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如何做網路售後服務代理

發布時間:2022-05-11 05:23:51

Ⅰ 如何做代理

選對行業是最重要的,選擇不對,努力白費嘛。現在的傳統生意無法避免要投入大量時間與金錢。如何小投入大回報是人人都追求的。首先,創業,要有先機性,做一行競爭者少的,那樣你才有市場。再一個是選趨勢性行業,那樣你是生意才有意義,有需求才有錢賺。現在,什麼是趨勢,互聯網,電子商務的趨勢顯而易見。比爾蓋茨說:二十一世紀,要麼,電子商務,要麼無商可務。網路是中國改革發展至今繼個體戶暴富期,炒股暴富期,房地產暴富期之後的第四個暴富期。但是很多人還沒有從傳統生意觀念中專變接受不了。09可以說是直銷年,金融危機,直銷業不退反增推薦eCosway事業!透過網路之便,它真的可以做到無關遠近。在中國乃至於全球市場,eCosway正處在萌芽期,商機無限,而你不需要您投入很多的金錢和時間。您可以當個賺盡便宜的購物者並發展您的購物者網路;也可以跟我們一樣,看懂eCosway的商機,直接成為業主,一起當事業來經營,我們誠摯而熱情地歡迎您來了解。
2005年上半年,台灣分公司正式開業,一年多折扣店開設60多家,業主突破12萬,聯惠商家突破1000家,在台灣引起轟動.
2006年9月,香港分公司正式開業,推出一系列支持大陸業主的發展政策.
中國大陸網路發展2003年底至2005年10月,網路發展數量約600,2005年10月至2006年5月發展的網路數量為7000左右.
任何一個新公司新市場的發展都有四個階段:導入期,成長期,爆發期,穩定期.e科士威在中國正處於導入期和成長期之間,所以目前從事e科士威是最好的時機.
缺少資金
缺少經驗
該如何創業呢?簡單分享一些經驗
本人今年是一名大二的學生
目前正在創業從事電子商務事業
那麼我認識到打工打不未來
那麼有千萬個理由要求我們--必須去創業!那經驗少
沒資金怎麼辦呢?這些問題也是我的問題
但是自從接觸到了這個事業後這些問題都解決了
歡迎想創業的朋友交流或了解這樣的一個事業!..

Ⅱ 如何代理網購物品售後

建議直接跟廠家總部售後或廠家在當地的售後中心聯系確定相關的流程和要求。
代理要做到熟悉貨物。了解市場。處理關系能力強。在國際貿易中,商業上的代理是指貨主或生產廠商,在規定的地區和期限內,將指定商品交由國外客戶代銷的一種貿易方式。

