空調售後保修什麼項目

A. 空調售後包括什麼

【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
2、嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息，保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》，更換舊件返還給客戶，不誇大故障，杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修，保修期為一年，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器，可憑收費單及保修單在再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

B. 做為美的的顧客在空調6年的保修期內應該得到美的公司售後的哪些服務呢哪些免費哪些又是收費的呢

感謝您對美的空調的關注與支持！
美的空調每年三月或十一月有免費清洗活動，如需可撥打美的客服4008899315咨詢。
如仍有疑問、歡迎向美的企業知道提問；在此祝您工作順利、生活愉快！

C. 格力空調售後服務需要什麼手續

有發票，保修卡。就可以保修。

D. 空調售後服務介紹

導語：空調在生活中幾乎處處可見，我國有很大部分的公司和個人家庭都安裝有空調。在空調市場上，各種各樣的品牌有很多，買家競爭比較激烈，買家也不知如何選擇。這時候，空調的服務尤其是售後服務質量高，就很容易在市場上脫穎而出了。那大家對空調的售後服務所包含的內容、流程及重要了解嗎?在本文，土巴兔小編會給大家一一介紹。

空調售後服務的內容

空調包括家用空調和商用空調，它們的售後服務是有區別的。家用空調售後服務包括三包政策(包修、包換、包退)、免費安裝政策。其中，三包政策服務是要在國家規定的三包期限內，具體應用范圍可以參考空調具體的使用說明書。免費安裝政策包括免費安裝的范圍以及什麼情況下實行收費安裝。

商用空調的售後服務只有包修和收費維修。在空調服務行業，商業部在2011年統一了安裝、拆裝和清洗三大服務標准，對其售後服務進行指導。

空調售後服務的流程

空調的售後服務是從顧客——公司——顧客——公司的一系列過程，顧客報單到公司維修點後，公司接單派人來處理，然後顧客對公司的售後服務反饋，進行評價打分。在這個過程中，售後服務的公平和便捷是非常重要的，這就要求高素質的服務人員，也就是除了服務態度良好外，對專業性和要求較高。

空調售後服務的重要性

俗話說，「三分產品，七分服務」，空調售後服務非常重要，對空調的消費者和生產者來說都有重要作用。對於消費者來說，空調的售後服務是否完善、便捷是顧客購買選擇產品時的一大標准，影響著顧客的滿意度、消費慾望以及對產品品牌的印象。

對於空調的生產者來說，產品的售後服務水平的高低影響著顧客的滿意度，也關系著產品品牌形象的確立與銷售，對於公司的發展起著重要作用。空調售後服務的精湛有利於企業快速地佔領市場份額。

綜上所述，做好空調的售後服務對空調的消費者和生產者來說都有好處，是一種雙贏，有關公司應該予以重視。在此，還要提醒廣大消費者要保管好空調的保修憑證，遇到問題時可以在官網上查詢。在此，小編希望這些知識能給有需要的人帶來幫助。

E. 大金空調售後有哪些免費項目

摘要 1：空調維修：專業空調技工，維修各類品牌空調，空調維修保修半年。

F. 格力空調幾年質保，保什麼

格力空調家用機整機、壓縮機保修六年。商用機整機保修一年壓縮機保修三年，空調包修、包換、包退。

包修政策：2011年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。有效憑證、包修憑證不符或塗改的。因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。

處理品、已超過包修期的產品。

三、包換政策；按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。

按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

四、包退政策；產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

(6)空調售後保修什麼項目擴展閱讀:

宗旨與體系服務宗旨：

用戶滿意！

服務理念：用戶的每一件小事，都是格力的大事。

請您在郵件中寫明以下信息：用戶姓名，聯系電話，所購機型.安裝地址購買商店，安裝維修點 4.投訴內容或故障現象家用空調服務體系

（一）產品三包政策包修政策2008年度家用空調（製冷量小於或等於1400W）、除濕機包修政策為整機包修六年。

2005年1月1日-2007年12月31日購買的家用空調器整機包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。以下情況之一的不屬於包修范圍，

特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的； 非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的； 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期的產品。包換政策。

G. 格力空調售後保修條款介紹 讀懂這些不怕售後糾紛

空調是我們生活中必不可少的家電之一，並且它使用的年限也較長，所以大家在選擇的時候都會特別慎重，通常人們都會比較傾向於品牌的空調，品牌類的空調價格自然會高一點，但是質量和售後方面也會更加有保障。格力空調是品牌當中較為優質的，不僅質量一流，售後做的同樣不錯，大家都想要了解售後具體保障哪些內容，這里我們就來了解一下。

格力空調售後保修條款

1.包修政策

2011年度家用空調(製冷量小於或等於14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。

2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

1.2非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;

1.4有效憑證、包修憑證不符或塗改的;

1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

1.6處理品、已超過包修期的產品。

2.包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機;

2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。

2.32011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調。

3、包退政策

按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

格力的三包政策做的還是非常不錯的，主要是能夠兌現它的品牌承諾，也正是因為如此，格力才獲得了廣大消費者的認可。格力的售後項目比起其它品牌要多許多，並且售後有專門的維修服務人員，顯得更專業。空調經過售後的保障以後，可以延長它的使用時間，雖然大多數的格力空調都做的十分認真，沒有什麼質量問題，但是在使用過程中出現毛病還是不可避免的。

H. 空調售後哪些需要收錢

如果過了保修期，都需要收，一般是上門費+材料費。沒有的話，一般都不用收，即使有材料費。

I. 中央空調一般售後保修幾年啊

中央空調的保修一般分為兩個部分，一是設備，一是安裝。安裝保修行業內一般是一年，沒有註明的話，就看安裝人員的人品了；設備找廠家，時間不等。我知道的，LG的中央空調保修時間最長，有5年保修服務。