醫葯的職能售後工作是什麼

❶ 售後服務專員是什麼樣的工作

售後服務人員=售後服務+新的保單！就是保險公司在你試用期過了專之後給你一部分客戶資源，讓屬你負責這些保戶的保費的收取，以及對他們的一系列的服務，如保險合同中條款的解釋，理賠，保障是否夠用、是否全，然後開發出一定數量的新保單！同時你還可以通過你的人際關系，出新的保單，就是做業務！然後你的工資=公司給的一定服務金+你的業務提成！

❷ 葯店營業員的主要職責是什麼

葯店營業員的主要職責如下：

1、嚴格按分類原則陳列葯品,准確標明品名、產權、規格、價格,等便於顧客選購。

2、協助養護員對葯品陳列過程中的養護管理。

3、及時做好葯品售前、售後服務實施工作、確保營業員秩序的正常運轉,正確處理客戶異議,積極收集葯品不良信息,並及時向質量負責人報告。

4、關心營業動態,注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況,可向采購人員反映要求快速進貨。

5、對顧客正確宣傳葯品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不誇大宣傳、欺騙顧客。

6、注意服飾整潔和禮貌用語,站立微笑迎客,接待好每一位顧客。

7、隨時核對物價牌與實物的一致性,及時做好調價;檢查價目表是否清晰無誤,收集和聽取顧客對物價意見,不斷改進工作。

8、銷售中發現葯品質量問題提出處理意見;做好協調工作,解決好所發生的紀葛事端。

9、做好每天安全檢查營業室空調發生設備故障、應立即報修、經常保持優美整潔的購物環境。

10、負責配備清潔衛生的葯品調劑工具,包裝用品。

❸ 醫葯公司售後服務是幹嘛的啊主要工作流程呢

醫葯公司的業務是銷售葯品,保證葯品質量是主要工作職責.售後服務是指葯品銷售後圍繞葯品質量所做的全部工作.

❹ 醫葯客服是做什麼的

醫葯客服是做什麼
醫葯客服官方的稱呼應該是醫葯公司客戶服務代表，有關這個概念的詳解如下：
一，簡介：
商務就是商品業務；代表就是指個體；商務代表就是商品業務推廣人。醫葯商務代表就是從事醫葯行業的商品業務推廣人，或者說是從事醫葯行業的業務員。只是醫葯商務代表是更正式的說法。
二、有關這個職業的職責解釋如下：
維護當地商業渠道暢通，完成公司產品在商業渠道中的鋪貨與銷售
簽訂並協助執行商業客戶協議
協助銷售團隊的工作，幫助完成公司產品在醫院或者終端的銷售。
及時收集、反饋市場信息；
負責應收賬款的管理（負責承銷商)
及時完成公司規定的各項銷售報告及報表
定期拜訪二級客戶, 了解客戶的業務需求。
定期與負責區域客戶進行業務回顧及溝通。
執行公司促銷活動, 按公司要求完成推廣計劃。
根據自己對所轄市場的了解 , 制訂區域計劃和醫院或終端的銷售目標 , 活動計劃和費用預算 。
在工作中定期的回顧和修正行動計劃 , 以更高的達到銷售目標
發展和拓寬市場 , 了解市場潛力和維護銷售的持續穩定的增長 .
執行銷售和市場策略並對執行後情況進行反饋
工作積極努力 , 有責任感 .
認真參加公司組織的各項培訓和會議。

❺ 葯品業務員的崗位職責是什麼

一、葯品業務員的崗位職責如下：
1、負責全院中西葯品的采購工作，屬招標采購品種按有關規定執行；
2、規范、協調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性，保證葯品質量優質，價格合理；
3、保證臨床用葯，對臨時需要或搶救急用的葯品要及時解決；
4、了解葯品信息及價格，正確執行葯品價格政策，保證葯品價格的准確性，退入庫手續清楚，單據齊全，文件、單據妥善保存；
5、與醫葯公司互通信息，做好剩餘葯品、缺葯、破損葯品、效期葯品的協調工作；
6、負責葯品信息的維護，保證其准確性。維護計算機及其他設備，確保設備處於良好狀態；7、負責葯品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西葯庫及制劑的日常業務的計算機管理工作；8、協助庫管人員管理葯品，做到帳物相符；
9、為財務、審計提供各種報表及其他葯品報表工作；
10、完成其他與采購相關事宜，處理日常辦公事務。
二、葯品業務員的任職要求：
1、年齡 20 歲以上， 40 歲以下，身體健康，樂觀開朗；
2、大專以上學歷；
3、有葯品銷售工作經驗，能吃苦耐勞，有責任心。

