① 大家快來幫忙想一下：售後服務團隊隊名，結合售後服務特點，急呀！
金牌售後服務
貼心售後
精英售後
② 如何建立售後團隊
指導思想上進行意識灌輸
打造一支優秀的售後服務團隊，首先就應該在指導思想上對員工進行灌輸，讓員工有一個統一的高度的認識。這是一支優秀售後服務團隊的靈魂所在，也是支持品牌走的更遠的無形資產。
「售後服務關鍵還是在於意識，也就是企業的出發點，對客戶的服務標准，對客戶的服務態度，期待通過企業總體的理念，要求經銷商、加盟商體現能夠為客戶做哪些服務，用什麼樣的標准來給消費者服務以保證給消費者產生良好的品牌印象，這是總部的職能。經銷商那麼多的情況下，不可能對全國一盤棋統一，其實還是一個企業文化很重要，也就是總部對待售後服務的態度。」恆潔衛浴營銷總監梁健生在談到做好售後服務工作時特別強調了服務所遵循的價值觀。他常常向他的團隊提醒，把產品賣給消費者只是產品的一個延續，要在中國做好自己的品牌，就要在服務上讓消費者產生良好的體驗，要在服務環節裡面導入讓消費者感受到真誠的東西。他反復說的一句話就是「讓服務感動消費者」。
在這一方面，安華衛浴則是提出365的服務概念，從售前、售中、售後三個環節抓服務，提出六個承諾，制定了五項措施。
建立完善的售後服務體系
有了良好理念指導，還要建立起具體的服務體系，才能將概念變為實踐，才能最終讓消費者獲得體驗。在這一點上，國內大部分企業都是採用總部提出理念，制定標准、流程，進行培訓，經銷商根據自己的資源配置進行具體操作。
安華衛浴在365服務概念的指導下，在總部設立專門的售後服務部，在全國各地設立了200多個365服務點，再加上經銷商提供的售後服務，這就形成了三個點發力齊抓售後服務。三角是最穩定的結構，安華也正是看準了這一點，通過三個層次的建設，保證給客戶提供穩定、完善的服務。據介紹，作為總部的售後服務部一年基本上12個月都在各地對消費者做售後服務，還會定期對365服務中心和經銷商及其工作人員進行培訓，所採取的模式也是「分片包干」，把全國劃分為幾大區域，各自有自己對接的片區。
從制度上進行有力監督
服務工作的有效執行，還需要有效的監督。這監督既來自於消費者的反映，更在於企業內部的自查。
③ 標書中售後服務機構簡介怎麼寫
寫你公司在所投標的地方或附近的售後服務處，然後寫上電話、聯系人什麼的。地址一定要寫清楚，還有你售後服務機構的名稱。
④ 銷售團隊隊名與團隊宣言怎麼寫
以一流品質獲取市場信任，以優質服務贏得客戶滿意，以持續改進尋求企業發展，以卓越管理樹立企業品牌。
爭取每一個客戶不容易，失去每一個客戶很簡單，市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局。
市場是企業的方向，質量是企業的生命，提高售後服務質量，提升客戶滿意程度，是我們的職責。
市場是海，企業是船，質量是帆，人是舵手，服務只有起點，滿意沒有終點，只有不完美的產品，沒有挑剔的客戶，良好的銷售是打開市場的金鑰匙。
營銷的重點不是營銷產品，而是營銷自己。
實施成果要展現，持之以恆是關鍵，投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。
顧客滿意是我們永遠不變的宗旨，提供一流的服務，讓顧客完全滿意。
急用戶所急，想用戶所想，追求品質卓越，盡顯企業精華。
經營客戶，加大回訪，用心專業，客戶至上。
本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經營。
⑤ 求汽車4S店銷售團隊激勵口號和售後維修團隊激勵口號。
銷售團隊激勵口號：
主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率 ；
快樂工作，心中有夢，齊心協力，再振雄風 ；
全員齊動，風起雲涌，每日拜訪，銘記心中；
目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續經營；
行銷起步，天天拜訪，事業發展，用心學習；
營銷的重點不是營銷產品,而是營銷自己。
售後維修團隊激勵口號：