Ⅲ 如何管理售後服務代理商

代理商管理制度
一、前 言
有限公司為加強對全國代理商的統一管理,規范各區域代理商行為,確保"公司產品"在各代理區域的順利銷售,特依據如下原則制定代理商管理制度,望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。
1. 謹慎性原則
本著對雙方負責的態度,各級代理商的市場拓展與產品銷售工作,必須認真貫徹執行**公司規定的工作程序,不可草率行事。
2. 風險性原則
**公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。
3. 區域性原則
各代理商均負責一定區域的產品銷售工作,在一定區域內代理商是唯一的,決不允許跨地區銷售。原則上以地級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。
4. 價格統一原則
全國的銷售價格統一,代理商一般不得私自提高或降低價格,特殊情況需變動零售價格時,需經過**公司書面確認後方能執行。
5. 計劃管理原則
對代理商實行計劃管理制度。**公司按年度向代理商下達銷售計劃,實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。
6. 積極協助原則
**公司市場部積極配合各代理商的工作,對於代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。
7. 誠信的原則
雙方必須誠實有信用,決不提供虛假信息。
8. 嚴格管理原則
認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商,堅決按制度規定予以處罰,直至取消代理資格,決不姑息遷就。
9. 雙方共贏原則
**公司的目標是與代理商共贏,共同發展。
10. 長期性原則
**公司立足市場,與代理商長期協作,確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。
二、總 則
第一條 代理期限一般為三年,代理商協議實行一年一簽制,各地州(地區)原則上只設一名地級代理商;
第二條 本制度規定**公司特許代理商(以下稱代理商)許可權、運作及業務處理等相關事項,旨在使**公司與各代理商之間保持良好合作關系,促進雙方共同發展;
第三條 代理商經**公司授權並自代理協議書生效之日起,應嚴格依照協議的規定和**公司市場部門的要求,在獨立經營的原則下,負責代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售後服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理;
第四條 **公司確定的代理商應遵循**公司的規定從事代理活動,不得做出損害**公司利益和形象的行為;
第五條 各代理商應積極收集本行業信息,尤其是**公司產品及其他品牌的市場銷售情況,及時反饋市場信息,以利於**公司對企業及產品形象做宣傳,進一步加強銷售網路的建設和管理;
第六條 代理商在各自代理區域內,應積極辦理產品入市手續,妥善處理與各賣場及零售店的關系,並做好建檔工作,同時積極做好售前、售中、售後工作。
三、代理要求
1、 具有獨立法人資格,並能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件,經審查合格簽定代理協議後即成為**公司合法代理商。
2、 應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員,有固定的營業場所,良好的資信能力和商業信譽。
3、 各代理商之間,不得進行惡性競爭,在所轄管區域內進行業務運作及處理;
4、 願意專心經營"公司產品"產品,並對產品、對市場充滿信心;
5、 能夠誠實經營並接受**公司的經營指導,保持與**公司戰略決策的一致性;
6、 全面贊同**公司各項制度,並能積極參加**公司為各代理商所舉辦的各種活動;
7、 必須具有一定的銷售網路,有能力在短期內將"公司產品"市場拓展開。
四、提交資料
u 企業法人的簡歷。
u 企業經營業績。
u 企業經營隊伍主要骨幹人員簡歷及人數。
u 本地批發、零售網路情況。
u "生物電貼片"區域市場推廣計劃。
u 接到貨物後能在20天內達到布貨率35%的能力。
六、代理商權利和義務
各經營者在成為**公司有限公司的合法代理商後,可享有如下權利並承擔相應的義務:
1、區域獨家代理**公司系列產品;
2、使甪"**公司"商標進行經營活動;
3、使用**公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動;
4、維護**公司及其產品在代理區域內的良好形象;
5、接受**公司經營計劃的指導;
6、配備必備的銷售人員並負責對上述人員定期進行業務培訓;
7、全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作;
七、日常工作
①須提前10個工作日向**公司提出書面訂貨計劃,以保證產品的及時供應;
②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃並報**公司市場部備案,以便獲得必要的協助和支持;
③每月25日前向**公司提交當月的工作報告(市場總結);
④以每半年一次將代理區域內網路狀況及銷售狀況作出說明並提交**公司市場部;
⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告(包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等)、年度銷售目標、工作計劃及對**公司的工作建議書;
⑥代理商須按**公司制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售,以確保"公司產品"在該區域的市場銷售量和市場佔有率達到預期目標;
⑦季報:各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至**公司市場部,各代理商以季度為單位做季度總結,反映市場開拓及經營中的各項問題;
⑧年報:以年為單位進行總結,採取年終代理商大會的形式進行,其結果作為年終考核代理商資格使用。
八、價格、竄貨
1、**公司按統一的價格向代理商供貨;
2、代理商須參照**公司規定的價格進行銷售,不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調價擾亂市場價格秩序;
3、代理商所代理的區域內,產品零售價格變動不得超過建議零售價的10%;
4、代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動,嚴禁未經**公司書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動;
5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為;
6、如竄貨與被竄貨雙方協商解決竄貨行為,不提出異議,**公司可不追究;
7、如代理商有惡意竄貨行為,**公司視其情節輕重有權取消代理商的代理資格。
九、保 密
1、**公司實行"同業禁止"的原則,未經**公司同意,代理商不得多頭代理銷售與"公司產品"相類似的產品,更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第
三方,嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密;
2、無論代理協議終止與否,代理商均不得泄露**公司的任何商業秘密,一經發現**公司將嚴肅處理。造成損失的,**公司將依法追究其法律責任。
十、銷售管理
