售後駐廠專員工作職責是什麼

⑴ 保險公司售後服務專員是做什麼的呢

【問題答案】
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單，對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說，保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系，讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。
當然，除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料，進行全面的分析，並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定，也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此，保險售後服務專員的作用還是比較大的。
【拓展資料】
保險售後服務：
1、為保戶提供售後服務的理由
主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；可以隨時掌握客戶信息。等等。
2、售後服務的工作內容
1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。
5）咨詢與申訴制度，即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
【答主建議】
1. 作為保險售後服務專員
保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶，但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩，從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離，他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。
2. 應聘保險售後服務專員
需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人(外勤，業務員)，如果是內勤招聘，那麼，主要做的事是為客戶提供真正的售後服務，比如說安排你到回訪中心什麼的，維護客戶的權益。如果是後者，那麼找你去，保險售後服務專員就只是一個幌子，是為了招人的一個幌子，實際上你去了，一樣的去跑業務，這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘，珍惜自己的時間，做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路！祝你好運！

⑵ 售後專員這個工作好做嗎

1.售後專員負責整理每月分公司接到的投訴情況，製作當月投訴記錄表格。售後專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明面料出現的質量問題，並提供解決方案。

2.售後專員應熟知產品的型號、價格、用途、質地以及工藝流程，了解公司處理售後問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。

3.為保證公司利益不受損害，售後服務專員應當能夠准確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。售後專員有權代表公司拒絕客戶的無理要求。

4.售後專員可以定期組織業務人員學習售後流程、售後服務知識以及各種解決售後問題的方案及方法，提高業務人員的解決售後問題的知識和技能，順利開展業務工作。

⑶ 售後客服專員的工作職責

負責客戶投訴的接收和組織解決
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協助運作支持部經理制定部門年度工作規劃
工作
任務 協助運作支持部經理制定本部門年度工作規劃
職
責
二 職責表述：負責組織處理客戶質量投訴、零配件供應等售後服務工作
工作
任務 負責組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應要求等，提出處理方案
負責組織協調處理方案的實施
建立售後服務檔案，並進行總結分析
職
責
三 職責表述： 聯絡客戶，獲取反饋
工作
任務 根據需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調查，以獲取客戶的直接反饋
協助進行市場調查
職責四 職責表述：完成運作支持部經理交辦的其他工作任務
權力：
收集市場相關信息、資料、文件的權力
客戶投訴處理方案的提議權
工作協作關系：
內部協調關系 銷售部、技術開發部、供應管理部、財務部、行政部等
外部協調關系 客戶、經銷商
任職資格：
教育水平 大學專科以上
專業 外貿、管理或其他相關專業
培訓經歷 客戶服務、法律知識、公共關系培訓
經驗 3年以上工作經驗，1年以上本行業供應管理或售後服務經歷
知識 掌握營銷和銷售管理相關知識，了解行業技術、財務管理、法律等知識
技能技巧 熟練使用自動化辦公軟體，具備基本的網路知識，具備熟練的英語應用能力
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、列印機、Internet/Intranet網路）
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，偶而需要加班
所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結等
考核指標：
資料整理規范性、投訴處理時效、客戶滿意度、客戶索賠金額下降程度、重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能

⑷ 駐廠的工作職責是什麼

1、系統管理：全面檢查、處理操作系統運行情況，深入檢測潛在隱患，把故障消滅的未然之時。優化系統運行質量，使其始終處於高效的工作狀態。

2、軟體管理：方便軟體的安裝維護和使用，對軟體進行統一管理，避免由於軟體版本的問題帶來的問題。

3、硬體管理：伺服器故障維護（文件備份，恢復，系統漏洞檢測，病毒檢測，清除等）；客戶端故障維護（包括系統安裝，系統還原，系統更新，常用軟體安裝）；電腦常見外設故障維護（列印機，掃描儀等）。

4、網路管理：優化企業網路，使其始終保持高速的數據傳輸能力，排除互聯網時代帶來的種種不安全隱患。區域網故障維修（對現有公司內部區域網絡維護、測試，保證內部網路通訊正常，網路故障的解決等）。

5、IT設備管理：清點硬體，做好硬體變更管理，用戶許可權設置（包括用戶許可權，密碼等設置）；客戶文檔的製作（包括網路設置，硬體列表，用戶列表等文檔）；優化IT資產，使當前的IT設備效益最大化，及時有效的采購新設備和配件，定期淘汰過時/老化的設備，為IT設備的采購提供准確可靠的依據。

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適用駐廠服務的公司類型：採用駐廠外包服務的公司，一般是要求公司的信息化程度建設較高規模較大，而本身的技術能力或者是人力又不夠，可採用駐點外包服務。易宇提供方式靈活的人員派駐服務 ，據經驗性統計數據，1名易宇工程師最多可以為100~120台電腦 提供Helpdesk服務。

駐廠管理人員管理辦法 ：人員必須對，通訊工具必須保持暢通。便於避免因信息反饋不暢通而導致重大事件的發生或錯過了最佳處理時。由於的特殊性，人員必須高度重視與之間的關系，與保持良好的關，隨時了解對本司服務的評價以及要求，及時做出相應的對策和反饋信息。

