京東售後能補償多少

Ⅰ 京東快遞貨物損壞賠款條例是什麼

新施行的《快遞暫行條例》，有望對「快遞保價」產生的理賠糾紛進行根治。

《快遞暫行條例》第27條規定：「快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任。」

這一規定符合《中華人民共和國合同法》的「約定優先」原則，因此快遞企業的快遞服務合同條款中關於保價和賠償規則的內容顯得格外重要。

很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾，較貴；保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款，費率為千分之幾，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業務中，對確實要保的貨物，多數人是採用保價的。

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消費者與商家就發貨時間自行約定的，商家須在約定時間發貨。消費者與商家就發貨時間未約定的，商家須按《京東開放平台發貨管理規則》規定的時間發貨，但開放平台官方發起的促銷活動及特定節假日，商家須按開放平台通知或公告規定的時間發貨。

預售、定製、大件、全球購商品以及採用廠商直送方式發貨的商品，商家應當在商品詳情頁中對商品的生產周期及配送周期予以說明；如買賣雙方另行約定發貨時間的，以雙方約定時間為准（以買賣雙方最後一次約定的時間為准）。

家用電器類商品預約配送要求：若消費者下單時在訂單中備注了預約配送時間，商家應按消費者備注的時間進行發貨，如商家無法按消費者備注的配送時間發貨的，應主動聯系消費者告知原因，並應與消費者就發貨時間重新約定；若消費者下單時未在訂單中備注預約配送時間的，商家應聯系消費者約定配送時間。

Ⅱ 京東手機三包服務是指什麼

京東手機三包服務是指自商品售出一年內，如出現質量問題，京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。手機在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的，手機屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

京東手機三包服務優點

在京東買的手機是送給京東維修還是自己去找售後維修可以，在京東買的全新手機都是全國聯保的，在保修期內可以到全國任意維修服務點維修，過保以後可能需要交納一定費用。需要維修時，帶上發票和保修單。

客戶購買商品15日內自客戶收到商品之日起計算如出現故障，京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障以國家三包法等有關法律、法規為准開始計時，如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶1000個京豆作為補償。

Ⅲ 京東售後維修不好貨物該如何補償

可以要求換同等級的電腦或者全額退款。

據相關法律規定，對於在「三包」有效期內維修達兩次仍不能正常使用的產品，經營者就應當承擔起更換或者退貨的責任。同時，消費者還可要求產品經營者承擔修理、退貨的運輸等合理費用。

根據《消費者權益保護法》第二十三條規定，經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔保修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

《消費者權益保護法》第四十五條規定，對國家規定或者經營者與消費者約定保修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換、或者退貨。

在修理期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。對保修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。

企業簡介：

京東是中國的綜合網路零售商，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額，憑借全供應鏈繼續擴大在中國電子商務市場的優勢。

Ⅳ 京東賠償規則2021

消費者下單成功後24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最後一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。

第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

京東快遞【退換貨問題糾紛處理】

買家根據商家售後審核結果操作退換貨時，商品在退換貨過程中如因非商家原因導致損毀、丟失的（如物流損、丟件、丟失贈品等），商家有權拒絕買家的退換貨要求。

一般快遞的賠付都是看是否保價，如果沒有保價，就按快遞費的幾倍進行賠付！原則上不超過物品實際價格！但是如果是貴重物品，沒有保價，一般陪的不多

1. 賣家只要有按時發出去 就沒責任索賠，快遞送的慢是快遞的事，投訴也沒用，投訴你只能投訴快遞。

2. 2.貨物丟失 你可以找賣家讓他們重新發貨，或者退貨，這個也不是賣家的責任，是快遞的責任

還有最後要說明下 ，我也是賣家 很討厭你這種動不動就要索賠的 說難聽點就是來敲詐的。

Ⅳ 京東是不是有一條規則是「買家下單後，超過24小時不發貨可以申請退款且賠付30％」

之前在京東開過店，來回答下這個問題吧。

京東自營店和部分第三方店確實有這樣一條規則「買家下單後，超過24小時不發貨可以申請退款且賠付30％」，大多數第三方店是保證72小時內發貨。出於保護買家權益的考慮，如果買家下單後，商家在超過24小時之內沒有發貨，買家就可以申請退款並且還能拿到一筆最高不超過500元，最低不少於5元的補償。

