料,以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題、符合雙方的約定或賣家的相關違規不成立,並保證所提交的證據材料真實、合法。
『伍』 大件商品面臨退貨難問題,運險費的保險范圍是什麼
一般來說,運費比較多的大件貨不在運費險的范圍之內,就算報銷也只能報銷一部分。近日有媒體報道,隨著雙十一的過去,越來越多的人開始面臨了新的問題。很多用戶表示,自己買的一些大件商品,遭遇到了退貨難的問題其中主要就是運費太貴,很多東西運費比東西本身還要貴,而且即便購買了運費險,也不能全部覆蓋大件貨,自己退貨的時候,還是要支付一大筆退貨費用。有用戶表示,自己買的取暖器,在商家同意之後,打算把東西寄回去。可是寄的時候,發現運費險報銷的錢還不到運費的十分之一,自己還是要花一大筆錢付運費。
律師在最後也提醒大家,在網上買東西的時候,一定要理性消費,要看清楚商品的售後政策,退換貨服務是否包郵,做到理性消費,不要過度沖動消費,導致自己的財產損失。
『陸』 我加入了賣家運費險,請問保險是怎麼收取保費的
賣家運費是按按每筆交易來計算的,賣出的每一單東西都會在賣家賬戶里自動扣錢。
運費險保障期限是自賣家發貨時起,至買家點擊「確認收貨」或交易平台自動「確認收貨」時止,以時間發生較早者為准。
針對支持「7天無理由退換貨」的商品購買,買家可選擇購買該保險產品,當發生退貨時,在交易結束後72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
網購時代,郵費成為了電子商務發展的一大瓶頸,制約著網商的成本,在網路購物中,由於一直存在退貨時誰來承擔運費而產生的糾紛或者顧慮,在當前的退款交易糾紛中,有42%是由於買賣雙方對退貨郵費問題協商不一致產生的,為售後問題增添了很多不必要的麻煩。
經過長達6個月的調研分析,華泰保險針對網路交易推出專用保險產品:退貨運費險,2010年11月9日,正式登陸淘寶網進行銷售。