① 捷安特專賣店的售後服務態度為什麼大都不好
1,大環境風氣,到德滑坡使然,專業服務意識和培訓缺位使然。國內不要說自行車了,看看諾大的汽車業,4S店普遍被買家吐槽服務問題、亂收費問題甚至涉嫌欺詐問題,很普遍了。大家都在拜金,心思全在如何多賺錢上。「客戶是上帝」很多時候停留在口頭上。買高端的、貴的車型(包括汽車、電器、服裝,莫不如是),利潤大,它就會態度好一些。比如同樣的出廠價是官方建議價的6折,買900的和買30,000的,算算哪個利潤空間大。
2,消費力普遍低。以自行車為例,多數人還停留在50、60年前的認知上,「不過就是個代步自行車」,」窮人的交通工具「,」價值幾百塊,千百塊而已「。對於捷安特這樣品牌的斥巨資投入的設計、研發和優質用料和嚴格品控(比如捷安特是國際一線,在UCI——即國際自行車聯盟,舉辦的諸多公路車和山地車國際比賽中屬於中上游,有自己的國際車隊,其專業選手也參與設計和研發及改進工作,成本自然較高),很多人即不知道也不願去了解,普遍認為它價格高,性價比不如幾百塊的某凰某鴿某久某玲某米尼(其實在騎行專業競賽圈和愛好者圈裡,這些牌子口碑都淪為Za牌的,你去公路車吧山地車吧問問就知道)。這現象自然打擊了捷安特等門店的銷量和信心。
3,品牌自身的銷售網路經營和管理體系的問題。比如國內閃電、崔克門店的口碑普遍較好,因為一個是官方直營,一個是對加盟店有很高的門檻要、有培訓、和嚴格的監管(如果加盟店慢待甚至涉嫌欺詐,投訴到官方,它會遭處理甚至取消資格的)。在國外,捷安特(包括美利達)也是同樣方式。但捷安特(美利達)在國內除少數直營店(比如」概念旗艦店「)是自營(員工拿官方工資和售車款獎勵),大部分是加盟,加盟門檻低,缺乏針對性培訓和嚴格監管(捷安特的監管主要是不許門店跨區域銷售)。對於這些數量龐大的加盟門店,除了負擔房租水電工商等費用還有養技師費用也要自掏腰包,成本負擔較重,而且車子的進價(或回扣優惠)不如官方直營店,售後也在相當程度上要自費(舉一個例子,售後條款都是說車架終身或若干年質保。但閃電、崔克的如果出了問題,直接照收貨門店,門店直接給崔克在北京的中國分公司或閃電在上海的中國分公司作質保。但捷安特是要求門店先自我鑒定,如果門店鑒定屬於製造的質量問題發給國內崑山公司,但崑山廠鑒定不是質量問題則門店要自理質保費用,這就打擊了門店的售後信心和態度——注意這個是在業內和圈內發生數起了)。
4,與上述有關的一點。利潤問題。 國內普遍消費力低,大眾對現代自行車和騎行運動認知力不高,消費主力是幾百塊到一千幾之間。而捷安特門店的一千幾是地板級,到三四千前的,凈利潤都很薄(減去各項開支後)。然後大部分的消費者,還要求門店提供各類免費售後服務,像一個大爺大媽推著買菜車進店」來,小夥子,擋泥板,菜籃子歪了,給我正正「,或是扎胎了也要求免費修理:」你們不是提供售後嗎?補個胎這么簡單的事還收我十幾塊?路邊修車的只收幾塊錢「、像外胎、鏈條、腳踏等等一些易磨損的配件,是不保修的,但他(她)們硬是要求免費保修或只付很少的維修費(還是停留在50、60年前)。這么搞下去,門店不賠也怪了。
