⑴ 現今汽車行業是做售前好呢還是做售後有前程些呢
不管售前還是售後,都大有前程!我國的汽車行業,應當說才剛剛起步,發展潛力巨大,所以,不管售前還是售後都很有發展前景;不過,相對而言,可能售後的職業生涯相對要長1點。
⑵ 售前與售後的區別!
售前指的是在銷售找到有意向的客戶但還沒有簽合同的時候為客戶提供專業的解回決方案,答幫助銷售共同將客戶拿下;售後則指的是項目已開發測試完畢交付客戶,通常由售後進行現場培訓或指導,當用戶真正用起來以後全程為他們提供技術等方面的服務
⑶ 汽車4s店的售前 售中 售後服務分別是什麼
售前 就是買車之前啊 就是說你去看車准備買車的時候 有銷售顧問解答你的問題
售中專 就是你買車的時屬候 還是銷售顧問幫你解答問題 辦理手續
售後 就是你買完車以後 當做保養 維修的時候 主要是售後接待和維修工為你服務
⑷ 汽車售前和售後哪個好
您好!
無論售前還是售後,都大有前途!我國的汽車行業,應該說才剛剛起步,發展潛力巨大,所以,無論售前還是售後都很有發展前景;不過,相對而言,可能售後的職業生涯相對要長一點。
⑸ 售後和售前有什麼區別啊
當然有區別,售前工作是要盡量做好與客戶去溝通..讓客戶盡可能的了解產品對產品感興趣..對銷售產品有信心...而售後服務要做要跟蹤聯系...了解產品銷售的情況..做好產品質量的三包服務
⑹ 什麼叫售前、售中、售後
售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。
當客戶還沒有接觸我們的產品前,我們要跟距我們的產品特點對其進行深入研究,在同質化嚴重的時代,消費者很難察覺出產品有哪些細微的不同,我們需要的是為客戶提供幫助,根據客戶的需求,提供有效信息,解答客戶疑問,問客戶留下專業的印象,並為以後銷售工作打下基礎。
售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員在推銷現場,與顧客進行充分溝通,深入了解顧客需求,協助顧客選購最合適產品的活動。
我們去購買某樣產品都會遇到各種各樣的導購員,有的導購能讓我們有很愉快的購物體驗,有的導購讓我們能瞬間熄滅購買的慾望。客戶看到廣告,准備購買我們的產品,但對我們的產品還不是很了解,這時候需要我們去解答,在解答過程中深入了解客戶的尋求(模糊銷售),從中得出有用的信息。我們在根據產品特性和客戶特點進行銷售動作。這就是相當於購物體驗的。
做好這一階段首先我們要了解我們要深入了解我們的產品特性。這一塊我們的個人能力占最主要的。這一塊做的最好的我認為是蘋果公司。蘋果公司的品牌影響力非常強,但是他們有非常多的高大上的體驗店。
每當有客戶上門,他們都會熱情的給你解答,用他們的熱情來感染你,就上蘋果的產品一樣,給你非常愉悅的體驗,這些是在別的手機專賣店是感覺不到的。蘋果體驗店的員工分工明確,有專門的銷售人員,也有專門的解答人員,還有許多技術人員。與其說蘋果是在賣產品,不如說是蘋果是在賣服務。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
相對於售前、售中服務來說,各大企業最看重的還是售後服務。客戶已經買了你的產品,當我們出現各種問題,我們及時解決,客戶的忠誠度就會上升。忠誠度上升我們就會繼續購買我們的產品。售後服務有點類似增值服務,或是說是增值服務的一部分。
增值服務就是超越租客的預期,簡單來淘寶舉例,我們從網上買完東西,一般商家都會送一些小禮物,退貨包郵。其實就是商家在告訴客戶,你來我們這買東西沒有錯,我們給你最好的,連後顧之憂都給你想好了。
我在租房時,了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性價比,屬於單身公寓,整體裝修風格現代簡約,受很多白領喜歡。最主要的是租客租完房後會有許多的線下活動,這些活動只能是租客才能參加,每個月都有活動,每月參加的人也有很多。這對於上海白領特別是單身白領來說誘惑很大,周末可以也會有地方娛樂。也可以提高租客的忠誠度。
售前、售中、售後構成一條完整的銷售鏈。售前這一點企業公司做的最多,售中是我們個人占的最多,售後是企業和個人各佔一半。我們在銷售我們的產品,我們要找清楚我們的定位。我們要有敬天愛人的思想,當我們真心待客戶時,客戶是能感覺到的,我們自己做的好,我們自己也能感受的到。
良好的服務=客戶購買產品=為客戶做超值服務=客戶繼續購買產品=在原有基礎上提高我們的銷量。
⑺ 汽車行業中售前還是售後會更好的發展
售前和售後相輔相成
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事實上,汽車4S店的售前和售後是相輔相成的回,銷售答是售後的基礎,而售後又是銷售的保障。如果非要分出個輕重的話,個人認為隨著時間變化,售前和售後也會發生一定的變化,但是應該有一個度,經營初期銷售沖在前邊,售後作為一種對經銷商實力的重要補充。在這個階段,售後要做好基礎,為銷售提供支持,同時,銷售在做業務的時候也不應忘記大力拉自己的售後兄弟,要通過各種附加增值業務為售後積累客戶。
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這種協助狀態持續1到2年後,在銷售達到一定量(因為銷售不是無限增長的)後,銷售就要與售後進行更為密切的協作了,最好是銷售顧問、服務顧問能夠組成搭檔一起工作,這樣還可以培養客戶的忠誠度,也打響了自己企業的品牌。這樣的情況下能夠良好的運作的話,服務吸收率就可以穩步增長,當達到1左右時,企業就應該算是成熟了。
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售前和售後達到平衡的狀態,兩者便可以互動和良性循環,這是最理想的運營狀態,要達到這種狀態不是那麼容易,但是作為職業經理人來說,只能是在能力范圍內朝著理想的狀態去努力,時刻保持一種理性的思維與觀念,就能很好去平衡4S店售前和售後的問題。
⑻ 奇瑞汽車的售前,售中,和售後 分別是怎樣的
奇瑞 國產中的佼佼者 售後 中段 完全沒問題 售後 很體貼
⑼ 必看售前服務和售後服務哪個更重要
售前服務關繫到成交率,售後服務關繫到續約和二次銷售率,對企業來說,都是必不可少的,現在有很多服務管理軟體,可以幫助企業做好這方面的工作,比如servicehot的itsom系統。如果對個人發展而言,售前更磨練人的處事之道,售後更磨煉人的技術能力,看自己希望往哪方面發展了!
⑽ 做售前工作好還是售後
按照前途來說,售前和售後差不多,但是按照工作性質和環境來說售前要好,還是聽你老爸的好