皮秒祛斑售後如何解決客訴

❶ 皮秒祛斑後如何去上班

祛斑肯定要選擇科學的祛斑方式才可以。科學的祛斑方式是內外結合，雙向祛斑。

除了選擇使用適合自己的祛斑方式之外，在日常生活中還應該注意以下幾點：
保證良好的作息時間，不要熬夜；

1. 潔膚是美白基礎
   
   每一次潔面時都要很認真，徹底清洗干凈肌膚，能對皮膚毛孔進行特別的調理，在使用美白、保濕等護膚產品時也能讓養分更好的進入肌膚底層，進而達到事半功倍的效果。愛化妝的朋友們要用完卸妝產品，還要使用潔面乳進行二次清潔，確保肌膚沒有化妝品殘留物。~
2. 防曬是首要任務
   
   不論是夏季還是冬季，天氣陰或晴，都要做好防曬工作。即使沒有陽光，紫外線也還是無處不在，所以防曬工作要成為你的習慣。要盡量避免日照強烈時出門，塗抹防曬霜是防止皮膚曬黑、曬傷和光老化的有力武器。要記住每隔兩三個小時還要補擦一次，才是一套完整的防曬程序。
3. 祛斑方法是關鍵
   
   想要盡快的祛除臉上的斑點，就要找到一個有效的祛斑方法——使用祛斑霜。不過選擇祛斑霜的時候，一定要選擇好的祛斑霜，比如 內外結合 雙向祛斑的產品，祛斑就很不錯，可有效解決面部各類色斑問題。
4. 維生素至關重要
   
   避開光敏感食物，多攝入富含維生素A、C、E等食物，這些成分不僅能調節人體機能，提高免疫力，還能改善皮膚組織，抑制色素沉著。平時多吃富含維生素的水果及蔬菜，如番茄、山楂、橘子、捲心菜等，能增加皮膚的活力，讓皮膚白皙透亮。
5. 日常飲食需謹慎
   
   注意果蔬食用，進行區別對待，盡量避免食用一些感光類的食物，比如：紅薯、馬鈴薯、波菜、韭菜、芹菜、香菜、白蘿卜、豆類等，這些蔬菜讓愛長斑的皮膚更容易長出黃褐斑。一般而言，含有揮發辛辣氣味和特殊氣味的蔬菜大部分屬於感光蔬菜。

❷ 美容院做皮秒祛斑沒效果，要求退款，對方不退怎麼辦

可以用這樣幾種方法祛斑：

• 米醋+黃豆食療法祛斑

  要用到黃豆 100克、米醋 300克(最好是釀造的米醋哦，不能用醋精勾兌出來的白醋，另外酸度要在4.5°-9°之間，太稀了沒效果，太濃了口感不好，會很難吞咽。)做法就是將黃豆洗凈，放在玻璃瓶內(黃豆不要超過瓶子的1/3)，再倒入是黃豆3倍的量的米醋，把黃豆完全浸泡起來，密封浸泡7天，就可以吃了。每天堅持吃10-20粒醋黃豆，可以美白祛斑，堅持吃100天，各種斑都差不多能消滅了，還會使皮膚越來越白皙呢!

• 鮮蜂王漿祛斑方法：

  洗凈面部後，取鮮蜂王漿細細研磨，然後薄薄塗面部一層，並以手輕輕揉至有微熱感時止，半小時後洗去。每日2次，每次5-10g。每日口服蜂王漿2次，每次5g，分早晚空腹以溫蜂蜜水送服即可。

• 蜂蜜冬瓜子仁祛斑

  材料：蜂蜜、冬瓜子仁、桃仁

  做法：把冬瓜子仁和佻仁全部研製成末，再把蜂蜜加入進去調製成膏狀即可。

  功效：每天晚上睡前塗抹在臉部的色斑上，到第二天早起以後，用清水冼掉，連用二十天左右，就可以讓色斑明顯淡化或者完全去除。

❸ 怎樣解決客訴

轉載以下資料供參考

如何解決客戶投訴
在應對客戶投訴中，難免會有小部分客戶性格偏激，容易激動失控，處理不好較易引發高情緒沖突，甚至導致公司的公關危機，令企業焦頭爛額。以下做法依據心理學一般規律，或許能讓吹鬍子瞪眼的投訴客戶快速滅火，避免事態擴大。

