⑴ 獵豹車售後的4S店撤了怎麼辦
「前幾天咨詢獵豹車聯網不能用還能打通,說是過幾天就修復好了,現在可好,直接停機,聯系不上了。」
一名消費者向華車網投訴:「有什麼辦法嗎?我們這連售後都關門
今天(6號)收到該投訴消息後,我們立馬進行了求證,通過多次撥打獵豹汽車售後發現,獵豹汽車400客服電話已經停機。
此前我們就曾報道,獵豹汽車售後已事實上處於停滯狀態,獵豹消費者無法享受到正常售後服務。
如今,獵豹汽車售後客服終於停機,意味著廠家針對消費者的服務通道已關閉。可是
「18年7月份在朔州買了輛獵
CS9(參數|圖片),各種配件換了不計其數。19年10月份出現全車異響,4S店說換天窗總成、全車密封條,可是到現在沒有配件。」山西一名獵豹車主向華車網投訴說。
「我的也是18年的CS9,要瘋了,各種修、修、修,還要自費,現在哪裡都不理。」在社交平台上,數十名獵豹車主
「我車才一年,方向感測器,電腦主板,中控,剎車,都有問題,從去年就去蘇州相城店去維修,都沒有搞好,今年又去,店裡的說,他們去年6月份就和獵豹公司解除合同了,現在要維修,就要給錢,這不是坑人嗎?」
「我的車車速稍微高一點,方向盤開始抖動,去他們店裡說一剎車盤有問題,說是從廠家給我們發過來,我們等了這么長時間可是沒反應,打電話給客服、店裡,電話一直打不通,對這台車
⑵ 華碩官方售後服務中心官網
這個和官網無關,只要硬體達到WIN7的安裝要求,就可以安裝,但新型號可能存在找不到WIN 7下的驅動程序。
⑶ 華領7的車架號在什麼位置
1、大多數汽車的車架號能在行駛員前方的擋風玻璃下面的長條上找到。
2、在汽車的駕駛證上也會有所標明,新的駕駛證在車架號一欄大多數基本都列印車架號,能通過駕駛證上的信息找到車架號。
3、在汽車的保險單、發動機室內的各類銘牌上、行駛員側車門柱上也會有車架號的有關信息。
4、我國汽車的車架號在發動機艙、儀錶板左側或風擋玻璃的左下方。
5、通常在車門鉸鏈柱、門鎖柱或與門鎖柱接合的門邊之一的柱子上,接近於駕駛員座位的地方可以找到車架號標牌。
6、汽車的行駛本、車主手冊、保險單等處。
⑷ 汽車售後服務流程的七步法是哪些
一、接待服務
1、接待准備
(1)服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。
(2)准備好必要的表單、工具、材料。
(3)環境維護及清潔。
2、迎接顧客
(1)主動迎接,並引導顧客停車。
(2)使用標准問候語言。
(3)恰當稱呼顧客。
(4)注意接待順序。
3、環車檢查
(1)安裝三件套。
(2)基本信息登錄。
(3)環車檢查。
(4)詳細、准確填寫接車登記表。
4、現場問診
了解顧客關心的問題,詢問顧客的來意,仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認
(1)可以立即確定故障的,根據質量擔保規定,向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。
如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍,應向顧客說明原因,待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定,將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。
(2)不能立即確定故障的,向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息
(1)向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
(2)引導顧客到接待前台,請顧客坐下。
7、確認備品供應情況
查詢備品庫存,確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用
(1)查看DMS系統內顧客服務檔案,以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
