Ⅰ 阿里巴巴買家怎麼申請售後
阿里巴巴買家申請售後退款的話當然需要賬號了,賬號就是當時付款的賬號,登入賬號回,根據提示完成操答作,就可以辦理售後了,當買家申請售後屬於以下三種情況時,如賣家同意售後協議成功,系統將直接完成 退款:1) 未收到貨-售後要求選中【要求退款】。 2) 已退貨--售後要求選中【要求退款】。3) 已收到貨-售後要求選中【不退貨部分退款】。
1.可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕。
2。如一個訂單含多件符合售後申請條件的貨品,買家需就問題貨品進行勾選。
3.進入詳情頁,根據實際情況進行填寫。
4.申請成功。
5.如需修改協議,可進入「退款維權-售後管理」,找到相應售後單修改。
6.賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」。
7.賣家同意協議,同意後「售後成功」。
Ⅱ 阿里巴巴:點擊「確認收貨」後,沒有出現「申請售後」這個選項 好奇怪!沒辦法申請售後
這個是賣家願意用處罰換不退款,當這樣的處罰累計到一定積分,就會被封店。所以,您是沒有辦法追回退款的
Ⅲ 阿里巴巴申請了售後退款,怎麼查不到了
登錄支付寶,交易管理
里,可以查看到你對應的交易後,出現了
申請退款
的按鈕,點擊申請退款並填寫相應理由
最好的方式是,申請退款後,再聯系賣家,看對方是不是忘記了,如果對方重新發貨了並且你也收到了,還是可以再次取消申請退款的。
未發貨,已付款,申請退款的方法如下:
1)進入"阿里助手"-"交易管理"-"我是買家"-"已買到的貨品",找到需要申請退款的交易,點後面的"退款"鏈接。
2)進入支付寶的退款頁面,填寫退款信息,申請退款。
3)選擇還沒有收到貨,要求申請退款,點下一步。
4)填寫退款說明,輸入支付寶賬戶支付密碼,點"立即申請退款"。
5)可以看到退款狀態是退款協議等待賣家確認中。這時查看時間提醒:賣家有5天的時間來處理退款協議。如賣家沒有"同意退款申請"或"對該申請提出任何異議",本次退款申請將會自動生效。
6)這時賣家在交易管理中找到此筆交易後,處理買家退款申請協議,賣家可以選擇同意買家的退款申請協議或者我現在就去發貨。
7)如賣家點了同意買家的退款申請協議,輸入支付密碼,退款成功,交易就關閉了,款項退還給買家。
8)如賣家點我現在就去發貨,退款就自動關閉了。交易狀態變成賣家已發貨,等待買家確認。買家可以看到超時時間提醒已更改。
9)如買家沒有收到貨的,請注意不要去點確認收貨。有可能錢貨兩空。
Ⅳ 阿里客戶申請理賠在哪可以看
1、首先打開我的阿里軟體,點擊進入保障服務中心。
2、點擊頁面中的理賠管理。
3、點擊查看理賠信息即可。通過以上步驟阿里客戶就能看到申請理賠的信息的。
Ⅳ 阿里巴巴上交易成功的訂單能申請售後嗎
訂單抄交易成功後,買家襲發起售後維權退款退貨後,目前只有系統消息提醒,進入賣家交易後台沒有相關售後狀態欄,對於賣家很不方便,每天系統消息很多條,不可能一一查看的,如果沒查看到豈不是到了規定時間賣家沒響應系統會自動退款給買家。我覺得這是一個漏洞,遇到有些買家抓住這一點漏洞,賣家沒發現,吃虧的只有賣家了。建議平台改善一下。
賣家交易管理-已賣出的貨品-訂單狀態(在這裡面增加「售後維權」)
要麼在「退款退貨中」欄里顯示已交易成功訂單的售後也可以的。淘寶上也有這種情況,望改進吧。
Ⅵ 阿里巴巴的產品怎麼有申請售後的
交易成功的天內。訂單狀態為:「交易成功」
您可以盡快聯系賣家協商,申請售後(協商不成的點擊投訴),並在4天後申請投訴並根據提示上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待小二審核處
如果您的支付寶擔保訂單狀態為交易成功,此時貨品出現問題
(溫馨提醒:交易成功的60天內可以申請售後)
1.您可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到您需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕
2.賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」
3.賣家同意協議,則售後成功。若買家申請售後時,選擇協議內容為:(1)貨品情況為:已收到貨;(2)售後要求為:需要退款退貨。則賣家同意售後協議的時候,需要賣家填寫買家退貨的地址
注意:賣家同意並選擇退貨地址之後,買家需在7天內完成退貨,否則超時自動關閉售後,無法再次申請
