❶ 中國人壽售後服務中心人事部地址在哪
你本人在哪裡啊!
❷ 人壽保險售後服務客服電話
應該是做前台客服或者電話客服。主要是接待客戶或者是客戶經理的理賠、保全、新單的受理、回答客戶的問題等等工作。電話客戶主要是回答客戶的問題和客戶的報案。
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❸ 中國人壽售後服務
呵呵,很遺憾的告訴你,要的。
中國人壽售後服務部有稱收展部,主管售後服務,公司會給客內戶名單,讓你去容為這些客戶服務。但是每三個月還要有1080的FYC(就是傭金額),這是硬性的考核指標。這個是要求很低了,業務員每三個月比這個要求多的多。(保險公司是按季度考核,三個月一季度)
保險公司幾乎除了內勤部門全都要跑業務。這叫武裝到腳底呀。我現在就是中國人壽售後服務部的,我們分公司連食堂做飯的都跑業務。
不過也分的,有的是市公司直接分屬的收展部,也有下面分公司的收展部門。看各自的管理方針。按總公司管理法則,都要過季度考核。
❹ 中國人壽售後服務是做什麼的呢
保險售後服務部門是為客戶提供、保單保全服務協助理賠服務、保險咨詢服務的部門。
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後,以客戶為中心,與客戶建立信任的關系,以及協助客戶處理與保單有關的事宜,通過各種服務維護客戶利益,已達到維護保險合同有效,並開發新業務的綜合服務行為。有以下三項基本的服務內容。
第一,保單保全服務。所謂保全,就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態,能夠時刻體現客戶意願,保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新,便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二,協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言,一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等,由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間,甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠,情況就不一樣了。
第三,保險咨詢服務。營銷員在日常經營中,會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實,已經購買過保險的老客戶,由於對保險有所了解,對保險的疑問也就更多。因此,在售後服務中,解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
總結:中國人壽售後服務部的具體職責為:
1.協助老用戶完成保費的續繳。
2.幫助老用戶完成信息的變更,如聯系地址和手機號等。
3.為用戶提供相應的售後服務,如理賠、保險紅利的領取、解疑答惑等。
4.達到固定的銷售目標,向指定用戶介紹新產品。
中國人壽售後服務的崗位職責不僅要滿足老客戶日常各種需求還要在此基礎上擴展業務,提升售後服務滿意度。其工作除了為客戶提供售後服務,有時會需要銷售保險單。
❺ 人壽保險有售後服務嗎
現在沒有真正意義上的售後服務部了,以前的售後服務部門已改成收展部,同樣有業務要求。不僅中國人壽保險公司如此,很多保險公司也都這樣。
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❻ 請問中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的詳細點。
售後服務人員是一種以售後服務為主,以展業為輔。收佔70%,展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍,且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。
主要工作職責:
1、續期收費服務事項,協助客戶辦理信息變更,協助客戶辦理生存金領取。
2、協助客戶辦理紅利領取,協助客戶辦理理賠服務,解答客戶的詢問、講解條款。
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜,為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。
4、以客戶需求為導向,向客戶提出完善風險保障的建議,幫助客戶完善其風險保障計劃,提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。
5、提供行業最新動態,重大節日、客戶生日時的祝福,與保險相關的其他專業服務。
(6)人壽售後在哪裡擴展閱讀:
做好中國人壽保險售後注意事項:
1、擺正自己的心態,在任何一處工作崗位上,都能發光發亮,每天按時工作,達到目標工作量以及外呼數量。
2、學習保險業務的專業知識,不斷進取,學習新知識,不僅有助於工作的順利進行,也是提升能力的一個過程。
3、既然做了保險售後,就應該理解售後服務業的一些艱辛,比如被客戶刁難,又或者是長期受到領導的壓力,這些都應提前准備好。
4、保險售後避免不了要根據具體的案子來判斷理賠金額的多少,此時學習到的專業知識就要用起來,不要聽信一家之詞,多熟練業務,才能迅速上手。
參考資料來源:網路-中國人壽保險(集團)公司
參考資料來源:網路-售後服務專員
參考資料來源:網路-售後服務
❼ 中國人壽找我去當售後
不是特別靠譜,一般業務員也有招聘下線的工作,所以叫你去即使沒有答應入職也是完成了一部分任務,一般早上開會,但可能下午甚至晚上才讓你下班
❽ 中國人壽售後服務部如何
中國人壽算是中國裡面最大的一個保險公司的,那麼很多人在裡面都有過服務,也在裡面買過一些保險,那麼中國人壽售後服務到底是怎麼樣的呢?究竟有沒有讓客戶滿意,或者給客戶一些標準的回復答案為客戶解決問題。這些中國人壽售後服務部都做到了嗎?
有很多售後服務,撥打電話後都是不理不睬的。但是在中國人壽撥打自己的客服電話,詢問會有專業的人來為你了解一下你的理賠以及一些保險的服務。而且從具體的客戶和消費者的反應來說,中國人壽售後服務的速度也是非常快的,業務辦理也是非常好的。
❾ 中國人壽濟南高新支公司售後服務部門辦公地址在哪裡
中國人壽濟南高新支公司售後服務部門辦公地址在哪裡?你可以打電話問一問也可以打開導航跟著去就行了。
❿ 中國人壽售後服務是做什麼的
中國人壽售後服務是做:銷售保險單,協助客戶繳納保險費。完成業務銷售指標。為客戶提供售後服務。參加公司會議培訓活動。對業務代表進行輔導培訓。
中國人壽保險(集團)公司(簡稱中國人壽),為中央金融企業 ,是國有特大型 金融保險 企業公司;總部設立在 北京 , 世界500強企業 、中國品牌500強,屬 國家副部級單位 。
拓展資料:
1、中國人壽保險(集團)公司(簡稱中國人壽),為中央金融企業,是國有特大型金融保險企業公司;總部設立在北京,世界500強企業、中國品牌500強,屬國家副部級央企 。 公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司,1996年分設為中保人壽保險有限公司,1999年更名為中國人壽保險公司。2003年,經國務院和原中國保險監督管理委員會批准,原中國人壽保險公司進行重組改制,變更為中國人壽保險(集團)公司。
2、中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團,也是我國資本市場重要的機構投資者。業務范圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域。
3、2020年,集團合並營業收入近1萬億元,合並保費收入超7500億元,合並總資產突破5萬億元,合並管理第三方資產1.8萬億元,持續保持歷史高位 。2020年,中國人壽集團位列世界品牌實驗室「世界品牌500強」排行榜第127位,品牌價值高達4158.61億元,持續領跑中國金融保險企業。2021年中國人壽集團位列《財富》世界500強第32位 、世界品牌實驗室「中國500最具價值品牌」第5位。
4、中國人壽保險(集團)公司旗下共有8家一級子公司,分別為中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽電子商務有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司、國壽健康產業投資有限公司,以及1家全國股份制銀行廣發銀行和1所附屬院校保險職業學院。