① 如何進入IT行業。都有哪些渠道。
你好!
應該叫你聲同行了,你遇到了我剛畢業時遇到的問題。
現在需要知道你希望在那裡就業,上海和北京就業的待遇差不多,北京能比上海稍微少點(我是指你這類剛畢業的)
說主題好了
應屆畢業,找工作都很難的,因為現在很多企業是不願意找應屆畢業生的。
主要原因是,應屆畢業生的書面知識豐富但動手能力相對較差,而且應屆畢業生並沒有在社會上鍛煉過,很容易跳槽。
針對應屆畢業的學生,我建議不管是那個行業,最好可以有一點工作經驗,哪怕是編出來的(就說在校期間,經常在某某公司做),前提是,當別人面試你的時候,你能把自己編的圓起來。
一般有一點動手能力的就可以說自己以前在小公司做過,公司用的技術不是很前端,所以感覺自己沒學會什麼,為了自己的前途和自己的提高所以想在好的公司學習鍛煉。(這樣說可以直接讓對方覺得你很看得起他們公司)
還有,我的建議是,網上你要投簡歷(大量多投),但前提是簡歷一定要寫好,要有具體的內容,用人單位每天會收到很多簡歷,他們不會每個都仔細看的。所以,要簡單,但突出你的優勢(針對該企業的優勢)。
再者,投簡歷是有技巧的。時間上的技巧,怎麼說呢,你要算準公司是幾點上班,比如說是8點上班,那麼你最好就是能在8點以前(越靠近8點越好,但別把時間錯過了)投簡歷。為什麼呢?因為在網上投簡歷就像在QQ空間里留言一樣,最後一個留言的一般都在最上面。所以,別以為你把簡歷投了別人就能看的到。
在投簡歷的同時,我建議你直接把對方的電話記住,然後找個合適的時間直接打過去(只有學生才會死等對方的電話),告訴他們你看到了他們的招聘信息,希望可以去面試。一般情況下,公司會告訴你什麼時候來,也有時候公司會讓你在網上投簡歷
一般面試的機會有了,但面試能不能通過才是最重要的。
面試一般分兩類,特別是IT面試。
1 人事方面
人事方面一般會和你閑聊,但你千萬別以為是閑聊就放鬆警惕,一般最難回答的問題有這幾個:(1)你為什麼會從原來的公司辭職?
這個問題的答案絕對不是原來的公司多麼差,現在的公司多麼好,一般的回答方式:首先呢,你和公司的合同到期,公司又進行了改革,你所學的專業沒有辦法得到更好的發展,等等。最後,也是最重要的是,你一定要在最後說出:雖然我離開了原來的公司,但我還是很感謝這家公司的,是他們給我了鍛煉的機會,等等。(切記)
(2)你認為你的優點和缺點是什麼?
這個問題絕對卑鄙,千萬別學網上說的,我的缺點是我做事太過追求完美,我靠,追求完美叫缺點呀,所以,千萬別這樣說。優點是可以隨便說一點了,但別不靠譜,像什麼唱歌好呀之類的就忍著別說了。
一般要這樣回答:我有缺點,但我的缺點並不影響我的工作,比如我喜歡抽煙呀什麼的。至於我的優點,我覺得,我的優點就是我善於總結,特別是我在工作中的總結,我一般會把我在工作中遇到的問題記錄下來,解決了以後也會記錄下來,這樣做一是因為人不是萬能的,不是所有事情都可以記住的(需要注意,你這樣一說,在以後的技術方面面試,即使有什麼回答不出來,也不用很在意,因為你在這里已經鋪墊了,人不是萬能的。他們不會很難為你的),所以我把這些記錄下來,可以很方便的為我以後做准備。我有很多不懂的地方,我能做到的就是,我會承認我不懂,但我會在第一時間找出解決他的辦法,我不會不懂裝懂的,謝謝。(主要注意的是,千萬別像背出來的一樣,那就完蛋了,每個回答最好要保持若有所思的樣子,是思考以後才回答出來的)
(3)你對我們公司有什麼要求?
這個回答千萬別提錢這個東西,最好提公司能給我什麼樣的動手的機會,公司是否有其他的學習機會給我,等等,要讓對方感覺你是非常好學的。
(4)你對工資方面的要求是多少?
