天貓售後數據怎麼查看

Ⅰ 如何查詢淘寶天貓單個客服30天內的成交件數

摘要 方法一：淘寶賣家中心查詢

Ⅱ 天貓售後服務記錄在哪裡看到

怎麼查看淘寶售後記錄?淘寶售後服務不是說我們做完了這個客戶的售後，就完事了。我們還要總結經驗，查看買家申請售後的原因。在這個時候售後記錄就很重要了，那麼淘寶售後和退款記錄怎麼看?

1、首先我們登入淘寶後台賣家中心，在左側導航欄底部找到客戶服務，然後在裡面可以看到售後管理和退款管理，

2、然後我們點擊售後管理進入之後，我們首先看到的是淘寶售後服務管理，同時可以按照時間或者訂單編號查詢，如下圖所示。

3、然後我們點擊退款管理進入，首先我們看到的是我收到的退款申請記錄，如下圖所示。

4、點擊查看退款按鈕，我們就會進入退款詳情頁，可以看到單筆退款的具體詳情記錄，
5、然後進入我申請的退款頁面，一般進去可以看到三個月的，你也可以按照時間搜索，如下圖所示。

6、點擊投訴管理就可以進入投訴管理頁面，可以看到我發起的投訴和我收到的投訴，同時也是可以按照訂單編號和時間查詢的，如下圖所示。

(2)天貓售後數據怎麼查看擴展閱讀
如何做好服務、提高售後綜合指標得分

1)產品質量要過關，品牌產品只有不斷的優化提升產品的質量才能生存成長

2)服務線上展示，讓客戶到你店鋪就能看到所有可以提供的附加服務

3)客服服務方面的全面培訓，讓客服了解售前售中和售後的知識點，讓客服清楚三者之間的密切關系

4)說到做到，承諾的就一定為客戶兌現

5)站在客戶的角度去思考怎麼做售後服務

6)通過頁面的信息傳達和售後服務卡內容傳達對客戶進行引導做出好的售後回饋

7)增加回頭客，讓店鋪老客戶的重復下單量不斷增加，是售後服務好壞的表現.

Ⅲ 天貓後台近3個月的退款記錄怎麼查

賣家中心左側---客戶服務--退款售後管理，可以查看到三個月的退款記錄並導出excel

Ⅳ 淘寶賣家退貨率在哪裡查

退貨率高說明買家對寶貝的質量或者是款式不滿意。如果退貨率高的話，那麼寶貝的排名肯定不會靠前。店鋪的退貨率高，不會直接影響到寶貝的權重，但是對店鋪的信譽有著很重要的影響。而且，從長遠的角度來說，一直處於高退貨率，店鋪也會虧本。


應該怎麼降低退貨率?

首先，商家們在退貨的時候，了解清楚買家退貨的原因，盡量正確地引導買家並做出合理的解釋，說服買家，盡量不要退貨。在聊天的過程中一定要語氣和藹，避免不必要的糾紛出現哦。如果商家執意要退貨的話，那麼引導買家填寫好退貨的原因，根據要求走程序。

引導好買家之後就要考慮自己店鋪的寶貝是哪一方面不能滿足用戶的需求，然後進行改正。嚴格把控好產品的質量，詳情頁上的文字描述也盡量真實。對於尺碼問題，詳情頁寫明尺碼，和模特的對應尺碼，當有用戶咨詢的時候，客服要做好正確的引導。


如果是產品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優質的短視頻在主圖或者是詳情頁上。給寶貝一個全面的介紹，突出亮點，且真實。盡量不要誇大其詞，給用戶欺騙的感覺。

如果是因為物流的問題導致物件破損、物流時間過長，或者更嚴重的丟包情況，這就需要我們好好考慮物流的問題了。如果經常出現這樣的問題，盡快換掉物流公司。在換物流公司的時候，可以先找幾家做，然後進行對比，看哪個物流更優質，再去選擇。