1、低位坐下
處理客戶投訴時要盡量讓對方坐下談話，讓對方放低重心，避免和對方站著溝通。據心理學研究表明，人的情緒高低與身體重心高度成正比，重心越高，越容易情緒高漲。因此站著溝通往往比坐著溝通更容易產生沖突，而座位越低則發脾氣的可能性越小，所以人們常說「拍案而起」。在處理客戶投訴時，若對方帶有較高情緒，擺事實講道理都是沒用的，對方根本就聽不進去。第一件事是應該讓對方坐下，等對方情緒平靜後再進行溝通。甚至可以在接待投訴的地方專門安放幾組特別矮的沙發，而且只要一坐就會陷下去，起來時還會覺得費力，那麼客戶身體一收縮，重心下移，自然不太容易發火。

2、反饋式傾聽
根據溝通心理學規律，讓自己的表情、語言、動作與對方說話內容保持高度一致，即是溝通投機的表現。帶有反饋式的傾聽，會讓客戶產生被重視的感覺，大大提高對方的滿意度，容易穩定情緒。表情與語言上不斷反饋的總原則是：眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停，身體要前後搖擺，表情或驚訝或嚴肅專注或點頭微笑，並伴隨著相應的語言，如「什麼？」「竟然有這樣的事！」「請再重復一下剛才說的是……」等等。與此同時，還可以認真記錄對方講述的內容，顯得非常正式、認真，讓對方更加感覺到自己被理解和重視。當然，這些行為僅僅表示「我在認真聽」，並不表示同意對方的觀點。面對客戶，很多人都會面無表情地傾聽，這是最忌諱的行為。這會讓對方覺得一肚子委屈得不到重視，火氣也越來越大。

3、重復對方的話
在溝通中，可以將客戶的談話內容及思想加以整理後，再用自己的語言反饋給對方。例如：「為了使我理解准確，我和您再確認一下。您剛才的意思有以下七點，第一點是……第二點是……您認為我理解的對嗎？還有什麼，您接著說。」如此重復，可以讓其感到備受重視。對方也一定會反過來專心聽你重復的話，尋找錯誤或遺漏之處，如此轉移注意力，自然更利於降火。重復對方的話的頻率與客戶情緒高低成正比，對方情緒越高，就應該增加重述的頻率，從而努力讓對方平靜下來。

4、轉換場地
前面三板斧砍出之後，如果客戶情緒依然沒有平穩，則可以考慮請對方換一個場所談話。比如，「這里房間小，凳子也很不舒服，請您到另一間辦公室吧，那裡沙發坐著舒服，我再給你泡杯茶」等等。到了新的場地之後，客戶會不由自主地分散精力辨析新場地，高亢的情緒能快速緩和。

5、認真處理
即讓對方感覺到這個問題正在或即將被處理。
無論客戶情緒如何，其最終目的仍然是解決問題。讓他感到問題已在處理中，自然會逐漸平靜下來。
即便你無法採取客戶所渴望的行動，但若能做到以下幾點，客戶仍會感到滿意。1.准備好表格，讓對方填寫。通常，填寫表格等於簽字畫押、十分正式，這樣會讓客戶覺得處理的程序非常規范，自己的投訴也得到了重視。2.拿出自己隨身攜帶的小本子，在對方說話時記錄下來。當對方快講完時承諾一定會認真處理，同時將小冊子放進口袋。這些行動都是告訴客戶已經達到了投訴之目的，幫助其穩定情緒，為大事化小、小事化了提供談判環境。很多人在聽完客戶投訴後，只是簡單地用語言回復：「您放心，我們會盡快解決您的問題。」實踐證明，這句話反而會更讓客戶擔心。

❹ 如何面對及解決客訴問題:

，於是您一定要先了解到發生客訴的原因，該怎麼樣就怎麼樣，立刻先解決問題安撫好客人，然後去和銀行連系並表其歉意，交上檔案報告書及提出解決辦法，表現解決客訴的誠意，或許可以被罰的比較輕，發生客訴時您唯一能做的是面對它，解決它，馬上、現在、立刻、解決。 這就對了，記著這可話、「馬上、現在、立刻」您會經常力行這可話，現在解決，馬上解決，立刻解決，有客訴你要現在過來，馬上過來，立刻過來，解決好再走，記著了。 解決客訴最好是你公司有一位個性如橡皮糖似的人，無論多難搞的客人，只要你一說聲對不起並且耐心的聽客人的抱怨，我明白我明白，我了解、我們體會您的感受，換做我會比您更生氣，用同理心（和客人穿一雙鞋子、站在一起）並謝謝他是因為愛護我們公司才打電讓我們知道哪裡做錯了，您真是大好人哪！我們公司成長有所您費心了。 不推卸責任，告知客人有事找您就好，並留您的手機或專線給他請他有任何問題直接找您立刻解決，因為只要他覺得您誠意不足，向媒體投訴，您還混得下去嗎？解決客訴要及時，不要怕客訴、面對它解決它，並主動向客人提出解決的方法也不要輕易的答應客人的要求，您若承諾了達不到客人會更加生氣，要求他的同意、告知客人何時完成、直效行銷的公司是應該有一位，抗壓強，負責任的專人負責解決客訴問題。 並且您一定要持續追蹤該客訴解決的進度，如已完成，您要電話回訪，感謝他感受到您們知道公司的真誠。 您至少要讓客服人員做到致電時這樣；唉呀都是我們的錯，我來負責，實在不應該，換著我也會氣的想打人，您休息一下，別生氣了，我代表公司送您一份小禮物，不夠是嗎？我再加碼……，只要你這樣做，很少有擺不平的客訴，到銀行去您要找一位外表柔弱的女孩子，不但承認錯了！眼淚還要往下不停的流；前者伸手不打笑臉人，後者人心都是肉做的，以上僅供參考，不行來找我。少有解決不了的客訴只有不被重視的客訴

❺ 如何處理客訴

孫中敏老師的講解非常透徹，他作為日立的副總，明確的告訴我們一個企業沒有被投訴，是天真的夢想。所謂新經濟，就是客戶經濟，在現在的客戶經濟中面對客戶的投訴，服務是本，滿意是金。重要的是如何處理好客戶的投訴。客戶的投訴分兩種，一種是正當投訴，一種是非正當投訴。投訴如果處理不當，會引起客戶的流失，客戶經濟的破饋；如果處理得當，是爭取回頭客的契機，也會發現更多的市場與商機。所以顯得尤為重要。 在我們做手機天線的行業，在面臨巨大競爭的同時，服務也同時面臨著挑戰，顧客不滿意投訴的時候如果處理得當，就會得到一個客戶群，在客戶的反應堆里存在著企業的價值，也就為企業帶來了更大的盈潤商機。客戶的投訴可以指出公司的缺點，是提供我們繼續為他服務的機會，可以加強他成為公司的長期理性顧客，可以使公司產品更好的改進，可以提高處理投訴人員的能力。是一個企業自我完善與提升的一股有利源泉。 面對客訴，了解了客訴原因後要立即向客戶表示道歉，不管這個問題是不是由我們自己引起的，都要向投訴的客戶道歉。因為一般的顧客在這時候情緒很不穩，常有一些沖擊力強或失實的言語，如果不加控制，就容易發生爭吵，使客戶的情緒進一步受到刺激，不利於問題的解決。當然在這時候我們需要安撫顧客的情緒，道歉的語言要誠懇，客戶的怨氣會因你的真誠面減弱。 面對客訴，需要找到解決問題的方法，而且要善用技巧，探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，徵求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什麼提議或希望解決的方法，不論我們自己是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解進程。如果我們無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯絡。如果有兩種以上的解決問題的方法，選擇其中的最佳解決辦法，而且應該向客戶解釋清楚解決方案的優劣勢，為客戶提出建議。留下客戶的聯系方式，事後詢問客戶的滿意度。定期向投訴客戶發放調查表，了解他們更多的需求。 投訴的善後處理，最好能建立投訴資料庫，把客戶投訴的全過程記錄下來，分析產生的原因和存在的問題，避免以後發生同類事情，或為今後的同類投訴創造解決問題的模板。 對於這次的培訓受益非淺，身為客服人員，我們一定能發揮自身的培訓優勢來提高我們的工作質量，也提高公司整體的外在形象。

❻ 如何處理客訴

正確處理客訴方法：

一、快速反應：

顧客認為商品有問題，一般會比較著急，怕不能得到解決，而且也會不太高興。這個時候要快速反應，記下他的問題，及時查詢問題發生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題不是能夠馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上給您解決，現在就給您處理。

二、熱情接待：

如果顧客收到東西後過來反映有什麼問題的話，要熱情的對待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你這個賣家好，不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之後呢，就愛理不理的那種。對於愛理不理的那種，買家就會很失望，即使東西再好，他們也不會再來了。

