1. 關於淘寶賣家售後問題。請有經驗的大哥指導了。
大哥來了，而且是大神。
你的經驗確實是很缺乏，給了你差評，你就答應了售後。這是敗筆，給了差評，無法溝通，那差評就差評，難道你答應了售後差評就不存在了？？？依然還是存在的。
貨物被打開，影響二次銷售，你描述比較羞澀，沒有說你有沒有簽收。如果你簽收完成，敗筆中的敗筆，你拒絕退款還是同意退款，結果都是退款；；；申請客服介入，你依然是退款，你應熟悉淘寶簽收規則和略知爭議處理規則，簽收表示你對貨物完好數量無誤的確認，也就是你簽收完成後打開箱子一看，是塊大青磚，這個損失也只有自己認了。
淘寶客服介入後，針對你的簽收會要求你提交憑證，這項憑證一般是由快遞公司開具的書面公章簽收證明，以證明在你簽收前貨物即已損壞或損失。
不會對你的店鋪有什麼影響，只是對方給的差評依然會躺在你的信用欄里，除非對方主動撤銷。
2. 淘寶賣家怎麼處理售後
根據抄售後問題不同襲有不同的處理方法
物流問題：如買家沒有收到包裹，那就要聯系快遞公司確認是否丟包，再跟買家確認是否重發還是退款
質量問題：買家收到產品存在質量問題，先判斷質量問題的責任方，如是買家責任正常不給於退貨退款，如果是發貨沒有檢查或者快遞過程出現問題，正常是要退貨退款
七天無理由：沒的說，直接讓買家退貨就可以了
其他不一一說明了，打字太累了
3. 我是賣家，很多售後問題怎麼處理
商家的問題，盡量補償客戶，使客戶心裡不要有覺得這是一次失敗的網購的想法；回如果確實是客戶答的問題，不管怎樣都要先贊同客戶，如果不先贊同客戶的觀念的話執意在自己的角度思考問題，那這個問題可能就無法解決了，等把商家自己的不對全部講出來之後，客戶的心裡的氣可能就不會那麼大了，然後問下客戶到底是對哪一個點不滿意，商家承諾在最大程度可以滿足客戶，然後在委婉的告訴客戶，客戶其實也有做的不是很合理的地方，之後慢慢說就是了，如果真的有那種專門找刺的客戶，那就放棄吧，我個人認為，我優質的服務也要有禮貌的客戶來享受。
4. 手多多賣家版,發貨後都會讓我盡快處理售後問題,避免後台介入是什麼原因。買
咨詢記錄 · 回答於2021-10-15
5. 求淘寶賣家高人如何處理售後問題
1、買賣是來雙方自願的，如果不自是質量問題，你也做到例如「七天無理由退換貨」了，那就不用怕，淘寶介入會作出公正處理的；要注意的是及時申訴，過期不申訴淘寶會判你敗訴；
2、你遇到的顧客是個極品，以後很難遇到了，呵呵~~
6. 網店賣什麼東西售後問題最少甚至沒有售後問題`還有如何減少出現售後問題
無論什麼東西都來會有售後問題的源，像一些顧客體驗性大的東西售後問題較多。比如鞋子和衣服，買家買回去說不喜歡不合適，挑毛病的讓退貨。有一些東西售後會少一些，我店裡男士包包這個還好。
最近也是很多很麻煩的售後問題都快把我惹瘋了。很麻煩的，不過首先還是我們賣家態度好一點吧，碰到售後問題的解決方法：1.給他退貨，買家要求我們承擔運費。賣家虧了來回運費。2.換貨。可能會虧。3.不給他退貨。買家威脅給差評。小賣家來說影響太大了，深有體會4.給他退一些差價。 買家要是看不上寶貝的話總會想著找毛病，你不給他退他就給差評。大賣家就無所謂了，也不在乎這幾個差評的。當然我說的這是一部分，可能很多買家還是好一點的，只不過到時候因為不給他退又不答應他的要求，把買家惹毛了自己真的是很麻煩。
開店還是要注意惡意差評買家哦（差評師）。總之，態度一定要好。
歡迎交流經驗。。。可以隨時聯系。
7. 當淘寶客服，詳細回答這幾個問題 1.如何避免糾紛的產生 2.售後糾紛處理
1、了解各個類目的專業話術
2、懂得各個類目的規則
3、保持自己店鋪里的版寶貝的質量與權自己發布的信息一致
4、客戶反映問題後積極主動處理，不要在旺旺回復一些模稜兩可的信息
5、最好的溝通方法是面對面的溝通，次之為電話，只要客戶願意接電話，就說明有溝通的希望，不要通過 Q Q、旺旺進行哪些文字溝通，因為他們讓客戶感受不到我們的誠意
6、用心去解決我們客戶反映的問題
8. 有關淘寶賣家售後服務的問題
1、保存和賣家協商退顯示器回去保修的的聊天記錄，其中退顯示器回去的郵費，和保修好了之後再郵寄回來的郵費都要先協商好；2、把顯示器郵寄回去給賣家保修的包裹單要保存好；3、若是賣家接到退回去的顯示器不再郵寄回來給你，那麼就投訴賣家，把旺旺聊天記錄和退顯示器回去給賣家保修的包裹單掃描圖片上傳給TAOBAO作為投訴賣家的證據
9. 如何做好淘寶售後工作，要注意些什麼問題
售後工作在網店經營中非常重要的部分，貼心服務是責任賣家必備素質，優質的售後是提高客服回頭率的有效手段。在你們目前的售後工作的基礎上我提出如下建議：
1、每日關注中、差評：一旦發現中、差評及時第一時間聯系客人處理，絕大多數客人是可以理解的。
2、及時處理投訴問題：對於投訴首選方案是聯系客人撤訴，是在不行再向申訴。（若先申訴再聯系客人往往會加深客人的誤解）
堅持一下原則：
1：要懂得做客服，熟悉淘寶規則
2：心態要良好，有禮貌，語言要靈活生動
3：為客人設身處地的去想
4：將虧損減到最低
5：要顧及後果地去處理
6：不會影響公司形象，而又留得住客人
7：並且做到處理完，客人仍然要感謝我司
8：不畏強權，有原則
4.評價需評價訂單：評價內容要表示感激，歡迎回頭購買具一定幽默性，可以採用固定模板，但是建議至少每周更換一次。淘寶支持批量評價相信你們懂得運用。
5.快遞問題：很多中差評都是由於快遞造成的。接到客人咨詢快遞問題時回復一定要及時、禮貌、傾聽客人著急的原因。對於快遞不到，天氣的原因等等，跟客人說明，這樣大多客人會表示理解，也可 能避免了不必要的中評或者差評！
6.投訴錯發、少發產品：先穩定客人情緒，提醒客人仔細檢查，同時讓客人提供相關照片。