A. 潤滑油銷售技巧
1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。4．在取得一鳴驚人的成績之前，必須先做好枯燥乏味的准備工作。5．推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。6．事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，採取相應對策。9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德准則。12．在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶為你介紹一位新客戶。13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。15．准時赴約——遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。18．有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪的客戶來提高成交的百分比。20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。21.在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。23.業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。24．了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。29.推銷的機會往往是一縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。30.把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。31．推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人；推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。
B. 優秀售後人員要具備什麼條件
售後人員應具有的條件售後服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，憑潤滑油企業內多年的經驗判斷，全是本人認為能夠可以從事或者能夠勝任此工作的人員，必須具備以下條件： 1、在潤滑油行業中從事工作至少有五年以上經驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。 2、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對油品知識熟識，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。 3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。 4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。 5、外表整潔大方，宣行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。 6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。 也許有些人看了會搖頭，這么完美的人，除了電腦合成之外，哪裡有？即使有，也非常稀少，珍貴動物一般，這個企業幾個，那個企業幾個肯定供不應求，或者說很難求得。 是的，在潤滑油行業中，各種各樣的人才比比皆是，但如此全面的售後服務人員，卻真的難求。比如說科班出身的技術人員，如某院校的教授，某某高院的專家，他們可能拿了專利拿了國家獎項，他們的油品知識在國內是數一數二的，但他們做售後服務並不適應，他們不經歷市場的浪打，不知道生意場上復雜的人際關系和客戶心理，不了解企業運作途徑，整個是專才，不夠靈活，可以談技術，卻無法了解用戶潛台詞後面的涵意，如何去應付客戶？還有是他們知識面過於專業，而單一僅熟悉油品知識，不了解機械知識。解釋處理不了諸如使用故障之類的問題，還有就是優秀人共銷精英，他們在市場上滾打多年十分老練，但由於缺乏相關的專業知識，同樣服務過程中對客戶難以有說服力，既然全才的人很少，也難找，那麼這么多企業售後服務這一難子又如何去開展工作呢？目前在油品行業，有的採用有機給合，例如某國外大公司的知名品牌產品，他們的售後服務是五人行的， 如果企業內部缺乏售後服務工作人選，或者他們的能力並不全面，這沒關系，還可以通過培訓去加強他們的工作能力，提高他們的工作素質，培訓可以請人到企業進行，也可以將人輸送到企業外培訓，須培訓的項目有，技術培訓、交際能力培訓、了解顧客方面的培訓，給員工充了電，工作起來當然更理想啦。
