客戶說售後沒有保障怎麼回答

A. 半年後客戶來找你說售後問題。該怎麼處理

你好，半年後客戶來找你說出問題呢，也應該良好的，去應對首先應該了解情況了解客戶使用的痛點，然後跟這個整個的總部的可去反饋看能不能處理？如果不能處理能也要去跟這個客戶說明，我為什麼不能處理過期了，還是說這個是人為原因。

B. 如何處理售後服務問題

其實做售後服務是一個富有挑戰性的崗位，需要你有極大的耐心，高昂的積回極性，很強答的抑制力，靈活的應變力和扎實的相關專業知識。我想只有這樣才能最大的解決客戶在使用我們產品過程中所遇到的問題。雖然我們的行業不同，但模式基本差不多，那麼在我們所工作的范圍里，肯定有我們想像困難之外的事。像你說的這位，如果我們把我們該做的事做妥了，他不理解，我們也沒有辦法！只能以微笑結束，是不是人為損壞他自己清楚，那麼通過你的服務，會潛移默化的感染他，說不定會起到很好的效果。

C. 如果客戶糾結保修期的問題,銷售怎麼答

你應該給他講保修時間長短各自的利弊.下面我教給你怎麼應付這種客戶.當然前提是你一定要把自己的產品說的比其他商家的好.

售後服務好的商品一般要貴一些.就像數碼產品.水貨跟國行比就是便宜.便宜在哪並不是產品質量不行.貴就貴在售後了.你就說保修時間長的其實錢早給你算在價格里了.你修不修都已經交錢了.

還有就是保修的范圍.承諾保修多少年是沒用的.保修必須是在商品還能繼續使用的情況下才能保修.這裡面的水分太大.商品能不能繼續使用.那不是客戶說了算的.商家給你說不能用了.不能修了.買新的吧...客戶也沒有辦法.商品都有理論使用壽命.你承諾保修十年.而商品理論使用壽命才一年.那9年有什麼用啊.到時候你找回去一樣不給你修.所以保修多少年.那隻是個促銷的幌子.實際沒多大利可圖.

還有售後服務的質量是與廠商的企業規模成一定比例的.小作坊出來的產品.就算是終身保修.過半年倒閉了.你人都找不到.正規大廠有保障.

借口多得是.保險公司就是最黑的了.錢交了.到時候不保.人家一車皮借口等著你呢.

D. 買家給差評說質量不好，賣家怎樣回復最完美

“非常抱歉給你帶來不愉快的體驗，我們會加以改進”。我認為這樣的回復應該算是賣家態度最誠懇的。也會讓買家心裡稍微痛快一些。

E. 買家給差評說質量一般要怎樣回復

如果是已經形成了中差評，那麼久需要我們積極回復，先表達歉意，然後稍回微解釋答一下出現這個問題的原因，並明確表示已經改進，也提高了售後，給其它買家吃一顆定心丸，話術可參考：

「親，實在抱歉！因為生產過程中很難避免會出現一些瑕疵，所以導致質量方面可能會出現一些問題，我們也跟廠家反映過這個問題了。

感謝您的反饋，我們這邊也會加強發貨之前的檢驗工作，盡力做到萬無一失。另外我們的售後都在，幫您解決問題是我們的宗旨，給您一個滿意的答復是我們的目標。祝您購物愉快!」

除了上面兩種情況，還有一種情況是買家在下單之前找到客服，故意用質量差進行試探，這個時候我們可以用質量證明、售後保障等突出自己的產品質量很好，打消顧客的顧慮。

(5)客戶說售後沒有保障怎麼回答擴展閱讀：

當買家給了差評以後，第一時間可以這樣做：

1.首先道歉。首先，作為商家，就盡量不能和顧客爭吵，秉承著顧客是上帝的原則。

2.查找原因。既然被顧客差評了，那麼肯定是有原因的，像一些購物店鋪、飯店、餐飲若是被...

3.分析原因的對與錯。雖然商家作為服務型的行業，但是，不管是什麼人都是有尊嚴的。

4.針對不同的問題進行回復。錯誤時間的本身基本發生在三家身上。

F. 如何才能做好售後服務

一、耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽，不要輕易打斷顧客。在與顧客談話的過程中要了解清楚顧客的問題，聽出顧客真正的用意，看他們有什麼不滿或者抱怨。
如果遇到的顧客因情緒激動，導致表達能力不是特別好，也要有耐心讓顧客把他的問題說出來。不要對他的話提出反對意見，當他傾訴完了之後，再平和地幫助顧客解決問題，減少矛盾和沖突。
二、提高效率
對於顧客的問題要及時地幫忙解決，不能只是口頭上的應付，不去解決問題或推卸責任。提高售後效率可以讓顧客感覺到尊重，說明我們在認真地對待他們的問題，體現誠意。還可以給顧客留下一個好的印象，減少負面影響。
三、提升顧客滿意度
售後服務做得好，能夠滿足顧客提出的要求，顧客對你的滿意度就會不斷提高；反之售後服務工作做得不好，滿意度就會降低。顧客滿意後會持續進店購買產品，有利於進行口碑宣傳，對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度都起到強有力的作用。
四、提供解決方案
如果是產品本身的的質量問題，讓顧客不滿，首先要誠懇地向客戶表示歉意，並表示會在盡快幫客戶把問題處理好，提供相應的補償。
如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況，也要向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的服務范圍之內，再根據實際情況提供相應的解決方案。
好的售後服務，可以讓顧客在購買時有保障，讓顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

G. 顧客問珠寶產品質量有保障嗎,該如何回答

當然有質量保障~每個珠寶都應該有鑒定證書的！如果沒有這個鑒定證書就是就不屬於正品~所以購買的時候你應該仔細詢問 仔細查看~！

H. 售後遇到難纏客戶話術有哪些

我非常理解您的心情。

我理解您怎麼會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受。

請 您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您，解決的。

如果是我，我也會很著急的。

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。

在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。

在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

I. 關於銷售，如果客戶問我店倒閉了,售後怎麼辦我要怎麼回答

客戶問這個問題其實是擔心你們企業的實力，說白了就是擔心你們產品的質量問題。
第一從產品質量方面出發，說明產品的質量相關方面，讓客戶真正了解產品的質量是有保障的。
第二說明正常的售後保障，再好的產品也有需要售後的時候，那麼我們正常的售後是什麼一個流程說明給客戶
第三，說明公司的實力，讓客戶相信公司是有實力的，不會倒閉
基本上解決了客戶的疑慮
再加一條，說明後續的保障計劃，比如是代理某產品的，那麼銷售代理店出問題以後，廠家會不會再有額外保障等