所以這條規則的設定其實是為了管制那些虛報庫存的商家，而不是針對有規劃、憑本事做買賣的正規商家，對自己商品質量和售後服務有信心的小夥伴完全不用擔心會被這條規定給坑了好吧……

站在買家角度來說，那種拖著七八天不發貨的「可恨」的賣家再也不敢這么做了，大快人心……以前在某寶買東西的時候經常能遇到這種店主，好像是他掏錢給我買東西一樣，服氣~

Ⅵ 京東投訴一般補償多少

法律分析：1.賠償情況:賣家最多支付500元，賠償金額不足500元的，支付購買價格的30%。
2.賠償情況:如果是個體戶，賠償金額為五元。訂單成功下單後，JD.COM規定48天內不發貨視為延遲發貨。營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。經營者違反規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

Ⅶ 京東快遞延誤賠償標准

網上購物難免會遇到賣家不發貨、發錯貨等各種各樣的問題，特別是平台做大型促銷活動時，這樣的問題就更常見。那到京東消費的用戶碰上了不發貨的情況怎麼申請賠償呢?

1、聯系京東客服

首先我先聯系了京東客服，千萬記住，有什麼問題，不管什麼問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯系京東客服之後，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯系，了解情況。假如經過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續聯系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之後會收到來自京東高級客服的電話，說賠償的相關事宜。高級客服答應了賠償的話，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

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京東不發貨怎麼賠償？不發貨能得三倍賠償嗎？

3、撥打12315處理

自有人聯系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

不發貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功後，京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。消費者下單成功後24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最後一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平台規則處罰措施。

不發貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪裡的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

Ⅷ 京東延遲發貨可以索取多少賠償

如果是京東自營的延遲發貨最多索取賠償5元，如果是第三方自發貨的延遲發貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東物流是比較快的，所以一般買電器或者大型物品的話，都會選擇在京東上買，但是它的物流也會有延遲的時候，這時候就可以申請賠償。

消費者下單成功後，京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

消費者下單成功後24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最後一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平台規則處罰措施。

延遲發貨會怎樣?

1、下單成功後24小時內，未將訂購的快遞運單號上傳至系統的，如果在規定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應自承諾發貨的最後一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。

2、如果在京還未發貨前用戶提交了退款申請，仍要繼續發貨的，需要先徵得用戶的同意。如果沒有經過的同意，在用戶申請退款後強行發貨的，對方有權拒收發貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發貨時間的描述，或者雙方沒有協商一致(包括商家沒有保留用戶認可發貨時間的證據的情形)，那麼需要自用戶付款之日起20日內完成發貨。

4、沒有按照規定發貨可以嘗試聯系商家發貨，如果通過聯系後對方沒有履行發貨時效要求的，可以聯系京東客服，平台將依據管理規定進行處理。如果因為發貨的問題產生投訴及交易糾紛，需要承擔延遲發貨的賠付責任。

大多數的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因為一些特殊情況導致延遲發貨，這時候平台會根據相應的條款進行處罰的，同時也會對買家給予賠償，賠償的標准可以參照以上內容。

Ⅸ 京東買到二手手機怎麼三倍賠償

京東這種情況，先按流程要求退貨退款並根據消費者保護費相關規定要求三倍貨款的賠償，注意貨款應與賠償分開，也就是你消費100元購買的商品，在商家欺騙你的前提下，你可以要求退貨退款並賠償你合計400元的金額。有必要的情況下可以拿蘋果售後驗證作為證明，並稍後提供驗證報告復印件或者照片。
假定題主所言屬實的情況下，事情是這樣的：題主在京東購買全新蘋果手機一部——使用幾個月，發現手機有故障——在保修期內給蘋果售後保修——蘋果售後發現該機拆過，不予保修——題主這才發現京東買到的是拆過的二手手機，聯系京東要求退換——京東耍賴。
但題主主張京東售二手充新機證據不足！
從法律角度說，要求誰主張，誰舉證。
題主只能主張，手機在保修期內，從常理推斷正常人即使有故障也不會擅自拆開維修。題主的核心證據只有蘋果售後開具的證明。