❶ 如何做好眼鏡售後服務
電定期訪(參考奶粉模式)
間段內保修包換(能包退眼鏡副電器專門定做短間內損壞要求客戶5折換鏡架或者鏡片利潤非損壞包換間內換吧)
要客戶較真僅培養營業員專業水平要培養溝通能力顧客待周讓損失批客源反良溝通能力給帶批客源所要培養營業員專業水準非專業水準
要意光售服務進門服務宣傳
眼鏡針市場市場所宣傳哪宣傳應該要我說吧
空抽點間免費給孩驗光發告家通知書些都公益事宜給帶門檻口佳徑
❷ 眼鏡店怎樣服務好
觀察客人的需要，首先熱心談話確定對方的性格，然後通過性格和樣子推薦他所適合的鏡框……
主要是要熱心，盡可能耐心用通俗的語言講解
❸ 怎樣才能做好一名眼鏡銷售人員
無論是干哪一行，誰都想成為這一行精英人員，或者至少是一名合格的專業人員，干銷售的也是一樣。做銷售的，尤其是新人們，都非常關心怎樣才能做好一名銷售員的問題，為此特為大家分享合格銷售員必備十大條。
想要做好一名銷售員，成為一名合格的銷售員，一定要謹記以下十條：
(1)對銷售工作充滿極大熱情這應該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易於溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
(2)抓住一切機會進行銷售，銷售地點不應僅僅局限在售點或會議室，銷售的機會也不會單單出現在正式會晤的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
(3)做自己的時間的主人銷售人員公文包要經常隨身攜帶，裡面名片、產品說明書、空白訂貨單等准備齊全，還要有一個適合自己找客戶資料的軟體搜客通，使用搜客通幫自己在幾秒鍾拿到上萬條不重復的客戶資料。業務員還要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作，用搜客通在客戶管理功能上面記錄業務進展。
(4)將自己當成顧客的顧問銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握你所從事領域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多。
(5)不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音在不了解顧客的真實想法和顧客對產品或服務的疑慮時，千萬要剋制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利於引導顧客表明自己要求和願望的問題，並且對顧客的意見表示出真誠傾聽的願望和百問不厭的熱情。
(6)相信自己的產品或服務總有顧客中意的理由要對自己的產品或服務充滿信心，在明白顧客的需要或問題之後，應該始終站在顧客的立場說明產品或服務適合顧客的理由，並且所做出的斷言應與產品或服務的情況保持一致。
(7)成為所售產品或服務的真正內行這樣的話，銷售人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到產品或服務對顧客的切實利益點上來，並達成交易。
(8)千萬不要催促顧客的購買行為切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客願意坐下來跟你談或者樂於向你咨詢，這就已經表明顧客對你的產品或服務產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，並在這段時間內通過自己的專業和服務努力促成顧客的消費行為。
(9)顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地將商品售出。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，並為你的未來帶來更大更多的銷售機會，比如顧客以後再買東西時仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。
(10)永遠保持謙虛謹慎和好學的態度銷售是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風並加以完善，比如，善於總結每一筆業務的失敗和成功的經驗等。
❹ 怎樣做好眼鏡銷售技巧和話術
既然你是做眼鏡銷售的抄，你一定比我們都內行，我只能從一個消費者的角度去說一下消費者最願意接受的眼鏡銷售者，喜歡一看見就微笑的那種銷售者，但是不要喋喋不休，不給顧客說話的機會，不停地推銷會讓人厭煩，喜歡適當的誇贊，但是又不要很牽強，在猶豫的時候能給出堅定的意見，在看花眼的時候，能幫忙指出行業中的一些要規避的圈套，幫助找到物美價廉的眼鏡，對眼鏡知識非常專業。有非常好的審美觀。再次能承諾售後。我想如果有這樣一個不卑不亢，熱情又真誠的人銷售，大多數顧客都會喜歡的。希望能對你有所幫助。
❺ 眼鏡店服務好不好，主要看什麼
首先來說要看眼睛店裡服務員的服務態度，另外就是看他們艷艷店裡的工作質量。是不是做的又快？又好，而且眼鏡片眼鏡框的價格又實惠，又便宜，材質還好。售後工作也做得好。
❻ 眼鏡店老闆必須掌握的經營技巧
1.完善專業的配鏡技術，在競爭市場上佔有一席之地
