造價咨詢公司的售後服務是什麼

1. 什麼是售後服務

售後服務是什麼意思？售後服務，是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施，也是增強產品競爭能力的一個辦法。售後服務的內容包括1、代為消費者安裝、調試產品； 2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導； 3、保證維修零配件的供應； 4、負責維修服務； 5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退。現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解； 6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。 售後服務策略全面售後服務策略：指企業為消費者提供所需要的產品售後全過程的所有服務，這種策略幾乎適用於所有經濟價值高、壽命周期長、結構復雜和技術性強的產品，同時，能夠最大范圍地獲得消費者的滿意，增強企業的競爭能力，擴大市場佔有率，給企業帶來良好的經濟效益和社會效益。 在市場經濟條件下，迫使企業間採取激烈的人才、質量、價格等方面的競爭，售後服務的競爭必然是企業採取有效競爭策略的重要手段。全面售後服務策略能夠收到部分服務所收不到的意想效果，最大限度地發揮產品的功效和促進銷售。因此，是企業產品服務策略的發展方向。本世紀七十年代初，日本的汽車廠商急於打開廣大的歐洲市場，為了提高日本汽車的知名度，贏得歐洲顧客的青睞，採取了積極的廣告宣傳攻勢，優質價廉的營銷組合策略等一系列營銷手段，卻忽視了售後服務，因此始終達不到意想的效果，市場佔有率僅為12％。過了一段時間，聰明的日本商家調整了產品策略，在歐洲各地建立了數萬個汽車服務和維修網點，採取全面售後服務策略，消除顧客的不滿情緒，提高日本汽車的知名度和美譽度，使市場佔有率一下達到43%，收到了預想的效果。特殊售後服務策略：指企業向消費者提供大多數其他企業所沒有的售後服務。最大限度地滿足消費者的需要，這種策略適用於經濟價值比較高，壽命周期不太長的產品，特別是季節性和專利性產品。這種策略往往具有這樣幾個特點： （l）反映企業優良的產品特色和獨特的服務項目，在滿足顧客物質需要的同時，在心理上也獲得充分的享受。 （2）滿足特殊消費的特殊需要，由於生理、心理和文化背景的不同，一部分消費者具有特殊服務的要求，企業應通過特殊服務來予以滿足，產品售後服務的競爭，是經營者智慧和創新的競爭，精於思考，獨出心裁，必然使產品銷路不斷拓寬，贏得消費者的歡迎。 我國南方的一個空調器生產廠家，曾在春節期間別出心裁也搞3個「我心中的最佳產品」大獎賽，在報紙上刊登，印發幾萬張宣傳單，同時，派銷售人員挨戶上門講解，並免費進行空調器的維修服務活動，這樣，生產廠家的形象不僅深深紮根在消費者的心目中，還擴大了影響，消費者眾多，在當年的夏季，給企業帶來頗好的經濟效益和社會效益。 適當售後服務策略：指企業根據經營目標、市場環境，產品特點和消費者需求，僅僅對購買者的某些服務項目提供特定的服務，這種策略普遍適合中小型企業採用。這些企業由於受到人力、物力、財力的限制，為了控制生產成本和服務成本，只能為大多數消費者提供適當的最好的售後服務項目。否則產品的服務成本和價格將會大幅度提高，產品的銷售量和企業的經濟效益趨於下降。由於這種售後服務策略只提供消費者所提出的、適當的售後服務項目，將其他服務項目舍棄，這樣使消費者得不到希望的全面服務，產生不滿情緒，甚至不滿情緒比較強烈時會轉而購買競爭者的產品，導致企業產品銷售量、市場份額和經濟效益的下降。因此，這種策略僅在消費者十分看重產品的質量和價格方面，不十分重視產品的售後服務，且服務的項目和內容不多時才可以採用。有些制衣廠、製鞋廠等都是採用這種服務策略。 總之，適當售後服務策略的優點是可以有效地減少和控制生產和服務成本，將企業有限的人力、物力、財力投入到開發和生產領域，從而擴大了生產規模，開拓了市場，缺點是有可能引起消費者的不滿，削弱競爭力。英文在線服務 因此，在運用這種策略時，需要小心謹慎地確定服務項目。服務內容和服務對象，同時隨著企業實力和市場需求的不斷變化適時地改善售後服務策略。 售後服務質量的基礎標准1、企業領導重視售後服務，制定相關的服務制度及激勵機制，一旦售後服務人員達到標准要求或偏高標准，要體現在對員工的獎罰上，這是所有售後服務工作的最基本的前提條件。 