辦得爽售後客服怎麼樣

1. 售後客服的主要工作是什麼呢

1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：「怒者不打笑臉人」，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然後在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說「你怎麼用也不會？」「你懂不懂最基本的技巧？」等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過於沖動，否則，只會使客戶失望並很快離去。
5、補償多一點
客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們採用該企業的產呂後，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之後，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業認為有發票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業的誠意而對企業再建信心的。。
6、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。
7、辦法多一點
很多企業處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。
追問： 售後客服的主要工作有那些

回答： 客服工作職責

1、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。
2、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
3、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
4、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。
5、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

2. 需要做一個售後客服應該具備哪些條件和素質並且怎麼樣才能培養一個高素質的售後客服

良好的心境，換位思維能力，良好的協調能力，語言表達能力

3. 售後和客服有什麼區別

客服一般都是在購買東西前聯系的客服解答東西的一些品質問題，售後的話就是說買東西出現問題的話，可以聯系售後解決。

4. 干淘寶售後客服怎麼樣

客服這個行業說輕松也輕松，說麻煩也麻煩。
沒事做的時候天天就自己玩自己的，有客戶投訴的時候你得有耐心跟客戶解釋，還要想在保障自己的利益下給客戶優惠什麼的。

5. 辦得爽補辦檔案一般多少錢

摘要 您好！大概3000元左右

6. 蘋果售後客服這個工作怎麼樣

那應該很爽，蘋果手機質量可靠，就這點投訴罵人的就少很多啦

7. 辦得爽公司正規嗎想找他們存檔案，先問問

辦得爽公司是否正規。為做到萬無一失建議你:一是看該公司有沒有相關的許可證和執照。二是對這些證件的真實性進行核實。三是去工商政行部門和其他主管部門進行查詢。

8. 車險售後客服怎麼樣

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

樓上的，業管不是出單吧，出單的應專該是綜合內勤。售後服務指的就是客屬服專員，主要負責續期保單的收繳工作，雖說實質上還是跑業務，但基本用不上跑，每天只要坐在辦公室里打打電話就行了，跟理賠也沒什麼關系，客服專員隸屬於保費部，樓上說的收入很低也是胡扯，做客服做好的話每月的收入不少於業務員和公司內勤，而且比業務員輕松很多。當然最總的收入還要看您當地保險公司的規模來定，一般月平台在150萬的機構，客服收入4000元以上不成問題。

9. 找辦得爽存放檔案怎麼樣

辦得爽存放檔案是靠譜的。

辦得爽檔案服務機構的總部在武漢，但是他們在全國有100多家代辦點，所以如果大家想要了解相關情況的話，可以在他們的代辦點了解相關信息。從規模上看，我們就可以感覺到這是一家比較靠譜的代辦機構。

辦得爽自成立以來，已經為超過100萬的同學解決了各種檔案問題，可以說在檔案的處理上非常專業，而且經驗豐富。在面對大家遇到的各種檔案問題時，他們會根據實際情況選擇最合適的解決方法，所以在解決問題的效率上，也是其他代辦機構無法比擬的。

檔案還可以放在這些地方：

（1）你可以找當地的人事部門，將自己的檔案存放在在市場上面。尋找當地的民政部門，將自己的檔案存放在當地的民政部門裡面。那都是非常安全可靠的。當然了，如果你覺得這並不是非常方便提到自己的檔案去使用的話，那麼你可以選擇第2種方法。

(2)關於自留檔案的解決方案，如果我們是剛從大學短期畢業的學生，我們可以回到我們原來畢業的學校，在檔案室找到相關的負責老師查閱檔案。可以要求回答問題的老師為我們重新歸檔申請學生身份檔案，然後將他的個人資料添加到檔案中進行處理和蓋章。處理檔案可能需要很長時間，我們需要耐心的等待。

(3)當然，如果我們在當地人才交流中心有熟人，也可以將檔案存入人才交流中心，找到熟人，請對方為我們重新存放檔案。當然，因為對方的這種行為不是一個正式的過程，所以一旦我們保留了自己的檔案，將它們激活或者補辦都是非常麻煩的。

10. 華為售後客服工作怎麼樣

華為售後客服工作還是比較不錯的，但是就是比較累