這個問題很歹毒哦,你千萬別說出一個具體數字,回答如下:我認為,公司一定有一套完善的制度,對於工資的尺度也是很詳細的,像我這樣的員工,這樣的工作經驗應該拿多少,應該是有規定的,我覺得我來公司主要是為了學習和鍛煉自己,同時也希望為公司貢獻自己的能力,所以,公司按照規定給我就可以了。
(5)自我介紹:這個你最好去面試之前就寫下來背過。不要太長,說出來大概1分鍾就可以了,一般包括:名字,畢業學校,所學專業,(實踐經驗),如何知道我們公司在招聘的。最後加上一個謝謝。代表回答結束!
基本難回答的就這些。
需要注意的是,有時候你回答完了,對方卻不知道,那麼,千萬別不說話,大概等個10秒左右,他如果還不問你什麼,你就可以問他了,一般直接問就好了:請問您還有什麼需要了解的嗎?
2 技術方面
技術方面我建議你多看點資料,如果你沒有資料的話我可以給你一份,因為在我電腦上,所以你可以把你的郵箱給我留下來,我直接給你發過去,可以這樣說,你是學java的。我的是專門針對java的。只要你背過前100道題(全是面試經常出的題)你就沒問題了,你可以說你有1年工作經驗。我這個題是我們培訓機構專門給我們學員的,是多年學員面試總結的經驗、汗水和淚水呀!!!
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現在說下你需要的素質:
第一:千萬別自負,別以為你是本科的就覺得比別人了不起,這點是企業最反感的,要保持一種好學的心理(讓他們覺得你好學),哪怕裝也要裝出來。
第二:千萬別不懂裝懂,很少人可以一次面試成功,你需要做的是,每次面試都要學會些什麼,不斷總結你失敗的地方加以改善,不要讓上一次的錯誤再下一次又犯。
第三:做事細心,在面試的過程中,有眼色,(有眼色我就不用再解釋了吧)。
最後,在說下工資待遇吧
一般才畢業的拿不到3000,2000左右沒問題的,如果你看完了我給你的題,並且一切做的很好,那麼說你一年工作經驗沒問題。工資大概在3500-4000左右沒問題(都是稅前哦)。
② IT渠道如何做
是讓你去開發渠道還是管理渠道?
如果是開發的話,你需要有重點的走訪經銷商。收集你轄區內有實力的經銷商的信息,然後就是客戶拜訪。關於信息收集,最笨的辦法就是去走賣場,去實體店一個個的打聽情況,可以和銷售員聊聊天,套他們的話。也可以直接了當的詢問經銷商的情況。這樣你可以在短時間內了解一些你需要的信息。
如果是管理渠道的話,你就要抓大挺小。幫助他們做好技術支持。盡量做好服務而不是去「指導」。
③ IT行業的銷售渠道開發有哪些
做銷售不是太在意你的口才,而是你的思想。給你些建議:
1)產品和市場定位。你的產品銷售渠道、市場定位、目標客戶一定要定位清楚。
(2)開發新客戶,留住老客戶。銷售人員的60%以上的時間和精力都主要用在這方面上了!
(3)建立完整詳細的客戶檔案。並且經常與客戶溝通想法和建議。對待新老客戶要定期電話回訪。
(4)明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以後,再進行產品銷售的!否則客戶根本不會對你的產品感興趣!干銷售,其實就是在推銷自己!
(5)積極擴大社交范圍和朋友圈。銷售業績不好,往往就是認識的人太少!
(6)積極作好售後服務工作。良好的售後服務能夠帶來更多的定單!而且仔細耐心的傾聽客戶的反饋意見,不要與客戶爭吵、爭辯!否則生意肯定砸了!
(7)制定可靠的市場開發計劃和銷售計劃!前提是要有嚴密細致的市場調查和同類產品(竟品)的市場調研!否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利!
(8)制定完計劃後,嚴格的落實!否則只能是空談!