2、售後服務人員的標准：在本行業內從事銷售，管理或技術生產工作五年以上，知識水平高，有大專以上學歷，本身修養好，有較強的自學能力和自我提升要求。 3、售後服務工作的評估原則：服務人員每一次為顧客服務完之後，都要做工作記錄，並一個月一次向領導匯報，對未能按要求完成服務工作而受到客戶投訴的，要進行處罰。 4、設立服務熱線，最好是800的免費電話（因為沒有客戶原因掏腰包打長途的），24小時服務，對顧客的問題，要求在4小時給予答復。 5、對顧客送貨上門的，根據路途遠近與顧客約定貨到時間，不得超過顧客要求的時間到達，如非客觀原因耽誤送貨的，耽誤一天即給予金錢補償。 6、客戶款到就發貨，一般情況下不起過兩天發貨，如因特殊原因擔誤的，要當即與客戶溝通。 7、客戶來訪專人按待，整個過程服務於客戶直至客戶離開中途不得冷落，怠慢客戶，服務工作包括安排客戶住宿，協助客戶辦事，幫客戶聯絡約定工作人員，幫客戶訂購回程票等，因接待不周受到客戶投訴的，要體現金錢懲罰。 8、服務人員要有計劃拜訪客戶，一般高層服務人員半年拜訪一次，普通服務人員或業務員一個月一次。 9、免費為客戶提供各種技巧培訓，如技術培訓，銷售技巧培訓等，在客戶提出此要求後一個月內落實。 10、免費為客戶檢測油品，收到油樣後立即進行檢測24小時之內將檢測結果告之客戶。 11、協助客戶處理市場上的質量投訴及其它問題，保證接投訴後24小時內答復，一個月內處理完。 12、與客戶確立代理關系後，要十天內依合同為客戶發貨並提供諸如門面裝修，市場促銷等服務產品說明書，畫冊，海報等物品。 13、協助客戶策劃市場推廣，促銷活動等，要求在客戶提出要求後20天內完成。 14、如果客戶工礦企業或車隊，本身為油品的用戶，與客戶確立直銷關系後，要求十天內為客戶提供使用指導服務，並在客戶使用過程中進行使用跟蹤，每一季度向領導匯報一次情況。 15、如果服務人員因言語，行為，服務態度，服務方式不當受到客戶投訴，損害公司利益並查實如此的，第一次發出警告，第二次進行處罰，第三次進行解僱。 售後服務管理制度一、售後服務管理辦法□總則(一)本公司為求增進經營效能，加強售後服務的工作，特製定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中「現金收支處理程序」及「存貨會計處理程序」辦理。(四)服務部為本公司商品售後的策劃單位，其與服務中心及分公司間，應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。(五)本辦法呈請總經理核准公布後施行，修正時同。 □ 維護與保養作業程序(六)本公司售後服務的作業分為下列四項： 1.有費服務(A)－凡為客戶保養或維護本公司出售的商品，而向客戶收取服務費用者屬予此類。 2.合同服務(B)－凡為客戶保養或修護本公司出售的商品，依本公司與客戶所訂立商品保養合同書的規定，而向客戶收取服務費用者屬於此類。 3.免費服務(C)－凡為客戶保養或維護本公司出售的商品，在免費保證期間內，免向客戶收取服務費用者屬於此類。 4.一般行政工作(D)－凡與服務有關之內部一般行政工作，如工作檢查、零件管理、設備工具維護、短期在職訓練及其他不屬前三項的工作均屬於此類一般行政工作。(七)有關服務作業所應用的表單(表14.6.1)規定如下： (八)服務中心或各分公司服務組，於接到客戶之叫修電話或文件時，該單位業務員應即將客戶的名稱、地址、電話、商品型號等，登記於「叫修登記簿」上，並在該客戶資料袋內，將該商品型號的「服務憑證」抽出，送請主任派工。 (九)技術人員持「服務憑證」前往客戶現場服務，凡可當場處理完妥者即請客戶於服務憑證上簽字，攜回交於業務員於「叫修登記簿」上注銷，並將服務憑證歸檔。 (十)凡屬有費服務，其費用較低者，應由技術人員當場向戶收費，將款交於會計員，憑以補寄發票，否則應於當天憑「服務憑證」至會計員處開具發票，以便另行前往收費。 (十一)凡一項服務現場不能處理妥善者，應由技術員將商品攜回修護，除由技術員開立「客戶商品領取收據」交與客戶外，並要求客戶於其「服務憑證」上簽認，後將商品攜回交與業務員，登錄「客戶商品進出登記簿」上，並填具「修護卡」以憑施工修護。 (十二)每一填妥的『修護卡』應掛於該一商品上，技術員應將實際修護使用時間及配換零件詳填其上，商品修妥經主任驗訖後在「客戶商品進出登記簿」上註明還商品日期，然後將該商品同「服務憑證」，送請客戶簽章，同時取回技術員原交客戶的收據並予以作廢，並將「服務憑證」歸檔。

