天貓蘇寧易購怎麼保證售後

㈠ 蘇寧易購售後通道怎麼開啟

如果你是要退換貨，
就在手機上打開蘇寧易購APP，點擊右下角的我的，在單擊退換售後，找到你要進行售後的商品，選擇要售後服務的類型，將彈出的頁面的信息填寫完整就好了，最後點擊提交。
如果你買的是大型電器，後續有上門維修，清洗機器等等的售後要求
就在電腦上打開蘇寧易購網站並登錄，點擊客戶服務裡面的退換/維修，然後選擇你要進行的服務，填寫相關信息並提交
如果想查看進度，就在維修/安裝記錄裡面嗎找到申請的服務單，點擊查看詳情，可以查看服務的處理進度。

㈡ 在蘇寧易購買的手機要怎麼維修

一站式解決手機買、退換、修等問題

買完手機後，消費者最怕遇到的就是手機黑屏、開不了機等問題。尋找一家專業有保障的手機維修網點，成為消費者老大難的問題。近年來，蘇寧一直致力於滿足消費者手機維修的需求，至2017年初，全國共有400家蘇寧門店開設了手機售後服務站，遍布全國23個省、5個自治區和4個直轄市。3月10日至15日期間，消費者前往蘇寧門店手機售後服務站，還可享受免費貼膜、免費調試、免費維修的服務。

2017年，手機售後服務站計劃新增至500家。除了蘇寧門店開設的手機售後服務站，蘇寧已攜手華為、小米等多家品牌廠商、服務商，在門店內共建品牌售後服務中心。目前已有30家品牌售後服務中心，今年還將增加20家。

消費者在蘇寧門店內即可實現手機退換貨檢測、廠家授權保內外維修，避免消費者在品牌維修網點與蘇寧門店之間來回奔波。

果粉再無後顧之憂：蘇寧Apple產品服務區

2016年，蘋果官方維修站進駐新街口蘇寧易購雲店，為果粉們提供用戶新機個性化設置、專業課堂、急速退換貨、及快速換屏、換電池等服務。

2017年，蘇寧將和蘋果一起推進20個城市的銷售及服務一體化專區的建設，分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、天津、西安、重慶等一二線核心城市。

iPhone 一直是手機市場里的明星產品。蘇寧進一步提升面向果粉的售後服務，一方面是為了解決果粉們面對蘋果售後的後顧之憂，另一方面無論是維修還是換屏，作為一種線下體驗式服務，也是在更全面立體地升級消費者的購物體驗。


3.15蘇寧門店「三個免費」
蘇寧快修 打造手機服務新維度

蘇寧通訊售後服務中心相關負責人介紹，今年內，消費者走進蘇寧門店，將看到統一風格，不同形態的售後終端，它既是品牌售後服務中心，又是蘇寧快修專區，還是蘇寧快修小單元。

在這些線下售後終端里，統一著裝的蘇寧員工可以為消費者提供規范、標準的手機售後服務。除了線下售後，今年年中，籌備已久的線上八倉退換貨快檢服務也將投入使用，屆時，無論是在蘇寧易購還是在蘇寧易購天貓旗艦店購買手機的消費者，都將能體驗到極速退換貨的服務。

伴隨著中國手機市場的高速「下沉」，蘇寧通訊作為蘇寧戰略品類的攻堅尖刀，圍繞產品、體驗、服務，緊鑼密鼓地進行著互聯網零售的新革命。

依託線上蘇寧易購平台和蘇寧易購天貓旗艦店，以及線下遍布各大城市、鄉鎮近4000家的互聯網門店，蘇寧手機面向消費者推出「蘇寧快修」品牌，在雙線融合的手機購買高速公路上，接納需求，輸出服務。

㈢ 天貓蘇寧易購旗艦店 怎麼樣

天貓、蘇寧易購旗艦店出售的都是正品，服務也挺不錯的。

「天貓」（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。

天貓其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。

2020天貓雙11全球狂歡季總成交額4982億人民幣，約合741億美元。（數據統計自11月1日-11月11日）參與今年天貓雙11的，有25萬品牌和500萬商家，折扣商品達到1600萬款；接近8億用戶在雙11期間來到會場，展現出旺盛的消費熱情。

㈣ 關於在蘇寧易購購買商品的售後問題

其實都是顧客去官方售後的，蘇寧提供的售後服務是關於退換貨，但是都需要品牌的售後出的質檢單的，如果是過了退換的時間久進入了保修期，不過多數的蘇寧可以幫你維護，就是你自己出郵費，蘇寧幫你找工程售後給你處理，處理好了之後或返回來聯系你~他們只是協助維修售後~但如果你購買了蘇寧的延保什麼，過了3年~工廠保修期過了，蘇寧繼續為你保修