❻ 醫療器械公司各崗位職責是什麼

醫療器械公司各崗位職責是:
一、質量管理崗位職責
1、貫徹執行有關產品質量管理的法律、法規和行政規章
2、起草企業產品質量管理制度，並指導、督促制度的執行
3、在產品采購進貨、檢查驗收、儲存養護，醫療器械運輸等環節行使監督管理
4、對醫療器械質量行使否決權
5、負責首營企業和首營品種的合法性與質量審核
6、負責建立企業所經營產品並包含質量標准等內容的質量檔案
7、負責產品質量的查詢和產品質量事故或質量投訴的調查處理及報告
8、負責產品入庫檢查驗收相關的監督管理工作，知道和監督產品保管、養護和運輸中的質量工作
9、負責質量不合格產品的確認，對不合格產品的處理過程實施監督
10、收集和分析產品質量信息
11、協助開展對企業職工質量管理方面的教育或培訓
12、其他與質量管理相關的工作
二、購進崗位職責
1、堅持按需進貨，擇優選購，把好進貨第一關
2、制定采購計劃，采購過程中比價、議價的處理事宜
3、對首營企業、首營品種的填報審核承擔直接責任
4、了解供貨單位的質量狀況，及時反饋信息，為質管部開展質量控制提供依據
5、簽訂購貨合同時，必須按規定明確必要的質量條款
6、購進產品應開具合法的票據，並按規定建立購進記錄，做到票、賬、貨相符
三、驗收崗位職責
1、負責按法定標准和合同規定的質量條款對購進及銷售退回的醫療器械逐批進行檢查驗收
2、嚴格按規定的抽樣數量、檢查驗收項目內容和判斷標准對到貨產品進行檢查驗收
3、對經檢查驗收不符合規定的產品應填寫拒收報告單，報只管部門審查核實後通知業務部門，並做好隔離工作
4、規范填寫入庫驗收記錄，做到字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號數量准確，並簽名負責，按規定保存備查
5、自覺學習產品業務知識和產品監督管理法規，努力提高驗收工作技能
四、倉儲崗位職責
1、負責醫療器械產品的保管工作
2、嚴格執行發貨計劃，組織送貨上門，做到按時供應
3、負責庫房醫療器械的定期盤點、建賬工作
4、負責辦理醫療器械驗收入庫手續，不得空進空出
5、精打細算，合理庫存，認真填寫醫療器械調撥手續
五、銷售崗位職責
1、認真審核銷售單位的法定資格和質量信譽，防止醫療器械流向非法企業
2、貫徹執行有關醫療器械質量管理的法律、法規和行政規章，嚴禁銷售假劣產品和不合格醫療器械
3、做好醫療器械銷售記錄
4、及時反饋客戶對醫療器械質量的意見和要求，配合質量管理部處理質量查詢、投訴，為質量改進提供市場質量動態信息
5、積極做好醫療器械不良事件的收集和上報工作
六、運輸崗位職責
1、按安全運輸、降低損耗、保證質量、避免事故的原則，做好醫療器械的運輸工作
2、執行醫療器械運輸的有關規定，將醫療器械按規定的運輸要求分類運輸
3、嚴格遵守醫療器械外包裝圖示標志，規范醫療器械的搬運和擺放
4、加強對運輸人員的質量意識教育，規范運輸操作，防止醫療器械運輸質量事故
5、根據公司經營業務特點和醫療器械運輸任務要求，以安全、及時、准確、經濟為原則，選擇安排適宜的運輸方式和運輸路線，將醫療器械安全運輸至指定單位
七、售後服務崗位職責
1、建立用戶訪問、定期聯絡制度，完善質量信息網路
2、積極收集用戶對醫療器械及服務質量的評價意見，對用戶提出的問題、意見應及時跟蹤了解處理，做到件件有交代，項項有答復，並記錄在案
3、認真及時處理質量問題的查詢，應退換的及時退換，應維修的及時維修，應以提高公司產品的使用率完好為己任，對用戶負責，對病人負責
4、認真負責的實行保修、維修服務承諾，並建立24小時值班制，接用戶維修通知後，必須在24小時內到達現場開展維修工作
5、定期檢查庫存易損元件的品種、型號、規格、數量、質量，及時補充，做到常備、量足，隨取隨用
6、配足維修、檢測設備儀器，及時維修保養，保持良好狀態，做到隨取隨用
7、定期組織技術人員進行培訓並通過考核