⑸ 駐場員工是什麼意思

1、駐外人員指公司派遣到供應商公司工作的人員。每周六需要提交每周工作計劃給總公司的策劃經理、總監、經審核修改後再提交給客戶。（下月工作計劃月底提交）

2、駐場員工的工作：廣告方案必須與客戶充分溝通，了解客戶意圖與要求，與公司設計部的同事對接；策劃部的同事必須及時組織設計部人員開創意會，下工作單，討論廣告的方向、內容、風格等，以適應客戶、市場的要求。

創作過程中，策劃部的同事必須不斷與設計部溝通、監控、審稿、完稿後必須由創作總監審核才能提交。交初稿時設計部同事通過電子郵件的形式發給駐場同事，並充分溝通廣告創意，駐現場同事審稿後可在電腦上展示稿件。

日常工作事項

1. 已進入正式銷售的項目，駐外銷售主管必須每天下班時將當日銷售數字以郵件或簡訊的方式發至該項目負責人及總公司負責統計人員；

2. 駐外同事每周六上午12:00前需將上周工作小結合銷售小結、本周工作計劃傳真或郵件發至總公司行政部同事；

3. 駐外同事必須在每月3日前將上月營銷工作總結、銷售總結、市場情況報告等資料傳至公司總部，由行政部統一收集統計；

4. 駐外同事必須在每月3日前將本月工作計劃以郵件的形式發至公司總部；

5. 駐外同事應列席發展商的各項會議，並把簡要的會議記錄發至公司同事；

6. 駐外同事必須每月5日之前將當地競爭樓盤的相關資料搜集並寄回公司總部。

拓展資料：

駐場人員儀容儀表規范內容如下：

1、著 裝

1) 駐場人員在工作時應按著裝整潔，服裝符合工作身份。

2) 衣扣應扣整齊，長袖襯衣袖子不能捲起，並將袖口扣好。內衣（毛衣）不可露在制服外面。

3) 工作服上不應佩帶飾物、胸針等，不應有皺折、破洞、污漬、毛邊、掉扣、破損等現象。

4) 駐場人員在工作時間統一穿皮鞋，應時刻保持鞋面光潔，無破損，不允許穿拖鞋工作。

5) 女駐場工作人員著裙裝時，應穿肉色或淺灰色褲襪，且保持清潔，無抽絲、破損現象；男駐場人員襪子要潔凈，無破損、無異味。

2、發 型

1) 女駐場人員短發可卷可直，嚴禁蓬亂或燙怪異發型及染怪異發色。

2) 男駐場人員的頭發不應過長或剃光頭，頭發長度以「前不遮耳，後不遮領」為宜。

3) 駐場人員的頭發應保持健康、光澤、無頭皮屑，任何一種發型都應梳理整齊，不得使用其它頭飾和假發。

⑹ 平安保險公司的售後服務專員是做什麼的

售後服務

1、為保戶提供售後服務的理由

主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；可以隨時掌握客戶信息。等等。

2、售後服務的工作內容

1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。

2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。

具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。

此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。

3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。

4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。

5）咨詢與申訴制度，即要及時提供咨詢答復與申訴回復。

(6)售後駐廠專員工作職責是什麼擴展閱讀：

售中服務

售中服務是指在保險商品買賣過程中，直接為銷售活動提供的各種服務，它是銷售實現的關鍵環節。其主要內容有：

1、迎賓服務。只有對顧客主動熱情、耐心周到，才能為公司招徠生意。迎賓服務是售前與售中服務的中間環節，既指純服務性的迎賓服務，也指銷售操作的第一程序。優質迎賓服務帶給顧客的第一印象是其他服務項目代替不了的。

在迎賓服務中，要求保險公司有關人員：微笑服務；有良好的服務態度，例如誠懇、熱情、虛心等；有優美的服務行為。

2、承保服務。即從業務接洽、協商、投保、審核、驗險、接受業務、制單、收取保費、到復核簽章、清分發送、歸檔保管等。

3、技術性服務。對投保的客戶進行保險業務指導，提供快捷有效的服務。

4、建立保戶檔案。例如財產保險中，單位名稱、法人代表、擁有的財產情況、坐落位置、防災情況等。

⑺ 中國人壽保險售後服務專員是干什麼的要出去跑單嗎

崗位職責：1、前期主要接受培訓，負責市場調研和需求分析；
2、負責版主城區老客戶服務包含保費權催繳，續收保全變更，保單整理 .

一般要看是什麼部門的。
其實，人壽保險公司主要的組成就是業務員。也就是俗稱的外勤。除此之外，還有內勤。
比如說客服中心的客服人員，以及各個組訓，講師等。都屬於內勤。
然後，哪怕是跑業務，也還有團險部門，銀行保險部門，這么幾塊。
相對於個險的業務艱辛，團險跟銀行保險因為有部門的依託，所以還是比較好多的，只是提成低了一點。

⑻ 駐廠人員是做什麼事的

駐廠員一般分兩種質檢與跟單：

1、質檢就是你們公司委託所駐廠加工你們所提要求的產品，完了主要控製品質質量的。

2、跟單駐廠主要是跟進進度，確保代工廠能按時完成訂單。