眼鏡店如何售後

A. 大明眼鏡被自己坐到了可以售後嗎

大明眼鏡店裡面買的產品了，如果你自己不小心把它做了，導致進腿變形，進架子變形的話，那你可以去眼鏡店掃售後服務，把你給重新處理一下。一般一年之內呢，他都可以免費處理的，免費進行售後服務的。另外，你把你曾經做眼睛的這個貨物單，帶上，然後呢，把這個眼鏡一起拿過去，讓他給你做一下修整就可以了。

B. 眼鏡鏡架掉漆可以保修嗎

如果是塑料框、樹脂框，可以使用專用的膠水粘，但如果是金屬框，或者眼鏡框太細，就不行了，膠水價格不貴，三五元就可以解決問題，很多小商品市場都能買到
但無論如何，用膠水不是長久之計，可能的話，還是去換個框比較好。
從保護眼睛的角度來看，也是換個框好些。

C. 眼鏡壞了去眼鏡店修要錢嗎

一般的調整鏡架，超聲波清洗都是免費，如果是更換鼻托或者螺絲可能會收幾塊錢，更換眼鏡配鏡就不好說了。

D. 寶島眼鏡售後保修政策

眼鏡片質量包用期限為14天、包用范圍為損裂；減反膜鏡片為半年、包用范圍為脫膜。

寶島眼鏡擁有40多年歷史，一直以來，秉持著「用專業的心，做專業的事」理念，不斷引進國際級視光高科技產品，以及和國家級重點高校合作，進行專業人才培訓，並積極參與國家質量部門檢測，落實高質量的商品分析，真正創造企業、政府高校和視光產業，三方面縱橫一體的企業。

品牌簡介

寶島眼鏡是陳國富夫婦在1956年2000元台幣在一間15平米大的店裡，逐漸發展成台灣鍾表業的龍頭，而1979年，寶島光學股份有限公司的開創者王家兄弟（哥哥王景鍾為首任董事長；王國勝為現任總裁），則在台灣省經營五家眼鏡店。

王家兄弟和陳國富夫婦因為創業理念相同，雙方決定共同經營寶島眼鏡公司，自1981年1月6日起，正式開創眼鏡專業連鎖經營集團，進入新的里程碑。

E. 眼鏡售後服務包括哪些內容

迎賓接待

1、銷售員應微笑著有禮貌地主動與顧客打招呼：「您好！歡迎光臨，有什麼需要我服務的？」或「有什麼需要我幫忙的？」

2、主動引導顧客到服務台維修眼鏡，為顧客拉凳子，倒上一杯水（或請其他同事協助完成）。

02

對顧客眼鏡進行外觀檢查

收取顧客眼鏡，檢查鏡架是否有變形，明顯剝色，鏡片是否有崩邊、劃傷等，發現問題需及時告知顧客。

03

確認維修要求

1、銷售員聽取顧客維修要求，並用專業眼光發現顧客眼鏡問題所在，並告知顧客。

2、如判斷在本公司可維修范圍內須向顧客說：「這個問題我來幫您解決。」

3、如判斷不在可維修范圍內的，也必須向顧客說：「這個問題我盡量幫您想辦法。」對於實在無法修復的，必須到加工室得到加工師的確認，並以委婉的方式告知顧客，讓其知道我們已做出努力，獲得顧客的諒解，且根據具體情況，引導顧客重新換架，必要時可給予適當的優惠。

4、如不能當時修復的需填寫維修單，並在檢查顧客眼鏡後註明顧客眼鏡的實際狀況，通知顧客取鏡時間。

04

調整維修

1、小零件缺失類的維修：利用公司提供的零配件給予更換。如果規格比較特殊，無替代零件，確屬在本公司所購商品可告知顧客到廠家訂或在現有商品中拆卸（需由店長確認）。

2、鏡架斷裂類的維修：對於可通過更換部件或焊接達到維修效果的，可積極利用公司提供的配件給予更換或讓專業加工師焊接達到問題的解決。但對於焊接類的必須向顧客說明焊接可能會造成美觀度的影響及意外的發生。在顧客同意後，方可進行。

