江小白的售後都在干什麼

A. it售後都是干什麼工作的

售前就是在公司為了產品展開市場的時候，去忽悠客戶來購買你的產品，給客戶講解內產品的各種指標、容性能、使用，工作內容還包括項目方案設計、投標等。
然後在客戶購買了產品之後，如果後續客戶有需要投訴和維護的情況，售後工程師就是負責反饋這些信息給公司，然後處理客戶的這些技術問題。
總的說售後比售前需要的技術功底更深，售前比售後的面對客戶的機會更多。現在一般的步驟是售後-售前-銷售，這樣一步步轉型比較多。

B. 售後服務主要做什麼

重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

C. 在汽車4S店做售後都應該幹些什麼

看你做什麼職位了 做領導還是幹活的 1領導（服務經理、車間主管、技術總內監）2服務顧問 3售後行容政 4幹活（機電 鈑金 噴漆）還有前台接待是女孩子 、這是大體結構。正常工作是這樣領導保證每個月的產值達標、車間主管負責車間工作順利展開、技術總監負責技術這一塊、服務顧問的工作就是詢問客戶這次的維修項目、把維修項目單遞給幹活的就行了，售後行政、前台接待只有高端品牌有、這是大體、你還想具體在了解什麼

D. 江小白的品牌營銷策略是怎麼樣的

營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

江小白，是重慶江小白酒業有限公司旗下江記酒庄釀造生產的一種自然發酵並蒸餾的高粱酒品牌。

江小白致力於傳統重慶高粱酒的老味新生，以「我是江小白，生活很簡單」為品牌理念，堅守「簡單包裝、精製佳釀」的反奢侈主義產品理念，堅持「簡單純粹，特立獨行」的品牌精神，以持續打造「我是江小白」品牌IP與用戶進行互動溝通，持續推動中國傳統美酒佳釀品牌的時尚化和國際化。

「簡單純粹」既是江小白的口感特徵，也是江小白主張的生活態度。江小白提倡年輕人直面情緒，不迴避，不懼怕，做自己。

「我是江小白，生活很簡單」的品牌主張延用，已經滲透進21世紀的現代青年生活的方方面面，並繁衍出「面對面約酒」、「好朋友的酒話會」、「我有一瓶酒，有話對你說」、「世界上的另一個我」、「YOLO音樂現場」、「萬物生長青年藝術展」、「看見萌世界青年藝術展」、「江小白Just Battle 國際街舞賽事」，《我是江小白》動漫等文化活動。

隨著時間的發酵，江小白「簡單純粹」的品牌形象已經演變為具備自傳播能力的文化IP，越來越多人願意借「江小白」來抒發和表達自己，對於這個復雜的世界而言，或許人人都是江小白。

E. 運用品牌個性塑造四步法對江小白、RIO、鑽石小鳥、DR等品牌做個性分析。

摘要 江小白在近兩年來聲名鵲起，成為白酒界的後起之秀，剛剛進入市場不過幾年，竟能一年賣出幾個億的銷量，究竟以何打下江山？

F. 江小白的賣點是什麼

白酒作為世界主要蒸餾酒品種之一，也是我國特有的傳統酒種，我國也是世界上最早釀酒的國家之一。國家自 1952 年開始陸續進行了多次名酒評選，評選出茅台、五糧液、瀘州老窖、西鳳等「中國名酒」產品，在一定程度上奠定了目前白酒產業格局的基石。

而江小白品牌與2012年首次亮相，在2013年整個白酒行業處於寒冬的背景下，卻脫穎而出、逆市增長，實現千萬元級收入，之後呈快速增長趨勢，2017年實現約7億元銷售收入。今日我們就來說道說道江小白如何用特色在白酒產業做出了自己的一番天地。

（一）定位特色

江小白是重慶江小白酒業有限公司旗下江記酒庄釀造生產的一種自然發酵並蒸餾的高粱酒品牌。江小白致力於傳統重慶高粱酒的老味新生，將客戶群體定位為新青年這種接受新事物強的群體，深入了解這類用戶，從產品設計，文案設計，營銷設計上充分考慮客戶群體，根據用戶畫像將消費者的心理與自身產品結合創新設計產品。

