售後僅退款有什麼原因有哪些

❶ 為什麼淘寶退款介入兩次後直接關閉售後

在淘寶平台中，淘寶用戶和消費者產生糾紛的話，都是可以去維權的哦，有的時候會出現維權失敗的情況，畢竟維權這個事情是要看證據的。
申請退款分三類：
1、售前退款：你選擇理由是：僅退款;退款原因：不喜歡不想要,這樣只要賣家沒有發貨他們簡單的咨詢或者留言下你確定你是不要就退款了。
2、售中退款：是貨在路上，你申請的理由也是和上面一樣，他們是退款不了的，只能等快遞到您地址後聯系退回倉庫收到貨了，才會同意退款。
3、售後退款：是收到寶貝後不滿意要退貨退款。如果是不是因為質量的原因以下幾種退款原因賣家一般都會溝通把退款原因改為七天無理由退貨。在網購的過程中，會遇到一些退貨退款;不管原因出在是買方還是賣方，都要考慮到在退貨退款的過程中，更好的解決問題，切不可隨意操作與拒絕。
1、再次申請退款退貨，若是賣家拒絕買家第一次申請的退款操作，這時賣家未與買家協商處理，這時買家可以直接在線申請退款退貨操作。
2、要求官方淘寶客服介入，如果賣家再次拒絕，買家可以等待平台客服介入處理;因為這時賣家沒法第二次拒絕操作了，接下來的工作則是網購平台客服介入處理此次糾紛。正常時間這一周，如果賣家還未與買家協商，網購平台的客服會給買方或是賣家去電話，查明原因後進行協商處理。
3、等待處理結果，平台客服會給買家或是賣家電話，問詢原因並進行處理;若是買家原因，有可能讓賣家提供信息或是直接在線查看聊天記錄並直接做決定處理;再或是會與買家客服聯系，進行綜合後再進行處理。
4、向官方投訴或是舉報，若是平台客服處理不得當，可以進行找客服進行舉報處理;這時的處理，一般是指買家提供有力的憑證給平台，藉助平台進行重新投訴或是舉報賣家，若是賣家對不這時的處理是比較嚴重的。在淘寶平台購物了後，在淘寶訂單沒有關閉之前。都是可以申請退貨退款的。而且有什麼問題也是可以去維權的，大家要維權的話一定要保留證據才行。有證據的情況下面才有可能維權成功。

❷ 淘寶僅退款 有哪些原因

申請淘寶僅退款一般有哪些原因：

1. 賣家未發貨，自己付款後又不想購買（或者商品缺貨/收貨地址不能到等），申請僅退款

2. 賣家已點擊發貨，但是無物流信息，又不想購買了，申請僅退款

3. 賣家已發貨，寶貝已收到，由於寶貝破損（價格很低的那種），與賣家協商一致後，賣家同意僅退款的申請退款

4. 賣家已發貨，寶貝已發貨有物流信息，已經在運輸途中了又不想要了或者要出國/出差等問題與賣家協商一致拒收快遞後 申請的僅退款

5. 賣家已發貨，寶貝已發貨有物流信息，但是快遞丟件或者快遞有異常情況導致買家個人沒有收到快遞，聯系商家協商一致的申請僅退款。

❸ 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了！

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛。

也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯系客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯系小二介入處理。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為准，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

二、申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」。

七天無理由郵費問題：

1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證。

三、規則類投訴

1、違背承諾：

發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。

買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。

對應的情況及處罰：

發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）。

在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）。

承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的（扣4分）。

參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成發貨）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；12分

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； 6分

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分

規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限； 且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

另外，關於延遲發貨的新規則：

1、賠付採用積分的形式賠付給買家，而對商家來說，賠付的形式和額度不變。

2、在買家付款前表示不能發貨，如買家投訴，扣1分；而在買家付款後，剛是賠付30%，不扣分。

(3)售後僅退款有什麼原因有哪些擴展閱讀：

淘寶合作網站申請條件：

1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容；有一定量的淘寶客商品信息；

2.網站有ICP備案，內容健康並符合國家法律法規要求；

3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內容，或以誤導消 費者為目的的網站（詳情請見「推廣規范的聲明」）；

4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶；

（符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發布是無效的，並且會涉及到法律責任）。

參考資料：網路-天貓

❹ 淘寶申請售後什麼理由能退貨須知

7天無理由退貨
不用理由就可以退
但是咱們需要出郵費
如果是質量問題他就需要出郵費
質量問題
就是有洞啊
什麼的
還有就是照片與實物不符
都可以退款

❺ 處理售後問題時需要顧客修改的退貨退款原因有哪些

退貨退款的原因有很多，不可能一一列舉出來，但一定不能讓顧客選擇「質量原因」，為把影響減少到最輕，一般要求顧客選擇「7天無理由退貨」或「其他原因」。

❻ 處理售後問題件時,需要顧客修改的退貨退款原因有哪些(不少於4種)買家以什麼

這個問題是客戶在考驗你，你可以盡管說出客戶為什麼要跟你買的原因，比如你可以說你的服務質量、誠信度、或者你們以後合作可以給予的優惠，當然你需要自信，自信地告訴他，我們合作就可以達到雙贏的局面。

❼ 退款常見的問題有哪些售後客服處理的方法是什麼後續應怎麼跟進

退款常見的問題有退貨退款，僅退款，處理的方法一般是同意，拒絕，或者同意部分退款。全款退的後續一般不用跟進，拒絕退款的雙方友好解決的可以作為老客戶培養

❽ 活動期間，淘寶的僅退款訂單增多，退款率持續升高是什麼原因怎麼得到解決

退款的原因有很多，只能說商品還不夠優惠才會出現買完之後感覺後悔退掉。如果給對方一種不買就後悔提供某種限時售後服務就會大大減少退貨了

❾ 淘寶申請售後退貨退款原因有哪些

交易成功之日起15天之內，申請售後>退貨退款

大致羅列這些，不過，買家可根據自身情況，補充說明/上傳憑證

❿ 抖音僅退款原因有哪些

因為買家沒有收到貨,但是已經在平台付了錢,所以不想要的時候,就會有僅退款。

首先打開抖音app，點擊右下角的我，點擊右上角的三道橫線圖標，點擊訂單，即可看到自己在抖音購買的訂單，隨後找到需要退貨的訂單，點擊申請退貨即可。

操作完成後，商家收到退貨信息便會根據實際情況進行操作，若商家已經同意退貨，便可以聯系快遞將貨物寄出，然後找到退貨頁面，填寫物流單號，商家收到貨後便會再次進行操作，退貨完成後，貨款會退回到付款賬戶。

若商家拒絕退款，首先要聯系商家進行協商，若協商不成功，便可以直接聯系抖音客服進行處理，若商家一直沒有處理退貨訂單，也可以聯系抖音客服。

退款介紹

在網上訂購一款心儀的產品的時候你和商家在溝通確認以後訂貨但是因為疫情的關系，這個貨沒有及時發過來商家就會你給你打電話看看是是你等貨還是退款。

如果你退款的話你就在訂單上提交無理由退貨那邊客服立馬就把貨信息發出，以後就會迅速給你退款退貨的話，是我們收到貨物以後發現貨物不符合你的要求你就不能點確認收貨，及時跟客服聯系。

因為什麼原因申請退貨商家就會把地址，然後信息發過來，你這邊就可以根據信息去退貨貨物到達以後，你的退款就會打過來了。