5,還有一些因素不列舉了。
② 愛瑪電動車售後服務好嗎服務態度怎麼樣
我買電動車的時候對比過各家的售後服務,最終選擇了愛瑪電動車。從我的個人經驗來看,首先,愛瑪售後服務人員的態度特別到位,答疑解惑、處理問題的時候都很熱情,技術也很專業;其次,愛瑪的售後服務流程非常便捷,愛瑪公眾號上有在線預約維修功能,哪天方便就預約到哪天,服務人員來的也挺及時的,特別省心。 網路謝邀哈
③ 三星售後服務如何
三星電子公司是一家韓國的公司,同時他也是韓國最大的電子企業,它隸屬於韓國三星集團,具有十分悠久的歷史,早在上個世紀三十年代,三星集團就已經成立了,成立他的創始人叫做李秉哲,半個多世紀以來,三星集團一直在李家內部傳承,現在的會長是李健熙。同時三星電子是一家在世界上也十分又名的企業,三星的商標位列與世界最有名的一百個商標中,也是在此項列表中唯一的一個韓國商標,韓國人視其為本國的名族工業支柱。
三星公司為什麼起名為三星呢,三星象徵著大,明亮射閃耀的意思,而且三在我們漢字之中本身就有著大和強的意思,正所謂「道生一,一生二,二生三,三生萬物」,而星也有其獨特的意義,星星明亮而閃爍,寓意著美好的意思。
說了這么多,下面我要給大家著重介紹一下三星的售後服務,但是如果說起售後服務,那麼就不得不提一下三星公司的經營模式,三星公司進入中國市場已經有好些年頭了,在上個世界七十年代的時候,那時候中韓關系還不如現在,還沒有正式建交,三星公司就已經和中國有了初次的貿易往來。到了一九九五年的時候,三星集團在中國成立了中國總部。這些年來,三星公司雖然在我國賺取了大量的利潤,但是也為我國生產了許多優秀的產品,三星電腦的顯示屏十分清晰,遠超其他同類的產品。在中國三星產品在電子產品中占據著大量的市場,受到了許多消費者的鍾愛。這與三星產品的質量有著很大的關系,但是不可否認的是,三星品牌的售後服務也是十分完善的。
小編本人就是三星電腦的忠實使用者,就我個人的體會而言,三星的售後服務是十分貼心的,記得以前又一次我的電腦中病毒了,電腦啟動不了,我很焦躁。那時候電腦已經過了保修期了,我抱著試試看的心態來到了三星售後服務中心,哪裡的工作人員十分熱心的為我解決了問題,並且告訴小編以後如果在使用電腦的過程中出現了什麼問題,還可以繼續來找他們,並且可以幫我免費解決。這樣的售後服務難道不好嗎,所以說三星品牌,你值得擁有。
④ 中國人壽售後服務部如何
中國人壽算是中國裡面最大的一個保險公司的,那麼很多人在裡面都有過服務,也在裡面買過一些保險,那麼中國人壽售後服務到底是怎麼樣的呢?究竟有沒有讓客戶滿意,或者給客戶一些標準的回復答案為客戶解決問題。這些中國人壽售後服務部都做到了嗎?
