❶ 淘寶客服工資怎麼計算
目前很多賣家採用的政策是,一口包辦,員工工資一個月固定XXX元,也有一些走在前沿的店鋪,根據底薪加提成的方式來計算,本人認為,後一種方式,比價適合銷售客服,以來有利於激發客服的能動性,多多創造銷售業績,另外一方面,按照這種模式還可以選拔出優秀員工,淘汰不合格的員工。
按照後面這種方式,又可以細分為2種情況,一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成,另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成,這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生,大家都會努力向前沖。
如何實現這種薪酬計算方式?每天訂單那麼多,怎樣才知道哪筆訂單是哪個客服談成的?怎樣才能知道哪個客服本月創造了多少業績?帶著這些問題,我們繼續往下看吧。
答案就在網店管家。利用網站網店管家-蜘蛛抓取訂單的功能,銷售客服在完成一筆訂單的時候,將自己的工號備注在訂單裡面,網店蜘蛛在抓單的同時,也會把訂單裡面的備注信息抓取進去,當抓取到設定的員工備注時,就會把該筆訂單自動集合到該員工的信息裡面,然後按照事先設定好的計算公式,算出業務提成。作為賣家來說,你要做的就是設置好一個提成公式,然後每月匯總就可以,簡單實用,清楚明了。是不是很輕松呢?備注客服工號還有一個很重要的作用,假使以後客戶對訂單有疑問,你還可以根據工號追究相關責任人。懲罰不是根本,不要為了懲罰而懲罰,關鍵是要讓員工加深責任感。
在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進去綜合考慮,這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系,那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對於員工來說,會讓他對你產生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
第二、參考售後客服那邊反饋的數據,銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售後問題,對於客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產品,不管後期影響,給公司帶來不必要的損失。
❷ 客服的工資怎麼算的
客戶的工資有可能開游戲第二就是說你回答多少,然後給你多少錢。
❸ 客服人員的提成怎麼計算
很多店鋪背後並不是只有一個掌櫃,大多數的掌櫃都請了專門的客服負責接待客戶,對於一些經營的比較大的店鋪,在這一方面做的比較完善,根據崗位要求,設立了各種各樣的崗位,崗位分工十分細致,有售前客服,售後客服,制單客服等等。
說起薪資問題,各位店主們又要頭疼了,雖說金錢不代表所有,但訂少了,員工心裡會有意見,人心散了,隊伍就不好帶了;訂多了,公司開支又大了,有點吃不消,特別是對於客服多的公司,如何平衡眾多客服之間的薪資,也是一件非常頭疼的事情。那麼究竟要怎樣來計算才比較合理呢?
目前很多賣家採用的政策是,一口包辦,員工工資一個月固定XXX元,也有一些走在前沿的店鋪,根據底薪加提成的方式來計算,本人認為,後一種方式,比價適合銷售客服,以來有利於激發客服的能動性,多多創造銷售業績,另外一方面,按照這種模式還可以選拔出優秀員工,淘汰不合格的員工。
按照後面這種方式,又可以細分為2種情況,一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成,另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成,這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生,大家都會努力向前沖。
在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進去綜合考慮,這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系,那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對於員工來說,會讓他對你產生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
第二、參考售後客服那邊反饋的數據,銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售後問題,對於客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產品,不管後期影響,給公司帶來不必要的損失。
我之前做的網店,算成交額的軟體是用 淘寶E客服績效器的。總的成交額 X 2% = 提成,網店生意好,提成是比較可觀的。
❹ 淘寶客服工資怎麼算,淘寶客服提成怎麼算,多
我覺得首先看你們那邊客服的平均工資水平然後安排的 比如一般平均是5000然後您可以基回礎工資給個2000剩下的3000看業答績 業績可以分基礎提成和服務分加成。怎麼說吧比如店鋪的業績提成是促成金額的2%這樣他每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分 服務分怎麼算呢一個是基礎的工作完成情況應該是服務態度比如響應時間多少 滿意度等等 總之多勞多給一些也不能虧待人家
❺ 請問淘寶客服的工資都怎麼算的
要是按年算提成的話,還是算了吧。。。干不到一年,那提成還別指望要了呢。。。如果你決定長期在那邊乾的話。倒是可以在那。。。提成是多少呢?百分之2?還是多少?簽合同么?交保險么?
❻ 淘寶客服工資一般怎麼計算
淘寶客服的工資一般是基本工資。
加提成
銷售量百分之比。提成的
❼ 客服的績效工資是怎麼算的
你好!客服分很多種,具體看你是什麼客服!
正常情況下,客服的工資都是有基本工資加提出的。提出視情況而定(就是你覺得定多少合適,參考建議,是百分之五或者百分之三),
❽ 淘寶客服怎樣算工資的
淘寶客服的工資一般是基本工資+加提成。最後就是自己的工資。而且根據能力和所在地方的不同差異也是很大的。低的可能只有3K左右的。高的能夠過6K。
❾ 是怎麼給客服算工資的
1、售前客服提成額=(銷售收入-任務量)×公司毛利率×(1-公司費用比率)回×提成比例×80%+(公司總銷售收入答-客服部總任務額)÷客服人員人數×公司毛利率×(1-公司費用比率)×提成比例×20%2、建議去:米 推推(www.Dszsr.com)售後客服提成額=(公司總銷售收入-客服部總任務額)÷客服員工人數×公司毛利率×(1-公司費用比率)×提成比例×提成系數
總結:客服工作分配沒有絕對的公平,只能促進相對的公平,知道這點就行了。
❿ 一般淘寶客服的工資是怎麼算的
這就要靠你們雙方協商了