⑴ 什麼品牌售後態度服務特別好,賓士寶馬絕對不行!求推薦
雷克薩斯車至少是四年或十萬公里免費保養和保修,其中油電混合動力車型免費保養和保修六年十五萬公里。至於服務態度,所有4S店也包括其它各類商家都是「裝」的,運用各種辦法贏得口碑,目的是為了賺更多的錢。
⑵ 國產車哪個牌子的售後不錯
一般情況下廠家的售後都是比較好的,不過消費者直接接觸到的汽車品牌的售後是4S店,而每個店的管理水平的不同,其售後服務肯定也是會有一定差別的,如果想知道具體情況我建議您親自到當地4S店進行考查是最好的選擇。
還有一個就是廣汽傳祺,它的平均萬車投訴率:13.2傳祺車型的外觀設計不僅外觀設計出色,就算在靜態還是駕駛感受上看也都還蠻不錯的,13.2的萬車故障率雖然比不上下面兩位那麼變態,但還是蠻好的。
總結;熱銷車故障率會偏低,服務可能會好些,不過具體的要自己去店裡觀察。
⑶ 哪些牌子的汽車售後維修比較方便,維修的價格也相對較便宜而且比較耐撞
維修保養方便與否還是看服務網點分布,維修價格便宜與否還是看市場佔有率。一般選擇較高知名度的品牌或銷量較多的車,如大眾、通用、本田、豐田、現代,產量和價格是呈正比的。車型技術較新的車型國產化率和技術匹配成熟度不高,所以保養費用肯定比老款車型高
安全與否見仁見智,按照過去看國籍老皇歷的做法判斷車安不安全已經過時了,因為現在大部分合資國產車都是混血的,現在合資國產品牌少有真正純粹的美系車德系車日系車法系車,所以哪個品牌更耐撞真說不準,但一般情況下有德國血統的車型在車身結構設計上更合理(注釋:是德國血統而不一定是德國品牌,如別克君威實質上是德國歐寶品牌設計的),自主品牌里國外設計公司參與設計成份較多的車型也可選擇(奇瑞A3、帝豪EC7、江淮和悅)。就提幾點,1、不要過分相信電子輔助裝置的作用;2、車門開關質感不能代表車的整體結構;3、車不是越重越耐撞;4、電氣化程度越高車越容易出故障;5、新車上市後等一會兒再買生產質量更穩定而且還處於非減配時間段;6、不要買新車推出僅一年就再推出的帶所謂13款14款15款這類後綴標意的車型因為這些車大都會在關鍵部位減配,比起那些加出來所謂豪華配置,減配的東西更能救你的命
⑷ 哪個suv汽車品牌售後好
樓主你好,其實這個不分品牌的售後,主要還是看不同的三四點的處理方法。
⑸ 都說買車也要注意售後,哪些牌子的售後比較好
一個成熟的汽車品牌,不會只關注到產品本身,更會關注到用戶的感受。產品本身是死的,而用戶的感受是活的。當然,產品質量等因素會影響用戶的感受,但售後服務的態度會更直接地影響用戶的滿意度。
事實上,不少汽車品牌都能做到在產品的設計、生產、營銷等方面堅持以用戶為中心,且關注大家的需求與感受。但當產品交付到用戶手中之後,真正能把售後服務持續做到位的企業,並沒有想像中多。甚至可以說,如何通過改善售後服務的態度與效率,來提升用戶滿意度,就是每個品牌的必修課。
嶺南輿情數據分析研究院整理的一份關於中國汽車市場售後服務滿意度的排名榜單,引起不少人的關注,讓售後服務滿意度再度掀起了浪潮。
汽車網評:將心比心,提升售後服務態度,必然是長久之道
一份小小的排行榜單,足以看出一個車企對「以用戶為中心」的理解深度,也足以反映一個企業在售後服務方面的堅持程度。正如開篇所說的,一個企業把產品做好,交到消費者手中並不難,難的是交到用戶手中之後是否長久保持一種將心比心以及負責任的態度。
這方面對造車新勢力而言,是一次考驗。畢竟作為造車新勢力,無論是造車底蘊,還是管理模式,與傳統車企相比都不盡相同。從售後服務的滿意度來看,與主流的傳統車企相比稍遜一籌。不過,這份滿意度的成績單,只是暫時的,我們期待更多的車企提高這個成績的那個高光時刻的到來。
⑹ 國產汽車品牌中,哪個售後服務最好
首推奇瑞,其次吉利
⑺ 哪個品牌汽車售後服務好
我感覺的長城還有吉利,這兩個品牌的銷售服務都是比較好的,你可以參考一下。
⑻ 哪幾個品牌汽車的售後比較好
近日,J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至48個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主,測評61個乘用車品牌。
汽車售後服務滿意度如何評分?
J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度,汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%),汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。
豪華車品牌:奧迪連續9年奪冠
據報告顯示,豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名,是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。
第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克,保時捷不但在售後服務上贏得了口碑,在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。
接下來就是凱迪拉克了,大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量,還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌,其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。
以下是該研究的其他重要發現:
1、行業整體滿意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)進步小於行業整體,僅比2017年提高2分。
2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中,有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。
分別為:不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明,具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。
3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識,大多數買家或者只是「知道」(38%),或者是「不怎麼了解」(33%),僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。
維修店比4S店更受車主青睞
為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度,J.D.Power還對路邊維修店做了調查,據統計,最近一次去維修店的車主中,有61%依然處於保修期,去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外,車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。
從數據中不難看出,作為有著品牌授權加持的4S店,在與野路子出身的維修店的較量中,正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中,都爆出了暗藏貓膩的丑聞,以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。
而由於一些丑聞的不斷曝光,再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷,讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步,與4S店的差距越來越小,同時在價格上卻更加優惠。
因此,一些普通的維修保養項目,越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主,在維修店做保養沒有問題,但是要找正規、專業的維修店,並且要保留好各種單據和發票。
相較於汽車本身的品質方面,在售後服務上,車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里,帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財,勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊,受一肚子窩囊氣。
售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞,只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度,如購買豪車時,會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此,J.D.Power的排名可以作為參考,同時也建議參考身邊車主們的口碑,為日後用車所著想。
⑼ 哪個品牌汽車售後服務最好
這個沒有絕對的,每個品牌都有自已的一整套售後服務標准和規范,都是相當的完善和完美的,關健還是看執行得怎麼樣。