❶ 專業技術工作經歷(能力、水平)條件如何填寫
第四條 專業技術工作經歷(能力、水平)條件
取得現資格以來,具備下列條件之一:
一、負責完成國家或省(部)級重點項目或系列產品主要部分的研究、設計、製造和生產技術管理工作。
二、負責完成對行業發展有重要影響的重點項目或系列產品的主要部分的研究、設計、製造和生產技術管理工作。
三、負責完成1項以上本專業新建、擴建或較大的技術改造等設計項目。
四、負責完成本企業主導產品的開發、設計、製造和生產技術管理工作,產品性能達到同行先進水平,並取得顯著的經濟效益。
五、作為技術骨幹參加大型電子及信息化應用項目的可行性研究、初步設計、安裝調試等。
六、獨立解決新產品開發、技術改造質量檢測保證、新技術推廣應用、電子設備設計製造維修、軟體開發等本專業技術難題2項以上。
七、負責完成本專業的重大技術經濟分析和市場分析,被有關方面採納,經實踐驗證基本准確。
八、承擔或主持國家或行業技術標準的制訂、重大項目技術規范的編寫。
九、配合相關任務,負責完成對重大項目有指導作用的有關情報資料的搜集、整理、匯編,提出系統報告。
❷ 售後服務人員個人總結怎麼寫啊
這里有個範文,大致的形式就差不多是這樣的。
斗轉星移,進入耐火公司已整整三年,我一直從事現場的售後技術服務工作,目睹耐火公司的發展壯大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生。三年的工作經歷,自己對售後服務多少積累了一些認識和體會,現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什麼工作,樹立全局意識是首要的問題,現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全局就是,「樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。」最大限度的保護客戶的利益,是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作,同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、 精於專業技能,勤於現場觀察
隨著鋼鐵行業的不斷發展,耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員,要在現場勤於觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流, 對於不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研,是衡量技術人員專業水準的標尺,同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、 善於溝通交流,強於協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出症結所在,和客戶進行交流,規范操作,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
向客戶推廣公司的產品,不僅是業務人員的職責,也是包括技術人員在內的每一個員工的職責,技術人員應更善於從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品,同時協調項目部和現場施工及業務員的關系,發揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業發展的新形勢下,尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》,耐材行業也面臨著機遇和挑戰, 在這個大背景下,售後服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行,那麼一隻腳是高質量的產品,另一隻腳則是完善的售後服務,公司產品可以創出名牌,其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業,也只有依託高質量的產品和完善的售後服務體系,才能在競爭中立於不敗之地。
❸ 我公司鄭重聲明主要設備和主要專業技術能力怎麼填寫
XXXXXXXX: 我公司參與編號(XXXXXXX)(左邊括弧里寫項目編號) 項目投標,我公司鄭重聲明:我方參加本次招標活動前三年內,在經營活動中無重大經濟糾紛和走私犯罪記錄,符合《政府采購法》(如果是政府采購,可按照左邊那樣書寫,如果不是就寫 中華人民共和國招標投標法)規定的XXX(你是供應商就寫供應商,不是供應商就寫「投標」)資格條件。我方對此聲明負全部法律責任。 特此聲明。 聲明人:XXXXXXX 日期
❹ 售後怎麼寫
一般產品的售後服務,首先要說明質保期,質保期間出現的具體問題應該怎麼處理,售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文,可以參考一下 :
售後服務的方案: 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題,公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年,在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔,造成其它損失的,我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後,我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話,以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題,我方在接到用戶任何形式的通知後,省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作,或免費維修或更換產品,視具體情況而定,以達到用戶要求為止。此外,我公司還在各大中城市高有辦事處,能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞,由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同,根據維修合同,技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外,本公司同時負責質保期後的設備維修工作,但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作,即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求,詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》,必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案,並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後,請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議,由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後,提請需方對服務項目進行驗收認可,並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦,由技術和生產副總直接掛帥,不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作,而且對產品安裝、調試至質保期(一般為設備投運後一年)內的產品運行過程進行護航,以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點,配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作,並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養,同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況,可派員連續跟班服務90天(自產品投入運行日起),直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議,並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客,必要時由售後服務部派專人進行走訪,對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理,並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門,以利於產品質量的不斷改進和提高。
❺ 售後服務能力的證明怎麼開
售後服務能力的證明文件解決:企業申請售後服務星級認證:
http://blog.sina.com.cn/s/blog_621518e90100j5av.html
技術培訓:
全國售後服務管理師「雙證書」培訓
http://blog.sina.com.cn/s/blog_621518e90100jl7p.html
第三方提供技術支持:
找專業機構做咨詢,建立企業完善的售後服務體系文件
售後服務高級管理師為你解決:http://blog.sina.com.cn/zqzshfw
❻ 如何提高售後人員專業知識和技能
理論知識,就靠多讀多背,特別是相關定義定理的知識點,更要死記硬背...
實際操作,就要多做多練,所謂『聽說不如見過,見過不如做過,做過不如做過多
❼ 專業能力怎麼寫
你學什麼專業的就寫大到什麼水平了,就是證書等級吧。沒有就寫一些虛的,團隊合作能力啊,溝通能力啊~~
❽ 售後服務人員所需幾種能力
服務態度、溝通能力、客戶拜訪、不要一出問題才去解決,一般客戶使用出現大問題了,才會告知你,這時候必定是影響到他正常生活了,情緒上有些不好是難免的…………當然一定過硬的專業技術是必須的.
❾ 專業技術工作經歷(能力水平)怎麼寫(急用)
雖然已經過時,我還是來羅嗦兩句。或許某人某年某月就用上了。
教學效果:
1、從課上學生的聽課狀態方面講:學生是否普遍集中精力聽,無打斷秩序情況發生,學生被自己的教學魅力吸引,學生的思維快速跟上自己,互動頻繁(這點比較重要),輕松愉快的狀態下完成的課題教學;
2、從課後布置的任務完成情況方面講:學生都認真完成、有創新思維;
3、組織的課後活動方面:學生都積極參加,鞏固了課本知識,同時鍛煉動手能力,使得發掘了、發揮了學生的創造能力,提高興趣,取得很好的效果;
4、考試情況:成績就是證明。
5、畢業生情況反饋:在校時的鍛煉,此刻得到了體現,相對於別的學校的畢業生有優勢,擔任重要的崗位。(注意不一定要把薪水寫出來,那樣不合適)
❿ 售後服務應該具備哪些專業技能和素質
勞動部有專門的售後服務管理員這么一個證,可以搜搜相關教材看看