C. 潤滑油行業該如何營銷
在營銷當中「為顧客創造價值」是「正」，
以「以小博大」的策略實現價值是「奇」，
守正出奇才能「無往不勝」的營銷方式，
2018，潤滑油行業在立足品質基礎上，
營銷花樣「出奇」制勝。
二維碼營銷搶先機
潤滑油從工業品行銷轉變為快速消費品模式後，其促銷方案和手段也層出不窮，但傳統的銷售模式已經滿足不了潤滑油廠家的需求，營銷方式單一，經銷商管理不到位，市場把控困難，面對市場產品同質化的情況下，怎麼推陳出新打響品牌知名度才是重點。
作為「創新」的潤滑油行業，對利用「互聯網+」應有深刻的見解。一物一碼智能營銷，正是潤滑油「互聯網+」布局的重要一環。
每一件流通商品生成唯一一個可識別的二維碼，將顧客、企業、流通三者連接起來，打破品牌與顧客的溝通隔閡，最終實現銷量的大幅度拉升。將為擴大潤滑油行業在渠道和車主中的影響力，為潤滑油行業的招商以及產品的終端銷售奠定良好的基礎。
潤滑油行業率先踐行一物一碼技術的應用，把產品轉化成一個個與用戶形成關系的觸點，把產品當成互聯網+的流量入口，這樣就可以把終端路線化成「蜂巢」，讓企業更好的了解產品走向。
一物一碼，全民開搶
可充分利用企業自媒體平台，並有針對的選擇了部分行業媒體對活動進行預熱、造勢。尤其在官微和官博，在活動期間，推送相關信息，分階段的進行引流、造勢、引爆。
同時，利用掃碼的形式，還可以完成每次信息的傳遞，節省大量企業→終端的傳播費用，每次的促銷信息可以精準地傳遞給消費者，大大地提供活動的時效性、精準性。
深度鎖定用戶關系
公眾號吸粉與互動：抽獎頁面附加公眾號二維碼，可直接關注，為公眾號引流。與此同時，利用公眾號的時效性，與用戶產生高頻互動，打造顧客粘性。
增加復購率：引導用戶掃二維碼完成領取紅包，完成消費者購買欲提升和重復購買頻率的提升；
提升美譽度：增強與粉絲群體的互動，提升品牌美譽度，形成裂變傳播；
D. 如何打造潤滑油售後服務體系
企業制定了售後服務系統，並有了相應的制度，那麼實施這些，制度的關鍵因素就是人，售後服務人員是服務行為的提供者，他們的素質、知識、性格等等都會影響到服務的質量，提供服務的過程是一個需要知識和技能的互動過程，對服務人員的綜合素質要求非常多，尤其是那些在企業專職做售後服務的員工，對他們的高超服務技能要求很高，並非一般用雜人等能做得了能夠勝任的，目前潤滑油行業中有不少企業也重視售後服務，也實施售後服務服務工作，但由於他們對這份工作認識不夠，至使從事此工作的人員他們所具有的技能與正常人要求有級大的差距，目前潤滑油售後服務人員常常表現為此幾類。 1、單純為技術人員，僅僅能做一些活如技術咨詢，油品質量投訴處理等工作，純粹為技術服務，並非達到全面的真正售後服務要求。 2、由業務員兼職，企業內無專職人員，便指定一兩個工作出色的業務員兼職，他們對油品知識貧乏，有些本身素養不足，沒有整體工作觀念，只考慮自己的事情，不是自己的客戶就不積極服務，使服務工作不完善，不全面，有偏額。 3、由閑雜人員從事，在業內總有一些「過剩」而難以淘汰的人員，如等等領導親戚或其它企業的關系人物等，他們在企業中沒有合適的位置便將之「賞」到服務位置，此類人員對油品知識不了解，沒有銷售能力，也沒市場營俏技巧，本身素養差，對問題用戶甚至出現恐嚇，打罵等不良現象，此類售後服務人員是最差人選。 4、由其它部門人員兼職，如企業負責訂貨或調度人員，或企業內部文員等，他們的工作也僅限於聽聽電話，傳遞一下公司客戶的問題信息，根本無法超市場面對面地為客戶進行服務。 非正規的服務人員的不盡人意服務表現，常常使企業不足無法從售後服務工作中收益，而且還會因其處理不當，傷害了客戶，損害了公司的利益。那麼，那些人員才適用做售後服務呢？售後服務對員工的要求有多高呢？如果企業暫時找不到此類高手，又如何去培訓內部較優秀的員工去從事售後服務呢？這都是許多潤滑油企業所逼切去思考與實現的。 