以「我是江小白，生活很簡單」為品牌理念，堅持「簡單純粹，特立獨行」的品牌精神，推動中國傳統美酒佳釀品牌的年輕化、時尚化和國際化。

（二）產品特色

堅守「簡單包裝、精製佳釀」的反奢侈主義產品理念，滿足目前現代青年對於白酒的口感，用符合新青年的產品特色來吸引大眾的目光，並把產品場景化。

（三）IP特色

將品牌人設化，設置一個有著目標用戶特點的人物形象，也是產品IP本身，以持續打造「我是江小白」品牌IP與用戶進行互動溝通，讓目標用戶與產品緊密結合，使得目標用戶看到這個形象，在感情與目標用戶產生共鳴。

（四）傳播特色

1、 與時俱進

運用目前的主流媒體手段，《我是江小白》漫畫以及同名動漫，給這個品牌豐富了故事性，線上線下一體化結合，讓產品與消費者0距離接觸自主產生傳播。

2、 挖掘人性

江小白善於挖掘人性，將人使用酒的各種場景、情感通過江小白這個卡通人物充分體現，尤其是文案特別走心符合目標客戶的心理，讓絕大多數在江小白塑造的場景中產生共鳴。

3、 高參與性

利用我們人是有表達的慾望，是有表達的剛需的，本質上樂於分享這一點，製作了一個H5——江小白表達瓶，讓廣大的消費者去參與，你一旦參與了之後，你的頭像你的話語是有可能被他們印在他所銷售的那個瓶子里的，這樣就增加了產品與用戶之間的互動，並不由自主的讓客戶產生情感，利用一些策略激發用戶傳播的慾望。

就是這樣憑借對消費者情緒的嘗試與挖掘，用直抵人心的文字包裝表達，通過線上傳播自身所具有內在產品價值與線下互動達到用戶的情感連接來形成自身特色營銷。

喝的是酒，品的是歷史。「悶騷文藝男青年」的江小白，在憑借對消費者情緒的嘗試，挖掘用直達人心的方案表達的同時也要不斷提升品質和文化內涵，更好地服務年輕市場。

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G. 評價江小白營銷做的怎麼樣至少4點

一、市場細分做的不錯，切割了一塊自己的市場，文案營銷吸引到一部分「情懷」消費者，定位也比較准確
二、產品的設計，市場定價，渠道策略，也符合產品的推廣，從這一點來看，是較為成功的營銷案例。
三、但是缺乏長期的市場支撐力，競爭回歸本質的話，就是價值內核的競爭，也就是產品內核，但缺少核心競爭力。
四、核心競爭力，是不可復制性或資源壟斷性。但是，該商品缺少這些，非常容易復制，也很容易被人遺忘。

H. 江小白的商業模式需要關注的幾個方面

【1】 關注

關注，就是我們要企業要根據自己的品牌、產品目標，所需要推廣的人群以及在網路的分布，去搜集用戶感興趣的話題，可以是熱點事件和資訊，比如是當下的最熱門的時間或者是明星發生的時間，植入到自己企業的品牌和產品推廣中去，讓我們的推廣的內容瞬間脫穎而出，也成為現在最熱門的「熱點事件」。

2015年，「江小白」在長沙製作了一條情懷視頻，江小白版的《友情歲月》，當時調動全湖南的媒體來進行傳播，24小時突破了100萬+，徹底引爆了區域市場。大家被「江小白」的情懷文案年輕人的心聲，讓年輕人成為江小白的擁護者。這部分人喝酒，不是為了醉，而是為了自己情感的發泄，情緒的表達。它的每一句文案，都說出了年輕人的心聲，都表達了藏在心底最深的情感。就像「最想說的話在眼睛裡，草稿箱里，夢里，和酒里。」

