自行售後保修什麼意思

1. 保修是什麼意思

保修是廠商向消費者賣出(商品)產品時所提供的一項服務。具體是指消費者向廠商購買商品(產品)的同時從廠商處得到的一種服務，該服務是指廠商針對該產品在一定期限內因產品質量問題而出現的故障提供免費維修及保養的服務，但要取所需零件的成本費。
保修和包修的區別
有許多消費者購買商品時，誤認為保修就是包修，是免費維修，結果造成許多誤會，有的甚至為此告到消費者協會。
對於保修與包修，《消費者權益保護法》第四十五條是這樣規定的：對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨，在保修期間，兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩個不同的概念，包修意思是指在包修期內，購買回的商品在維修時可以不支付任何費用。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負責維修的承諾，可以交修理費，也可以不交，交不交納修理費在法律上都沒有根據。
保修
目前，消費者購買商品後，廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內確系商品質量問題的包修、包換、包退的「三包」服務。但是，如因個人使用維護不當造成的損壞，那隻能是保修，廠家不可能為你免費包修。
因此，消費者在購買商品時一定要認真閱讀保修卡上的內容，認清廠家在保修期內承諾的具體含義，對於廠家未規定包修期的商品，要先看看是否寫有免費修理的字樣。

2. 保修跟包修有什麼區別

一、指代不抄同

1、包修：在襲「三包」有效期內，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。

2、保修：工廠或商店對售出的某些商品在規定的時間內免費修理。

二、企業規定不同

1、包修：在包修期內企業如果不負責維修，用戶有權提出申訴或退換產品。

2、保修：保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨

三、特點不同

1、包修：在產品銷售過程中，應根據產品的使用壽命和國家有關產品銷售的包修規定，明確制定產品的包修期限。在規定期限范圍內，顧客購買的產品如果發生損壞或故障，企業有責任和義務對產品實行包修。

2、保修：對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用

3. 自行處理店鋪售後是什麼意思

平台已經判定了貨的問題是商家出的問題。由於商家的貨有問題且價格又很少，平台會判定給你退款並且告訴你商品也不需要你退貨。可以將貨品扔了也可以自己修修用也可以。

4. 「保修」是什麼意思

釋義：復

1. 商店或工廠售出制的某些商品,在規定期限內免費修理保修一年（是廠商向消費者賣出產品時所提供的一項售後服務）。

2. 保養修理;維修超額完成車輛保修任務。

5. 無償進行保修是什麼意思

不得收取任何費用。而「保修期」是指非三包商品的「保修期」或者三包商品除去內第一年以後的容「保修期」。在這個期限內經營者為消費者維修商品質量問題，可以收取零件成本費，但不能收取維修費用。
什麼是包修?
而包修則是指在包修期內，購買回的商品在維修時，可以不支付任何費用，廠商提供完全免費的維修行為，包修與包退、包換即是大家常說的「三包」。
保修≠包修
「保修」是經銷商同消費者之間自行約定的、需要收取維修成本的售後服務，而「包修」是根據法律法規規定的無償維修服務，是經銷商應盡的義務。消費者在購買商品時，一定要區分開「保修」與「包修」的區別，仔細查看商家開具的售後服務單(保修卡)，注意分清「保修」與「包修」商家所承擔的責任和義務，以免日後引起消費糾紛。

6. 包修和保修的區別是什麼

什麼是保修?

按照國家三包法的規定，「包修期」是指「三包商品」的三包有效期，一般內為一年，容在三包商品名單中的商品在一年三包有效期內，經營者為消費者維修商品質量問題，不得收取任何費用。而「保修期」是指非三包商品的「保修期」或者三包商品除去第一年以後的「保修期」。在這個期限內經營者為消費者維修商品質量問題，可以收取零件成本費，但不能收取維修費用。

什麼是包修?

而包修則是指在包修期內，購買回的商品在維修時，可以不支付任何費用，廠商提供完全免費的維修行為，包修與包退、包換即是大家常說的「三包」。

保修≠包修

「保修」是經銷商同消費者之間自行約定的、需要收取維修成本的售後服務，而「包修」是根據法律法規規定的無償維修服務，是經銷商應盡的義務。消費者在購買商品時，一定要區分開「保修」與「包修」的區別，仔細查看商家開具的售後服務單(保修卡)，注意分清「保修」與「包修」商家所承擔的責任和義務，以免日後引起消費糾紛。

7. 售後服務里的保修和維修有什麼區別

保修免費，維修收費

8. 商家自行承諾店鋪三包保修 什麼意思

店鋪三包就是店鋪包修包換包退。這時買家應該先問清楚來回運費誰負責？如果是賣家也應該向買家表明。 全國聯保是指產品在各個地方都有維修或者售後服務點。買家買時應該先了解一下當地是否有該相關機構，以免日後出現問題時還要到外地去維修。

9. 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

(9)自行售後保修什麼意思擴展閱讀

售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

10. 售後保障什麼意思

意思是賣給你產品之後 廠家對你說的 服務保障 例如 咱們買鞋 出現有開膠 斷底的 給你保修 之類的