有很多售後服務,撥打電話後都是不理不睬的。但是在中國人壽撥打自己的客服電話,詢問會有專業的人來為你了解一下你的理賠以及一些保險的服務。而且從具體的客戶和消費者的反應來說,中國人壽售後服務的速度也是非常快的,業務辦理也是非常好的。
⑤ 怎樣評價華為售後服務
華為售後服務非常好。
1、通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務」頁面,可以幫您查詢到最近的服務中心。
2、也可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。
3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在自助服務中點擊服務中心也可以查詢。
4、去售後網點前建議將手機數據備份下,可提前與網點電話溝通確認營業時間。
外界評價:
華為 nova 2s在華為京東旗艦店好評率高達到99%,華為商城好評率100%,華為天貓旗艦店更是獲4.9高分好評。手機超高的顏值和逆天的拍照功能收割了一大票用戶,而高性能更是讓這部手機的好感度蹭蹭上漲。
據ZOL手機用戶調查顯示,超六成的用戶表示對6英寸全面屏、雙面玻璃外觀更感興趣,其次為前後雙攝的設計。獨立HIFI晶元、大尺寸揚聲器以及人臉解鎖功能緊隨其後。
⑥ 聯絡者的售後服務態度好不好
聯絡者的售後服務態度好不好,只要自己過去用過了就知道也不是絕對性的好不好,只要你態度好,人家自然也會態度好。
⑦ 十月結晶客服服務態度和售後怎麼樣
十月結晶客服真的沒話說,大大優秀!首先說在回答的速度方面,幾乎可以做到秒問秒回,不會出現那種過了大大久都沒有人搭理的糟心情況;然後說到問題解決方面,大家都知道,產婦無論是在待產時還是在生產後都會大大容易心情失落、焦躁,客服售後的態度對孕婦的影響大大大,但是十月結晶客服會大大有耐心的幫你處理問題,言語溫柔,真的太愛啦!解決問題的速度也大大快的。最後說到的是售後問題的解決,無論是漏發少發,還是說收到的貨的包裝出現了問題,都可以找到客服,他都會以最快的速度幫你解決。
⑧ 必要商城售後服務態度好不好
可以說,必要商城的服務態度算是我遇到過的客服服務態度比較好的了,之前我在必要商城買東西之前也很擔心,怕不能退,因為這樣的平台咱也不知道是不是跟某寶、京東一樣的,就心裡還是突突的,前幾次的買東西都沒問題,但是後來買衣服的時候,因為本人比較胖,所以尺碼有點不符合,就想退掉,沒想到必要商城上的售後真的超級給力,退款的速度也是很快的,所以不用擔心這一點。
⑨ 在太平洋保險售後服務部的服務態度怎麼樣呢
太平洋保險的客服人員服務態度很好,理賠速度非常快,回答客戶問題時態度很親切,太平洋保險的銷售服務也很好。有不懂的地方可以問他們,他們也很認真。請放心。買吧。太平洋的客服還是覺得很靠譜的,因為太平洋也是一家大的保險公司,大家對他們的服務都覺得很滿意。
如果是超過一定數量的索賠,需要在下屬公司之間流轉審批,問題就不僅僅是紙張使用與五花八門的工作問題了,比如:不同的索賠之間的郵寄對索賠的及時性影響很大,實物索賠文件的轉移是一個 "瓶頸",對結算時間的影響當然很大,如果算上來回的郵寄費用,索賠的成本就會增加。一旦大家的利益受到侵害,就要立即保存材料,用法律法規來果斷地維護自己的利益。太平洋保險友情提示,買保險要謹慎,防止上當受騙。
小編針對問題做得詳細解小編針對問題做得詳細解讀,希望對大家有所幫助,如果還有什麼問題可以在評論區給我留言,大家可以多多和我評論,如果哪裡有不對的地方,大家也可以多多和我互動交流,如果大家喜歡作者,大家也可以關注我哦,的點贊是對我最大的幫助,謝謝大家了
⑩ 陽光車險的口碑如何售後服務態度好嗎
陽光保險在本人看來口碑還是非常好的,但是本人從來沒有買過陽光保險,只能從周圍身邊購買的同事了解,至於售後的態度不太確定,因為就算是同一家保險公司,因為出保的具體公司不同,相信也會有不同的差異性。
由於本人沒有實際購買過陽光的車險,所以沒辦法具體的評價陽光車險的售後情況,銷售承諾給我的是如果幾千元的小事故,無需現場勘探,可以直接進入快速理賠的程序,直接評定完修車費用直接打款,無需繁瑣的程序,這點對於消費者來說還是非常具有吸引力的,畢竟時間成本對於一些人來說還是非常高的。如果你還沒有買車險,恰好正在考慮買的話,可以嘗試下陽光車險。