1. 客服說售後處理是什麼意思
法律分析:賣家說售後處理是的意思是:一般情況下一個淘寶店鋪的客服都是分售前客服和售後客服的,售前客服是負責咨詢的,售後客服是負責處理退款的,賣家說交給售後處理也是很正常的。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
第十七條 經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。
第十八條 經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者,應當對消費者盡到安全保障義務。
第十九條 經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的,經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
2. 轉售後處理是什麼意思
法律分析:轉售後就是你買完東西,找售後部門的。售後就是買完東西之後各種服務活動,比如保修等。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
3. 轉接售後什麼意思
法律分析:轉接售後表示現在接聽電話的可能是公司總台或者其他部門,要將電話轉接給負責售後的部門。就是從一個電話轉接到另一個電話。可能你撥打的是銷售電話或者廠家客服電話,客服幫您轉接到售後,讓售後幫助您處理手機問題。修機機是售後,經常有推薦過來我們這邊維修的用戶,您的手機有故障可以在修機機網站進行保修噢。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解經營者即是經銷商、代理商、廠家。消費者在遇到問題時,首先應該找商家協商解決。 (二)請求調解當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時,則應該找當地的消費者協會進行調解。不過,消費者協會只能作為調解方,其並不具有實際的行政和執法權利。 (三)向有關行政部門申訴當通過消費者協會調解仍然沒有結果時,消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門,主要指的是工商局。
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁通過行政機構的干預,消費者仍會取得滿意的處理結果時,可向本地的仲裁機構提出申請,進行仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。當通過以上一系列的方式仍解決問題時,消費者便需要向人民法院提出訴訟, 求人民法院進行判決處理,這也是處理問題的最終方式。
4. 淘寶退款,老闆說給我轉售後,什麼意思
一般客服有分售前客服跟售後客服,售前客服一般充當導購的角色,如果遇到退款退貨或者其他問題,都會讓售後客服負責跟進。他這意思就是售後客服會幫你處理退款問題。
5. 轉售後是什麼意思
售後就是買完東西之後各種服務活動。比如保修。
轉售後就是你買完東西,找售後部門的。
6. 淘寶上買東西。 好幾天都沒動靜,店家說轉售後處理,什麼意思
是不是旺旺聯系店家的時候店家說轉售後處理?這種情況下告訴你說轉售後處理後,版就會自動權幫你轉接到售後客服,就是讓你跟售後客服反應情況,讓售後客服幫你處理問題,但是如果他說轉售後之後一直沒反應,也沒人回復你的話,你就只有繼續問他了,或者告訴他沒有售後客服回復你
7. 商家說轉售後什麼意思
法律分析:轉售後的話就是轉接專門服務於買後產品出現問題的客人,就是轉接另一個客服服務客人。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
8. 轉售後什麼意思,下面該怎麼說
轉售後就是,剛才為你服務的是前台咨詢人員,你的東西質量出問題,就轉找售後,處理銷售過後質量問題的解決人員,不需要說啥,就說你買的東西哪裡有破損就行了
9. 我在淘寶買東西有質量問題,聯系店主,說幫我轉接售後,是什麼意思
若是商品出現問題,你先拍下出現問題的圖片然後發到給售後。店鋪是有分售前,跟售後。售後是處理出現商品質量問題等情況!所以賣家幫你轉接售後,是讓售後的人員幫你跟進,你把你的情況反饋給他知道去處理就好!