七天售後包括什麼意思

❶ 七天無理由退貨包括什麼內容

7天無理由退換貨」指用戶（下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按「7天無理由退換貨」服務規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天無理由退換貨」的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為准）後7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間後的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照「7天無理由退換貨」服務規則向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請「7天無理由退換貨」賠付。

❷ 七天售後啥意思

就是你所購買的產品啥的能有7天的售後服務，過期了就沒有了

❸ 淘寶中的七天無理由退款是什麼意思

是給淘友的保障，在7天時間里，不喜歡寶貝可以要求掌櫃無條件退貨。

一、買家提出「七天無理由退貨」服務的申請條件：
1、提出的商品需在支持「七天無理由退貨」的商品品類范圍內，"七天無理由退貨"的商品品類參見《"七天無理由退貨"服務的商品品類劃分》。平台依據商品品類劃分後的「七天無理由退貨」服務於2014年3月12日正式上線執行，具體約定以商品服務標簽為准。
2、買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請 ；買家在七天內已要求賣家提供「七天無理由退貨」服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
3、買家的服務申請在形式上符合相關法律法規的規定；
4、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
5、買家提出「七天無理由退貨」服務的申請，商品需完好，詳見各品類《商品完好定義》；

二、「七天無理由退貨」服務的申請流程：
1、在滿足上述申請條件的前提下，買家可在「我的淘寶－已買到的寶貝」頁面通過"退款/退貨」或「申請售後」通道向賣家發起「七天無理由退貨」服務的申請；
2、在收到買家「七天無理由退貨」服務申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；
3、當淘寶根據相關規范判定買家「七天無理由退貨」服務申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

PS: 非商品質量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發貨運費

三、賣家義務及違規處理：
1、賣家發布的商品屬於支持「七天無理由退貨」服務的范圍內，就必須提供售後服務，並嚴格遵守；
2、若買家向賣家提出「七天無理由退貨」，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議；
3、當淘寶判定賣家未履行其「七天無理由退貨「服務，即視為賣家違規，淘寶有權給予賣家相應處罰。
4、如買家提出「七天無理由退貨」的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售後服務；在賣家拒絕履行「七天無理由退貨」承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照協議約定和淘寶規則進行處理；
5、如買家提出「七天無理由退貨」的申請發生於買家已點擊」確認收貨」,交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行「七天無理由退貨」的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「七天無理由退貨」的承諾。
6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。
四、關於郵費爭議問題：
由買家發起的「七天無理由退貨」服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理
1）若淘寶判定賣家責任（如商品存在質量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔 ;
2）買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費。；
3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

❹ 7天無理由退換貨是什麼意思

「7天無理由退換貨」指商家（下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務，向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定，對其已購特定商品進行退換貨。
具體以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天。

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨時。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

(4)七天售後包括什麼意思擴展閱讀：

「7天無理由退換貨」指商家（下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）：

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨時2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

網路

❺ 淘寶 7天退換是什麼意思

1、淘來寶7天退換貨的意思是指：消自費者在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退換貨的商品（詳見表1）且符合商品完好標準的，可向商家發起7天無理由退貨或換貨申請。

2、如果你購習的的化妝品滿足一般商品包裝的完整標准就可以退，標准如下：

（1）商品原包裝未缺失，包裝整體結構完整。

（2）護膚品（若有）一次性密封外包裝未拆封

（3）護膚品特製小標簽未損壞（銷售者自行粘貼的除外）

但在包裝運輸或拆卸過程中產生的難以避免的形態變化，如適度的變形、污漬、局部破損等，不認定其影響商品包裝完整。

(5)七天售後包括什麼意思擴展閱讀：

淘寶七天退換貨注意事項：

1、選擇無理由退貨或換貨的消費者應當自收到商品之日起七天內向天貓商家發出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。

2、天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。

3、消費者進行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔退回運費；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔所有郵費。