1、**公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道,不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
2、**公司充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權,但有下列情況之一時,**公司將保留在該區域內發展第二家代理商的權利:
a 年終匯總清算時,代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額的;
b **公司新產品、新工藝、新技術試用時;
c 代理商經營管理不善,造成造成市場工作無法正常開展的;
d 國家政策變化等不可抗力發生時;
e 遇有重要客戶投訴,經確認屬代理商操作不當的;
f 其他嚴重損害**公司形象與產品形象的行為發生時。
3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內代理商未能達到約定目標且差距較大時,**公司有權無條件取消其代理資格,終止其代理協議。
4、代理商需於每季度末向**公司通報銷售量並提交下季度銷售計劃書,每月提供銷售、庫存統計表,並於每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。
5、對於沒有設立代理商的地區,其它代理商應與**公司取得溝通,得到書面許可後,方可向該區域供貨並有義務維護當地價格情況,當該地區設有代理商後應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商;
6、 各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標,在完成市場目標的同時,認真搜集市場信息。**公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標,市場信息的質量將影響雙方的持續合作。
a) 達成年度銷售目標,且無任何違反本管理辦法的行為發生,按**公司的要求反饋市場信息,雙方可續簽下一年度的合作。
b) 達成年度業務目標,無任何違反本管理辦法的行為發生,但市場信息反饋工作一般,**公司將重新評估合作資格。
c) 未達成年度業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商,**公司將考慮取消代理資格。
7、代理商應積極宣傳**公司企業形象,及時向客戶介紹**公司產品及新推出的其它產品。把瑞氏企業及系列產品迅速推向市場。
8、各代理商對下級網路應及時鋪貨、補貨、調貨,加強溝通,維護銷售網路;
9、市場運作過程中,各代理商在接到市場投訴時,應及時做好記錄,並報**公司相關部門妥善處理。
十一、 交易與結算
1、代理保證金
各級代理商均需按規定向**公司交付一定的代理保證金,並在代理協議簽訂時交至**公司。此保證金是代理商的資信保證,不用作貨款結算。代理關系終止時,**公司將代理保證金退還原代理商。
2、交貨
**公司依據代理商提出的書面訂貨申請或與**公司簽訂的供貨協議進行供貨,由**公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。
3、價格
代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。
4、貨款
貨款原則上通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以**公司財務部收到為期限,財務部書面通知**公司市場部,市場部才能發貨。
5、退貨
如貨物確因本**公司原因造成質量不合格,或貨物發運型號、品種不符,**公司負責退貨或調換。
十二、考評與輔導
A、**公司將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評,考評內容包括:
1、業績情況:聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望;
2、產品售後服務及客戶投訴情況;
3、網路覆蓋、促銷宣傳、庫存管理;
4、本地區競爭對手動態分析;
5、**公司制定政策的執行結果;
6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評,合格者連任,不合格者撤消。
B、**公司對代理商的輔導辦法如下:
1、制定代理商管理制度;
2、有償代培代理商的業務員;
3、定期(每年兩次)提供無償經營管理培訓;
4、提供產品系列宣傳品等資料;
5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持;
6、針對業績較差地區的代理商,可做"專案研究",找出病因,對症下葯;
7、協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案,以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等;
8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢,解答各類經營、管理問題;
9、**公司各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況;
十三、違規處罰
1、各代理商在經營過程中,對**公司採取不合作態度或者有損害**公司產品信譽行為時,視情節輕重,**公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格;
2、未按**公司有關規定和本制度開展工作的,但暫時尚未造成損失的,**公司將提出書面警告並限期整改;
3、連續兩年達不到規定銷售責任額時,代理資格自動取消;
4、未經**公司同意,代理銷售**公司產品相類似產品的,**公司將提出書面警告並限期改正,限期未改正者,**公司將直接取消其代理資格。
5、不遵守指定的銷售區域,以非指定價格在其他銷售區域銷售產品,或不按本制度的規定執行,造成與其他銷售代理糾紛時,**公司將視其情節輕重,處以五萬元以下的罰款,並取消其代理資格,情節嚴重者**公司將移交人民法院裁決;
6、違反保密義務,導致**公司一般損失的,**公司將合理評估損失額度,對其進行5000元以內的經濟處罰。(註:一般損失是指損害**公司商譽,但不足以影響**公司在該區域的形象及產品形象的;或者經濟利益損失在5000元以下的;或者將本協議的內容透露給第三方;或者違反**公司的保密制度,透露機密級以下的相關資訊及商業信息的。)
7、違反保密義務,導致**公司重大損失的,**公司將對其處以5000-20000元罰款,情節嚴重者將直接取消其代理資格並交由人民法院裁決。(註:重大損失是指利益
損失高於上述"一般損失"或者程度深於"一般損失"的損失。)
8、代理商須自覺接受本制度約束,若代理商違反本制度之規定或未完成銷售責任額,**公司有權暫停供貨,直到終止代理關系。
9、代理商如嚴重違反**公司相關規章制度或特許代理協議,**公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。
十四、附 則
1、本制度作為代理協議之附件與代理協議具有同等法律效力。
2、 總**公司將本著"誠信為本、長期服務"的宗旨和"公平合理、優勝劣汰"的原則對代理商進行合理布局和調整,以實現互利互惠、共同快速發展的目的。
3、 商因其他原因需終止代理關系,需向**公司提出書面申請,經本**公司確定後,退還代理保證金。
4、代理商之間發生業務競爭和沖突,**公司將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。
5、如**公司與各代理商之間出現協議上的糾紛,由**公司所在地法院裁決。