㈤ 有些人說蘇寧易購的售後服務很差，怎麼辦

蘇寧易購的售後簡直不叫售後，我在蘇寧易購淘寶旗艦店買的蘋果8手機，貼屏保的時候才發現有很小的2個洞，要求換貨，對方說要寄回去檢測，寄回去後，對方稱檢測不通過並且激活過，不給換貨，72小時內會寄給我（開機狀態下根本看不到洞，貼屏保的時候仔細看才看到，開始以為是灰塵，怎麼擦也擦不掉，後來才發現是2個小洞）

結果一拖再拖，除了最開始讓我寄手機給他們的時候聯系過我，中途沒有任何人主動聯系我處理，向淘寶客服反應，說的24小時會有專人聯系我，也沒有人聯系過我，後來說72小時寄給我，也沒有寄給我，並且客服總是1、2個小時才回消息，回了消息也解決不了問題，總說會有人聯系我，但到最後，也沒有人聯系過我，售後問題前前後後處理了大半個月，拖了好長時間，真的是叫天天不應，叫地地不靈。

並且收到寄回的手機後，手機屏幕新增好多劃痕，他們也不處理，從頭到尾也不會有人理你，就是你愛咋咋滴，其實手機問題不算嚴重，不影響正常使用，但是他們整個處理售後的態度很讓人氣憤，是我網購以來遇到最差的服務，比一個普通C店還要差，我發朋友圈還有好多朋友有共鳴，原來好多人都有被蘇寧易購氣炸的經歷

建議電器之類的千萬不要在蘇寧買，誰買誰倒霉，買的時候沒事，一但有售後問題，你就別想他們能主動給你處理。

㈥ 蘇寧易購售後服務怎麼樣

蘇寧易購售後是真的渣到天上了，2018年8月18日買了一款聯想電腦一體機，拍的時時候再三給商家確認是要銀色的，蘇寧易購商家說有銀色拍吧，確認了兩次，都說有銀色，於是付款備注銀色。一直拖到了第三天才發貨，發之前問蘇寧易購客服，說有鍵盤和滑鼠嗎？蘇寧客服一會說有，一會說沒有。後來查了一下是有滑鼠和鍵盤。等了漫長的一個星期，貨物終於發過來了，可是發貨過來是黑色的。於是給蘇寧易購商家客服打電話，電話里頭態度特別不好，愛要要，要黑色的給你補償50元，不要選擇拒收，庫房裡沒有銀色的貨了。於是快遞拒收。
於是開始接下來的艱難的維權，貨物開始滯留在收方三四天時間，問德邦物流為什麼不及時退回，德邦物流師傅說蘇寧易購商家不讓退回，給南京市長熱線反映好幾次，最後還是把問題踢給蘇寧易購去解決，蘇寧易購說賣家只要正常退貨接收，退貨款就可以正常給你結算。但是商家讓快遞把貨物滯留在原地。
反反復復給德邦快遞總部打電話投訴好幾次，終於第四天貨物才開始返回蘇寧易購商家。到了北京那邊不正常接收，又拖了一天。蘇寧易購聯合商家欺騙消費者。正常的一個拒收件，脫了10幾天。2018年8月29日經過南京工商局的督促下，款才給退了。蘇寧易購聯合商家瞞天過海，欺騙消費者。並且之前給工商局要求的100元補償金杳無音信，蘇寧易購商家都答應給另外賠付100，中間打了蘇寧易購客服20多次，北京市長熱線2次，南京市長熱線4次。
這是最後一次在蘇寧易購購物，APP已刪！大家以後在蘇寧易購購物一定擦亮眼睛！

㈦ 關於蘇寧易購的售後服務

相對於其他的網站來說多了一條渠道。而且蘇寧易購最大的優勢就是可以為消費者提供實體店保修的服務。我不知道大家有沒有在網上買過電器。買之前說的好好的什麼保這個保那個，其實一出問題，網站和企業相互推諉責任。弄得我們保修無門。蘇寧易購就不會有這樣的問題，因為如果？他家的東西可以直接到實體店保修~所以！哼哼！不怕！

㈧ 蘇寧易購的物流怎樣，售後有保障么

應該有，跟實體店的售後是一體的，都是所購品牌廠家售後，無非最初客服接待是平行於實體店的易購客服部門，。

㈨ 蘇寧易購售後服務包括哪些內容

㈩ 蘇寧易購的售後服務模式有哪些

摘要 蘇寧易購的售後服務是它最大的優勢之一。它底下有3000多個售後服務網點、連鎖店，直接解決用戶的售後服務問題。這就是以實體店為依託，發展網路平台的優勢。其他的家電網站很難做到這點。