一針見血我想這樣的答案可以說很全面的了總的來說 好
根據你行業的特點,當然是靠網路主打。但是IT也有很多的產品,具體分很多的類別。看你是什麼類別。比如電腦,除了在打廣告上下功夫,在每個地方設代理點也是相當有必要的。在代理點可以採取很多的促銷手段,在節日送禮品,降價等措施,都可以應用,這種方法的前提是信息及時的傳遞給消費者,你可以在報紙等上刊登相關信息,還有在代理點進行大范圍的派單,這些,都是很有辦法的。
④ 我是一名IT業的渠道 主要負責外地 可我總是找不到好的開發客戶的方法
照著好的說!但為了客戶最好不要欺騙!
⑤ 如何做軟體渠道或找渠道商
我們想找個好一點實力大點的渠道商合作。 我們的產品如下:產品簡介:博弈銷售管理系統 基於B/S架構,互聯網、區域網、本地電腦皆可使用 系統完全獨立,真正屬於您自己的銷售管理平台 用戶數不限,使用期限不限,終身免費技術支持主要功能【特點】將客戶關系、庫存、財務、OA完美融合;互聯網、區域網皆可使用。 【功能】包含CRM、進銷存系統的所有功能,在一套系統內解決企業所有的管理問題,數據實時共享,全程監控企業各個 環節的運轉和協作。 資料庫】My SQL 資料庫適用企業適用於各行業企業市場銷售、客戶服務、售後管理、財務管理、日常辦公等,用於全面管理企業各類客戶檔 案、客戶銷售、產品銷售、財務情況和售後服務等信息的建立,規范客戶、銷售、產品、財政、售後資源庫,並 實現對客戶資源、產品銷售的動態跟蹤管理及客戶價值再挖掘,真正發揮客戶、銷售資源的作用,全面有效利用一切資源,為企業達到「抓住客戶、擴大銷售、高效管理」的目的。
⑥ 怎麼找IT渠道的客戶
試試Linkedin網站,一般都是比較高端人才的聚集地,可以找到你要的資源。
⑦ 怎樣為一個產品尋找銷售渠道開發新客戶
銷售..銷的首先是你自己, 當你把自己成功的銷出去後....
銷產品的難度就很小了...因為你已經取得了他的信任....
你的問題是你自己對自己的信任度..不高..也就是說..不夠自信
做銷售不是太在意你的口才,而是你的思想。給你些建議:
1)產品和市場定位。你的產品銷售渠道、市場定位、目標客戶一定要定位清楚。
(2)開發新客戶,留住老客戶。銷售人員的60%以上的時間和精力都主要用在這方面上了!
(3)建立完整詳細的客戶檔案。並且經常與客戶溝通想法和建議。對待新老客戶要定期電話回訪。
(4)明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以後,再進行產品銷售的!否則客戶根本不會對你的產品感興趣!干銷售,其實就是在推銷自己!
(5)積極擴大社交范圍和朋友圈。銷售業績不好,往往就是認識的人太少!
(6)積極作好售後服務工作。良好的售後服務能夠帶來更多的定單!而且仔細耐心的傾聽客戶的反饋意見,不要與客戶爭吵、爭辯!否則生意肯定砸了!
(7)制定可靠的市場開發計劃和銷售計劃!前提是要有嚴密細致的市場調查和同類產品(竟品)的市場調研!否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利!
(8)制定完計劃後,嚴格的落實!否則只能是空談!
⑧ IT外包公司一般尋找客戶是從哪些地方 渠道聯系
看你的客戶定位在哪一塊嘍,政府、外資公司、中小企業。都是不一樣的。
如果是政府的話,做什麼廣告都沒用,最好的方法就是做關系!拉政府內部人員成為你的內線,這樣做起來就方便很多了。當然成本也很高哦!
如果是外資企業的話,就要在體現出你們的服務,鬼佬不在乎錢,只要能讓他放心的把IT交給你就不愁沒錢賺,他們一般找服務型公司的話都在搜索引擎上找(google),他們一般都看公司的規模及你們公司的現有客戶的「質量」來挑選服務型公司。所以你現有的客戶要維持好了。別出差錯!
至於那些中小企業嘛,國內的一些小老闆都把錢看的很重(除非是那些爆發戶不在乎錢的和那些對IT很重視的公司),這個時候你就要連忽悠帶蒙的把他握到手裡,價格不能高,技術要好!建議你去一些行業論壇上發一些你公司的廣告,相信會有一定的效果的!