「江小白」的營銷方式 突破常規思維，走的是新型自媒體創新營銷，是基於互聯網技術，從用戶需求出發的，分析客戶的需求進行產品定位。所以這則視頻製作掀起了一陣熱潮，再加上這么走心的文案，更是推波助瀾，瞬間裂變式的被人所熟知，得到了廣泛的關注。

【2】 興趣

興趣，是興趣是人認識某種事物或從事某種活動的心理傾向，它是以認識和探索外界事物的需要為基礎的，是推動人認識事物、探索真理的重要動機。要想讓用戶購買我們的產品，一定要去培養他們的興趣，他們感興趣了，才有購買的慾望。

江小白的每一個文案都寫的很扎心，特別受目前80,90後的年輕人喜歡，句句文案滲透靈魂，所傳遞出的個人情緒、生活哲理能時不時戳中年輕人的心。想想這群80，90後的年輕人，從小衣食無憂沒有受過太大的挫折，當走進社會後難免遭遇各種心酸的事，抗壓抗挫能力不那麼強的他們就需要一個宣洩口，正好江小白的文案這是讓他們感同身受，產生共鳴，從而依依不捨，戀戀回憶，愛上了江小白的人文情懷。
【3】 互動

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。

江小白也是抓住了互動營銷的關鍵點，緊跟熱點，打造易於傳播的話題，而80,90後的年輕人也是極具有個性和主張的一代，他們喜歡在社交網路上表達觀點和展現自我，江小白這么有情懷額話題，讓他們很願意積極互動，直接表達出自己的認同感。

【4】傳播

「傳播是企業正確地使用各種傳播媒介，及時地向公眾傳遞有關企業的各種信息，及時有效地收集企業公眾對企業的各種意見和了解他們的態度。信息傳播過程是一種信息分享過程，雙方都能在傳遞、交流、反饋等一系列過程中分享信息，在雙方的信息溝通的基礎上取得理解，達成共識。」這是網路給的定義。我的理解是：傳播就是一種分享、是一種口碑營銷。

I. 江小白采渠道開發的具體實施過程中,採取了哪些有效的方式和方法

摘要 我們來說說另一個通過渠道獲得成功的白酒品牌，那就是江小白。曾就有人預言江小白至多活個三五年，但是現在江小白已經走過了九年，在2019年銷售額就已經突破了30億，甚至現在估值超過150個億。論酒質、口感、口碑、品牌，江小白跟口子窖根本沒法比，至少口子窖還是三次國家優質酒，江小白不僅創制時間短，而且沒有什麼名酒頭銜。但是它同樣是通過渠道開拓出了市場。

J. 江小白營銷做得怎麼樣，至少4點

江小白是一款辨識度比較高的酒，與傳統濃香、醬香、兼香等香型的白酒有所不同。在口感上，江小白入口細滑、柔和，甜味纖細，易於下喉，不容易膩味。微微的蘋果香加上淡淡的草香，柔和的水果香味與酒味，達到了甘甜的均衡。江小白酒體單純、包容性高，是一款適合年輕酒友口味的產品
口號：願十年後，我還給你倒酒，願十年後，我們還是老友
對於江小白的名字而言，在我們生活中確實比較常見的，例如某一個皮膚非常白或者皮膚非常黑，我們常常稱Ta為「小白」，所以小白在生活中也是蠻貼切的。對於年輕群體而言，他們更容易接受小白這樣的好玩、貼切的品牌名稱。同時更重要的一點，江小白把白酒擬人化，這一點對於80後、90後，尤其是90後更容易接受。

江小白具體形象是黑色頭發略長，發型比較韓范，帶著黑框眼鏡，標准漫畫的大眾臉型。打扮是白T恤搭配灰色的圍巾，外套是英倫風的黑色長款風衣，下身配的是深灰色牛仔褲和棕色休閑鞋。這樣的形象對於年輕消費群體而言，可以說還是比較有吸引力的，這也是日常生活中很多人的大概形象。