(2)盡量准確地對維修費用進行估算,並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
(3)將所有項目及所需備品錄入DMS系統。
(4)如不能確定故障的,告知顧客待檢查結果出來後,再給出詳細費用。
9、預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、製作任務委託書
(1)詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
(2)說明交車程序,詢問顧客舊件處理方式。
(3)詢問顧客是否接受免費洗車服務。
(4)將以上信息錄入DMS系統。
(5)告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系,在顧客同意並授權後才會進行維修。
(6)印製任務委託書,就任務委託書向顧客解釋,並請顧客簽字確認。
(7)將接車登記表、任務委託書客戶聯交顧客。
11、安排顧客休息
顧客在銷售服務中心等待。
二、作業管理
1、服務顧問與車間主管交接
(1)服務顧問將車輛開至待修區,將車輛鑰匙、《任務委託書》、《接車登記表》交給車間主管。
(2)依《任務委託書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。
(3)向車間主管交待作業內容。
(4)向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。
2、車間主管向班組長派工
(1)車間主管確定派工優先度。
(2)車間主管根據各班組的技術能力及工作狀況,向班組派工。
3、實施維修作業
(1)班組接到任務後,根據《接車登記表》對車輛進行驗收。
(2)確認故障現象,必要時試車 。
(3)根據《任務委託書》上的工作內容,進行維修或診斷。
(4)維修技師憑《任務委託書》領料 ,並在出庫單上簽字。
(5)非工作需要不得進入車內與不能開動顧客車上的電器設備。
(6)對於顧客留在車內的物品,維修技師應小心地加以保護,非工作需要嚴禁觸動,因工作需要觸動時要通知服務顧問以徵得顧客的同意。
4、作業過程中存在問題
(1)作業進度發生變化時,維修技師必須及時報告車間主管及服務顧問,以便服務顧問及時與顧客聯系,取得顧客諒解或認可。
(2)作業項目發生變化時-增項處理。
5、自檢及班組長檢驗
(1)維修技師作業完成後,先進行自檢。
(2)自檢完成後,交班組長檢驗。
(3)檢查合格後,班組長在《任務委託書》寫下車輛維修建議、注意事項等,並簽名。
(4)交質檢員或技術總監質量檢驗。
6、總檢
質檢員或技術總監進行100%總檢。
7、車輛清洗
(1)總檢合格後,若顧客接受免費洗車服務,將車輛開至洗車工位,同時通知車間主管及服務顧問車已開始清洗。
(2)清洗車輛外觀,必須確保不出現漆面劃傷、外力壓陷等情況。
(3)徹底清洗駕駛室、後備箱、發動機艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈,注意保護車內物品。
(4)清潔後將車輛停放到竣工停車區,車輛擺放整齊,車頭朝向出口方向。
三、交車服務
1、通知服務顧問准備交車
(1)將車鑰匙、《任務委託書》、《接車登記表》等物品移交車間主管,並通知服務顧問車輛已修完。
(2)通知服務顧問停車位置。
2、服務顧問內部交車
(1)檢查《任務委託書》以確保顧客委託的所有維修保養項目的書面記錄都已完成,並有質檢員簽字 。
(2)實車核對《任務委託書》以確保顧客委託的所有維修保養項目在車輛上都已完成。
(3)確認故障已消除,必要時試車。
(4)確認從車輛上更換下來的舊件。
(5)確認車輛內外清潔度(包括無灰塵、油污、油脂)。
(6)其它檢查:除車輛外觀外,不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顧客,約定交車
(1)檢查完成後,立即與顧客取得聯系,告知車已修好。
(2)與顧客約定交車時間。
(3)大修車、事故車等不要在高峰時間交車。
4、陪同顧客驗車
