電器售後服務承諾書怎麼寫

Ⅰ 求助寫售後服務承諾書，要求如下。在線等待，高懸賞

產品售後服務承諾書

XXXXXXXXXXXXX公司本著「高質量，優服務，求發展」的精神，以「優質產品、合理價格、貼心服務」的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標准生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客戶服務

XXXXXXXXXXXXXXX公司

代表人：XXXXXXX

2013年X月X日

你自己修改下！

Ⅱ 售後服務承諾書怎麼寫

售後服務承諾書

鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2. 在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

Ⅲ 怎麼寫售後服務的材料

不知你要那一類的售後服務材料。是生產商的售後服務嗎，他其中還要分各各行內業產品的不同特性來制定。還是終容端零售也有他自己的特殊售後服務條例。不知你要什麼？你可到家飾在線上看看，他有一些各廠家的售後服務規則。也許對你有些幫助。

Ⅳ 服務承諾書 怎麼寫

服務承諾書 怎麼寫

致：_________(招標人)
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。 
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標准進行供貨。 
三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。 

法定代表人(蓋章或簽字)：
年   月   日

Ⅳ 質量保證及售後服務承諾書(精)

質量保證及售後服務承諾書 根據貴方為2012年6月20日YXCZ2012-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：1、產品都屬於廠家原裝正品產品：我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任

Ⅵ 售後服務承諾書

售後服務承諾書

隨著社會一步步向前發展，用到承諾書的地方越來越多，承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是我精心整理的售後服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售後服務承諾書1

一、質量保證

本書作為我公司 XXXXX公司 對XXXXXXXXX提供的質量保證的證明。 我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：

1l、提供的設備是全新的、符合國家相關技術標准或行業標准、國內相關部門手續完備、具有製造商質量保證書（或合格證明）的設備；

2、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

3、保證「售後服務承諾書」全部內容的滿足；

4、每件設備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

5、保證嚴格按照國家相關規范進行安裝和調試，並保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求，保質期按照國家相關規定執行。

本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至設備保質期滿為止有效。

二、售後服務承諾

（一）、服務目標

用戶第一，信譽第一，優質、完善的售後服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立並不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、准確、及時地完成客戶的售後服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。

（二）、服務內容、范圍

為業主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優等產品，並本著對客戶認真負責的態度，在向用戶發送貨物前，均由技術人員確認設備無任何故障後，再向用戶發送貨物產品，並制定以下服務條款。

1、 我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養，及設備簡易故障的判別、排除。

2、 建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：XXXXXXXX，項目負責人：XXXXXXXX

3、 我公司保證在交貨時均提供原廠家質量保證書，並提供廠家的供貨證明。

4、 我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；

5、 投標設備質保期為1年（包含產品的軟體免費升級），質保期從貨物驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業售後服務機構，本地庫存不少於服務總量3%的備品備件，設備維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。

6、 廠家保修期延長的均按廠家標准質保；

7、 保質期內因不可排除故障而影響工作的情況每發生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因設備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修。

8、 在保質、保修期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新設備。

9、 質保期內由於設計、製造、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由於用戶原因造成的零部件損環，我方有償提供備件，並免費更換。技術服務包括提供現場應用的技術咨詢和支持。

10、 定期對所提供的設備進行跟蹤調查，消除設備的早期故障隱患，

保證設備的可用率；

11、 質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

12、 我公司在合同中明確質量保證金為合同總價的5%，在未違反合同內質量保證條款的前提下一年退還。

13、 我公司在中標後提供樣品，如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數不符，建議作廢標處理。

14、 我公司負責協調廠家無條件提供後台管理系統開發的技術支持，保證滿足後台開發的技術需求。

15、 定期巡檢承諾

16、 我公司為本項目提供1年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發現問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到設備使用現場進行現場巡檢。

17、 季度巡檢：

18、 季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意後，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。

19、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

20、 巡檢時間：按甲方要求，

21、 巡檢內容：

22、 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；

23、 對有問題產品進行檢測，解決產品問題；

24、 對產品進行日常維護保養；

25、 對客戶端軟體進行維護；

26、 聽取使用人員對產品的意見。

27、 半年巡檢：

28、 季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意後，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

29、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

30、 巡檢時間：按招標人要求，

31、 巡檢內容：

32、 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；

33、 對有問題產品進行檢測，解決產品問題；

34、 對產品進行日常維護保養；

35、 對客戶端軟體進行維護；

36、 聽取使用人員對產品的意見。

37、 每次巡檢結束後，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編製成冊後交由招標人的負責人保存。

38、 我公司組織投入到本項目的售後服務工作人員均須通過招標人的審查並通過崗前考核後，持招標人核發的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協議，並要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。

三、技術支持方案

本項目設備的原生產商及售後服務公司在XX省市指定我公司為專門的技術支持與售後服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養了一支優秀的售後隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售後服務的統一協調工作。

1、 客服中心

我公司十分重視技術支持與售後服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統一的技術支持和服務。

客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售後服務人員組成，負責統一接受和處理各地的售後服務需求。客服中心已經為多個大型信息系統提供了售後服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供准確、及時、優質的支持與服務，深受用戶好評。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；

豐富的售後服務工作經驗；

具有良好的表達、理解和溝通能力；

對待工作認真負責，信守「客戶至上」的原則。

3、專職售後服務組織

我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售後服務的介面與協調工作。

4、客服中心響應流程

在出現技術支持與售後服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯系，技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯系，得到相應的技術支持與售後服務。對於客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，並錄入客服中心的技術支持知識庫中。

技術支持與售後服務的響應流程如下圖所示：

技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對於客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理故障，提供應急策略。

5、服務規范

我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規范。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規范自我約束、自我監督。

6、規范的服務行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持

為了更好地完成對本項目的技術支持與售後服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售後服務人員進行統一的培訓和管理，制定專門的'服務制度，將人員管理、各項業務指標與本項目的系統特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。

8、高效的服務模式

採用兩級服務體系和實行規范管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支持與售後服務上一定要做到准確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。

9、服務方式與響應時間

我公司為用戶提供全方位的技術支持與售後服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。

服務響應時間

電話服務

我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售後服務需求，並保證對電話服務請求進行實時響應。

用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯系。

在接到用戶的技術支持請求或故障報告後，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解

承諾人：xxx

日期：XX年XX月XX日

售後服務承諾書2

致：

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對XXX項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對XXX項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

「質保期」期間由「XXX 」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話

承諾人：xxx

日期：XX年XX月XX日

Ⅶ 承諾書怎樣寫

承諾書這樣寫：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標准。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

7、對於涉及安全的．質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

8、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。

9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。