三、表示願意提供幫助：

當客戶正在關注問題的解決時，客服人員應體貼地表示樂於提供幫助，自然會讓客戶感到安全、有保障，從而進一步消除對立情緒，形成依賴感。

四、引導客戶思緒：

我們有時候會在說道歉時感到不舒服，因為這似乎是在承認自己有錯。其實，「對不起」或「很抱歉」並不一定表明你或公司犯了錯，這主要表明你對客戶不愉快經歷的遺憾與同情。不用擔心客戶因得到你的認可而越發強硬，認同只會將客戶的思緒引向解決方案。同時，我們也可以運用一些方法來引導客戶的思緒，化解客戶的憤怒。

❼ 如何解決顧客投訴問題

1.轉移陣地

將消費者引導到安靜的休息區坐下來並趕緊倒茶，以免影響其他消費者的購物體驗。（切忌兩兩站著針鋒相對，這只會讓消費者更加激動和吵鬧）

2.接受抱怨

消費者此時情緒正是最大的時候，說多無益，應該要擺出誠懇且充滿歉意的態度和表情去接受消費者一切的「謾罵」，讓消費者消氣。（這需要處理客訴的人員有超強的心態且經過培訓才能做到淡定不慌，如果是玻璃心的建議還是躲起來吧）

3.傾聽需求

消費者的抱怨最終還是為了解決問題，所以消費者一定會告訴你TA想要的結果是什麼，因此我們要聽清楚搞明白消費者想要的是什麼，然後才能針對性的去解決，讓消費者滿意。（處理客訴的關鍵不是口才，而是你的態度和你的傾聽）

4.提供方案

盡一切可能滿足消費者的需求，如果消費者要求太高無法滿足，可以適當表示驚訝或為難，或者請老總或老闆出馬，以表示你已經全力以赴的態度，讓消費者「無話可說」。（如果消費者提出的需求，建議可以提供兩個方案讓消費者選擇，讓消費者感覺到我們的貼心和用心）

5.告別感謝

消費者接受我們提供的解決方案後，要繼續表示我們的歉意，感謝消費者提出的不足和不滿，表示今後改正改善的決心，送別客戶的過程一邊表示歉意一邊表示感謝。（讓消費者得到最夠的尊重和尊崇）

轉移陣地-接受抱怨-傾聽需求-提供方案-告別感謝。以上就是處理客訴的流程，希望對大家今後的應對更加得心應手。

客訴是否能高效處理妥當，直接關繫到口碑的傳播，千萬不要輕視消費者人脈的力量。

❽ 怎麼做好售後服務和顧客投訴

請您去一個叫奧韻圍巾批發網當一次顧客您就能得到一份很好的反面教材，至於正面版的我現在還沒找到！權
奧韻圍巾批發網，簡直就是批發群體的恥辱，買貨前說的比唱得都好聽，等你付錢後就完全不一樣了，有問題根本沒人搭理你！就算有也是他是上帝的樣子，他愛怎麼處理就怎麼處理，你接不接受都是你的不對，退你一塊錢那是對你的憐惜，退你兩塊錢就已經是對你的大恩了……

❾ 如何有效處理客訴

2、掌握和客戶的溝通技巧；
3、掌握處理客訴和從根本上解決客訴問題的方法和步驟；
2.客訴的概念；
3.客戶反饋與客訴的異同點； 第三章 與客戶溝通技巧 1.了解不同內型客戶的真正需求；
2.舉例講解幾種類型客戶的溝通技巧； 第四章 處理客訴問題詳細步驟和方法 1.客訴問題之處理小組人員的成立及內部團隊研討；
2.客訴問題之處理的應急對策；
3.客訴問題原因分析；
4.處理此類客訴問題的短期對策及長期預防對策；
7.所擬定對策的追蹤、驗證和確認；
8.效果維持和標准化；
9.教育訓練的展開；
2.客戶滿意度測量和監控。 落地保障 培訓顧問針對企業診斷與培訓目標，定製個性化課程方案； 培訓顧問全程參與講師溝通，根據培訓受眾和課程重點與講師協調； （可選服務）課程攝制。光碟製作； （可選服務）課後輔導。課程兩周後，咨詢師培訓輔導一次； （可選服務）長期顧問服務。月度企業調研，高層管理顧問； 課程預定