聯通售後職責是什麼

❶ 聯通客服工作的職責是咩

崗位職責：
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。

❷ 售後部門的職責是什麼

售後部門的職責就是處理售後方面的問題，而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等，其中最主要的職責就是保修！

❸ 聯通客服專員的工作職責是什麼

主要負責回答客戶的業務咨詢、故障申告、投訴處理，基本可以看成是售後的工作。

❹ 聯通客服都是干什麼的

崗位職責:

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；

2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；

3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；

4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；

5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。

(4)聯通售後職責是什麼擴展閱讀：

中國聯通的服務舉措：

1、用戶協議，規范平等

規范公司服務協議，杜絕不對等條款，嚴格按客戶服務協議執行，切實維護客戶權益。定製類業務以客戶確認作為定購憑證，嚴格禁止強行定製、默認收費行為

2、消費詳單，信息透明

規范話費帳單、詳單、發票，確保客戶清楚明白消費。

3、服務標准，全面公開

向社會公布公司網路支撐、服務能力、增值業務、社會責任等各方面的服務舉措及服務標准，每半年對外公布中國聯通《服務質量報告》，接受社會監督。

❺ 聯通客服專員是做什麼

主要通過電話受理客戶對中國聯通業務的咨詢、投訴及建議，對客戶所咨詢的問題進行解答、處理或辦理相關業務等工作。充分與客戶溝通，解決用戶的投訴問題 。

❻ 聯通客服工作職責是什麼

為你解決在使用聯通手機時的疑惑，還有對於聯通業務的咨詢、辦理、投訴等。