❼ 售後接待的主要崗位職責是什麼住要負責什麼工作拜託了各位 謝謝

售後服務部各崗位工作職責 （一）主管 1． 以顧客滿意為中心，時刻維護公司形象。 2． 從全局出發樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。 3． 熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。 4． 掌握《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關知識，掌握商品知識，了解各類商品售後服務范圍。 5． 受理顧客投訴，跟蹤商品售後信息，做好顧客回訪工作。 6． 負責為顧客提供開具發票、發放贈品及大件物品寄存的工作。 7． 負責安排購物車/籃、商品的還原工作。 8． 負責顧客電話預約訂貨，團體購物的接待。 9． 負責顧客退換貨手續的辦理。 10． 定期向上級匯報工作情況。 11． 對營運經理負責，分管售後服務部的全面工作。 12． 確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。 13． 指導和督促總台人員做好對顧客的服務工作。 14． 合理分配本區域各崗位人員的工作。 15． 接受和處理顧客的投訴並及時向相關部門反饋。 16． 跟蹤售後信息反饋，負責抱怨顧客的回訪工作。 17． 指導總台人員處理顧客退換貨，開具發票、寄存等工作。 18． 負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待。 19． 監督賣場各部門員工的顧客服務情況。 20．完成上級交辦的其它任務。 （二）主管助理 1．對主管負責，協助主管處理各項工作。 2．主管不在時行使主管權力。 （三）總台領班 1． 對主管負責，分管總台的日常工作。 2． 督導和檢查總台員工的各項服務工作。 3． 完成主管交辦的其它工作。 （二） 總台服務員 1． 嚴格執行公司的顧客服務准則和禮貌禮儀標准，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務樹立公司的良好形象。 2． 負責接待和處理顧客的退換貨服務。 3． 負責電話的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時反饋。 4． 接待顧客的局面和電話投訴，負責按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿意。 5． 回答顧客咨詢的問題並負責為顧客提供幫助。 6． 負責為顧客提供開發票的服務。 7． 負責贈品的管理及協助企劃部進行抽獎及公益贊助等活動。 8． 負責自動寄存櫃的管理及大件物品的寄存工作。 9． 負責總服務台的清潔衛生工作。 （三） 還原員 1． 負責購物車/藍和顧客未結帳商品的還原工作。 2． 負責購物車/藍的整理，方便顧客的使用。 3． 負責檢查購物車/藍是否完整、清潔，發現損壞及時更換、報修。 4． 熱情回答顧客咨詢，協助引導客流導向，確保出入口的通暢。 5． 協助顧客搬運、裝卸商品。

❽ 醫療行業的客服主要工作職責有哪些

醫療行業的電話客服主要工作職責：

1.負責問答平台的專家團隊管理，包括工作質量的把關及考核等。

2.負責問答平台各項活動的組織、執行，包括活動專題的完成，會員積分兌換禮品等。

3.平時網站內容管理。

4.站內站外推廣工作。

❾ 售後是什麼工作

售後服務是指在商品出售以後所提供的各種服務活動，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。

❿ 售後服務是一項什麼工作

售後服務就是修修補補，調換零件或者以舊換新什麼的，雖然工作瑣碎，但是常可以學到技術。