2. 什麼是工程造價咨詢服務 造價咨詢是做什麼的

工程造價咨詢服務：是指面向社會接受委託、承擔建設項目的全過程、動態的造價管理，包括可行性研究、投資估算、項目經濟評價、工程概算、預算、工程結算、工程竣工結算、工程招標標底、投標報價的編制和審核、對工程造價進行監控以及提供有關工程造價信息資料等業務。

造價咨詢主要是服務於業主單位，為其做出工程的標底還有招標文件之類的，也可以為沒有專門的造價部門的小型單位做投標報價，投標文件等。

發展情況：

2012年，我國共有6630家工程造價咨詢企業，其中具有甲級資質的企業數量為2235家；乙級資質的企業4395家。其中專營工程造價咨詢業務的企業有2273家，兼營工程造價咨詢業務的企業數量則占據主導地位。從區域分布來看，華東地區的企業數量占據主導地位。

2014年，全國共有6931家工程造價咨詢企業參加了統計，比上年增長2%。其中，甲級工程造價咨詢企業2774家，增長11.6%；乙級工程造價咨詢企業4157家，減少3.5%。專營工程造價咨詢企業2170家，增長1.8%；兼營工程造價咨詢企業4761家，增長2.1%。

2014年工程造價咨詢企業的營業收入為1064.19億元，比上年增長6.9%。其中，工程造價咨詢業務收入479.25億元，增長14.2%，佔45.0%；招標代理業務收入佔9.5%；建設工程監理業務收入佔20.5%；項目管理業務收入佔18.2%；工程咨詢業務收入佔6.8%。

