千牛售後在哪裡設置

⑴ 淘寶店鋪，掌櫃下面的服務電話在哪裡設置

到店鋪的裝修後台來。設置自服務電話的只能放在店鋪的190尺寸的模塊中。

發布成功，客服中心就在店鋪首頁上顯示。設置的服務電話，買家們只要進店就能看到。

⑵ 千牛換貨怎麼操作

千牛換貨怎麼操作？
隨著網路時代的到來興起，我們的生活變得越來越來便利，太多的上班族由於工作較繁忙，無太多時間逛商場，坐在辦公室都願意喜歡在淘寶購物，因為足不出戶，網上想買什麼就能買到，而且很多東西比實體店便宜款式還多，其中包括小編也會一個十足的剁手黨啊！但是很多時候大家都會遇到種種原因（尺寸或質量問題等）而換貨退貨退款，這時如果選擇壓箱底就劃不來了（土豪飛過），畢竟換貨退貨退款也並不是那麼麻煩的事，今天就來給大家分享一下淘寶是怎麼換貨的。
01
若訂單「未確認收貨」，該狀態下無法申請換貨哦，建議您優先PC旺旺聯系賣家協商換貨即可，並保留相關聊天憑證，一般賣家都會同意的。如無法協商一致，建議您可以【申請退款】。

02
若訂單顯示為「賣家已發貨」如果您已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協議達成，則會顯示為【請退貨】。

03
若訂單顯示為「交易成功」的，訂單「交易成功」的0—15天內，建議您優先【申請售後】，選擇「我要換貨」，選擇「退款原因」，輸入退款說明，提交退款申請即可。

04
「交易成功」的15天後，您的交易已經過了換貨的維權范圍，建議您聯系賣家協商處理哦！

特別提示
所謂的換貨就是退貨退款！重新拍過，再買！千萬不要私下寄貨回給賣家，必須經過淘寶網的監督，走淘寶正規換貨退貨退款流程，到時您沒有證據，無良賣家可以反口說您簽收貨後沒有「確認收貨」，交易限定時間一到，錢就自動從支付寶打到賣家賬戶！ 您就會錢貨兩空！

如賣家拒絕換貨，您還可以申請淘寶客服介入處理哦。

⑶ 淘寶售後保障信息在哪裡顯示

作為賣家，您可以在「我的淘寶」左側菜單中選擇「消費者保障服務」，專首先，請先確認您是否符合加屬入先行賠付的條件，當您符合了申請要求，可以點擊「申請加入」按鈕，提交您的申請。

然後您將進入「選擇服務」頁面，選擇服務後點擊「下一步」。

您進到「閱讀協議」頁面，閱讀後請點擊「同意以上協議，申請加入消費者保障服務」。應該可以看到下面這個頁面。在3個工作日後，您可以通過站內信、旺旺和郵件的方式接收到審核通知。

在此期間內，你登錄到「我的淘寶」首頁能看到這樣的提示：

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一旦您的申請被審核通過，您就可以在「我的淘寶」中看到「提交保證金」這樣的提示：

點擊提交，您可以在支付寶登錄密碼輸入框中輸入密碼，並點擊「提交保證金」，此時，您的支付寶上的這部分資金將被凍結，作為「先行賠付」的保證金。

⑷ 淘寶店鋪在哪裡設置客服

最近很多淘寶賣家小白咨詢淘寶開店在哪裡設置客服的相關信息，為了盡可能的讓大家明白怎麼設置，電商知識網把具體的設置方法分享在下面了，希望還不知道的朋友，盡快的學習，然後給自己店鋪設置一下客服賬號哦。

一、在哪裡設置客服?

網店想要添加客服，只有添加淘寶號的子帳號：

1、登陸淘寶賬號，進入「賣家中心」，左側導航找到「店鋪管理」——「淘寶子賬號管理」

2、進入子賬號管理頁面以後，可以看到，目前自己的網店可以創建的子賬號個數，(可以創建3個，還可以免費領取2個)

3、子賬號設置比較簡單，在公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導新手如何設置子賬號許可權，創建子賬號，點擊「新建員工」就可以添加成功了。

二、怎麼修改客服亮燈時間?