售後人員應具有的條件 售後服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，憑潤滑油企業內多年的經驗判斷，全是本人認為能夠可以從事或者能夠勝任此工作的人員，必須具備以下條件： 1、在潤滑油行業中從事工作至少有五年以上經驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。 2、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對油品知識熟識，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。 3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。 4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。 5、外表整潔大方，宣行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。 6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。 也許有些人看了會搖頭，這么完美的人，除了電腦合成之外，哪裡有？即使有，也非常稀少，珍貴動物一般，這個企業幾個，那個企業幾個肯定供不應求，或者說很難求得。 是的，在潤滑油行業中，各種各樣的人才比比皆是，但如此全面的售後服務人員，卻真的難求。比如說科班出身的技術人員，如某院校的教授，某某高院的專家，他們可能拿了專利拿了國家獎項，他們的油品知識在國內是數一數二的，但他們做售後服務並不適應，他們不經歷市場的浪打，不知道生意場上復雜的人際關系和客戶心理，不了解企業運作途徑，整個是"專才"，不夠靈活，可以談技術，卻無法了解用戶潛台詞後面的涵意，如何去應付客戶？還有是他們知識面過於專業，而單一僅熟悉油品知識，不了解機械知識。解釋處理不了諸如使用故障之類的問題，還有就是優秀人共銷精英，他們在市場上滾打多年十分老練，但由於缺乏相關的專業知識，同樣服務過程中對客戶難以有說服力，既然全才的人很少，也難找，那麼這么多企業售後服務這一難子又如何去開展工作呢？目前在油品行業，有的採用有機給合，例如某國外大公司的知名品牌產品，他們的售後服務是五人行的，潤滑油專家，汽車設計師，營銷大師，經濟師和一名企業管理家三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮，怎麼樣？名位同行，知道怎樣做了吧？ 如果企業內部缺乏售後服務工作人選，或者他們的能力並不全面，這沒關系，還可以通過培訓去加強他們的工作能力，提高他們的工作素質，培訓可以請人到企業進行，也可以將人輸送到企業外培訓，須培訓的項目有，技術培訓、交際能力培訓、了解顧客方面的培訓，給員工充了電，工作起來當然更理想啦。
E. 昆侖潤滑油服務漣合理化建議內容
昆侖潤滑油服務鏈合理化建議內容。困了潤滑油服務鏈。進行合理化的建議，你可以在銷售環節要對待客人禮貌周到，服務耐心要細致。
F. 如何銷售潤滑油營銷經驗
要銷售潤滑油，首先你要選擇一個地區，針對這個地區潤滑油市場的空缺切入。
G. 如何做好成套售後服務工作及流程
怎樣做好售後服務?
1.良好的心態,寬容,忍讓
2.誠信,說到做到.
3.良好的知識.
4.技術有限的前提(提供額外的服務,補償技術上的缺陷)
5.建立客戶檔案(分類ABC)
6.遇到客戶問題(解決問題,要全面負責任)
7.客戶要求:
1)被關心,不然有失落感
2)客戶要求被傾聽(難處,問題)
3)客戶要求我們服務專業化
4)要迅速反應解決客戶提出的問題(表示很重視客戶的意見)
8.主動的聯系客戶,不要讓客戶找到你.
9.建立客戶檔案(分類ABC),當時購買原因,我當時的承諾.現在和我的情況.
表格化, 流程化, 對產品或服務的滿意程度. (要求AB類客戶介紹新的客戶給你)
10人性化服務,一個中心,客戶的背景.兩個基本點, 感情線,贏在細節.(每個箱子里放一個小禮品),客戶會對給他提供服務的人進行比較.同行.
11.對產品質量問題的解決思路:1.及時性(反饋)2.專業性3.態度要容忍和寬容4.引導客戶,怎樣解決問題
12.對服務問題的解決思路:1.問題解決客戶的服務流程單記錄表2.勇於承擔責任,不要推卸責任.(當面或者書函形式)
12.總結經驗教訓.(工作中遇到的)
13.賀卡
14.專業化,個性化,良好的態度.
