外貿售後怎麼問候客戶

❶ 給外貿客戶打電話的技巧都有那些

在廣大的外貿工作人群中,有很多英語並沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什麼,自己當然也沒有適當的話應對,電話完了後還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠專業或說英語不夠好,對你公司大小規格產生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會.所以很多網友可能是抱著求佛的心態,希望老外能規矩的透過暢想外貿軟體等郵件進行聯系。但是做外貿久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關於哪方面內容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通。如何能夠有效改進?
本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟。希望能夠幫到部分網友走出心裡擔憂
1.在看到有+19...電話時,第一時間准備好紙筆,方便記錄。(這個是避免手忙腳亂) 報關員教材
2.接聽後,禮貌的問候"HELLO",然後通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節性問候,表示出親切友好,並確認他沒找錯人)。
3.接下來他會連續性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想准備或者尚未進入狀態。那麼你最好將他引導按照你的提問方式來回答,而不是敘述。你可以等他講完一句時馬上插進去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然後問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人。然後問他"What is the matter with you?"然後他會說關於哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯系過的,極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯系過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關於哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什麼,你重復他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然後你再繼續提問。(為找到這個人聯系的相關郵件來了解他可能要講的內容,以及引導他按照你的思路談下去)
4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續,如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發一封郵件確認一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然後問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發過來。(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然後要求他發郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失)
5.如果通過國名人名沒找到相關郵件,問一句他是否先前有發過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然後注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當時沒找到,現在找到他的郵件也不遲,回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6.最後要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE (最後是禮節性的了)。

❷ 做外貿時，怎麼樣問候客戶

節日問候最好，例如即將到來的聖誕節，問候完後，附帶一下貴公司最新的報價，就OK了

❸ 請教各位外貿高手怎麼回復客服詢盤好

很多這樣的情況，比較正常，報過去價格無人回復
我有一個德國朋友，我問過他為什麼
三種情況：1.報價不詳細，別人有更加詳細的報價，所以你被pass
2.交期，價格不合適，你被pass
3.不喜歡你的長篇的客氣廢話，看不到低，你就被pass
真正的誠意客戶，詢盤即使信息很簡單，你也要認真對待
告訴你模本
標題：突出產品名稱，公司名稱，報價還是詢盤
主題：直奔主題，最多一句問候
主題模式：
價格，數量，FOB or CFR
描述（以服裝為例）1.面料 2.款式3.有沒有印花綉花4.特殊要求5.匯率當天比6.樣品交期7.大貨交期8.質量說明
物流信息：多少件一箱，箱子尺寸，重量等等
公司信息（在你郵件的簽名里）

祝你好運！

❹ 外貿，如何給客戶寫信問好，聯絡感情

如果是新客戶，沒有必要聯絡感情，你只要能和他做成生意，能夠賺到錢，他就會對你另眼看待，除了賺錢之外，其他的最好免談。
當然如果你們一起合作了很多年了，的確會有些感情，但是到了這個地步，也沒有必要再聯絡感情了。

❺ 外貿 客戶很久沒返單了 怎麼打電話好問客戶好

跟進久未返單客戶用語

簡單型

Kindly organize the funds with immediate effect.請即刻安排貨款給我們。

催款用語，用於催促拖欠款很久不回應的客戶。語氣較為強硬。

①organize the funds=arrange the payment安排款項

②with immediate effect即刻，馬上，立即

進階型

May I know if we have offended you in some way in the past?If this is the case,I would greatly appreciate knowing what happened.我想知道是否上次合作中出現某些問題，如果是，我很希望您能告訴我問題所在。

跟進久未返單客戶用語。

①May I know開頭引導，語氣委婉，謙遜。

②offen sb.冒犯某人，得罪某人。在這里譯為合作中出現的不愉快

③in some way在某些方面，在某種程度

④in the past之前，過去，在這里譯為上一單的合作中

⑤If this is the case如果情況屬實，如果是這樣的話

⑤appreciate doing sth.對做某事表示感激

❻ 知道客戶所在地區發生的事件，外貿怎麼問候客戶

外貿是做生意，是國際貿易，千萬不要牽扯與交易無關的事情，避免節外生枝，影響你們之間的交易。

❼ 怎麼問候客戶，獲取後續訂單

但是現在就有一個問題，我們的圖片和報價單是不能隨便發的，除非客人選中了要什麼款式才可以的。所以好麻煩。我們工廠是比較嚴格的，因為以前有很多客戶都是拿了我們的圖片給別的廠做啊。

❽ 外貿換業務員了怎樣跟原來的客戶打招呼

這個簡單，就告知客戶，原來的同事工作調動，現在由你來接手。不要忘記調侃1下——突出你的服務更專業！

❾ 外貿新手，給客戶的周末問候郵件怎麼寫

Dear ***,

Hope everything goes well with you and your business !
Tks for your inquiry dated on ***, this is**(your name) from**(your company),hope you still remember me.Regarding to our offer which we quoted to you,should you have any queries pls do feel free to contact with us,we will do our utmost to support you.

