怎麼解決閑魚售後

1. 在閑魚買到假貨商家一直不肯退款怎麼辦

商家不同意退款，可以做投訴申請前的准備，保存好整理資料，例如：需要大家提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關憑證，已經將商品寄回了拍照保留物流底單，並且詳細說明交易情況和申請的具體內容，淘寶商城核實真實情況，幫助您完成退款處理。

同時，需要關注退款超時，若賣家拒絕退款，也需要在15天之內重新申請，如果仍然僵持，滿15天後，請淘寶售後介入。

這里需要注意的一點是，只有滿了十五天淘寶售後才介入，並且大家必須進行淘寶售後介入的在線申請，同時還需要重新申請退款。這樣官方客服才會予以處理，閑魚官方平台會將對方的資金進行凍結，然後退款給大家。

關於網購相關法律規定：

根據《消費者保護權益法》規定第四十五條消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。

廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。

以上內容參考：網路-消費者權益法

2. 閑魚上購買的東西壞了如何處理

如果是拿到之前就已經壞了，那麼屬於質量問題，你可以退款。如果是用了一段時間以後壞了，那你沒辦法證明是質量問題的，估計商家他也不想理你。而且。閑魚上面的東西不支持7天無理由，這個要注意哦

3. 閑魚上上買的手機發給賣家售後,賣家不給售後也不給發回來怎麼辦

可以把發快遞信息及相關證據手續留好，提供給閑魚官網網站投訴。

4. 閑魚買東西,我確認收貨了,東西有問題怎麼辦

首先找賣家協商解決辦法。因為賣家也不容易，所以如果還沒有評價，先找賣家商量一下，看看他們的態度，如果可以補發最好。

給差評，等賣家找你主動解決問題。如果不行，就給賣家差評，為了不影響店鋪評分，賣家會主動找你，並且給出最合理的解決辦法。

退貨。如果已經確認收貨了，而且已經給出評價了，那麼我們要直接退貨，因為質量問題，退貨的時候要由賣家承擔運費。大家要和賣家先商量好了，再退貨，因為第一次的運費險確認收貨後就失效了。

售後服務的重要性：

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。

在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

參考資料：網路-售後服務

5. 閑魚賣的二手手機在保修期怎樣保修

您好，閑魚賣手機,都是二手的產品， 是沒有保修的。
如果還有保修資格，建議把保修單和手機一起寄給買家，
畢竟人家或是還能用的得到。
網購保修真的是很難的。

6. 閑魚售後怎麼保障

現在的網購平台逐漸變的越來越多，那麼做為其中以交易閑置物品為主的閑魚，很多的用戶想必都很想知道閑魚的售後有保障嗎?閑魚的交易流程又是什麼樣子的呢?我們接下來就詳細的了解一下吧。

首先呢，大家要了解的一點就是，淘寶的七天無理由退貨的保障，在閑魚是不適用的。所以當您沒有檢查收到的物品，而直接確認收貨了的話，後續如果產生糾紛的話在閑魚是解決不了的哦。

在確認物品是好是壞之前，不要聽信一些賣家在未收到貨之前以著急用錢，或者各種的理由來要求您請提前確認收貨，手機這類商品的話先使用電池的一個周期在確認收貨。提前跟賣家協商好說電池需要確認一兩天,收到貨後一兩天時間才確認。

閑魚上面的賣家是沒有交納保證金的，阿里平台無法扣保證金。基於這點條件：在確認收貨前隨時可以發起售後要求，確認收貨後交易結束，不再有售後。所以如果有問題早些申請退款為好。不要貪圖小便宜，而急忙的確認收貨，從而導致更大的損失哦。

消費層級是什麼意思

買家可以像許多網購平台一樣，在售後頁面上提出協商退款，可以選擇退還部分款項或者退貨拒絕付款，並且需要上傳圖片。當然賣家有權利拒絕你的第一次退貨申請，並且附上他的理由。

賣家拒絕後，買家可以要求淘寶方介入仲裁此次交易，並且提交相關資料圖片。在買家要求淘寶介入後，賣家可以繼續發表拒絕的理由，與買家協商。淘寶方會要求賣家出示原貨物的購買憑證，貨物的價格，配件等憑證。

賣家提供了原憑證後，買家被要求先看憑證，如果看完仍然堅持退貨，那麼淘寶才開始真正介入。等待淘寶方把雙方協調的內容都查閱一遍，然後會移交後台給大眾仲裁。

最後，一般3到4天會有仲裁結果出來，買家贏就可以退貨，不付錢，賣家贏就直接替買家確認收貨，仲裁一旦有結果無法再次提起其他要求。

另外閑魚的交易流程也很簡單，在閑魚首頁點擊你需要的商品。點擊進入之後，點擊【我想要】然後和賣家協商或者立即購買就可以了。然後填寫好個人信息，再確認收獲評價就OK了。和淘寶的流程是差不多的。

說到最後，大家在閑魚購買心儀的商品的時候，一定要多注意商品的信息，最好在收到貨使用沒有問題之前多多的保存一些信息，這樣就不會再出現售後問題的時候，因證據不足而導致自己的損失啦。

7. 閑魚，買家確認收貨了還能申請售後退款嗎

閑魚上買東西確認收貨後，因商品存在問題的可以申請退款。
根據《閑魚社區交易爭議處理規范》：
第十八條 閑置品因存在問題作退貨退款處理的，買家將退貨閑置品交付承運人後產生的閑置品破損風險由賣家承擔，交易支持退款；若閑置品出現損毀、滅失情形的，交易支持打款，買家有權向承運人求償。
第十九條 交易作退貨退款處理的，若閑置品性質已不適宜退貨，則作退款處理。

8. 閑魚上買的y9000p3070ti的售後怎麼弄

1、要在平台裡面找到自己的訂單。
2、然後申請售後就可以了。如果商品有質量問題的話可以和賣家聯系看能不能解決，但是大部分的選擇產品是不支持退款退貨的，所以有時候售後是沒有什麼保障的，買的時候要注意一下。

9. 閑魚買東西,我確認收貨了,東西有問題怎麼辦

有問題的商品先拍好照片，包括寄過來的包裝。先保留好證據。
1、先嘗試與賣家聯系，可以通過電話或者是聊天工具，進行反饋溝通進行協商處理。
2、如果賣家不願意處理，您可以聯系閑魚客服反饋問題，協助處理售後問題。
最後溫馨提示：以後在平台上面買東西，盡量不要馬上確認收貨，在收到商品後進行幾天試用，試用沒有問題後再確認收貨。一般7天左右。