客戶服務，重在回訪，仔細傾聽，你認心情；
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心；
服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收 ；
客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生；
經營客戶，加大回訪，用心專業，客戶至上；
服務只有起點,滿意沒有終點。
⑥ 客服 團隊簡介怎麼寫
模板
客服中心簡介
北京三安農業客戶服務中心成立於2009年3月份，本著 "以誠為本、顧客至上"的服務理念，和"一切為了客戶滿意"的服務宗旨，採取人工與自動相結合的受理應答方式，通過電話、傳真、E-Mail、拜訪、信函等多種方式受理客戶業務咨詢、投訴申告、業務受理、等多樣化的服務需求。客戶服務中心同時具備用戶回訪、電話營銷、用戶滿意度調查、信息的追蹤反饋等功能，隨時了解客戶需求，掌握客戶資源、服務質量等狀況。
信任來自一種承諾。三安客戶服務中心堅持以100％受理、100％處理、100％回復、100％滿意的服務准則提高客服工作整體質量及用戶滿意度。通過建立客服專員服務，設置專項服務內容，為三安的經銷商、加盟商、代理商、普通消費者提供高效優質的服務。"首問責任制"和"閉環投訴處理流程"的實施，確保客戶撥打400 650 3366/77/88/99提出服務請求後，客戶的問題在約定期限內得到答復，實現承諾性服務和一站式服務。客服中心的全體同仁努力按照"一流管理、一流服務、一流業務"的標准嚴格要求自己。
首問負責制和電子化閉環流程
系統的客服已經形成既定電子化流程，逐級分類管理，每個環節均有監督。投訴處理流程實行首問負責制，客服看到投訴內容並跟進、調解，三安銷售模式形成從前端基地合作生產到市場營銷、到信息分析、再到分析研究、最後到客服的，端到端的閉環工作流程，從而保證用戶得到的是整體服務。
專業培訓和嚴格紀律
客服團隊經過客戶服務等全面、專業的培訓，在客服團隊的管理上更有嚴格的紀律約束，保證客服人員以專業的姿態應對客戶。專門設立了流程監督體系，讓每個客戶與我們一起監督系統的流程情況。
VIP客服戰略
三安客服人員把每位客戶都作為VIP客戶來對待，用心服務。客服團隊按照服務項目組成嚴密的工作流程，實行"一對一"的服務，從不同側面解決客戶難題，同時承諾服務效率和質量。
歡迎撥打 客服24小時熱線：400 650 3366/77/88/99
⑦ 售後團隊如何搭建
售後團隊搭建的話，首先你一定要需要給他們進行一個回訪，你們回訪的話，創建一個群聊，然後這樣的話，是不是在裡面發一些福利？這樣才能留住好售後團隊
⑧ 如何做好售後服務工作怎麼寫
售後員的工作鑒定範文
在普通的崗位做好普通的本職工作，在現實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點;在行業各業里，對不同的行業我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產品進行售後服務。
任何一個銷售行業都離不開售後。在此，我感觸較多。所謂售後就是對產品銷售後的一個保障，即是維護與維修;一個產品銷售的好與壞，跟售後有著密不可分的聯系，因此，我個人認為售後不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發生問題的本身，往往並不是出在質量上，而是用戶在使用產品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪裡，以便用戶在今後使用產品過程中如何避免問題的發生，和如何維護好該產品。
針對不同的用戶，我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓，讓用戶對不同的產品有個大致的簡單了解，讓他們在今後的操作過程中避免不必要發生的錯誤，最終，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解，這樣也會讓我們公司在同行業里得到較好的口碑。