Ⅳ 想代理一些網路產品售後維修怎麼代理。去哪裡找。如路由器交換機等。

阿里巴巴,那有批發這個的

Ⅳ 如何做好代理商售後服務工作

如果代理商是加盟的話定期三天或兩天派人去維護保養,每月收取一百或兩百的維護費。如果是買的話就不用了,壞了直接派人去修或換零件,只收點成本費就可以了。
深入了解公司產品及系統解決方案,負責售中,售後相關五一節的產品安裝,技術調試和技術支持。負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題。協助銷售部門維護客房關系,耐心聽取客戶意見,並反饋給公司有關部門。建立產品維修檔案和維修記錄,負責售後文檔建立和用戶意見反饋搜集。這是參考的售後服務工程師里的職責內容。因為不太了解直飲機的售後管理。

Ⅵ 微商如何做好售後服務

一、提高客戶的滿意度:大家想想看,客戶買了產品之後是不是要告訴他使用過程中要注意什麼,會出現什麼反應。如買了我們的乳膠枕,使用過程中會有感覺高了的現象。如果我們不提前打好預防針客戶出現問題肯定過來投訴,就算你這時候再去說明白,客戶也有可能認為你是在做解釋。出現問題之前說清楚那是服務,出現問題後再說,那是解釋,是借口。客戶會滿意嗎?肯定不會。所以完善的售後服務能提高客戶滿意度,這是第一個作用。
二、增加重復購買:客戶對你的產品效果認可,而你又時不時的去跟進客戶的使用過程,那客戶產品用的好是不是還會要繼續購買呢?售後服務第二個作用就是能讓客戶重復購買你的產品。
三、轉介紹:他覺得你這個產品好,對你也很認可,那是不是會跟身邊的朋友說,如果剛好身邊的朋友需要,那麼在無形中就給我們轉介紹客戶了。
四、發展代理:客戶用得好,身邊也很多朋友在用我們的產品。那麼,我們招他來做代理是不是很容易,而且做好的代理都是從客戶當中來的,大家認同嗎?
五、提高影響力:不做售後服務經常會出現一些反口碑客戶,這些客戶其實不是因為產品不好,而是使用方法不當導致的。這樣的客戶比較多的話,那對我們打造產品影響力是非常不利的。如果顧客買了你的產品之後,你不聞不問,買之前也沒有溫馨提示。比如說:我們的乳膠枕,一邊高一邊低怎麼使用,會出現什麼情況?有些客戶習慣睡枕頭低,覺得乳膠枕高了不習慣。那是正常現象,使用一到兩個星期慢慢會習慣,而且乳膠枕高對頸椎、睡眠等等,都有很好地幫助。如果做到產品跟蹤,售後服務到位的話,不僅不會出現反口碑客戶,還能讓客戶為我們做宣傳。

