電商售後運營是做什麼的

① 電商運營主要做什麼 電商運營有哪些工作要做

如果你是一名電商運營，首先你就要知道電商運營是什麼。我們在工作中需要了解哪些關於電商的知識。不管是淘寶的運營還是其他電商平台的運營首要要知道電商運營主要做什麼

市場運營:以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。多見於需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

用戶運營:以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常願意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種，周源，黃繼新，成遠，ourdearamy....在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

內容運營:這有兩種進路，一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然後通過微博，日報，周刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。

還有一種是在一些媒體產品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優秀的內容為核心來運營，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自於用戶。

社區運營:早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講，但是後來發現這其實有點問題，因為，面向UGC用戶的運營，和面向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊..投票啊，轉載一些好文章到社區里引發討論啊..都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區里煽風點火，引發大家互噴，活躍整個社區。

電商運營有哪些工作要做

1.店鋪布局

a.產品布局；分別是引流款，利潤款，活動款，你可以對自己的店鋪的每個產品做個分類，了解下自己店鋪的所有的產品都是什麼類型，然後怎麼推廣，引流款怎麼做，利潤款怎麼促銷

b.時間布局：對產品進行時間節點，大促節點的把控，提前做好活動產品推廣，上新產品推廣，針對不同的行業趨勢合適的時間去推合適的產品，主要就是上新-積累-爆發

2.主推款和副推款的操作

a.在進行測款時就要迅速對數據較好的產品進行分類和區分，然後在根據行業和市場規律選擇出主推產品，用推廣工具將產品進行提升，這里我們可以採用大資金+短時間的玩法，不僅數據真實精準容易被系統抓取同時也可以使自然流量上升的更快；當然你也可以根據自己的實力去採用小資金+長期維護的方式去做，產品上新後進行短暫的基礎優化，然後對關鍵詞進行搜索的提升，在對產品進行營銷活動的推廣，優惠的促銷等方式去提升商品，就是產品起的慢點，如果沒有及時的把握產品的節點，坑位被搶後我們就很難超越別人的產品搶到應有的資源流量

b.有了主推款後，我們要對主推款的產品進行輔助操作同時對產品的流量進行副推款的承接，將流量達到挽流以及銜接從而達到更高的轉化

3.對於數據的提升工作

a.點擊率，主要去分析產品的關鍵詞，標題，主圖，價格，產品排名這幾個關鍵的影響因素，點擊率是一切數據的根源，這個地方要多下功夫，雖然我講的可能不多但是實際的操作過程中細節還是很多的，還要自己去根據我說的幾個大點進行思考下哈

b.收藏加購轉化率，這三個率主要是對於我們產品的內容的轉化進行優化去提升，比如對於我們寶貝的評價曬圖問大家，以及寶貝的優惠策略促銷手段，以及客服的話術服務速度等，同時還有寶貝的價格，進行不同價格段的操作，以不同的價格段不同的套餐去使更多看寶貝的人達到轉化的效果；其他的寶貝的停留時長啊，瀏覽深度等等問題在酌情進行分析即可

c.對於店鋪的整體的數據把控，我們要進行一個店鋪的整體數據表格的統計，對於店鋪的核心數據進行及時的關注，特別是店鋪的整體的營銷玩法，服務效率，店鋪的綜合分，動銷率，店鋪層級，店鋪的真實成交，流量渠道這些重點的要進行時常關注，並對數據進行優化調整