(1)服務顧問陪同顧客查看車輛的維修保養情況,依據任務委託書及接車登記表,實車向顧客說明。
(2)向顧客展示更換下來的舊件。
(3)說明車輛維修建議及車輛使用注意事項。
(4)提醒顧客下次保養的時間和里程 。
(5)說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結果 。
(6)向顧客說明、展示車輛內外已清潔干凈 。
(7)告知顧客3日內銷售服務中心將對顧客進行服務質量跟蹤電話回訪,詢問顧客方便接聽電話的時間。
(8)當顧客的面取下三件套,放於回收裝置中。
5、製作結算單
(1)引導顧客到服務接待前台,請顧客坐下。
(2)列印出車輛維修結算單及出門證 。
6、向顧客說明有關注意事項
(1)根據任務委託書上的「建議維修項目」向顧客說明這些工作是被推薦的,並記錄在車輛維修結算單上。特別是有關安全的建議維修項目,要向顧客說明必須維修的原因及不修復可能帶來的嚴重後果,若顧客不同意修復,要請顧客註明並簽字。
(2)對保養手冊上的記錄進行說明(如果有)。
(3)對於首保顧客,說明首次保養是免費的保養項目,並簡要介紹質量擔保規定和定期維護保養的重要性。
(4)將下次保養的時間和里程記錄在車輛維修結算單上,並提醒顧客留意。
(5)告知顧客會在下次保養到期前提醒 、預約顧客來店保養。
(6)與顧客確認方便接聽服務質量跟蹤電話的時間並記錄在車輛維修結算單上 。
7、解釋費用
(1)依車輛維修結算單,向顧客解釋收費情況。
(2)請顧客在結算單上簽字確認。
8、服務顧問陪同顧客結帳
(1)服務顧問陪同自費顧客到收銀台結帳。
(2)結算員將結算單、發票等疊好,注意收費金額朝外。
(3)將找回的零錢及出門證放在疊好的發票等上面,雙手遞給顧客。
(4)收銀員感謝顧客的光臨,與顧客道別。
9、服務顧問將資料交還顧客
(1)服務顧問將車鑰匙、行駛證、保養手冊等相關物品交還給顧客。
(2)將能夠隨時與服務顧問取得聯系的方式(電話號碼等)告訴顧客。
(3)詢問顧客是否還有其它服務。
10、送顧客離開
送別顧客並對顧客的惠顧表示感謝:
四、跟蹤服務
⑸ 華為手機售後在哪裡
不知道具體位置,可以查詢,華為售後服務中心地址信息查詢方法如下:
1、華為版手機上權手機服務或者會員服務APP中有服務中心模塊,在聯網狀態下可以幫您查詢到最近距離服務中心。
2、您也可以在華為官網左下角點擊個人用戶,在新頁面可以按照省市區查詢服務中心地址及電話。
3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在自助服務中點擊服務中心也可以查詢。
⑹ 華為nova7售後換屏去哪
你好,手機服務應用中自帶定位周邊比較近的門店服務中心,也可以根據地圖進行搜索,相對來說周遭的一些情況,華~為客戶服務中心就出來,那就可以了。
⑺ 華為售後服務
華為客戶服務中心的地址查詢方式如下:
1、在微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號回,在「自助服答務」中點擊「服務中心查詢」。
2、在手機會員服務/服務APP的「服務」里點擊」服務中心」進行查詢。
3、在華為商城官網的頁面最下端「維修與技術支持」中點擊「售後網點」。
溫馨提示:可提前與網點電話溝通確認營業時間,如果網點較遠,可以選擇寄修服務。前往網點前,請記得做好數據備份。
⑻ 去哪裡維修,iphone7沒辦法開機應該做什麼
蘋果手機開機開不起來的原因:
死機的原因開不了機
越獄的原因
硬體故版障
蘋果手機開不了機檢查一權下手機的開關按鈕出現了問題還是手機裡面的硬體問題。
聯系北京蘋果維修服務中心海淀區中關村大街甲28號海淀文化藝術大廈B座12層進行咨詢和維修
⑼ ‖華為手機售後服務網點怎麼快速查詢
華為客戶服務中復心地址信息查制詢方法如下:
1、通過手機自帶服務(或者會員服務)APP裡面的「 服務--服務網點」可以查詢到最近的華為客戶服務中心;
2、可以電腦登錄華為官方商城,在華為商城頁面下方,點擊「售後網點」查詢地址。
溫馨提示:可提前與華為客戶服務中心電話溝通確認營業時間。如果附近華為客戶服務中心較遠,可以選擇寄修服務。