手機被售後修壞怎麼辦

Ⅰ 手機被小米售後修壞了怎麼辦

近日，小米發布黑鯊游戲手機再次吸引眾多iT科技迷的目光，不管這款手機實際銷量走勢怎麼樣，小米無疑已經成功成為流量擔當。據悉，小米手機將於本月25日在武漢發布6X手機，可以預測在未來一周內一定會有很多米粉期待早日見到手機的真容。
請點擊輸入圖片描述盡管小米的產品打得火熱，但是他的售後服務究竟怎麼呢?似乎很少人關注，售前宣傳固然重要，但是每樣產品總有出現故障的時候，而靠譜的售後服務，應該要成為每個廠家同樣關注的重點。
小米真有這么好嗎?售後服務時常被消費者詬病
在網上，我們時常在論壇中捕捉到關於小米售後的槽點。比如這位網友，他於16年購買的小米手機按鍵失靈、指紋解鎖等也失靈後，曾經三次拜訪售後門店。兩次都是因為被售後服務人員說手機已經進水，出現了進水標紅指示線，意思是不能免費保修，需要收費。另外一次則是以磕碰掉漆為名，據不保修，需要花費800元重新換屏。
然而這位網友認為自己的手機並沒有進水，決定自己拆下主板看看，發現尾插和主板都發亮，根本沒有進水的狀況。於是找了熟人檢測原來是cpu虛焊，把cpu吹下來重新錫按好吹上，裝機整個過程花費不超過100元，問題才得以解決。
請點擊輸入圖片描述總的來說，這位網友認為小米售後存在虛假判斷，強行收費等問題。無獨有偶，類似這樣的事情不是一兩次，在知乎上已經有很多網友發現了問題，並把自己的親身經歷發布到了平台上。
請點擊輸入圖片描述實話說，光靠這些網路信息，我們無法判斷真假，不知道這些信息是否為小米的黑粉故意捏造。為了驗證小米售後服務是否真的有這么多的不足之處，我們拿出了一台去年發布的小米手機6送去小米售後進行維修。
請點擊輸入圖片描述小米產品壞了，應該怎麼修?流程看過來~
請點擊輸入圖片描述打開官網，售後維修服務有兩個途徑一個是自己將產品寄回去，第二個則是填寫申請單，自己預約門店進行維修。毫無疑問地，為了增加體驗感，我選擇了後者，自行送修。
在這里，值得一提的是，我們這次拿來送修的小米6其實沒有任何使用問題，也沒有任何暗病，是我們之前評測產品時的遺留之物一直沒怎麼使用。但為了拿去送修，故意編造了一個「通話時對方稱無法聽到聲音」的理由。
請點擊輸入圖片描述當我們選擇好維修理由後，便到了選擇門店預約以及預約到店時間。全廣州有6個官方授權服務點，於是我選擇了離家相對較近的番禺市橋富華路門店。在時間選擇方面，可以看到預約量一點都不大，時間空檔還是蠻多的，於是我選擇了10點到11點的時間。
出門前，我將手機充好電，做好備份，將手機密碼等解除鎖定。一路上，我發現實際上上這個臨近地鐵站的小米售後服務點距離地鐵站還是很有距離的，坐公交仍然有3/4個站，車程需要15分鍾左右，如果是走路的話，估計要走上半小時，實際上可以說非常遠了。
請點擊輸入圖片描述最終，我在兩個銀行之間，沐足城牌坊下面，找到了我要去的門店。
