A. 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容
一、bug修復
對於軟體擁有者遇到bug問題,售後接到通知後應該第一時間安排技術人員進行快速處理,保證系統的正常運行,以免給用戶造成損失。
二、內容調整
對於軟體擁有者在運營過程中需要對軟體稍作調整,售後服務應給予支持。
三、伺服器維護
售後應隨時監控伺服器的運行,保障伺服器正常運行,不給軟體運行帶來不利。
四、技術支持
24小時的售後咨詢服務,保障用戶隨時可以撥打服務熱線,咨詢相關技術問題,並得到技術人員的耐心解答。
五、軟體升級服務
市場在不斷更新,軟體系統為了更好的切合用戶,也需要不斷的迭代更新,若用戶軟體更新後遇到問題,也可以與售後進行反饋。
六、病毒黑客防範
售後服務要保障軟體不受干擾、正常運行,還要隨時防禦和反擊來自外界的攻擊,不僅保障軟體的正常運營,還有用戶的隱私不被泄漏。
B. 請問伯俊軟體售後怎麼樣啊
伯俊的售後服務很爛,工程師自己都很忙,項目完成了就再見了,最好不要把尾款交掉,等真的沒由問題了再看,這個軟體也沒有坐席,售後都是工程師在弄,根本不鳥你,像知名的翼神、百勝、管家婆都是售後很好,有問必答
C. 小能的客服軟體售後怎麼樣
非常差抄勁的一家公司,典型的翻臉不認人。 賣軟體之前,迎著臉貼屁股,什麼好話都敢說,牛逼都干吹上天,說自己的系統,什麼都好,什麼功能都有,等我們交錢之後,就各種借口,各種推脫。什麼功能都沒有了,都是套路啊,互聯網企業注重的是用戶體驗,真不知道 這家公司的怎麼想的
D. 軟體公司做客服有前途嗎
有沒有前途那得看你的能力了。
有的做的好的,做到客服代表,客服經理。認識大量客戶。手裡有大量客戶資源。
資源就是錢啊,前途聽起來是很好。
行行出狀元,主要的還是要看個人的能力。
E. 多客這個軟體的售後服務怎麼樣
非常差,就會騙你掏錢,等你真的掏錢買了軟體就再也不理你了,來裝個機裝好問沒幾個問題就說忙著去別的地方,一點都不負責,微信問也是拖拖拉拉,夠差勁的,沖著這個服務,我是不會買多客公司的任何東西了。
F. 多客軟體售後如何
售後很差的,出了問題都找不到人,各種增值費用特別多,買的時候還要什麼數據費,又讓我花了300,整體算起來,性價比很差,最最讓人氣不過的是軟體缺陷太多了,用的時候各種問題,太麻煩了,最好別用這軟體。
G. 軟體售後服務具體是做什麼的啊有前途嗎
一般的軟體都可以用遠程維護,有的還是需要上門維護的!
H. 軟體客服是做什麼
1、根據公司要求,進行外呼工作,完成公司制訂的外呼任務;
2、對和用戶溝通的內容准確、簡潔的做好記錄;
3、具有獨立處理客戶投訴的能力;