⑨ IT行業的售前和售後各需要做什麼工作
一夥計曾經這樣跟我解釋售前和售後的區別:「從某種程度上講,售前是替公司吹牛,售後是替售前圓謊。」我們曾經稱售後為擦屁股的。國內目前很多售前就是這樣的
曾經有一個小項目,市場和售前為了拿單,許諾客戶了很高的技術指標。到項目實施的時候根本做不到。銷售可不管這個,早已經拿了提成,又吹下一個單子去了。
為了管理這種不負責任的銷售,一般有兩種方法
1)全過程收單評價
如果在銷售回款沒有拿到之前就兌現提成,就會這樣,所以有些公司在回款90%後才兌現提成,這樣如果由於sales胡侃導致合同實施成本上升或合同流產,他的提成就縮水甚至泡湯了
2)有些公司會讓售前有限的參與項目實施
比如在需求分析階段和項目組一起工作一段,這樣他忽悠的時候一般不會太過份,總得給自己留點餘地售前的素質
道哥最常說的一句話,"素質,要注意你的素質",(如果不知道道哥是誰,可以看看《瘋狂的石頭》)。每一個有前途的職業,不論做竊賊、騙子還是小偷,都要求有素質,有技術含量,並且還要及時總結經驗教訓,做到精中取精。而售前,顯然是一個更復雜的職業,包容了上述三個職業的綜合特徵,那更是要求素質了。當然素質不是一天就能練成的,就象一個字頭的誕生,需要先從小混混開始做起一樣。
第一個也是最重要的一個素質,是......聲音要大。呵呵,是不是有些搞笑了,但是這卻真是最基本的素質。在家裡,LD一般是禁止我在她耳邊說話的,因為即使聲音再小,都會有嗡嗡的回聲(好似幾萬只蒼蠅呀)。當然這種素質也有很多的好處,比如坐公交車,司機常會喊:「有沒人下車?」,總有些人喊了很多聲,司機就是聽不見,然後連我都有些著急,替他弱弱地伴奏一聲,車立馬就停了。只要你觀察一下,就會發現人的發音有很多種,但大部分都是嗓子里出來的,這樣子的聲音如果做演講,是搞不定別人的。售前講演,如果是下午的某一個時段,首要的目的就是不要讓聽的人想睡覺,當然進一步,就是讓想睡覺的人也睡不著,如果你的聲音對睡眠很有幫助,建議還是去幼稚園謀一個職位。
聲音大其實就發音訓練,要從胸腔發聲,要有氣度。有些人天生大嗓門,有些人則是吐字不清,但是聲音大真的不是一個不可改變的素質(就象小混混也不是天生就會砍人)。因為有一個職業,只要你做了,聲音自然就會大,那就是——老師。說這個是想讓有志成為"頭牌名售"的人多一份信心,師范招生時可從來沒有聲音大這一條,老師的這個能力顯然都是培訓出來,只要是人,進了師范就能培養出來。因此將自己培養成大嗓門的難度並不高,比如一種傳說中的方法,在舌頭下面放一塊石頭,然後再去發聲(當然這種方法顯然適合單獨找沒人的地方去練,否則要是弄得月落蛙啼鴉滿天,恐怕會被人當成祥瑞的)。
第二個嘛,就是不怯場。很多達人,若是幾個熟人在一起,那定是口若懸河,上著天下挨地,讓別人對他嘴的景仰之情,如濤濤之江水綿綿不絕,然而一旦到了公眾場合,那便如同被雷著的蛤蟆,一聲不吭了。強要讓他講兩句,就只見顫巍巍站起來,戰驚驚放眼看,呀,這一大群人的目光,腦袋立刻就「嗡」一下,短路的連自己在哪都不知道了。有這樣可怕的經歷的人,即使你沒有把它當作惡夢,那也會是你記憶中最想被埋掉的東西。怯場,是人性的弱點之一,就象你見到危險本能地會逃避一樣。因此,大可不必對著那些「人來瘋」有什麼自卑感,這一素質,也是後天培養的,小時候的孩子王到了大時見到生人就哆嗦的人有的是。很多時候,只要有條件你就行,而且還有專業培養的,現在幼稚園里有專門開設的演講課,就是培養這種能力的。
