❶ 商家服務態度不好該向誰投訴
法律分析:1、如果是網購商品,可以向購買平台投訴;
2、撥打消費者熱線投訴,維護權益;
3、向當地消費者保護協會請求幫助,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛;
4、提起訴訟,消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。
第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。
❷ 賣家態度不好怎麼投訴
如果只是想投訴,可以打電話向淘寶小二進行投訴,但是這種投訴不會有結果。淘寶沒有規定「態度不好」是違規情況。
❸ 如何投訴店鋪客服態度惡劣
投訴店鋪客服態度惡劣可以打消費者投訴電話12315,也可以向當地消費者協會投訴。
關於淘寶投訴賣家的操作步驟有:
1、平台評分使用,在平台時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙;
另外,購買產品後,不要急於確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題而無法維護權利;
2、投拆賣家,進入平台中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊投拆賣家;
3、進入投拆頁面後,填寫投拆信息,上傳憑證後,提交申請;賣家就會收到投拆通知,會與當事人協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請平台介入處理,平台客服會根據各自的憑證來判斷處理。平台介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。
❹ 拼多多商家售後態度惡劣在哪裡投訴他
拼多多商家售後態度惡劣可以找官方客服進行投訴,操作方法如下。
設備:紅米k30 pro
系統:MIUI12.5.4
軟體:拼多多5.85.0
1、首先打開手機上的拼多多APP,進入拼多多。
❺ 面對態度不好商家應該怎麼辦
所謂百般刁難,對於成熟的服務人員是有辦法的。需要判斷顧客的訴求是否符合店裡相關的營業情況,不可能你吃西餐吃到燒烤店來。所以,一般的正常訴求,會以小恩小惠來滿足,比如贈送菜品、果盤等等的;嚴重些的是按照規定免單,再嚴重些的賠款什麼的。但是真有客人到你西餐廳非要吃烤串,按照店內營業情況可以客氣的請他出去。一般反應快一點的服務員會說「不好意思先生,烤串我們這暫時沒有,新到的安格斯牛排非常棒,只要298一份,我保證它比烤串好吃。」事先說明,前面有這個情景設定,所以這樣回答。這句話是委婉的拒絕了客人的無理要求,然後通過對菜單和店內供應情況的熟悉,
❻ 淘寶客服說話態度不好怎麼辦
淘寶客服說話態度不好可以跟商家投訴 ,也可以在給評價的時候寫上去,或者直接差評。如果沒有購買那就換一家店購買。
❼ 淘寶客服態度不好怎麼辦,投訴需要工號嗎
1.直接進入舉報地址,舉報地址:open.alimama.com然後被舉報經查證後就會被封和佣凍處理。 2.提交材料交給阿里審核。
淘寶怎麼投訴賣家?在淘寶購物時,總有那麼幾次購買到低劣的產品,如果再遇到態度惡劣的客服,那真是有苦難言啊!其實作為消費者,我們應當保障自己的合法權益,當我們購買到惡劣的產品及服務時,可以選擇投訴淘寶賣家,從而維護自己的利益。
方法/步驟:
1、淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。
2、投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」:
7、提交後,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規定時間沒有作出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。
注意事項:
消費者在淘寶網購產品時,必須購買交納保障金的淘寶店鋪,並且盡量選擇信用高,售後服務標識多的店鋪購買產品,這樣售後更容易維護及處理。
❽ 淘寶怎麼投訴賣家客服態度惡劣可以把流程說一下嗎
投訴方法:復
1、首先打開淘寶並制登錄自己的賬號。
❾ 遇到態度不好的客服你們會怎麼做
碰到客服服務質量差的,首先告訴他,你服務質量差我要投訴你,看看他的態度,要是態度改正的話,得饒人處且饒人,就不要再投訴,畢竟在社會混不容易。
態度不好的話,自己該辦事接著辦事,只是把錄音或者視頻偷偷的錄下來,秋後算賬,直接投訴就行了。現在不管是哪個單位,都有專門接待投訴的地方。
現如今是網路時代,服務態度不好,直接上網去評論或者吐槽,逼著他們改進服務。最後就是出去跑步,或是唱歌,或是跳舞盡情的的把心中的怒火發泄出來,心情就會好點。
總之,我們遇到服務態度惡劣的人,盡量保持冷靜,更不要與對方爭吵,別人素質低,自己也不要因為這個把自己的素質降低了。當然,我們也不要因為自己是過去消費的就高人一等,自己的態度也會直接影響對方的態度,做一個有素質的人。
❿ 淘寶客服態度不好但是沒有下單怎麼投訴
先更正一下稱呼——
應該是「淘寶店鋪官服」,
主要目的是解決各類售後糾紛,
而不能直接稱之為「淘寶客服」!
否則的話,
讓人以為是「淘寶官方客服」!
既然沒有下單,
不好投訴!
根據淘寶官方的投訴流程,
投訴的目的是「申請售後介入調解」,
既然你都沒購物,
何來「售後」呢?