a、若撤銷售後申請,無法再次申請
b、其餘與售中退貨無差異。
4.買家完成退貨之後,賣家有15天時間確認收貨
5.賣家點擊「已收到買家退貨,同意售後「輸入支付密碼,可以直接完成退款
6.若賣家15天超時之後,沒有去點擊「已收到買家退貨,同意售後「完成確認,則目前系統不會進行自動打款,此時,買賣雙方均可發起投訴。
7.賣家拒絕協議,拒絕後買家有7天時間修改,逾期未修改「售後關閉」
8.買家如撤銷售後申請,無法再次發起
Ⅶ 阿里巴巴確認收貨後多久內可以申請售後
阿里巴巴確認收來貨後自0-15天內可以申請售後,阿里巴巴規則有:
1.承諾為買家的合法權益提供保障,若在線交易中賣家發生違約或不誠信行為(收款後未按約定時間發貨、交付商品的數量或質量與約定不符等)造成買家損失,買家可向阿里巴巴提出投訴。
2.阿里巴巴根據雙方約定及舉證,有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付,保障買家權益。
3.買家可以在確認收貨後0-15天內可以申請售後。
申請售後需要的條件:
1.賣家未按在約定的時間內發貨(比如承諾48小時發貨)。
2.賣家銷售假冒偽劣產品的,可以投訴。
阿里巴巴申請售後的流程:
1.可以進入「自己的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到您需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕。
註:賣家同意並選擇退貨地址之後,買家需在7天內完成退貨,否則超時自動關閉售後,無法再次申請。有不清楚的地方,可以找平台客服解決。
Ⅷ 阿里巴巴上怎麼找不到申請退款跟售後
有些時候賣家發貨數量少、產品有點問題但不影響使用等問題,雙方協商不需要退貨,願意給買家退部分錢。這種情況就是買家已收到貨,退款不需要退貨的部分退款流程。
1)進入"我的阿里"-"交易管理"-"我要采購"-"已買到的貨品",找到需要申請退款的交易,點後面的"退款"鏈接。
2)進入支付寶的退款頁面,填寫退款信息,申請退款。
3)在頁面上可以看到交易超時時間提醒。一般買家承擔運費的,如交易創建時買家選擇快遞,在賣家發貨後,系統默認10天收貨自動付款。這個時間提醒一定要注意。
4)點擊退款後選擇(收到貨,但要求退款)注意:你沒有收到貨請不要選擇此項,不管對方什麼理由也不要選擇這個,以免被騙!
支付寶提醒您:如果在"沒有收到貨"的情況下點擊此按鈕,將導致錢貨兩空!
5)注意在點擊下一步後會選擇不用退貨,裡面有個『我願意向賣家支付*****元』這個操作,需要給賣家支付多少錢就填多少,比如您的貨一共是25元,現在協商給賣家20元,那麼你就填20元,賣家確認了就支付給賣家20元,給買家退5元。如果要求全部退款,不需要給賣家錢就填寫0就可以了!然後填寫退款說明,輸入您的支付寶賬戶支付密碼,立即申請退款。
提醒:當賣家同意該退款申請後,您願意支付的金額將立即到達賣家賬戶,退款金額返回您的帳戶,交易結束。
6)這個時候退款狀態是等待賣家確認。
7)這個時候買家要注意,如撤銷退款,款項就全部打給賣家了。
8)賣家可以看到有15天的時間來處理退款協議。如果超時,會退款給買家。
9)賣家可以查看退款協議,現在退款狀態是:買家已收到貨,不用退貨。這種情況下,賣家如同意退款協議,退款申請馬上生效,相關款項就退還給買家。如果退款狀態是:買家已收到貨,需要退貨這種情況下,賣家同意退款協議後,是讓買家走退貨的流程了。
10)賣家這個時候有兩個選擇一個是同意買家的退款申請協議,另一個是拒絕買家的退款申請協議。
11)當賣家同意的時候還會有一個提示"確定退款後,相關貨款將理解退還給買家"請慎重操作!
12)賣家同意買家的退款申請協議後退款成功。
提醒:無論是買家還是賣家,在交易創建後請積極關注交易超時,以免交易超時給自己帶來不必要的損失。
Ⅸ 阿里巴巴賣家怎麼打開售後入口
進入已賣出的寶貝頁面,找到該訂單,點擊打開售後入口按鈕即可。
打開之後買家可發起僅退款和退貨退款的操作。正常實物類目均具備開功能。該功能針對的是近一年內未發起過售後退款,且已經超過售後維權期的交易成功訂單。
商家打開售後入口只能操作1次,入口開啟後,買家也只能申請1次維權。消費者可在入口開啟後的365天內發起退款。
Ⅹ 在阿里巴巴買了東西確認收貨了怎麼申請售後
您好!
打開我的阿里,已買到的貨品。然後您可以看到最近的交易訂單。後邊有個申請售後.。
您點擊申請售後就可以的哦
希望對您有所幫助