好了，終於進來了，一進門首先就有個男服務生來接待，並詢問了我有沒有預約，手機遇到什麼問題等比較常規的問題。在確認了我手機的問題不是普通的操作問題後，他便指導我拿了個號碼，坐在旁邊等候維修。
請點擊輸入圖片描述店面雖然有顧客5、6個，但並不擁擠，我前面的等候人數紙面顯示為0，但實際上仍然有1個人在等候。不過這個等待人數還是比較正常的，能被輕易接受。
請點擊輸入圖片描述在等候過程中，環視整個小米售後門店，發現整體配置較low，左邊的角落放著一堆不知道是什麼的物料，東西凌亂，產品陳列也很少，整個門店氛圍的確會給人比較低端的感覺。等待了15分鍾，系統終於叫了我的號碼，於是我把手機拿過去。
接待員首先讓我陳訴了手機遇到的問題，然後從外觀上判斷我的手機是否存在不予保修的條件。果不其然，她立刻指出手機充電孔的位置，跟我說我的手機已經出現浸液的情況，不在保修范圍內。意思就是說，我手機的任何維修費用都將要用戶獨自承擔。但我明確表示，我的手機從來沒有浸過水，一直都是正常使用。
接著，接待人員稱她需要將手機拿進後台維修部門進行詳細檢測，才能告訴我具體的維修辦法，這個過程需要等待20分鍾。在20分鍾的等待過程中，之前的男服務生有為顧客乘上一杯飲用水，這個細節還是不錯的。
20分鍾過後，接待跟我描述了我手機的內部零件已經開始出現發霉現象，情況不是很好，問我要不要打開主板再看看，我同意了。大約15分鍾後，她再次出來，稱手機主板整個已經發霉，需要更換主板才能解決我的的問題。我詢問了費用問題，她說需要240塊。
請點擊輸入圖片描述最後我說考慮一下，暫時問題還不太影響使用。最後她說如果不更換主板接下來的日子手機很有可能會整個壞掉，為了謹慎起見，我最終還是拒絕了維修，打算觀望看看。
編輯總結：
整個維修的流程大概就是這樣，相信聰明的網友應該能夠看出一點端倪。所謂維修的理由不過是我們憑空捏造，意思就是這個手機一直都在正常使用中。那麼，我在這里要向小米售後提出幾個問題：
1、如何判斷我的手機真如我所說通話功能壞掉了?
2、手機一直處於正常使用中，卻說整個主板已經發霉，我是手機小白對於這個問題不會判斷，正常使用著的手機怎麼會突然就被說得這么慘了?
3、對於這個浸液不予保修的范圍，我認為還是不太清晰的。因為在正常使用中，平常下雨、手掌出汗都會讓手機在一定程度上粘到液體，如果手機僅僅是因為這個發霉，那我覺得未免太不堪一擊了吧?這個售後服務條款是否存在霸王條款一說呢?
請點擊輸入圖片描述最後，值得一提的是，等候區域與接待區域沒有進行一個區分，很多顧客直接推著嬰兒車進來，小朋友一直在亂跑，場面一度難以控制，小米是否應該考慮加強現場安保措施呢?
以上是我們PConline體驗小米售後的想法，我們認為作為一個知名科技企業，面對著如此多的粉絲，小米是否應該開始積極考慮售後服務這個問題，提高一下售後服務水平呢?本篇文章並無惡意，屬於客觀報道，接受批評指正，寫得不對的地方歡迎在評論區留言哦~