3. 售後服務主要做什麼

重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

4. 造價咨詢公司可以提供什麼增值服務

如下：

1、建設項目投資估算的編制、審核及項目經濟評價；

2、工程概算、預算、結算、竣工決算、工程招標標底價、投標報價的編制、審核；

3、工程變更及合同價款的調整和索賠費用的計算；

4、建設項目各階段的工程造價控制；

5、工程經濟糾紛的鑒定；

6、工程造價計價依據的編制、審核。

「工程造價咨詢機構」是指接受建設單位委託，對建設項目工程造價的確定與控制提供專業服務，出具工程造價成果文件的第三方服務機構。

造價咨詢公司又稱作事務所，主要就是作為一個第三方，或者中介商，收取客戶的造價咨詢費用，經營的是一種智力服務。二、造價咨詢公司的業務范圍

造價咨詢公司因為是專門從事造價咨詢服務的，接到的委託各式各樣，這一點是非常利於新手學習，快速提升自己技術的。

5. 工程造價咨詢服務的定義

工程造價咨詢服務是指工程造價咨詢企業接受委託，對建設項目工程造價的確定與控制提供專業服務，出具工程造價成果文件的活動。工程造價咨詢服務的主要內容：建設項目可行性研究經濟評價、投資估算、項目後評價報告的編制和審核；建設工程概、預、結算及竣工結（決）算報告的編制和審核；建設工程實施階段工程招標標底、投標報價的編制和審核；工程量清單的編制和審核；施工合同價款的變更及索賠費用的計算；提供工程造價經濟糾紛的鑒定服務；提供建設工程項目全過程的造價監控與服務；提供工程造價信息服務等 。
【土石方部分】
土方在投標時是沒有考慮地下水的，如果挖方中看到有滲水，可以簽證地下水位高度，挖濕土價格比干土高，挖淤泥就更高了，如果遇到有地下障礙物，那更應該簽證，清理地下障礙物費用也不便宜。還有，如果滲水較大，還可以編寫施工方案申請排水降水措施和邊坡支護措施。
現場狹窄或者邊坡不夠穩定等情況下無法在現場堆放足夠的回填土的時候，應該簽證外運土方量以及運距。因為投標中多數是考慮現場堆土，余土才發生外運的，如果挖出的土運走，回填又買土回填，這個費用不簽明白是算不會錢的。
土方運距自然是要看看是否有利，如果沒超出清單范圍就算了，超出了范圍就要簽運距，現在油價那麼貴，呵呵。
基礎施工中響應甲方要求搶進度或者考慮邊坡不穩定需要盡早回填等原因使用了磚模，如果招標時無要求，也是可以簽證的，磚模價格比支模價格高。
基礎期間如果因雨停工或者因甲方原因延誤工期，其排水降水費用是可以按照台班簽證的，當然，如果長期停工，一定要記住不要拖到開工才簽證，至少一個月要辦一次，這也是長期簽證的原則。不然時間久遠，甲方監理無法考核，後期補簽會很麻煩。
建設單位應該負責現場的三通一平，如果乙方也參與了該工作，可以和甲方協商。
【樁基礎部分】
樁基礎除了做好隱蔽工程記錄之外，還要注意地下障礙物的簽證，如果遇到岩石，更應該及時簽證入岩深度。
隱蔽記錄也要盡可能詳盡，也就是說至少有：孔深、樁長、鋼筋籠長、空段長、直徑、入岩深度
【砌築部分】
砌體最常發生的就是做了拆拆了做，拆牆沒問題，但簽證一定要說明磚的破損程度（不然審計的直接給你把材料減掉），如果破損不嚴重，則簽磚的損耗率和二次使用鏟除灰疤、出渣等工日。
【鋼筋部分】
很多人不知道鋼筋也可以簽證的，現在很多監理人員業務不熟在現場瞎指揮，這里要加鋼筋那裡要加鋼筋，構造分布筋要做彎鉤，反正不加鋼筋他不放心，不要緊，只要肯簽，加越多越好。不在乎這點錢，主要是堵住那些半吊子監理的嘴。
【模板部分】
現在做工程很多都是清單計價了，一些清單措施部分列得不清不白的，造成後續結算麻煩，模板就一項解決。所以模板增加的簽證尤為重要，如果不寫明，很可能直接給你砍了，雖然可以爭，但是事情做在前面總是好的。
還有就是趕工的模板增加，這個是正大光明的要趕工費，但事實上大家都沒要。按法定工期或者按照投標工期是多少，現在甲方要求提速到多少，導致模板增加多少套，這個裡面的計算相當復雜，建議參考有關刊物多理解。
這同時也給我們提了醒：
1、 投標時如果甲方沒約定形象進度，或者約定的不夠詳細，可以盡量把工作後延，以爭取對自己有利的索賠。
2、 施工中但凡有工期要求，都自己先核算一次，夠不夠簽證的，養成習慣就好了。
3、 施工中甲方無權增加條款說幾月幾日封不了頂，延遲一天罰多少之類的話，有要求在合同里提，增加要求是要付費的。

6. 售後服務是什麼意思

售後服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務是宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。

