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賣家淘寶售後率是什麼

發布時間:2022-02-12 02:29:23

『壹』 賣家淘寶售後態度和售後速度是什麼意思

售後抄態度 就是當你買一件商品到手之後你發現商品出問題了,又或者是少發了什麼,你去找客服,客服和你說話的態度、回復速度和解決問題的速率。一共5顆星,越多越好。
售後速度 就是經過你和客服的溝通之後你們打成了某種協議,他給你補發商品或者是退換貨的速度。也是5顆星,越多說明售後速度越快。

『貳』 淘寶上加「近三十天售後率」是越高越好還是越低越好

越低越好,售後訂單/總訂單數=售後率,售後的訂單越多,說明你的產品或者服務不能滿足客戶的需求,所以越低越好

『叄』 淘寶賣家拒絕售後算不算退款率

這個取決於買家是否申請淘寶介入,如果淘寶介入就會計算糾紛退款率。

『肆』 淘寶售後率 退貨率是一個意思嗎

不是,售後是產品有問題的概率, 退貨是 有質量或其他因素 終止交易

『伍』 有誰知道淘寶售後退款自主完結率是根據什麼來的

三項指標的具體計算邏輯如下:
1)退款糾紛率:近28天,客服介入退款(售中專+售後)筆數/支付寶屬成交筆數
2)退款自主完結率:近28天,商家自主完結退款(售中+售後)筆數/店鋪完結退款總筆數
3)退款完結時長:近28天,退款完結(售中+售後)總時長/退款完結總筆數
售後服務綜合指標查看方式如下:
後台路徑:商家中心-商家成長-體檢報告-客服-售後,

『陸』 淘寶的售後率怎麼算的

轉化率的演算法就比如說你今天的店鋪訪客是有100個人,有3個成交訂單
那麼你的轉化率就是半分之三,一般來說轉化率在百分之2-6都是不錯的了
過高或者過低也沒什麼,如果你是刷單的就多注意保持轉化率咯

『柒』 淘寶賣什麼售後率差評率低

都不確定,只要你的貨品好,價格實惠,售後差評都是會很少的

『捌』 淘寶賣家30天售後率是什麼意思

30天多少訂單申請售後的百分比

『玖』 淘寶售前和售後分別是什麼

淘寶網店售前客服主要是負責導購,對買家咨詢進行回復,產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品,為顧客的需要做商品定位,引導顧客購買店裡的產品,解答顧客的疑問等。

淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題,比如:物流信息查不到,買家很久收不到貨,或者是收到貨不滿意,以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

(9)賣家淘寶售後率是什麼擴展閱讀

①客服還包括投訴,中差評的買家。售後在與之溝通的過程中,要真誠的解決問題,搜集顧客的意見和吐槽,看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。

參考資料網路「售前」

『拾』 淘寶售後率高於行業會有什麼影響

淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高,會降整店權重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售後出現問題,如果退貨的多,會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權重會降低嗎?
一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?
當然會,排名等於店鋪權重,而且還會影響雙十一報名。
影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額),先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。

退款率這一塊雖說不並影響售後權重,但我們一定得從服務和產品來控制退款率,針對短期降低退款率還有一個方法就是,針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系,告訴買家不要後台申請退款,先通過微信轉賬退款,再讓買家把東西寄過來。
二、單品退款率有點高,會降整店權重嗎?
不會,正常退款形成的退款率只是給你經營參考,淘寶明確不作為權重參數。但是糾紛退款會有影響,這個是絕對不能多,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,並不是權重這樣簡單,而是第一項就是永久凍結發貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發貨。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了,希望賣家在處理退款時要有耐心,要多跟顧客溝通,盡量不要跟顧客發生爭執。
淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高,會降整店權重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售後出現問題,如果退貨的多,會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權重會降低嗎?
一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?
當然會,排名等於店鋪權重,而且還會影響雙十一報名。
影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額),先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。

退款率這一塊雖說不並影響售後權重,但我們一定得從服務和產品來控制退款率,針對短期降低退款率還有一個方法就是,針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系,告訴買家不要後台申請退款,先通過微信轉賬退款,再讓買家把東西寄過來。
二、單品退款率有點高,會降整店權重嗎?
不會,正常退款形成的退款率只是給你經營參考,淘寶明確不作為權重參數。但是糾紛退款會有影響,這個是絕對不能多,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,並不是權重這樣簡單,而是第一項就是永久凍結發貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發貨。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了,希望賣家在處理退款時要有耐心,要多跟顧客溝通,盡量不要跟顧客發生爭執。

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