Ⅶ 如何網路代理銷售,怎麼做好代理

網路代理銷售這種新的營銷模式正蓬勃發展,不少店家都採用了這種經營模式,獲得了可觀的經濟收入。作為網上開店的新手想在網路中淘金,這種營銷方式應是十分適用。所謂網路代理銷售是網路店家通過一定的方式與網路貨源供應商取得聯系,利用貨源供應商所提供的各種商品數據(產品詳介、商品實物圖片等),豐富自己的網店櫥窗,買家選購商品,下了訂單,店家只需將訂單通過網路的形式發給貨源供應商,供應商代為發貨,其間,供應商給買家提供換貨、退貨服務,網路賣家只需代為中轉。這種模式的益處,顯而易見,網店賣家無須承擔商品庫存的壓力、無須經受發貨的繁雜,一本萬利。 看上去,這種模式零風險、高回報,但隨著淘寶網各類商品同質化趨勢越來越嚴重,網路市場的競爭漸趨白熱化,怎樣經營好自己的網路店鋪,怎樣做好網路代理銷售,這是值得網路店家深思的問題。 具而體之,我們可以嘗試以下的途徑,提高自身的競爭力。主動出擊,找尋商機 作為網路店家,尤其是新手賣家,面臨著日益嚴峻的競爭,如果沒有很有效地應對策略,有可能被洶涌澎湃的網路市場所淘汰。"問渠哪得清如許,唯有源頭活水來",要提高自身的競爭力,唯有災源頭上解決好貨源和貨源供應商的問題。在產品的甄選問題上,由於我們很難從一些強勢賣家的口中分一杯羹,所以我們盡量選擇競爭壓力小、利潤空間大的產品或品牌。新手賣家切忌"三天打漁。兩天曬網",頻繁不斷地更換自己的產品品牌,應當選擇自己比較熟悉的品牌或商品長久地"待價而沽"。只有自己熟悉的品牌或商品,才能讓賣家能夠從容地應對買家的各種咨詢和質疑,提升自己的服務質量。 在選擇貨源供應商的時候,必須擺脫被動等待的境況,期待供應商"三顧茅廬"是不現實的,供應商絕不可能認為新手會是自己的獨家代理,他在尋找到你作為銷售代理的同時,必定找尋過大批類似的賣家。而我們主動聯系商家的時候,也必須獨辟蹊徑,不能完全依賴搜索引擎,這是一種太過常規的手段,我們在使用,成千上萬的其他賣家也在使用,搜索結果一定是競爭力極強的產品。因此,有條件的新手賣家想做網路代理銷售,不妨參加各地的商品交易會,不妨實地考察各主要的商品批發市場,發現潛在的商機。維護價格統一,提升產品專業化 無論網店還是實體店,價格無疑是一種十分有效地競爭手段。在價格戰中,小店和新店永遠處於劣勢。而網路代理之間無休止的價格戰,會使某些強勢賣家形成壟斷地位,進而影響貨源提供商的利益,因此,貨源提供商往往會規定統一零售價。作為新手賣家,應該積極擁護,切實維護。在產品構成上,我們不應追求大而全,應該走專業化的發展道路。大而全的產品結構,不但增加了新手賣家管理店鋪的困難,而且容易分散店鋪在買家心目中的形象。品種與機會並非呈現正相關。朋友多了,路好走 貨源供應商的客服經常與我們打交道,他們處理著我們的訂單,他們工作速率事實上影響著店鋪的信譽。維持與客服的良好關系,會使他們對店鋪認同感提升,有效地處理店鋪的各類訂單。回饋買家,誠心贏得信賴 一筆交易的完結,可能就在買家給出評價的那一剎那,而店鋪形象也許保留在顧客的腦海中。

Ⅷ 什麼是網路代理商如何做網路代理商」

網路代理商主要是代理網路服務產品!
如代理郵箱,軟體,伺服器,空間等!!
如果想做代理商,可以通過聯系你要代理的公司去協商,不過你要有一定的資本才行

Ⅸ 售後服務 代理商該怎麼做

然而如今,這種來傳統的售後服源務方式受到了嚴重的挑戰。代理商必須進行改變、改革才能適應時代的發展,做一個真正合格的代理商。傳統服務的現代挑戰一般認為,傳統的售後服務方式就是代理商通過將消費者在使用過程中出現的、屬於《服務條約》規定范圍內出現問題的產品進行收集和歸類,然後統一寄送給廠家,並要求在一定時間內寄回。這種傳統式的售後服務模式一直以來在廠家和商家的合同中都有明文規定,是廠家必需為商家提供的優惠之一。筆者在走訪市場過程中發現,目前仍有很大一批廠家與商家在以此種方式服務。此類服務是否真的就實現了將產品寄送回給廠家,並進行維修和售後服務呢?據一些消費者反應,他們不知道是否送回廠家維修了,特別是農村的消費者,他們在很大的程度上不是很相信商家的話,但是又不大放心給其他的維修店維修,在這種兩難的抉擇中,他們往往都是另外購買新一款的其他品牌的產品。

Ⅹ 網路代理要怎麼做

網路代理客戶端需要訪問互聯網時,會先通知網路代理伺服器軟體要做什麼,然後網路代理代理伺服器去扮演客戶請求而完成,然後將結果回傳給客戶端。網路代理伺服器端先要分析數據包的內容,弄清楚要干什麼,然後以自己的身份來
「代理」完成這個請求,並且將結果發送回客戶端。

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