Ⅰ 空調售後回訪應該怎麼做
「顧客永遠是第一位的!」專家設計+安裝監理+名牌產品+快速保障
Ⅱ 我想做格力空調售後服務應該怎麼做
格力的售後是採取包辦式的,即由各代理商直接代理售後,不是格力廠家售後,由於各代理商水平參差不齊,不能保證每個地區的售後都能做好。
Ⅲ 我家買的格力空調售後服務老修不好,怎麼辦
格力空調質量差,老修不好,按國家規定就應該「包退包換」。
格力為了忽悠用戶,故意編造了很多空調的型號,搞了這款那款毫無意義的名頭,但不管什麼型號的格力空調肯定都很差,因為格力的技術和管理太次,只靠炒作,產品好不了。故障率很高。
我通過親身體驗,格力電器質量差,服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。
我用過兩件格力產品,一台落地電扇,外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定,拆裝很不方便,很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要腦殘地「別具一格」。
一台格力空調,室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓,不到半年就被老鼠咬斷了,不能開機。可氣的是報修,維修員一接電話,就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線,可見故障率高得沒法說),要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市),答復說是我的自然環境不好造成的故障,確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
後來我還把事情的經過通過格力的官方網站向格力總公司報告了,希望能得到總公司的意見。可是總公司的售後服務方面也沒有絲毫反饋。
然我用過某品牌的空調,五年後外機風扇壞了,一打電話,立馬來給維修,免費調換,沒有多話。
Ⅳ 空調售後服務規范
http://www..com/?word=%E7%A9%BA%E8%B0%83%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%A7%84%E8%8C%83&tn=ichuner_4_pg&ie=utf-8
這里有來,第一個DOC文檔自就是「格力空調售後服務規范」,其它的空調都是大同小異,你自己下載慢慢熟悉一下,記得要安裝word 2003才能打開
Ⅳ 空調售後包括什麼
【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》,更換舊件返還給客戶,不誇大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
Ⅵ 美的空調如何做好售後
第一首先 態度一定要保證好 不能買了產品 售後就是老大了 得服務上帝是終止
第二 技術要過硬 人家來修 盡快修好 之後聯系顧客
第三 爭取做好售後 把其他廠家的超過
第四 其實顧客買東西很多都看售後好不好的
Ⅶ 空調售後修復率不及時做的不好如何改善
電腦死機藍屏還花屏和CPU 有一定關系,但不是主要關系,分述如下:
1、電腦死機,說明CPU進入了一個死循環中無法自拔了,造成的原因可能是電腦各個設備的原因,也可能是系統文件的原因,比如硬碟問題,文件被破壞,顯卡工作不正常、被外界信號干擾等等。
2、藍屏主要還是顯卡工作異常造成的,當然也有CPU不正常引起顯卡不正常的因素在裡面。
3、花屏最大的可能是顯卡散熱不良造成的,可以檢查一下GPU風扇是否工作正常。
Ⅷ 我很想做美的空調售後網點不知道怎麼申請
建議直接跟廠家總部售後或廠家在當地的售後中心聯系確定相關的流程和要求回。
各個廠答家對於在各地的簽約維修商都是有很多考核和業績要求的,並不是說隨便什麼人都可以成為簽約維修商。
一般來說,只要把當地的售後服務經理搞定,基本上問題就不會太大,當然也需要自己具備相關的能力、人員配備等等。
Ⅸ 搞空調維修與售後服務的工作怎麼樣
搞空調維修來與售後自服務工作很好的,說白了不要多大的技術,不就是替換法修理嗎,製冷劑泄露了,查一下泄漏點處理處理,反正用戶出錢,保修期內廠家出材料,一本萬利的事啊,就是這個行當不能做的太久了,做久了,心就變黑了,嚴重情況下都不知父母是誰了。
Ⅹ 怎麼做一個出色的空調售後文員
我教你一招!!客戶再說多難聽的話!你也別急!!也別跟他吵啊 鬧啊啥的!有什麼事情你都慢慢講!他聽不聽是他的事情!!