機會可遇不可求,不怯場最重要的就是職業訓練,所有的售前都會記著他第一次的情景,便如同他第一次和情人幽會,不但印象深刻,而且感覺也差不多,都是口不應心,手忙腳亂,在亂七八糟中就過去了。第一次之後的成長也相差不多,不同的人,近似的內容,慢慢就由菜鳥成了熟手,然後由被動變為主動,由心慌意亂變成明心順氣,甚至用目光掃視在場的人,觀察對方的感覺,決定什麼時候講精細些,什麼地方可以帶過,最後甚至能發揮一下,講一個笑話,說一下掌故,帶起一輪高潮。有個足球教練說的好,「你們一個星期的艱苦訓練就是為了星期天的那兩個小時,這是你們的節日」,作為一個售前,這兩個小時的講解又何嘗不是如此。
第三個嘛,還是要有過硬的知識。售前就是以專家的身份,去告訴別人系統該如何做。當然專家也要看眼色,比如到大型國企,您實際是去考試,讓那些眼高過頂的大佬們認可你的公司,知道你的公司至少有一號人知道這東西是怎麼回事,而去到一些小的地方,你就是不折不扣的行業專家,告訴別人「為什麼要做、做什麼、怎麼做」。就這一點而言,售前就有些象某些葯店的坐台行醫的,先告訴「你有病」,然後告訴你「有什麼病」,最後說「應該怎麼治」,末了開一個葯方,捎帶在方中夾帶上自己制的草葯。
相對而言,小地方忽悠的成分更大一些,經常有人信馬由韁的胡侃,也不怕露餡,用我的一個同事的話,「農民就是農民,即使有了錢,也只是富裕了的農民(簡稱富農)」。而在大的企業里,雖然實際水平可能並不怎麼樣,他們仍然會自認為是這一行業的NO.1(在中國很多人認為他們呆的樓的高度和他們的技術水平是成正比的),你要小心侍候,即使他說的是錯的,你也要不能直接說NO,而是要說,這個確實是這樣,有很多地方都這么用,而且十分有效,當然我們還有另外一種方法等等。售前的座右銘就是,「客戶的臉上沒有『$』,但客戶的兜里有」,因此不要去看客戶的臉色,要想著他的衣服(詳細技巧請回憶《喜劇之王》中的情節),這樣你的心境會平和的多。
過硬的知識更體現在答疑中,在講方案時,因為是單向度的,有些人雖然不熟悉,也可以根據自己的理解把方案講的十分生動,售前高手中有很多人有這個本事,事前一個小時才拿到資料,然後看一遍,就給客戶去講,講的就象自己做過很多年一樣(當然技術支持高手的本事更高,能夠在飛機上看完用戶手冊的第一章,然後大能地到客戶那兒去安裝,等回公司後才發現第一章是安裝DEMO版)。但是答疑就不一樣,客戶提出的問題往往是他們在工作中不得解決的難點,或者是經過很多次摸索終於解決了的得意之處,無論是哪一點,都與業務有很深的聯系,單靠臨時抱佛腳肯定是不行的。好在一般的技術交流都會在講方案之外,再配一個技術高手,這個人可能不具有前兩項素質,但是過硬的知識還是具備的。
如果你上述三點都具備,那麼恭喜你,你不來咨詢界,無疑是這個行業一大損失。當然,如果你不具備第三點,但卻具備聲音大和人來瘋的素質,並且同時兼具良好的外型,那麼我們建議你可以試一下另一個更有前途的行業,比如娛樂界,去參加一下快樂男生的比賽。
上面三點是基本素質,而要想做好售前,更需要具有交流才能。售前就是去交流,說起來簡單,做起來卻有很多的門道。最重要的一點要注意的,就是不要過多的談計算機技術,而要談業務,談問題。
霍金教授在《時間簡史》一書中談到,書中每多一個公式,就會少一批讀者。售前也是一樣,你的詞句中每多一個高深的技術術語,就意味著少一分讓人認可的可能。記住,除了IT公司本身,IT對其它企業經營只有催化作用,並不能產生直接的效益,甚至在很多行業,IT是企業最大的投資和成本。售前要去做的,是和一群非IT行業的人打交道,告訴他們如何去用IT解決某個行業問題。生澀的技術名詞,不會給客戶留下什麼印象,當售前的嘴裡吐出一個又一個象牙時,你的客戶卻只會悄悄的把香蕉換成狗糧。