售後人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經常要出走在環境復雜的第一現場，有時還會受到不予理解用戶的指責;還有經常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售後，在歸途當中就是我心情最好的時刻。
⑨ 售後怎麼寫
一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。
⑩ 如何寫售後服務管理制度
轉載以下資料供參考
售後服務管理制度
目的
第一條 為增進門店經營品質，加強售後服務工作，保障服務管理有效執行，特製定本制度。
范圍
第二條 本企業所有門店。文/郭漢堯
權責
第三條 營銷總監、營運部經理、督導、店長。
售後服務的分類
第四條 免費服務：凡屬免費服務保證期內，為顧客提供退換及維修服務，均不收取任何費用。
第五條 收費服務：超過免費保證范圍，為顧客提供商品售後保養或維修服務，按規定收取一定的服務費用。
基本規定
第六條 凡顧客購買的任何商品，只要不影響再次銷售，可在售後7天內無理由退回。
第七條 凡顧客自購買之日起15天內，商品出現質量問題的，予以退貨。
第八條 凡顧客購買日期超過15天但不足30天，商品出現質量問題的，可予以調換貨品。
第九條 凡顧客購買商品超過30天但不足3個月出現質量問題
的，給予免費維修。
第十條 凡顧客購買商品超過3個月出現質量問題的，給予維修，但必須按維修范圍收取一定的維修費用。
第十一條 商品購買後，商品本身無質量問題，且有明顯的使用或加工痕跡的，恕不退換。
第十二條 為顧客定製、特別加工的商品無質量問題的，恕不退換。
第十三條 商品原包裝損壞或遺失、配件不全或損壞、無保修卡的，恕不退換。
第十四條 因顧客原因造成商品損害的，恕不退換。
第十五條 凡屬特價品或贈品的，恕不退換。
第十六條 商品維修服務必須在1周內完成。
售後服務流程
第十七條 受理：接待顧客，並審核商品和收銀小票或發票。
第十八條 聽取陳述：耐心地聽取顧客陳述與要求，判斷是否屬於商品質量問題。
第十九條 判斷范圍：根據顧客的陳述與要求，結合門店的相關政策，判明顧客的要求是否符合售後服務標准。
第二十條 達成一致：就顧客最終要求和能夠給予的處理方案達成一致，如在規定范圍內不能達成一致，或顧客堅持己見，應迅速請示上級。
第二十一條 予以處理：根據顧客要求及性質，填寫相應表格分類處理。
第二十二條 匯總整理：當日營業結束後，完成相關賬務與報表的填寫工作。
注意事項
第二十三條 顧客售後處理必須始終保持「顧客至上」的心態。
第二十四條 務必留下顧客真實詳細的個人資料，以備企業核查。
第二十五條 拒絕顧客超出服務范圍的要求時必須明確說明，切忌含糊不清。
第二十六條 如維修商品不能按原定日期修復，應提前通知顧客。
第二十七條 如顧客維修商品修復返店，必須立即通知顧客取件；如顧客未及時取件，則3天後再通知一次。
第二十八條 連續通知3次而未取又無正常理由，則立即通知企業，採取郵寄的方式將維修商品返給顧客。
第二十九條 如維修商品無法修復，應取得顧客諒解，請示上級予以善後處理。
第三十條 對於收費類服務項目必須明確告之，避免顧客誤解。
第三十一條 收費項目應先完成服務，後收費。
第三十二條 售後服務結束後，應就顧客對處理意見的滿意度進行了解。
其他
第三十三條 為顧客提供缺貨登記服務，完成登記後應立即組織調貨，並確認到貨日期。
第三十四條 確認有貨後，在調貨前必須再次聯系顧客進行確認，以防顧客臨時有變。
第三十五條 無論顧客所需缺貨是否到貨，都必須在1周內再次聯系顧客，給予回復。
第三十六條 缺貨到店後，立即通知顧客取件。
責任
第三十七條 所有門店人員必須嚴格執行本制度。
第三十八條 所有違反本制度的行為都將受到行政處罰。
第三十九條 本制度由管理中心負責解釋與修訂。
第四十條 本制度未盡事宜，隨時修正執行。
第四十一條 本制度與國家有關法規沖突時，以國家法規為准。