Have a nice weekend !

以上供樓主參考，可以視具體情況稍作改動

❿ 我是做外貿的 請問各位做外貿的朋友 平時都怎樣跟以前的老客戶聯系呢發郵件一般都寫些什麼

很多時候，只要有客戶來詢盤，我們就會花精力去跟進，但我們的精力是有限的，我們需要懂得對客戶分類，放棄低效客戶，把握潛力客戶。

以下，就是一些可以選擇去跟進維護的客戶類型：

詢盤針對性較高的

像包含產品標准、參數、規格、型號、起訂量等，這些信息比較完整的詢盤的，這樣的詢盤質量相對比較高。

已有多次合作基礎的

忠誠的老客戶。對於這類用戶相對比較穩定，有過多次的合作，雙方各方面都有信任，好好維護這類客戶才能保證你的訂單穩定上升。

已寄送過樣品的

對於已經談到寄送樣品這一步的客戶，成功概率至少有一半了。

反之，對於那些價格一砍再砍的，挑三揀四，又有眾多要求的客戶，我們可以選擇放棄；那些來自客戶質量不高地區的詢盤也可以放棄。

也許你會覺得這樣下來就沒有客戶了，但其實在28法則里，只要我們好好經營以上3類客戶，會帶來80%的收益的。

接下來，在已經選定了維護對象的基礎上，我們需要知道採用什麼樣的方法去跟進。

先期准備

整理資料

需要了解我們所售產品的賣點，公司的銷售政策，以及報價的方式。

對於公司的基礎資料，我們需要了解透徹，才能在與客戶的交流當中應對自如。

制定計劃

指明確的銷售目標計劃。

我們去拜訪客戶絕對不是漫無目的的閑聊，對於賺多少錢，銷售多少東西給客戶，能夠有多少的利潤等等都得做好計劃。

准備工具

這里的工具既包括各類道具，也包括產品。

我們可以准備平板電腦展示產品，更好的是直接帶樣品，真實的樣品更容易打動客戶。

打理形象

和客戶面談，我們的形象就代表了公司的形象，客戶也不希望看到合作對象邋裡邋遢的。

良好的儀容儀表，這也是一種尊重。

中期選擇

溝通方式

選擇一個對方習慣的溝通方式。

拜訪客戶並不是僅僅只是面對面的約談，其實很多的溝通工作是在看不見的地方進行的，例如微信、電話、郵件等等。

哪怕所有合作的內容都打算在見面的基礎上溝通，但是約面談還是要在線上進行邀約。

拜訪時機

拜訪要選對時候。

可以選擇在客戶公司的某些慶祝活動的時候去拜訪，這樣的時候拜訪時最好的，既不屬於私人性質的拜訪，又不會太突兀。

溝通頻率

這個指的是線上的溝通，我們在與客戶溝通的時候需要在客戶的語氣當中找到適合我們的溝通頻率。

客戶不耐煩的情況下，我們盡量少打擾他；而客戶心情不錯的時候我們可以選擇適當的增加溝通次數。

後期謹記

做好溝通記錄

不管溝通結果如何，我們要仔細對我們的拜訪過程做好記錄工作。

對於能夠成單的結果來說，這是我們後期維護客戶的依據；

對於不能成單的結果來說，這也是我們的經驗的一部分，做好記錄工作反正是不會吃虧的。

最後一點，大膽說，大膽問！

我們想要說服客戶下單購買我們的產品，就需要說，不能再面談的時候還畏畏縮縮的。

我們只有大膽的開口，才有機會說服客戶，不開口或者少開口的人是沒有辦法說服的。

大膽開口的人不一定能夠成功，但是不開口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑問的事情可以直接詢問客戶，體現出真誠才是最好的。

其次，多為客戶著想。

站在客戶的角度去思考去解決客戶的問題。

比如：客戶讓你報個FOB價，我們可以出了給客戶一個fob價格外，還可以幾個其他的參考價格給客戶選擇。