講客戶能夠聽懂的東西,然後引導他們由行業的難題進入到技術的解決之道,用一個又一個行業的案例告訴客戶,這個系統是做什麼用的,當遇到某個問題時,我們在過去的案例中是如何解決的,甚至有時還可以說,某個問題現在也沒有什麼好的方法,比如銀行系統中客戶信息的整合,這些都是一些常規的作法。同樣一個 PPT,短時講20分鍾,長時講3個小時,主要的關鍵就是要在講述過程中,不斷的引述過去的案例,這樣不但可以體現公司的實施能力,更能夠活躍氣氛。
忽悠是售前的基本素質,但是卻不是沒有實際基礎的亂說,客戶不是傻瓜,找你來就是探詢公司的實力的。一般而言,講的每一句話都應該是實話(當然公司的人力資源除外,如果公司現成就有一批實施項目的人在家閑著,離黃也就不遠了),但是組合起來卻可能給人以不同的印象。將幾個案例的內容合在一個案例里講,這樣可以顯得某個案例特別的大,給人以放心感,也可以將一些情況安到某個並沒有發生這種情況的案例上,只是為了讓客戶有個印象,就是公司的案例很多,信手拈來。
七分實,三分虛,合在一起,既要表現的漂亮,就不要將話說滿,給一些質疑留下餘地。特別是在答疑時,更要注意分寸,很多時候,可能客戶已經從側面了解過了,如何既能表現圓滿,又不留下把柄,無疑是售前工作素質的最大考驗。說起來,公司的實力還是最重要的,就象IBM,他們的售前經常犯前面所列舉的所有的錯誤,但是最後還是把標給拿下來了,沒辦法,人家的產品和市場,那才叫天外之天。
說一千,道一萬,其實任何工作都一樣,要保持平和的心態,同時要注意平時的努力。最需要明白的一個道理就是,售前實際就是幫市場打獵,這一個獵物沒抓住,還有下一個(當然如果一直抓不住,也是會餓死的),而能力就是在這不斷的撲獵中鍛煉出來的,不做永遠不會,出一次錯沒有什麼,最怕的就是沒有信心,畏縮不前。(三):售前的體驗
很多人都看過《獵狗的故事》這個小段子,故事似乎有兩個結局,一個是悲劇,就是最後冬天到了,狗兒們都給掃地出門,另一個是喜劇,被掃地出門的狗們成立了獵狗俱樂部,最後過上了幸福美滿的生活。其實每一個IT人似乎都有一種類似於獵狗的焦慮情緒,我們的現狀還好是因為我們還有用,但是未來,一直是一個不敢面對的東西,無論在現實中,還是在故事中,幸福的老獵狗似乎都是少數。有時候,甚至大家在想,做一隻吃草的兔子該是一件多麼幸福的事情。
當然相對於那些每月2K的兔子,IT這樣肉食的工作還是充滿了誘惑力,面對這個職業,很多剛出校門者,都有一種近乎本能的希望加入的沖動。但是,壓力也是永恆的,它很象安徒生童話里的那雙紅舞鞋,穿上才知道這其中的危險,此生中註定你將無法停歇,你將不斷的跳,至死方休。一個不斷發展的行業,很多概念還沒有實用就已經過時, 學習速度永遠趕不上知識的更新速度。三十年的老會計是公司的鎮宅之寶,而三十歲的程序員,很多卻已如同過氣的歌女。於是有一個更為時行的故事流傳起來,將挨踢的和挨KAO的做了一番有趣的對比,最後的結論,老九的位置不論是以歷史的排法還是按文革的排法,都是無比的正確。
上天有好生之德,世間無絕人之路,大能的神對於IT行業當然也不會法外加刑,否則這許多除了一把年紀什麼都沒有的好男人若是真的絕了種,神豈不是也不太好玩了。售前顯然是IT行業最終之路中的一條,就如同在娛樂界,酒吧女如果中途不從良最終總會去做媽媽桑一樣。在成長中的獵狗眼中,無論是售前還是媽 媽桑,都是老獵狗的職業,都是一個令人嚮往的幸福生活。不過由一隻青春獵狗成長為一隻老獵狗顯然還有很長的路要走,歷史的經驗告訴我們,再平坦的路都可能摔跤,柏油馬路發明以來,死在路上的人數甚至超過了戰爭。
