回訪客戶，進行評分，然後作為考核依據，或者根據安裝質量或進度等數據考核
⑵ 淘寶售後客服績效考核怎麼做
不知題主所在公司現有規模，
目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核，
公司規模50~屬100人
售後所承擔的工作量有很多，日常接待，退包處理，評價管理，物流跟蹤，
績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資
店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無，就是怎麼坑爹。
店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了，我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈！
⑶ 公司部門獨立核算，售後服務部如何核算
建議，售後服務費用按照所發生的費用明細，歸並在銷售費用中，作為銷售利潤遞減項進行核算，這樣符合配比原則。
⑷ 如何考核售後服務人員工作績效
及時到達率，客戶滿意率，維修保持率，售後出勤率。都可以。
⑸ 對售後服務效率、質量的考核需要從哪些方面進行
1、接到問題到問題完全解決的的時間要形成記錄並不斷優化。
2、開啟售內後容服務電話回訪，了解售後服務人員服務態度，效率等等。
3、對售後服務人員的服務意識和人力敏感度進行針對性培訓。
具體的策略，可以搜索保力企業顧問微博尋找更好的解決方案。
⑹ 戴爾售後服務是怎麼考核的
您好：
以下方法供您參考：
戴爾售後服務的情況，您可以到官方網站去查詢和咨詢，這里內容很多，一定由您需要的。您也可以打裡面客服電話。
戴爾官方網址：
http://www.dell.com.cn/
⑺ 售後服務標准： 怎樣就是 及格 優良 好 考核那些方面詳細點 如果滿意有追加30
我不知道你是從哪方面考慮，廠家還是單純的服務網點。
如果是售後服務網點，可以從用戶滿意度、單台維修損耗、單台結算費用、服務及時率、返修率等方面進行考核。
如果是廠家，還要考慮備件周轉率、網點覆蓋率、常用備件儲備率等方面
具體怎樣區分及格、優良、好，建議可以做一個概算，20%算好，30%算優良，40%算及格。
服務是一個逐步提升的過程，沒有最好，只有更好。
我都不知道你是廠家還是單純的售後網點，哪個行業的售後我都不清楚，怎麼給你說的詳細，售後的關鍵是花最少的錢辦最多的事，同時還要兼顧用戶滿意，一句兩句話我真說不清楚。我的MSN是[email protected]，如果需要的話可以加我。
⑻ 售後服務人員考核標准自評怎麼做
性格開朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動專手能力屬、團隊協作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞，適應各種環境並融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責;具有責任感，信守承諾;善於學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂於接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創新性。
⑼ 怎麼考核淘寶售後
按照修改中差評的比率 以及退換貨處理的出差率為主把。 還有就是催付款的問題。如果好評率過低。可以設定目標。 讓售後去改。 比如提高到99%獎金多少多少。
⑽ 4s店售後回訪專員績效是怎樣考核的
先看崗位說明書
再進行工作分析
從工作分析中找出關鍵的績效考核指標，設立考核標准及考核周期、考核人及結果運用制度，就可以了