3、調整類的維修：先檢查眼鏡的變形程度，如變形較大可能導致斷裂的，要事先向顧客說明：「您的眼鏡變形較大，我們會讓技術最好的加工師幫您調整，但不排除會造成斷裂的可能。」徵得顧客同意後，請專業加工師為其調整；如變形不是很大，由銷售人員自行調整。

05

清洗保養

參照清洗眼鏡工作流程標准

06

宣傳公司免費服務和促銷活動，延伸銷售

1、介紹公司十項免費服務

2、介紹愛眼護眼知識

3、宣傳公司的優惠活動、新產品等，並遞上名片

4、在維修服務過程當中，了解顧客眼鏡的使用情況，積極引導，充分溝通，以便開發出顧客深層次的配鏡需求。

F. 配新眼鏡有售後嗎壞了怎麼修

看你壞了哪裡，掉個螺絲或者輕微變形應該能修。可以去配鏡地址或者就近維修。損壞的話不是質量問題不予保修。別自己亂修。

G. 眼鏡店售後應做到哪些

應該做到店內宣傳的一樣，包修，包換，包退。
購買品牌眼鏡請選擇正規渠道。

喜歡潮牌風格，推薦蘇泊尚眼鏡，或京東「SUPER SUNG旗艦店」

H. 眼鏡質量問題怎麼解決

這種情況是沒有使用多長時間出現這種情況，只能找他們專業的售後人員，然後讓他給你處理一下，如果不行的話可以找相關的部門介入。

I. 眼鏡壞了去哪裡維修

可以焊接，北京潘家園眼鏡城有北京眼鏡廠從事眼鏡製作20多年的專業技師可以從事各種眼鏡的維修焊接工作，可以參看以下淘寶店鋪
店鋪名稱：愛眼專家2007

J. 眼鏡店的人性化服務措施有哪些

1.服務人員應當始終面帶微笑，專業、談吐文雅、親切熱情、工作情緒飽滿。並且應當統一著裝，身穿職業裝。這樣給顧客的可信度較高。
2.眼鏡店的服務項目要盡量做到「人有我有，人無我也有」，如人家做到端茶送水，你為陪顧客來的朋友設置休憩區。人家免費配鏡，你提供上門服務等等。針對業界出現偷換鏡片對顧客造成的心理顧慮，有條件的店可以讓顧客全程監督配鏡過程。
3.售後服務要完整，盡量要專人跟蹤服務，並且服務態度要始終熱情，在不損害公司利益前提下，為顧客爭取最大的利益。並且要保證售後服務，向顧客說明售後服務的內容。
4.眼鏡店的整體裝修也是人性化服務的一部分。眼鏡店要打造出柔和、活潑、典雅、溫馨的特點，讓不同的顧客能和店員有更好的交流，通過眼鏡店裝修設計的多種形式來與顧客達到感情上的溝通，體現出對顧客的關懷，增加店鋪與客人之間的親近感。當然，眼鏡店的裝修設計必須充分體現出實用性。
5.銷售員應微笑著有禮貌地主動與顧客打招呼：「您好！歡迎光臨，有什麼需要我服務的？」或「有什麼需要我幫忙的？」主動引導顧客到服務台維修眼鏡，為顧客拉凳子，倒上一杯水（或請其他同事協助完成）。
6.對顧客眼鏡進行外觀檢查，收取顧客眼鏡，檢查鏡架是否有變形，明顯剝色，鏡片是否有崩邊、劃傷等，發現問題需及時告知顧客。確認維修要求，銷售員聽取顧客維修要求，並用專業眼光發現顧客眼鏡問題所在，並告知顧客。如不能當時修復的需填寫維修單，並在檢查顧客眼鏡後註明顧客眼鏡的實際狀況，通知顧客取鏡時間。
7.在維修服務過程當中，了解顧客眼鏡的使用情況，積極引導，充分溝通，以便開發出顧客深層次的配鏡需求
8.宣傳公司免費服務和促銷活動，延伸銷售。介紹愛眼護眼知識。宣傳公司的優惠活動、新產品等，並遞上名片。
9.對顧客進行眼鏡護理的健康教育，告訴顧客應當如何護理眼鏡，怎樣安全使用可延長眼鏡壽命。
10.對於接觸鏡應當有專人即使進行隨訪，提醒顧客定期進行檢查。及時提醒顧客接觸鏡的保質期是否到期，避免因過期而導致的眼部感染。