在職業旅程中,我們是成為路邊上出來嚇人的枯骨,還是成為路中間誘人前行的塑像,這一切似乎都源自造化。不過,經驗總是可以借鑒的,職業的成功遠不象地震那樣難以預測,總結一下,想成為一個成功的售前,其實和其它任何一個資深的職業一樣,離不了勇氣、機會和能力三個要素。
一次成功,必然是由一個抉擇開始的,很多的偉光正都是事後才認定的,在剛開始時卻不一定,此時,最需要的是勇氣。套用美國大兵手冊裡面的一句話,「你做的 任何事情都會挨槍子,什麼都不做也一樣」。售前就是這樣一粒槍子,唯一的區別是你有選擇不死的權力。對於一個程序員來說,售前是一個極大的改變,因為這意 味著你的生活將脫離控制。一個IT化的人面對著一台電腦,就如同士兵手中拿著武器,只要你掌握了他,他就是一個對你言聽計從的哥們,而一個售前,面前的那一群人類你永遠無法掌握。
強調勇氣,是因為見過太多的人在這種機會面前退縮,前面說過,在IT之路上,實際上還有一個更令人羨慕的終極職業,那就是產品經理,手中掌握著公司的核心 機密,一種不管誰當政都不會受影響的超級員工。所以,很多時候售前並不是程序員的第一選擇,研發骨幹才是。但是,很多的項目經理實在不適合做產品,在項目 中他們其實已經在和人打交道了,只是這次,不再是面對面的談,而是面對一群人,別人坐著你站著,別人看著你說著,這一切都是一種全新的體驗,只是這次的體驗,卻不一定讓人愉快。
而在另一方面,對於公司而言,售前的每一次的派出,都意味著一筆不小的支出,同時又意味著一次商業機會的落定,沒有哪個公司會將這種關繫到錢途的位子隨便託付給什麼阿貓阿狗。除非RP特別的好,否則這樣的機會不會多次出現。用我們經常給市場人員說的話,天上掉下來的,不一定是餡餅,還可能是石頭,而且,即使是餡餅,如果太大了,依然可以把人拍死。
在公司的職位中,售前並不在正常的晉升之階上,因為有些素質甚至和IT的職業特徵相背,面對計算機太久了,很多人習慣了專業術語,習慣了非對即錯的二元論,甚至習慣於命令式的語氣,而這些都是與人打交道中的大忌。在很多人眼裡,IT人群就是一些怪物,費盡口舌之後經常會得來一句所問非所答的咒語。不過這同時也帶來另一個好處,那就是,在公司的選擇范圍中,具備售前素質的人並不會太多,有志於此的人,總會獲得機會的垂青。
機會來臨時,抓住它,這是一句老生常談,但是,機會也許不會象你想的那麼直白。崔健有一首歌,叫做《投機分子》,裡面有幾句歌詞很讓人印象深刻,「忽然來了一個機會,空空的沒有目的......機會究竟是什麼,我們現在還不清楚,就象你十八歲的時候給你個姑娘。」。實際上幾乎每一個售前的第一次,都很象這最後一句話,能否成為護花使者,甚至最後成為大眾情人,還是要取決於此後能力的培養。
在BBS上,能力的等級最常見的分類是菜鳥、大蝦和妖精,這種分類雖然遠沒有王國維人生三境界那麼浪漫,不過卻也十分形象。作為一隻IT老獵狗,雖然還沒有成精,但是那些成精的故事還是知道不少,現在最常乾的事情,就是坐在圓圓的飯桌旁邊,給後輩講一些妖精的故事,那時候,還沒有妖精,這個世界才剛剛開始......。人是人他媽生的,妖是妖他媽生的,沒有人知道第一個售前的妖精是怎麼誕生的,這樣的妖精的歷史似乎可以追溯到蘇秦張儀為代表的縱橫家。不過既然這種史前的妖精都有當人時的慘痛歷史,現在的妖精自然也不例外,每一個妖精的前世都有一隻菜鳥在呱呱亂叫。
接下來,讓我們來談談售前成長之路上的應對之道。(四):售前的入門
