『壹』 淘寶賣家客服怎麼設置的
1.在淘寶首頁登陸淘寶賬號之後,點擊上面的賣家中心,進入賣家中心管理;
7.點擊頂部的確認新建,一個子賬號就設置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售後就放在售後,每個客服設置許可權(根據店長自己的要求就可以了)。
『貳』 淘寶在線客服怎麼設置
淘寶2012版旺鋪店鋪子帳號如何設置?這是很多賣家遇到的問題,下面我來為大家說明一下!
1,打開淘寶網,進入賣家中心,點擊子帳號設置,然後在顯示的頁面中選擇新建員工。
2,創建一個賬號,值得說明的是,一般子帳號的前綴都是主號。這里可以設置密碼,還可以設置真實的姓名,便於老闆管理員工,這里還可以設置角色,這個角色是很重要的,因為在後面的管理中,如果角色不對,很多事情都做不好。比如修改價格,如果員工沒有這個特權,那麼就是無法對拍下的寶貝進行更改的。
3,組織管理這里可以對員工進行安排、分類,給他們設置部門角色和狀態,比如,該小號使用的話你就得把狀態改為停止。
4,設置分流。設置賬號是否參與分流,在買家呼叫主賬號的時候,如果參與分流,那麼就會直接彈到另一個在線的帳號中,這個也是很重要的。接著設置分流的比例。
5,這里有個安全設置,是為了防止員工在老闆不知情的情況下登陸帳號,這樣的話,只要員工登陸帳號,都必須得有手機驗證,這樣一來員工一登賬號老闆都知道了,但是個人覺得這個沒必要。
6,來到裝修頁面,點擊裝修此頁面,右側有一個旺旺標志,點擊會彈出一個對話框,這里我們可以設置參數。
7,點擊e客服管理,可以對賬號進行分組設置,我這里分的給是閃閃和亮亮,所以顯示出來的就是這兩個名字,你可以設置為售前客服以及售後客服,反正想怎麼樣設置就怎麼樣設置。最後保存一下設置好的參數。
8,最後,點擊發布,這樣我們所有的參數都在頁面上顯示出來了。還在等什麼,快來試試吧!
『叄』 淘寶店鋪如何開通子賬號,就是售前那種,客服賬號,開了個網店,不會開子賬號,會的人教一下唄
4月12日上午10:00,子賬號業務進行了調整,調整如下:
一、用戶獲取子賬號方式:
調整前 調整後
使用人群 淘寶開店賣家 實名認證用戶
獲取方式 通過購買旺鋪獲取不同數量 按照信用等級贈送
贈送標准 扶持版 5 心級賣家 2
標准版 15 鑽級賣家 10
拓展版 20 皇冠級賣家 20
旗艦版 30 紅冠級賣家 30
天貓賣家 30 天貓賣家 30
賣家中心->店鋪管理->子賬號管理
先看看你有沒有達到上面的標准
『肆』 淘寶店鋪首頁怎麼設置售前和售後旺旺
有模板的 也可以自己復制粘貼
『伍』 淘寶店鋪在哪裡設置客服
最近很多淘寶賣家小白咨詢淘寶開店在哪裡設置客服的相關信息,為了盡可能的讓大家明白怎麼設置,電商知識網把具體的設置方法分享在下面了,希望還不知道的朋友,盡快的學習,然後給自己店鋪設置一下客服賬號哦。
一、在哪裡設置客服?
網店想要添加客服,只有添加淘寶號的子帳號:
1、登陸淘寶賬號,進入「賣家中心」,左側導航找到「店鋪管理」——「淘寶子賬號管理」
2、進入子賬號管理頁面以後,可以看到,目前自己的網店可以創建的子賬號個數,(可以創建3個,還可以免費領取2個)
3、子賬號設置比較簡單,在公告欄可以看到最新的資訊,操作指引指導新手如何設置子賬號許可權,創建子賬號,點擊「新建員工」就可以添加成功了。
二、怎麼修改客服亮燈時間?
登陸淘寶網站,已經開店的賬號登陸淘寶賣家中心,
在左側的大分類點擊「店鋪管理」中的「店鋪裝修」
客服亮燈的圖標上方,有一個編輯的命令
可以看一下客服設置的幾個大的分類,可以分流,設置權重,添加客服員工等
設置完成選擇顯示和接入的旺旺號,然後保存就可以了,店鋪首頁顯示的客服時間就設置完成了,
其實覺得在做淘寶客服的時候,是需要掌握很多技巧的,真的不是隨便就能做好的,比如說當買家在咨詢商品的時候,我們還可以將有關聯的商品也推薦下,雖然設置淘寶客服賬號很簡單,但是想要做好的也是需要不斷學習的哦。
『陸』 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式
淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可
『柒』 淘寶怎麼設置售前和售後客服
那個應該得有模板吧,一般剛申請的賬號都是默認一種客服的,其餘的都要買模板
『捌』 淘寶店關於退貨,售後信息怎麼設置
如買家有進行中的交易需要退貨退款,操作流程如下:
1、申請退款回,填寫退款申請。
2、提交退款,等待賣答家處理
3、賣家同意退款,退貨給賣家
4、等待賣家確認收貨,退款成功
(8)淘寶怎麼設置售前售後的號擴展閱讀:
據介紹,淘寶會員只要提出退款申請,填寫好退貨包裹的快遞單號,淘寶網就會替賣家先行墊付購物款項給買家,退款的到賬時間不會超過一秒。
淘寶表示,會根據綜合評估和會員等級,授予淘寶會員300元-1200元的「極速退款」額度,後續淘寶還會對消費者的網購行為進行評估並適時調整。
用戶可在「淘寶會員」中「我的特權」項下查看會員等級,每一個等級會有一個相對應的授信額度。
據悉,淘寶「極速退款」服務是對退貨流程的完善。淘寶方面表示,淘寶每個月會根據會員的誠信表現更新分數。
如果發現有會員利用「極速退款」特權詐取賣家或淘寶財物,或者是提供虛假物流單號獲得退款,而實際並未退貨給賣家,那麼該名會員將永久再無法使用「極速退款」服務。
『玖』 淘寶店鋪里的售前 售後 是怎麼設置的 謝謝
首先需要標准版以上店鋪 然後添加左側自定義模塊 網上找個客服模塊代碼就可以了
『拾』 天貓怎麼設置兩個客服
可以設置子賬號。
打開千牛工作台,左側欄中有個店鋪管理,裡面有個子賬號個人信息管理,點進去就可以創建了。
創建完了子賬號之後,可以設置子賬號的角色,售前售後客服都可以自己設置。