❻ 手機三包政策包含哪些內容

一、售後服務政策（一）七天包退：產品售出之日起7日內出現性能故障的（非人為故障），可以選擇退貨、換貨或者修理。其具體條件為：1、產品出現性能故障，經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告；2、非人力故障問題，是指沒有人為損壞（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕跡、商品沒有變舊等人為造成的問題。3、退貨時需帶齊原包裝盒、配件、消費者資料（消費者姓名及聯系電話）、收據或發票復印件、《保修卡》原件，且所有贈禮品須一並退回。4、判斷產品售出之日的規則：貴州電信網上營業廳通過第三方物流平台配送或者自提的訂單，以客戶實際簽收日期為准；客戶簽收商品當日為第一日，在七日內均可享有此服務。（二）十五天包換：自產品售出之日起15日內，手機出現性能故障的（非人為故障），消費者可以選擇換貨或者修理。其具體條件為：1、手機出現性能故障，經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告；2、非人力故障問題，是指沒有人為損壞（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕跡、商品沒有變舊等人為造成的問題。3、退貨時需帶齊原包裝盒、配件、消費者資料（消費者姓名及聯系電話）、收據或發票復印件、《保修卡》原件。凡符合以上條件的手機，可以免費更換相同型號的手機主機，不收取任何手續費（運費除外）。4、禮包機中套卡號碼，激活使用後一律不退回。二、售後服務處理周期：（一）退貨處理周期：自接收到問題產品、購機發票、保修卡、檢測報告且經貴州電信網廳審核真實齊全之日起為發起退費流程，因涉及銀行退款需15-30個工作日之內為處理完成；（二）換貨處理周期：自接收到問題產品、購機發票、保修卡、檢測報告且經貴州電信網廳審核真實齊全之日起7個工作日之內為處理完成；註：國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售後服務中心推遲提供服務，售後服務處理周期也相應延長。三、特別說明，以下情況貴州電信網廳售後服務不予辦理退換貨：1、任何非貴州電信網廳出售的產品（序列號不符）；2、號卡套餐的退機業務不予受理；3、對於過保產品（超過《行動電話機產品修理更換退貨責任規定》中所列的三包有效期的產品）；4、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；5、產品的外包裝、附件、贈品（券）（需要和主產品一起退換）、說明書及保修卡不完整，（券）發票缺失或塗改；客服33為你解答。流量超市內商品應有盡有，流量包、加餐包、語音包、節日流量包可根據需求自由選擇；回復關鍵詞「流量超市」可以直接辦理，方便快捷。

❼ 淘寶7天無理由退換貨和15內可以申請售後有什麼區別15天內的申請售後非質量問題可以退換貨嗎

淘寶的服務是提供七抄天無理由退換貨服襲務的！7天之內，如果您對物品不喜歡、不滿意、不想要或是其他理由都可以退貨。

15天售後是必須是質量問題，才可以退貨或者換貨或者維修。

一般淘寶網都是7天無理由退貨。

也有些賣家有提供15天無理由退換貨服務的！賣家寶貝描述里有寫15天無理由退換貨服務的你也再問下賣家確定下，如果到時賣家耍賴不給退或者換，你可以憑聊天記錄和寶貝描述發起維權！

(7)七天售後包括什麼意思擴展閱讀

本規則是消費者保障服務規則之一。

1、如買家針對參與消費者保障服務之「7天無理由退換貨」服務的賣家向淘寶網提出賠付申請，則淘寶網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核，並依據該資料做出判斷。

2、交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致淘寶網判斷錯誤造成損害，淘寶網不承擔任何責任。

3、賣家在申請「7天無理由退換貨」服務之前，應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務並成功提交相關信息，則默認為確認並接受本規則所有內容，同時默認為確認並接受《消費者保障服務之「商品描述屬實保障」服務規則》。

❽ 淘寶七天售後包括當天嗎

淘寶七天售後，應該是接收到貨為第一天，再加後面的六天為七天，這幾天內有問題，可退換貨！

❾ 淘寶售後和七天無理由退貨有什麼區別

這兩個不好比較，就像你比較馬，和白馬一樣，「7天無理由退換貨」是從在版簽收貨物(以物流權簽收單時間為准)後7天內(如有準確簽收時間的，以該簽收時間後的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的，以該日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)。
淘寶網售後規則一般包括 七天無理由退換貨 消費者保障服務 假一賠三規則

❿ 淘寶的7天退貨的"7天"指的具體是什麼意思

指買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售後退換貨。

責任范圍：

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時候。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

(10)七天售後包括什麼意思擴展閱讀：

商品退貨運費由誰承擔。

在運費方面，《辦法》規定，退回商品的運費由消費者承擔；網路商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。

「無理由退貨的前提是退貨時不需要任何理由，只要不喜歡就可以退貨，這就給予了消費者單方解除合同的權利，一般情況下，運費由消費者承擔，是從利益平衡的角度考慮的，有利於電子商務行業健康發展，同時也有利於提醒消費者理性退貨。」全國人大常委會法工委民法室石宏說。

如果經營者和消費者另有約定，則按照約定執行。比如，有的電商出於競爭需要，作出負擔運費的承諾，可以按照經營者的承諾去辦，運費由經營者自擔。

另外，根據新修訂的《消費者權益保護法》第二十四條規定，如果消費者網購的商品本身存在質量問題，則應由經營者承擔運費。

參考資料來源：

網路-7天無理由退換貨

人民網-7天無理由退貨怎麼退（深閱讀）