A. 如何解決跨境電商海外售後的痛點
速賣通常見的售後問題大致分為幾類：
1. 產品本身沒有問題，因為買家個人原因導致買錯款式型號版要求退貨權，這是速賣通上比較常見的售後問題，通常買家會要求退換，這個時候要明確退貨的成本，如果成本過大還是建議通過發放合理的優惠券引導買家重新下單，既解決問題又能順勢出一單；
2. 買家對產品功能不熟悉使用不當引起的售後問題，處理這類售後問題要盡可能的耐心，因為買家遠不如賣家了解商品，我們需要做的是用淺顯的語言去描述一些復雜的功能，引導買家正確使用商品；
3. 物流問題導致的商品破損或壽命縮短，明確責任在物流，和買家達成共識的情況下向物流提起投訴；
4. 產品自身存在問題，在確定自身產品出了問題的情況下，果斷退換，防止買家態度惡化帶來的後續糾紛。
B. 速賣通售後寶平台待處理 還需要賣家自己處理嗎
不需要賣家自復己處理，售後寶介入處制理後，所有的賠償都由售後寶賠付，不需要你承擔任何費用。唯一不好的一點是會影響糾紛提起率導致每日服務分下降。當然，你也可以在售後寶沒介入之前和客戶私下解決問題，讓客戶撤銷糾紛，就不會計入服務分了。
C. 速賣通掛A發B被買家投訴假貨怎麼處理
這種投訴假貨速賣通不會給你什麼處罰的，如果是實質性仿牌的打死不承認是回你發答的就好了。最多吃一個貨不對板賠錢咯。現在是售後寶，基本上這種問題都是平台出資。但是下次別再做這種事情了，貨不對板多了，會被關閉類目許可權，
D. 速賣通售後寶處理中 為什麼看不到糾紛情況
速賣通是偏向買家的最近出來的這個售後寶更加是只要買家提交糾紛就退款
E. 速賣通客服介入case賣家怎麼同意退款
售後寶介入後沒有可選擇的選項。如果是和買家的協商期間速賣通介入的話，糾紛里仍然有同意的選項。
F. 開通速賣通如何規避企業支付寶這個環節
之前速賣通平台只要一個身份證就能開通，16年1月開始必須要有企業支付寶才能完成注冊，平台規范化
G. 速賣通糾紛怎麼處理
買家在交易中提起退款申請時有兩個大類，分別是未收到貨物以及收到版貨物與約定不符，這兩大類權又分別有不同的小類，分別是：
未收到貨物：運單號無效、發錯地址、物流途中、海關扣關、包裹退回
收到貨物與約定不符：貨物與描述不符、質量問題、貨物破損、貨物短裝、銷售假貨
H. 速賣通與淘寶的區別、速賣通注意事項、怎麼做好速賣通
首先，淘寶網跟速賣通的受眾群體不一樣。淘寶網針對國內市場，接觸的都是國內的買家；而速賣通是針對國外市場，接觸的都是來自世界各地除了中國大陸的買家。這也造成了產品的構造以及買家購物習慣的很大的不同。比如服飾以及鞋類目的產品就要考慮到國外買家跟國內買家的喜好差別、型號差別等，以前就有遇到過一個客戶給買家發的鞋子因為鞋碼不對版買家穿不了，結果因為退貨造成的物流費用損失就只能賣家自己承擔了甚至買家直接提出糾紛結果財貨兩失。
其次，國際物流跟國內物流相比有很大差別。國內物流只是很簡單的產品包裝-發貨-簽收等幾個環節，但是國際物流會涉及到物流公司的選擇、國內報關、國外清關等環節。而物流公司的選擇則要根據貨物類型、重量、發貨地址等不同而選擇。目前速賣通比較常用的物流方式有：中郵小包、香港小包、四大商業快遞等。最好的方式則是選擇有信譽的貨代公司，他們能拿到很優惠的折扣價格，可以降低物流成本費用。同時對物流公司的選擇要考慮到退貨時的費用，比如DHL發生退貨的時候，因為發貨時找貨代能拿到很低的折扣所以比較便宜，但是退貨則會收取全額手續費，從而造成退貨的物流費用損失非常高，這都是需要考慮到的部分。
再次，資金周轉有很大區別。淘寶網資金周轉周期很快，一般不會超過15天，並且如果客戶體驗做得好的話，可能2-5天就能讓買家確認收貨然後支付寶放款。但是速賣通因為物流的原因以及跟客戶交流的原因可能要三十天甚至六十天以上才能讓買家確認放款或者系統自動放款，這就可能造成資金大量累積從而引起資金鏈斷裂，這是准備開始速賣通之旅的賣家們需要特別注意的問題，需要根據自身的經濟情況來衡量，並不是訂單越多越好哦！
