淘寶售後留言什麼意思

Ⅰ 淘寶售後維權申請表怎麼留言

應該是你提交完申請之後，下面有個發表留言的按鈕，你仔細找找。或者直接在申請的時候，是不是有個「退款說明」或者「XX說明」的地方可以讓你輸入文字的~

Ⅱ 淘寶售後里給賣家留言小二看的到嗎

小二就是通過買賣雙方在裡面留言和上傳圖片證據來判定的，盡量多的把你的證據上傳上去，再多的言語都抵不過有力的證據。不過在證據不是非常給力的情況下，言語也要犀利，需要有壓制性，但是不能粗俗。

Ⅲ 淘寶的訂單里有個給賣家留言是做什麼用的

就是你想對賣家說的話，可以是叫他包裝得好點，記得送個小禮物，或者是讓他寄什麼快遞…

Ⅳ 淘寶售後維權中的留言板有什麼作用

現在對淘寶店的影響還是比較小的，只是還是注意點好~

Ⅳ 淘寶里的「給賣家留言」和「備注」有什麼區別

淘寶里的「給賣家留言」和「備注」的區別如下：

1、給賣家留言是出現在下單的時候，其內容賣家可以看到。而備注是在下單以後寫的，只有自己能看到，賣家是看不到的。

2、給賣家留言是對於這個訂單的附加要求，比如顏色或者是快遞的要求。而備注則沒有這個功能。

3、備注是為了方便以後購物，方便以後與朋友結算或者決定是否再來這家店購物。而給賣家留言則只是具有時效性的功能。

(5)淘寶售後留言什麼意思擴展閱讀：

備注的引證解釋為表格上為附加必要的註解說明而留的一欄。亦指在這一欄內所加的註解說明。

截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C，團購，分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。

Ⅵ 淘寶售後客服技巧

淘寶售後客服技巧如下

1.從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題之後再想挽回就晚了;

2.提醒庫房盡快發貨，並且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決，並且及時通知顧客留意並致歉;

3.顧客收貨後如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進並盡快幫助顧客解決，如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。

做到以上幾點仍然肯能會出現一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟體，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯系顧客的溝通效率是最高的。

跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什麼會給中差評，並且盡可能給予補償以令其滿意，然後再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據我的經驗，直接返現金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額。對於大部分顧客來說，給予合理的補償後基本都會幫忙修改中差評的。

可是可能仍然有個別的買家，無論你怎麼解釋和補償都不願意修改評價。這個時候怎麼辦呢?

這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎麼想?別的顧客看到什麼樣的回評反而會增加對店鋪的好印象?圍繞這樣的思路去回評甚至會得到意想不到的效果。

例如這樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力於讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發，並且給您贈送一些小禮品作為補償，同時來回郵費都由我們承擔，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵!

Ⅶ 淘寶上說的售後留言是什麼意思

就是比如你看上那個寶貝，想買，問問掌櫃有沒有顏色啦，質量啦，什麼都可以問，幾乎都不用的，直接用阿里旺旺跟賣家商量就行了，不用留言，除非掌櫃沒在（掌櫃沒在也可以旺旺留言）

Ⅷ 淘寶退款給賣家留言是干什麼的

寫退款理由，買家處理退款時可以看到賣家留言，也算是一種對產品的反饋意見，可以幫助商家對產品和服務的提升。