就如同大多數蟲子都要經過卵、蟲子、蛹之後才能羽化升仙一樣,一份有技術含量的職業,總要經歷一番痛苦的歷練才能得心應手。而要達到妖精級別,那就不單是要歷練,更需要年頭,同樣都是妖精,五百年的道行見了千年的,那就只有當跟班的份兒了。當然,對於大多數人來說,妖精還是一個久遠之後的幻想,第一步,我們還是先想著怎麼做一個合格的菜鳥。
如果真正論起來,售前本身就已經是一個妖精級的職業,但是就象前面說的,妖精也一樣會分出道行來,「新妖精」如同「新警察」一樣,無論如何裝扮,菜鳥的本質總會讓人一眼認出來。作為一個菜鳥級的售前,最大的特徵就是言語發澀,還有就是頭也不抬的照本宣科。不過,人總會有當菜鳥的時候,即然不可避免,那麼唯一需要我們做的就是如何能夠愉快並且迅速的渡過。
作為一個售前的菜鳥,眼前最重要的事情不是如何完美的與客戶交流,如何吸引客戶的興趣,而是如何順利的完成一次講解。當許多雙眼睛在看著你時,似乎世界都已經模糊,這時候,也許某一個不經意的打擾,就可能讓你忘記那些已經准備了很久的台詞,木然的呆在那裡。
要避免這些尷尬其實真的沒有什麼捷徑好走,作為一個菜鳥,唯一能做的就是在台下准備的充分一些。PPT的講稿最好是自己去寫,即使是拿了別人的講稿,也應該按照自己的思路去調整,雖然內容中抄的居多,但是好記憶不如爛筆頭,寫的過程實際就是組織詞句的過程。
自己完成了講稿之後,下面的事情就是反復的默記,甚至到最後去會議室的路上,也可以繼續在腦中反復的演練。拳不離手,曲不離口,一切神功,無它,唯手熟耳。對於菜鳥售前,第一次亮相之前,公司一般會有預演,如果沒有,你也可以爭取一下,叫一些比較大的領導來聽聽,讓他們提出意見,同時也鍛煉你的場面應變力。上面這些完成之後,售前的准備也就差不多了,下面,就是開練了,不過初次的登台還是有一些小技巧的。
首先,最好將開場白寫在紙上,然後反復的記熟。做售前的人都應該是對業務十分熟悉的人,欠缺的只是演講中的一些技巧。開場白是很重要的,對於一個菜鳥來說,盡快的進入到主題無疑可以減少慌亂,那麼演講的開始由一段機械的背誦開始無疑是比較好的方法。
其次,盡量將要說的話寫在PPT上。雖然PPT字太多並不是很好,但是卻可以幫助你在腦中出現空白時也能知道自己要說什麼。當然,最好還是只在上面寫出摘要,然後可以根據這些摘要引申出你說的話。
第三,不要去盯別人的眼睛。對於老的售前來說,經常不經意間去看客戶的眼睛,是與客戶交流的技巧之一,既可以了解客戶反應,又可以讓客戶知道你在注意他並重視他。但對於菜鳥來說,這樣做卻有些危險,因為與客戶的對視可能讓你更加緊張,從而出現短暫的思維中斷。
第四,說話的語速不要太快。語速太快可能使你的思維跟不上,也使可能出現的忘詞變得更加明顯。而比較緩慢的語速則可以使你有更加多的考慮時間。
生手循規導矩,老手天馬行空,這似乎是任何一個職業的特徵。菜鳥的經歷很痛苦,就象練盲打開始時的ASDF鍵一樣,在這個階段,你所做的就是保證你堅持下去,而不是要產生什麼工作的最佳效果。好在,對於售前而言,這個階段並不長,因為對於大多數售前來說,以前的項目經驗足夠保證他能夠很快領會到這其中的秘訣,然後進入到一個可以自由發揮的大蝦階段,這時候,很多的人就會稱你為專家了。 在售前工作中能夠寫的東西還有很多,而如果要總結的話,最應該強調的一點是,工作和生活是不應該分家的,能夠勝任售前工作只是起步,要想有所提高關鍵還是在生活中。一個生活中無趣的人,一個在言談中無法感染別人的人,不可能成為一個好的售前,因此,做一個有知識的人、經歷豐富的人、有趣味的人、有幽默感的人,顯然是好售前的最佳生活方式.