㈠ 淘寶天貓售後期限是多少天
淘寶規定的時限基本如下:
一、對商品或服務產生爭議的,買家應當在交易成功後的15天內提出維權主張,其中涉及假冒商品或享受「三包」保障的商品產生的保障范圍內的爭議的,應當在交易成功後的90天內提出。
二、買家對其所購買的耐用商品「機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝修服務」主張存在質量問題或系假冒商品的,買家應當在交易成功後的六個月內提出維權申請。
三、類目對售後爭議處理的受理有特殊規定的,依照類目的特殊規定。
以下幾種情形不受受理期限限制:
(一)行政機關認定為假冒或違禁商品;
(二)買家提供司法機關出具的生效法律文書;
(三)買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權,但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題;
(四)賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。
超時時間變更
1、在以下情形中,買賣雙方可對交易超時做延長操作:
(1)買家
A、當交易類型為普通實物交易,交易狀態為「賣家已發貨,等待買家確認收貨「,離確認收貨超時結束還剩72小時時(包括:快遞、平郵、EMS、無需快遞),買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次,超時延長時間可申請72小時;
B、當交易類型為虛擬物品類目交易(自動發貨、自動充值充值方式除外),交易狀態為「賣家已發貨,等待買家確認收貨」,離確認收貨超時結束還剩24小時時,買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次,超時時間為24小時。
(2)賣家
A、當交易狀態為「買家已付款,等待賣家發貨」時,且距離賣家發貨超時結束的10天內,賣家都可延長一次發貨超時時間。每次延長,發貨超時增加10天。
B、當交易狀態為「賣家已發貨,等待買家確認收貨」時,賣家可以延長交易超時;延長時間可以選擇為3天或5天或7天或10天,延長次數不限。一旦買家點擊申請退款,此時賣家無法延長交易超時。
2、買家自付款之時起即可申請退款,若買家點擊申請退款,交易超時將會暫停;若退款流程關閉,則交易正常進行,交易超時繼續。
3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕,則退款超時暫停。
4、當淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時,交易超時和退款超時都會中止;一旦交易暫停狀態取消,則交易超時和退款超時將繼續計算。
5、當淘寶賬戶由於發生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的市場管控後,該淘寶賬戶中未完結交易的收貨超時時間將做延長30天處理。
註:除「酒店客棧商品」外,本說明中的「天」,精確到秒。
天貓規定的時限如下:
自交易成功後15日(部分類目商品為交易成功後90日,詳情以「已買到的寶貝」頁面點擊各訂單「申請售後」入口的提示為准)內,買家可發起「售後申請」;
另外天貓確認收貨15天後,90天內,可以聯系客服協商,讓客服給你再開一次售後申請
㈡ 淘寶售後規定時間是多久
你好!他的售後服務的話,一般是七天無理由退款。至於其他的一些售後服務,我也沒有使用過。一般來說不是買的很貴的東西,我也不怎麼退。
㈢ 淘寶賣家多久關閉售後
賣家無權關閉售後,系統會在交易狀態顯示交易成功的第15天超時後關閉售後入口。
㈣ 一般淘寶申請售後,需要多久關閉入口
確認收貨食物天後就沒有申請售後的選項了。
㈤ 淘寶多久關閉售後
這個需要自己選擇,賣家設定,另外也要根據產品目錄等。默認是收貨確認後的15天。有些類目時間久,比如90天。非三包商品交易成功後超過15天線上將無法申請售後;三包商品線上維權期超過90天將無法申請售後。而且賣家可以向買家承諾,比如電子產品承諾大概是三個月到一年。還有的產品時間更久。一次性使用的產品時間較短,二手無售後。總的來說即使不關閉售後,申請後賣家也是可以拒絕的。所以這個都是根據情況來。
㈥ 淘寶申請售後期限多久
淘寶申請售後期限是15天。
淘寶交易成功未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後,可以在交易成功15天內進行申請。若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請,可以聯系賣家協商處理。如無法協商一致,可以提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請,可以申請淘寶客服介入處理。售後入口只能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤銷之後無法再次申請。
(6)淘寶售後多少天關閉擴展閱讀
《淘寶規則》中規定:
第三十八條 買家申請退款後,依以下情況分別處理:
(一)賣家拒絕退款的,買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;
(二)賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
第七十五條 賣家違背以下承諾的,每次扣十二分:
1、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售後保障責任但賣家拒絕承擔的;
2、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數碼維修、閃電發貨賠付等售後保障責任但賣家拒絕承擔的。
㈦ 淘寶訂單超過15天後,商家打開售後入口的話多長時間會再次關閉
您說的情況是不存在的,訂單超過15天後,售後入口會關閉,商家沒有任何辦法打開。
㈧ 淘寶買家申請售後窗口幾天關閉
從交易成功那天起開始算——15天內。超過會關閉申請隧道
㈨ 淘寶售後服務 淘寶售後時間是多久
淘寶售來後時間是15天。交易源結束後,要在交易成功的0-15天內發起售後操作;目前淘寶網提供的線上售後申請期限為交易成功的15天內,如果已經超過該期限,需要通過阿里旺旺與賣家友好溝通,協商處理。因為在交易成功後超過15天的話就無法發起起維權。