Ⅱ 手機拿去維修，但是被修壞了，怎麼辦

此種情況，需要對手機抄實物進行現場檢測後判斷。三星手機一般建議將手機送至就近的服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件、是否在包修范圍及維修價格。
三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：
請您登陸三星官網服務中心頁面,選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。

Ⅲ 如果手機被售後拆壞，該怎麼辦

剛才仔細看了一下題主朋友提供的兩張圖片上的缺口，結合描述感覺題主確實對維修不太滿意。從我個人的售後經歷來說很難得到更好的售後方案了，至於原因且聽我一一道來。首先，沒有證據證明是售後造成的缺口。其實我們經常會看到有的朋友說在手機店維修手機遇到了配件被更換以次充好的情況，但是最後除了多次去門店找負責人維權外基本上找不到更好的解決方式，最大的原因就是沒法證明是手機店偷換了配件。缺口問題也是一樣，除非能證明在手機維修之前這兩個地方沒有缺口並且全程錄像整個維修過程。這樣就有強有力證明確實是維修人員造成的，否則沒法進行相關的售後維權。

當然如果遇到了比較大的售後情況，比如說手機無法使用或者是前面說的手機配件被調換等情況，還是可以直接聯系官方售後客戶以及撥打12315電話進行維權。現在國內廠商比較注重自身的品牌形象，碰到的問題基本上都能妥善解決。

Ⅳ 修手機給修壞了商家要賠手機嗎

手機維修店將手機修壞可以索賠，如果售後把手機修壞，根據<消費者權益保護法>第35條，由售後進行賠償。售後在維修單上註明，打不開機概不負責。這是格式條款，排除你的主要權利，按照<消費者權益保護法>第24條，是無效的。如果手機在三包期內，根據手機三包規定第10條，由修理者免費修理，如果售後不能維修，由銷售商免費更換。消費者可以撥打12315找消協投訴，維護自己的權益。

Ⅳ 維修店把我手機修壞了怎麼辦

最好的方式就是進行協商解決商家給予處理方式，你同意即可。

普通手機店維修費用低，根本承擔不起售後責任，你要求他賠償太強烈始終是無法解決問題的，還是需要好好協商。

簡介

一般手機店進行維修更換都會提供當日部件故障報修。

如果部件比較貴，可能帶來虧損比較大，可能會拒絕保修。

你首先要詢問你更換維修的門店，拿回去重新檢查，確認是部件的質量問題，使用問題，人為損壞，還是其他部件，比如主板帶來的故障，是否是一直存在的故障等。

如果是主板等其他部件的故障導致的，可能不接受保修要求。

當然有些門店直接離開門店就不承擔保修。

這些情況需要你自己更店家協商。

商家好說話，給你免費更換，不好說話，承擔一部分協商費用後低價更換。

Ⅵ 手機被手機店修壞了該上哪裡投訴

法律分析：手機被修壞維權消費者可以要求專賣店將手機維修到正常狀態或向消保委、工商部門投訴, 維護自己的權益。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

Ⅶ 小米手機在售後店修壞了怎麼賠

如果是三包期以內的，售後應無條件換某一總成或新機。如果三包期以外的，就需要協商解決了。具體可以打小米服務熱線咨詢一下。同時，小米手機售後店還應該為你提供一部備用機，直到你的手機修復好為止。
許多網友評論，小米手機在售後店修壞以後沒有辦法得到正常的賠償，所以如果你的手機真的是在小米手機售後店修壞了，一定要先檢查自己的手機是否能夠正常使用，無法正常使用則要搜集和保留證據，及時跟售後店管理人員提出自己的見解，維護自己的合法權益。

Ⅷ 手機售後把手機修壞了 誰負責

售後負責。

如果售後把手機修壞，根據<消費者權益保護法>第35條，由售後進行賠償，售後在維修單上註明:打不開機概不負責。這是格式條款，排除你的主要權利，按照<消費者權益保護法>第24條，是無效的。

如果手機在三包期內，根據手機三包規定第10條，由修理者免費修理，如果售後不能維修，由銷售商免費更換，還可以撥打12315找消協投訴，能幫你換機。

手機維修注意事項

1、在手機送修前請將手機開機密碼取消且手機內存信息、電話本、信息等重要資料備份好，在維修過程中，導致資料丟失後果自負。

2、手機送修前請保管好手機的配件，如手機套、內存卡、SIM卡等如果丟失概不負責。

3、維修手機時候如需要換配件的，維修部有權保留更換下來的舊配件，以作為維修憑證，如認可維修收費，保內的手機也可維修，但維修後廠家將不再提供質保。

Ⅸ 華為售後把我的手機修壞，售後反而不賠，還推卸責任讓我自己承擔，起訴售後也不成功，怎麼辦

什麼叫起訴售後也不成功，你怎麼起訴的？你直接用法庭嗎？你請律師了嗎？。。

你可以投訴的，你直接投訴到華為的總部，投訴華為的總客服，總客服會制裁他們這邊的。。。

這邊就是合作的門店，你一般投訴一下。。他就會給你打電話解決的，他會給你回電話的。。。

Ⅹ 手機被修壞了如何投訴

手機被修壞了，可以投訴廠家，這樣也能得到相應的賠償。