做好了這些優化，寶貝的好評商家們也需要及時去處理和優化。當你的寶貝有很多好評的時候，別人對產品也產生了安全感和信任感，這樣用戶拿到貨的時候就不會因為落差感太大而退貨了。

Ⅳ 天貓店鋪 在哪查看售後服務綜合指標

【商家中心】-【商家成長】-【體檢報告】-【客服】-【售後】

天貓店鋪查看售後服務綜合指標的方法如下：

1、天貓店鋪的商家要首先點開天貓主頁，在右上角的「商家支持」中選擇「商家中心」。

Ⅵ 淘寶或者天貓以前售後過的訂單在哪能找到！求解

在登陸淘寶---已買到的寶貝---都可以看到你的歷史訂單。。。。如果您刪除了訂單。可以再 定點桿回收站查看！

Ⅶ 天貓客服響應時間在哪查詢

這個要買軟體的。 我們用的是「赤兔名品」。 還有很多其他數據，主要是考核客服績效的。

Ⅷ 如何查看天貓數據

天貓是一個發展十分迅速的平台，互聯網的興起讓線上平台的發展速度也快了起來，入駐天貓商城的商家資質也非常嚴格，具體的可以參考愛開淘網站上的內容來了解。對於商家們來說想要運營好自己的店鋪，必不可少的就是數據的積累，通過對這些歷史數據進行分析，能夠制定出好的推廣策略，找到更加適合自己店鋪的營銷方法，這也是很多天貓商家們迫切需要了解的內容。本文也會簡單介紹一下如何查看天貓運營數據，通過這些數據能夠做好店鋪的運營工作。

一、點擊率

1.查看路徑

在生意參謀-經營分析-商品效果頁面內進行查詢。

2.重點查看內容

第一，店鋪內商品的點擊率不能低於3%，一定要趕緊分析原因，找到問題之後趕緊解決。一般影響點擊率的原因是產品主圖，價格以及店鋪基礎銷量。如果商品的點擊率超過10%以上，相信你的店鋪會迎來一個銷量的爆發。

第二，想要查看點擊率要選擇PC端的數據，經過分析只有PC端的點擊率數據指標才更准確，更有參考價值，如果數據的指標維度小的話，可以將時間定在7天，這樣獲得的數據才更有參考價值。

二、收藏率，加購率

1.查看路徑

生意參謀-經營分析-商品效果

2.重點查看內容

第一，如果店鋪和商品的收藏率和加購率能夠保證在10%以上，店鋪的流量就獲得一個火爆的增長，自然能夠獲得的成交量也會更多。

第二，要時刻了解影響收藏率和加購率的因素包括：詳情頁的設置以及精美程度，吸引消費者的優惠活動力度，客服溝通的技巧，客戶的評論情況等。

第三，如果篩選的數據維度不夠的話，還是要選擇7天的數據作為參考，這樣得出的數據准確率才更高一些。

三、轉化率

1.查看路徑

生意參首核心指標

2.重點查看內容

經過一段時間的運營，店鋪的轉化率肯定會發生變化，權重會逐漸增加，想要獲得更高的轉化率需要的就是不斷的優化店鋪內商品的頁面設置，以及多進行一些吸引人訪問的活動，這樣消費者會更願意在頁面上停留，對於店鋪來說也會有更好的幫助。

天貓店鋪的數據還包括銷量，流量以及訂單量等指標，每一個數據之間都是相輔相成的關系，任何一個數據都不能被忽視，這樣才能夠通過這些數據綜合評判出店鋪運營情況，從而找到更好的方法。

Ⅸ 怎麼看淘寶店鋪的售後

• 打開淘寶頁面，並點擊右上角的「賣家中心」按鈕，進入賣家中心窗口中，查看訂單與退款與售後。

  

Ⅹ 天貓後台客服服務滿意度怎麼找

這里分享下天貓後台客服服務滿意度的查找方法。

設備：蘋果11

系統：ios14.2

軟體：天貓APP14.2

1、首先在打開的軟體主頁面中，點擊一下頁面下方的「消息」。