2.學習良好的溝通技巧，使客戶成為朋友，降低返工率
3.有效的眼鏡店銷售話術，增加技術業績和產品業績
4.有效的眼鏡店活動策劃方案，明白活動策劃的原理和賣點
5.正規化的眼鏡店管理，打造企業文化
6.專業的眼鏡店數據表格分析，量化，精準化，正規化管理，使眼鏡店走上正軌
7.打造優秀的營銷管理團隊，眼鏡店沒有成功的個人，只有成功的團隊
8.有效的開發新客源，客源就是眼鏡店的命脈
9.有效的留住老客源，並且讓老客人帶新客人
10.建立系統的眼鏡店管理機制
11.建立完善的眼鏡店培訓系統，人才是免費的，他會創造價值
12.正規的眼鏡店服務流程，提高眼鏡店品質
13.提高眼鏡店的影響力，利用簡單.低成本的方式更有效的擴大宣傳
14.培養得力助手，打造優秀團隊
15.眼鏡店成本核算，增加利潤
16.建立系統的眼鏡店服務體系
17.系統的人才管理體系，有多少人跟著你干，就代表你又多大的事業
18.詳細的眼鏡店客戶管理系統，客戶就是資源
19.高品質的售後服務，做出眼鏡店的口碑
20.眼鏡店連鎖店的運營模式，思路決定出路
❼ 眼鏡行業服務有什麼好的意見或建議
1。位置對眼鏡店來說，位置很首要，除非你不想快點賺錢。建議在大專院校周邊，繁華路段。
2。裝修眼鏡店的裝修，不必太豪華，太好讓人不敢進哦!裝修用談色調，簡潔不失精緻，門建議不要用推式
的，感覺有點拒人哦。
3。鏡片大家說很好很好的樹脂鏡片
5。驗光設備現在都自動化啦，一定設備驗光儀要稍好的
6。開眼鏡店一定要一位驗光師，還有3名左右的營業員，建議，2女一男。
7。進貨的時候，一定要選好啦款式，當今流行的多以輕，溥，細，無框，半框為好，還有幾個新款式。包裝
也要選好。
8。服務，服務至上，細節入微。
❽ 眼鏡的銷售技巧和話術是什麼
1，首要的是勤奮；天道酬勤！勤能補拙，要作事先作人，要與客戶真正的交朋友！站在客戶的立場思考問題、解決問題。
2，要快速學習全方位的知識，如自己產品的專業知識，客戶的行業知識！天南地北也得知道一翻，要靈活的應運銷售技巧，銷售人員是半個心理學家。
❾ 眼鏡行業怎樣實施售後服務(計劃書)
眼睛行業是利潤最大的行業同時也是最不規范的行業．價格出路太大，要想在這個行業站住腳，頭期應該打價格和質量關，同時應該做些公益廣告必須與你的眼鏡有關的或者相關的話題來吸引你們那人的注意，還有它的消費群體大多數應該還是學生，我覺得先從學生鏡下手，從價格質量和樣式上吸引他們，（最主要是樣式）提供一些相應免費的服務和誘人的售後服務．最後看你所處的城市了，還有頭期的促銷活動和針對人群，最好先在一些大型的眼睛店設一個專櫃請專業人士來為你們推銷．當然頭期投入資金的預算要先做好.
1、 目的
為迅速處理客戶投訴，維護公司信譽，促進質量改善與售後服務水平，制定本細則。
2、 范圍
包括公司產品、備件及服務等客戶投訴的受理，原因調查，質量問題的處理，產品、備件的修復、退還，追蹤改善和信息反饋的項目。
3、 責任
銷售分公司經理負責售後服務工作，綜合管理部售後服務管理人員負責流程和信息傳遞，售後服務人員、各駐外機構、業務部和製造部負責協調、處理售後服務具體工作。
4、 處理程序
本公司售後服務流程按附圖所示執行。
5、 售後服務工作分類及處理辦法
5、1由於公司產品質量問題導致的客戶投訴，由售後服務管理人員填寫「客戶意見處理表」後，按照公司制定的售後服務執行程序進行。售後服務管理人員應編寫客戶投訴編號並登記於「客戶投訴登記追蹤表」，並最終負責將最終處理結果落實、反饋到有關領導、部門。
5、2 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶產品所屬業務部門配合售後服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，對客戶操作人員進行操作指導和培訓，其它配合部門要按照流程，按產品質量問題同等對待、處理。其間發生費用由業務部門與客戶商談、追討。
6、 在處理售後服務工作過程中，製造部生產科和技術科負責分析問題原因並擬定處理對策，然後與銷售分公司業務部門協商處理辦法，特別異常問題要會同技術開發科進行分析，最終確定處理方案。製造部質檢科負責追查問題產生原因並判定責任歸屬部門和個人，做出處理決定。公司財務部負責審核售後服務工作發生費用及落實攤銷部門。
7、 售後服務工作一般原則
7、1銷售分公司每名員工對客戶投訴均應積極應對，禮貌接待。銷售分公司經理具有最終決定是否受理、如何處理的權利。
7、2接到客戶投訴，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決，在第一時間答復客戶。
7、3遇有爭議，按合同有關條款由專人負責協調。
8、 售後服務人員的管理
8.1銷售分公司的售後服務工作，由分公司經理統籌安排，需要由公司相關部門配合的，按規定程序執行。駐外辦事處的售後服務工作，由駐外辦事處經理負責。
8.2公司其它售後服務工作，由銷售分公司經理負責組織協調，售後服務人員由製造部負責安排。
9、 售後服務費用
9.1銷售分公司所屬售後服務人員的差旅費、宿費、補助費等費用，由銷售分公司負責；非銷售分公司所屬售後服務人員的費用由沈重華揚機械公司負責；
9.2屬於產品維修、換件、運輸、包裝等發生的費用，計入製造成本。