還有，成本核算以及風險控制也應該注意。同樣因為國際貿易物流的問題，可能會出現一些丟包的概率，同時當買家提出爭議時也不太可能會支付高額的物流費用而把貨物退還給賣家，這種情況系統可能就會將財貨都判給買家，這樣會造成賣家的極大損失。所以一定要做好客戶體驗以及風險控制盡量避免讓買家提出退貨糾紛，這不僅會帶來經濟損失同時也會對你的店鋪產生不良的影響。同時要把這一部分的損失費用折算到成本里邊，讓買家來幫你承擔這一部分風險損失，比如我有一個朋友，產品毛利潤200%，所以根本不怕買家開糾紛，買家只要不滿意就很大度的退錢，這也對國外買家留下了好印象，從而產生重復購買。所以在這里也提醒各位商家，速賣通上打價格戰不是一個好辦法，薄利多銷在國內走得通但在外貿零售這個行業則不一定能賺錢，本人看到速賣通上一些毛利潤只有幾毛錢的產品不禁無言，上千件的銷量結果利潤只有幾百，買家開個糾紛就忙得雞飛狗跳，何苦來哉？
最後，消費者心理的把握。接觸了很多速賣通的賣家，他們都表示老外跟國人的消費理念不太一樣，國人是喜歡購買之前挑刺，買完之後就算貨物跟預期的有差距大部分人也會不計較了；但是老外購買之前不會挑太多毛病，收到貨物之後如果發現與預期的差距比較大就會直接開糾紛要求退款，所以這也造成很多商家不注意客戶維護造成糾紛率很高最後虧本或者店鋪做不下去。本人有一個朋友賣一個手機皮套，但是產品照片上有手機的照片，客人誤以為是打包出售，所以在收到皮套後開糾紛要求退款，朋友也只好認了。所以強烈建議在發貨之前一定要跟買家確認好產品信息避免造成誤會引起的損失，這樣就算買家開了糾紛商家也可以拿證據提出申訴不是？
I. 速賣通買家要求退貨怎麼辦如何操作
購買速賣通平台商品的買家在速賣通購買商品時，很可能是通過海外郵寄的。
如果客戶收到郵件說產品沒有問題，那就沒有問題了，但是如果客戶收到產品說產品有問題，那麼該怎麼辦呢？我告訴店員，怎樣把東西退回來？
速賣通買家要退貨？怎樣操作？
對於寶貝的詳細訂單信息，客戶可以看到功能鍵「OpenDispute」，點擊該按鈕即可提交退貨退款，當客戶提交退貨退款時發生爭議的情況就會產生。
提交後，買賣方可以對退貨進行協商處理，協商環節的服務平台不介入解決。
客戶辦理退換貨手續後，必須盡快確認出售給賣家，而商家能夠挑選出願意還可以挑選退換貨手續然後與客戶協商。
如果商家願意把顧客提到的退貨退款，可以點「願意退貨退款的案例內容」進入糾紛案例處理環節。客戶提及的退換貨包括以下兩類：
一、顧客未收到商品，申請全額退款：商家在接受商品時會提醒商家再次制定退款計劃，如果商家願意退回商品，則退款協議達成，商家會按照顧客申請辦理的計劃方案執行退款。
二、客戶申請辦理部分退票不退票：商家在接受客戶申請時會提醒客戶再次制定退票計劃，如果客戶願意退回退票，退票協議就達到，客戶將按照客戶申請辦理退票計劃，執行部分退票和部分退票。
三、顧客規定退換商品：若商家接受，則商家須在淘寶上確認收貨詳細地址，默認設置為商家申請注冊時填寫詳細地址，如有錯誤，請點擊「更改收件地址」進行更改。
商戶確認收貨地址後，必須等待顧客退貨，顧客需在10天內填寫退貨單編號，若10天內沒有填寫，視顧客的退貨要求，系統軟體會立即下款給商戶。
在淘寶商家確認收到貨物的詳細地址後，到顧客填寫退貨訂單號30天內，商家都能挑選出舍棄的退貨商品，則系統軟體會立即給顧客退款。
客戶在全球速賣通上退貨，假如與商家協商無果，可以通過平台申請辦理服務。全球性的速賣通退貨退款流程大致與淘寶網的相同，都是顧客出貨後經過商家同意後才辦理。