國內目前潤滑油行業售後服務現狀
H. 如何做好潤滑油銷售業務啊
銷售人員常犯的7個錯誤
我們在銷售產品或服務時都會犯錯，下面列出的是七種最常見的錯誤：
一、 被客戶牽著鼻子走。
銷售是一個互動的過程，你應該控制這一過程，而不是讓客戶來主導。控制銷售過程的最好方式是提問題，這也是了解你的產品或服務是否滿足對方需要的最佳方式。如果你能提出高質量的問題，就有可能發現產品的缺陷，幫助公司將其完善，並使自己成為一名專家。
二、 在會談之前沒有進行調查。
與一家潛在客戶取得了聯系，並安排了會談。不幸的是，在走進會議室之前，沒有對這家公司進行調研，因此在會談過程中，沒能就他們現存的問題拿出解決方案，而是用整個會談來了解一些基本情況。對於銷售人員來說，這無異是浪費時間。
這是銷售過程中最常犯的錯誤之一。我們或曾接到無數銷售人員打來的電話，向我們推銷我們根本不需要的東西。因此，在打電話或安排會談之前，銷售人員應該花些時間了解一下潛在客戶的基本情況。
三、 說得太多，不會聆聽。
許多銷售人員在銷售過程中喋喋不休，對自己產品的性能和售後服務等大加贊美，卻忽視了客戶的需要。當我第一次去商店給家裡買地毯時，一位銷售員向我介紹他在這一行幹了多久、他有多聰明、他的地毯有多棒等，但這些話並沒有解決我的問題――我的家適合什麼樣的地毯。所以我離開了那家商店，而且我認為他不關心我的特別需要。與此相反，我的一位朋友在廣告公司工作，他很懂溝通技巧。他與客戶打交道時從來不先介紹自己及公司，而是讓客戶們先談談他們的公司，這樣做他就能確定最有效的銷售戰略。
四、 向客戶提供不相關的信息。
我遇到過許多銷售人員，他們喜歡把一些與我完全不相關的信息提供給我，例如他們的財務後台是誰、有哪些大客戶等。我所關心的只是你的產品或服務如何使我受益，如何滿足我個性化需要。
五、 准備不充分。
有一次我打電話給一位客戶。我本以為他不在，會聽到他的語音留言，沒想到他本人接了電話，把我搞得措手不及。結果我沒能提出什麼有價值的問題，只是對他的問題匆忙應付，讓他主導了銷售過程。
當你給客戶打電話或准備與他們會談時，一定要把相關信息在手邊准備好，包括你的一系列問題。要知道你只有一次機會給客戶留下良好的第一印象，如果你沒准備好，就會浪費這個機會。
六、 錯失推銷的機會。
如果你銷售一種產品或服務，就應該不失時機地推銷它，尤其是當你已經花時間來評估客戶的需要，知道你的產品或服務能夠解決他們的問題時。許多銷售人員擔心這樣會顯得咄咄逼人，但只要你以一種自信、循循善誘的方式來推銷，人們就會作出積極的反應。
七、 停止尋找潛在客戶。
許多獨立公司都會犯這樣的錯誤，當生意好的時候，他們就不再尋找潛在客戶，認為生意會找上門來。請記信，成功的銷售人員總是未雨綢繆，不斷尋找潛在客戶，並積極安排與他們會面。
即使最老練的專業銷售人員也會犯錯。避免這些錯誤，就會使我們達成交易的可能性增加
I. 工業潤滑油行業銷售人員，要如何做好銷售
一、學習工業潤滑油基礎知識，不用花大量時間去精通它，你畢竟不是技術工程師，對吧
二、了解自己所做產品的優勢，用你產品的優勢去找對客群體，找到你的一兩個初期客戶
三、整理好自己的儀容儀表，一個公文包必不可少，商務休閑裝足矣，不用太正式，頭發利落， 見人三分笑，首次印象非常重要
四、整理好應該備足的資料，琢磨出自己的一套說辭，名片備足，不經意之間就有你的客戶，記住
五、瞄準一兩個客戶，經常上門找各班組溝通，往往機會就在你少去的那次
六、銷售產品之前，先銷售你自己，讓對方認可你的人，什麼都好做了，與客戶交朋友，關系很重要，熟悉後可以邀請客戶吃吃飯什麼的就不用我多說了吧
七，最重要的是心理素質好，在進對方工廠門的時候多做心思吧，銷售最怕進不去門，進了門卻又找不對人
八，這些都做足了，那一兩個客戶基本穩定了，就做長期合作的投資吧，這以後就是你的業績了，是你對更多客戶的談資了，越攢越厚，人脈啊，中國人脈最重要
純手打，希望對你有幫助