7. 工程造價咨詢公司的服務質量標準是什麼

工程造價咨詢專業，服務質量：主要是從事預決算，工程投資概算，成本核算，投資總控等工作。基於建築方面所有的基礎均是來源與現場，就是造價工程師也要對工地熟悉。(四川創信工程咨詢股份有限公司)於2000年成立，始終圍繞建設領域，圍繞工程項目生命周期，以工程造價為核心，開展(造價咨詢服務、工程造價爭議鑒定、BIM咨詢、工程項目管理)等業務，並專注造價實用性人才的培養、輸送，為工程造價咨詢領域提供完整服務。
目前涵蓋建築專業類講座及公開課、土建造價類實訓項目、安裝造價實訓項目、員工職業技能課程等領域。
經過兩年對川價發〔2005〕248號文的試行以及我省建設中的實際情況。根據《中華人民共和國價格法》、《四川省價格管理條例》、《工程造價咨詢企業管理辦法》(建設部149號令)、《中介服務收費管理辦法》(國家計委計價格〔99〕2255號)及國家和省有關的法律、法規的規定，現將我省建設工程造價咨詢服務收費等有關規定通知如下：
一、凡在我省行政區域內的工程造價咨詢單位，面向社會，接受委託，對建設項目工程造價的確定與控制提供專業服務，承擔建設項目的工程概算、預算(招標控制價或標底)、中期付款、竣工結算、工程量清單編制、復核，全過程工程造價控制以及其他工程造價咨詢業務，根據本通知規定和要求執行。
二、工程造價咨詢單位實施收費必須具備下列條件：
1、經工商行政管理部門批准，辦理注冊登記，取得《法人營業執照》;
2、經國家或省建設行政主管部門批准，取得《工程造價咨詢單位資質證書》;
3、依法進行稅務登記，取得稅務登記證書;
4、向物價部門申領《收費許可證》。
三、工程造價咨詢單位所提供的有償服應遵循公開、公正、誠實信用的原則和公平競爭、自願有償、委託人付費的原則。委託方與咨詢單位應按照《中華人民共和國合同法》的要求，使用《工程造價咨詢合同》範本依法簽訂書面協議或合同，明確收費項目(內容)和收費標准，並嚴格按照業務規程提供質量合格的服務。任何部門、單位和個人都不得以任何方式指定造價咨詢單位為有關當事人服務，更不得強制服務，強行收費。
四、工程造價咨詢單位應嚴格按照國家和省的工程造價政策依法辦事，嚴禁弄虛作假。並對其所提供的工程造價咨詢結果承擔相應的經濟、法律責任。
五、工程造價站解釋定額，招投標機構審查標底，投資主管部門審查工程結算不得收費。設計院(所)進行工程設計，不得另行收取該工程概算編制費。
六、符合以上條件的工程造價咨詢單位經省造價工程師協會審核，到省物價局辦理《收費許可證》。工程造價咨詢單位應嚴格按《收費許可證》核定的收費項目和標准亮證收費，並在醒目位置公示收費項目、服務內容、計費辦法、收費標准等。除地震重建外，凡低於本標准最低限80%以下的收費，屬惡意競爭，由省造價工程師協會按行業自律公約處理。
七、各級價格、建設行政主管部門要加強對工程造價咨詢服務收費的監督管理，對無資質從事工程造價咨詢服務並收費，或強行服務收費等違法行為，由同級價格、建設行政主管部門分別依法嚴肅查處。
八、本通知自二○○八年八月一日起執行。原川價發〔2005〕248號同時廢止。國家有新的收費規定，從其規定。

8. 工程造價咨詢公司主要工作內容是什麼

1、建設項目可行性研究經濟評價、投資估算、項目後評價報告的編制和審核；

2、建設工程概、預、結算及竣工結（決）算報告的編制和審核；

3、建設工程實施階段工程招標標底、投標報價的編制和審核；

4、工程量清單的編制和審核；

5、施工合同價款的變更及索賠費用的計算；

6、提供工程造價經濟糾紛的鑒定服務；

7、提供建設工程項目全過程的造價監控與服務；

8、提供工程造價信息服務等。

9. 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

(9)造價咨詢公司的售後服務是什麼擴展閱讀

售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

10. 工程造價咨詢的售後服務包含哪些

工程造價咨詢企業依法從事工程造價咨詢活動，不受行政區域限制。
甲級造價咨詢企業：從事各類建設項目的工程造價咨詢業務。
乙級造價咨詢企業：可以從事工程造價5000萬元以下的各類建設項目的工程造價咨詢業務。
業務范圍包括：
1、建設項目建議書及可行性研究投資估算、項目經濟評價報告的編制和審核；
2、建設項目概預算的編制與審核，並配合設計方案比選、優化設計、限額設計等工作進行工程造價分析與控制。
3、建設項目合同價款的確定（包括招標工程工程量清單和標底、投標報價的編制和審核）；合同價款的簽訂與調整（包括工程變更、工程洽談和索賠費用的計算）與工程款支付，工程結算及竣工結（決）算報告的編制與審核等；
4、工程造價經濟糾紛的鑒定和仲裁的咨詢；
5、提供工程造價信息服務等。
工程造價咨詢企業可以對建設項目的組織實施進行全過程或者若干階段的管理和服務。