4.店鋪的綜合權重

店鋪的動銷率，dsr評分，店鋪層級，上新率產品的更新周期多多關注下

a.動銷率我們可以對店鋪沒有銷量的產品進行重新上架或者補成交的方式去提升

b.對於店鋪的dsr評分我們盡量不要飄綠，及時的關注售後的動態，物流的速度等信息及時的進行優化和解決，評分越好對於買家的信任度提升也就越大，對於產品的轉化也會相應有所提升的

c.對於店鋪的層級，我們要維持或者提升下店鋪層級，將會直接影響我們店鋪的流量的天花板以及活動申報的門檻，主要的提升方法就是增加店鋪的銷售額，提升店鋪的動銷

d.對於產品的上新率這個點我們可以周期性的上新產品，上新率越好，系統抓取的幾率越大，給店鋪的寶貝的曝光也會相應更多

② 電商運營的崗位職責是什麼

僅供參考：
職位描述：
崗位職責：
1、協助部門領導完成天貓店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
2、負責店面日來常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等日常運作；
3、制定網站運營年度、季度、月度指標及重點計劃，完成公司對店鋪的發展訴求，
4、熟悉天貓操作流程和交易規則及關注相關公告發布並作出及時反應對策；
5、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；
6、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合官方相關營銷活動，帶領自管理團隊完成預期銷售目標；
7、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定製網銷產品提供依據；
任職條件：
1、三年以上網店運營經驗；
2、熟悉天貓後台流程及規劃，對網路推廣有豐富的經驗，能獨立運營店鋪。
3、良好的策劃及執行能力，熟練操作繪圖和修圖軟體。
4、善於網路營銷推廣管理與策劃、促進網店銷售方法的運作。
5、具備敏銳的市場洞察力,具有很強的溝通、協調能力和團隊合作精神，有集體榮譽感，有責任心，好鑽研，有工作zd熱情，認同公司企業文化，願與公司一起長期穩定發展。

③ 電商運營是做什麼的

運用網路技術和工具，進行數據化分析，指導媒體運營和信息傳播的匹配性。負責對文字、聲音、影像、動畫、網頁等信息內容進行策劃和加工。將信息載體向目標受眾進行精準分發、傳播和營銷。

④ 電商運營具體工作是干什麼的,,

1、負責平台整體運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝及日常運營。

2、對網站營銷數據有一定的敏感性，對每個產品運營情況進行評估，提煉總結，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量。

3、對市場和行業信息高度敏感，學會分析競爭對手，關注對手營銷策略，結合本店優勢提供有效應對方案。

4、熟悉各電商平台的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源。

5、每日統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。

運營模式

B2B是企業對企業進行網上交易，即商家（泛指企業）對商家的電子商務。

B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。

C2C是消費者與消費者之間的電子商務。打個比方，比如一個消費者的有一台舊電腦，通過網上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為C2C電子商務。

C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業。C2B模式的核心，是通過聚合為數龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。

以上內容參考 網路--電子商務運營

⑤ 電商運營是做什麼的發展前景怎麼樣

電商運營是做什麼的？

1、電商運營做的是一整套的，包括調研 電子商務運營相關圖片、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。

2、但其執行對象有別於實體產品。電子商務運營的對象是根據企業需要所開發設計建設的電子商務平台的附屬宣傳推廣產品。

3、電商平台或電商店鋪需要通過精細化運營，達到或實現將銷售額，利潤，訂單，流量最大化，每個公司的運營的定義不同，但都是圍繞最終利潤或用戶來操作的，比如類目運營，用戶運營，活動運營等。

發展前景：

1、直播將成為電商平台不可缺少的基礎設施。

從電商平台紛紛推出直播，直播平台紛紛推出電商直播可以看出，電商直播化成為一種常態。除了淘寶，蘑菇街，網易考拉等平台推出直播外，未來不排除京東，蘇寧易購 等平台也會推出自己的直播頻道，直播很可能會止步於營銷手段 ，而是會和購物車，店鋪，收藏等一樣成為電商平台的基礎設施。

2、行業將出現電商與泛娛樂直播平台合作。

未來必然會有擁有龐大用戶流量入口的直播平台與電商平台達成合作，類似於移動自訊的UC+淘寶天貓，今日頭條+京東，這技能幫助直播平台和主播增加收入，同時也給電商平台帶來更多的流量變化。

3、純粹的電商直播平台正在悄然興起。

很顯然，直播更能激發消費者的購買慾望，那麼對於一些實力雄厚的商家來說，他們很可能會打造自己的指標平台，然後通過直播平台構建自己的線上商務。