登陸淘寶網站，已經開店的賬號登陸淘寶賣家中心，

在左側的大分類點擊「店鋪管理」中的「店鋪裝修」

客服亮燈的圖標上方，有一個編輯的命令

可以看一下客服設置的幾個大的分類，可以分流，設置權重，添加客服員工等

設置完成選擇顯示和接入的旺旺號，然後保存就可以了，店鋪首頁顯示的客服時間就設置完成了，

其實覺得在做淘寶客服的時候，是需要掌握很多技巧的，真的不是隨便就能做好的，比如說當買家在咨詢商品的時候，我們還可以將有關聯的商品也推薦下，雖然設置淘寶客服賬號很簡單，但是想要做好的也是需要不斷學習的哦。

⑸ 淘寶賣家免費換新在哪裡設置

進入賣家中心後台，左側下方消費者保障服務，裡面找到免費換新簽訂協議，OK！

⑹ 淘寶售後在哪裡查看

查看方法：
打開手機淘寶，點擊首頁右下角的「我的淘寶」，可以看到「退款/售後」選項，點擊該選項就可以進入售後頁面。
手機淘寶常見使用問題：
1、在使用手機淘寶APP時會載入圖片、文字等信息，也就是緩存，緩存過多會佔用存儲空間，需要定期清理，可以打開淘寶APP，點擊主頁右下角的「我的淘寶」，點擊「設置」圖標，點擊「通用」，點擊「清除緩存」，點擊「確定」即可清除緩存。
2、如果買家已付款但是又不想要了，在商品沒發貨之前就可以退款，需要在電腦端操作，首先登錄淘寶網，點擊「我的淘寶」--「已買到的寶貝」，找到需要退款的訂單，點擊「退款/退貨」--「僅退款」，如果賣家一直沒有處理退款，在申請退款後的48小時內，系統會自動將款項退還給用戶。
3、如果快遞員正在派送，但是用戶沒有時間收貨，可以聯系快遞員申請延長收貨，也可以讓快遞員將快遞放在代收網點。貴重物品建議當場驗收。
4、淘寶可以和支付寶綁定使用，因此如果用戶在淘寶購物，支付寶會收到付款信息，可以在電腦端登錄支付寶賬戶，點擊「我的支付寶」--「最近交易記錄」查看交易信息，如果沒有交易記錄，但是支付寶的錢少了，可以聯系支付寶官方客服解決。
5、大部分商品都可以加入購物車，但是虛擬商品，比如手機話費無法加入購物車，用戶只能選擇充值數量，然後直接進行充值。如果商品不是虛擬商品，但是無法加入購物車，可能是網路異常導致，可以切換網路再進行交易。
6、商品申請退款後用戶可以撤銷退款，首先登錄淘寶網，找到「我的淘寶」選項，點擊「已買到的寶貝」，選擇「退款管理」，找到正在進行的退款，點擊「撤銷退款」即可完成操作。

⑺ 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式

淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可

⑻ 千牛上怎樣修改默認的發貨和退貨地址

第一步，打開來千牛自登陸賬號。

⑼ 千牛工作台的基本信息在哪裡修改

在賣家中心選擇店鋪基本設置就可以修改基本信息。

千牛是淘寶為賣家推出的一款聊天服務軟體，為賣家實現了售前、售中、售後的一條龍服務。關於千牛工作台的基本介紹，小編其他經驗已經詳細講述，其中工作台的系統設置是千牛工作台中最重要的一步之一，在使用千牛接待之前需要將後台系統信息完善的設置好。

首先打開千牛賣家工作台，輸入自己的淘寶賬號，密碼登陸。

然後打開圖中位置，選擇「賣家中心」這一選項。

這時候選擇「店鋪基本設置」，把自己想好的店鋪名字輸入圖中所示位置，再看你的店鋪，此時已經修改好了。

把滑鼠放在千牛（旺旺賣家版）左上角的旺旺id上面，系統會彈出對應旺旺的店鋪信息

在店鋪信息點擊圖標，就彈出個人信息設置界面了，就可以修改了。

⑽ 千牛怎麼設置1：快遞問題2：售後問題

千牛聊天窗口右邊有個機器人配置里，千牛的配置機器人-自定義問題，可以設置1-9數字的自動回復，了解更多，可以去：電商知識人