淘寶鞋子售後如何處理方法

1. 淘寶 售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(1)淘寶鞋子售後如何處理方法擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

2. 求助,淘寶買鞋子後不滿意,要退貨,可是我已經確認了,要怎麼辦

鞋子不滿意是可以退貨的，前提是鞋子沒有水洗、剪掉吊牌、人為損壞、直接穿到外面去，並且需要在簽收快遞後算起7天內聯系商家並申請退貨才有效。

符合以上條件的，直接在已買寶貝這里，直接點擊申請售後並選擇退貨退款即可，如賣家拒絕可以在賣家拒絕後第3天申請淘寶客服介入，然後提交相應的產品完好證明圖片即可。

如不符合以上退貨條件的，賣家有權拒絕，即時申請客服介入也會判定支持賣家。

3. 我前幾天在淘寶上買的鞋子可是穿了沒兩天就壞了怎麼辦急！！！已經給賣家好評了啊！！

售後服務。跟賣家如實反映情況，看賣家的處理態度。如果賣家不負責，可以找淘寶小蜜介入處理。這些的前提是：你沒有惡意搞壞鞋子，就是正常穿了2天就懷了，這種屬於質量問題，況且還在質保期內。如果實在不行就打消費者協會投訴。
另外，評價以後還可以追加評價的。如果賣家不處理你的服務，你可以按實際情況評價，讓後面買的人注意。

4. 淘寶買了鞋子，一個月後發現嚴重的質量問題，怎麼辦

可以申請退款，或者找官方小二介入。有些小夥伴想投訴賣家或者其他訴求想聯系客服，但是不知道怎麼聯系或者每次都是機器人應付，現在就來分享下淘寶如何聯系客服小二的方法。

淘小二已更名為客服小蜜，以蘋果系統為例，使用方法如下：

1、打開手機淘寶，進入右下角的我的淘寶。

5. 我在淘寶賣了一雙鞋子 一個多月了 買家還來申請售後 我怎麼處理

確認收貨抄>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

顯然，買家的商品屬於三包的，客服為買家開啟「申請售後」通道
賣家履行義務，維修
提供退貨地址
買家需按退貨地址把貨退回給賣家
賣家簽收後送廠家維修
維修好了再發貨給買家

6. 淘寶買東西鞋子穿過但是發現有問題怎麼辦

你直接打淘寶買家熱線，可以退貨的，這家店有7天退換貨的，你可以直接申請售後，要求退貨或者換貨，有質量問題退換貨運費是由買家自己承擔的，你給差評也沒什麼用，差評不是賣家故意隱藏的，因為中差評有三天的生效期，在三天之內都是看不到的，我也有開網店，有什麼問題可以繼續追問，一般這種事情買家投訴賣家都會成功的，只要是真的有質量問題，給中差評也沒什麼大作用，最主要靠投訴，讓淘寶介入來解決了

7. 在淘寶買了雙鞋子 想申請售後

先找賣家，跟賣抄家交涉一下看能不能解決問題，
鞋子一般是七天無理由退換的，
但是在那前提下是不影響二次銷售的前提下，
你都穿了就不能退換了。
所以你就是找淘寶介入都沒用，
只能建議你跟賣家交涉，
看賣家能解決不，或者給你點補償，別一想就想到去找淘寶介入，
你這情況就是找了淘寶介入你也不會勝訴。

8. 在淘寶買的鞋子想退貨，有什麼辦法么

可以直接退即可。

根據《淘寶網七天無理由退貨規范》：

第一條 買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。

第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

第三條 買家退回的商品應當完好。

第四條 淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

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《網路交易管理辦法》中規定：

第十六條 網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

第十七條網路商品經營者、有關服務經營者在經營活動中使用合同格式條款的，應當符合法律、法規、規章的規定，按照公平原則確定交易雙方的權利與義務，採用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的條款，並按照消費者的要求予以說明。

網路商品經營者、有關服務經營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用合同格式條款並藉助技術手段強制交易。

9. 淘寶申請售後怎麼處理

如果是買家的話，在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣，點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話，點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看，有一個售後管理，還有一個退款管理。

買家如何正確處理售後問題?

一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨。

以【我要退貨】為例：申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。

注意：1、若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

2、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請，您可以申請淘寶客服介入處理。

3、售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，建議您主動聯系商家處理，如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

二、若您未收到貨物，請按照以下步驟操作：

1.、如貨物還在派送中，建議您聯系賣家幫助催促物流派送，同時關注交易超時;

2、如貨物顯示已簽收，但實際未收到，建議您先聯系賣家，讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況，同時關注交易超時。

若無法與賣家協商一致：

1、訂單在未「確認收貨」前，您可以及時【申請退款】，選擇「僅退款」。

2、訂單如已顯示「交易成功」，您可在交易成功的0—15天內【申請售後】，選擇 「僅退款」。

3、「交易成功」的15天後，頁面上申請售後的入口已經關閉，建議您聯系阿里顧問處理。

親，在您申請了退款之後，如賣家同意或者無響應，錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後，您可以申請淘寶客服介入處理哦。

遇到購買問題，淘寶用戶們一定要學會去找淘寶售後，因為這是消費者們的一個保障，只要大家按照文章分享的方法去找售後就可以了，最後，希望文章能夠幫助到大家。

10. 淘寶網上買了一雙鞋子，請問該咋退貨

呀，我正好五級了，也是經常回答這方面的問題！
一般店鋪都是可以7天無條件退貨的，首先你要先聯系賣家，說明情況。都是可以退貨。
不過郵費可能退不回了。