售後服務客戶想要退費怎麼辦

『壹』 顧客故意把衣服損壞申請售後還要退貨退款怎麼辦

顧客給評價權利
要做要處理售服務
申請售申請退款退貨退款退貨
要應要版求合理權按退款退貨處理
要求合理拒絕售

顧客故意把衣服損壞申請售後還要退貨退款怎麼辦？
對了陌路Leu45想增加店鋪流量，建議從：電商知識人（設置及提升客單價技巧）

『貳』 售後服務如何維護客戶的利益

企業想得到平穩有序的發展，需要花費大量的資金和人力成本來進行企業的產品宣傳和推廣營銷，以此來建立企業本身良好的品牌形象並支撐企業業務的長遠發展。但是很多企業常常忽視了一個很重要的提升企業品牌形象的核心，那就是售後服務，做好售前售中，卻沒有做好最重要的售後，是導致很多企業更進一步的障礙。

接下來，我們通過Rushcrm客戶關系管理系統來了解下資深的CRM系統如何幫企業改善售後服務。

二、高效的解決方案服務

當產品出問題的時候，客戶肯定是急於解決，以保證企業本身可以正常的運轉，Rsuhcrm客戶管理系統，在售後服務中推出服務單選項，會對客戶所用產品以及產品故障進行記錄，並且會根據不同客戶出現的問題進行優選級排序，記錄售後問題解決進度，確定在一定的時間內快速解決用戶問題，保障了用戶的後顧之憂。

Rushcrm客戶管理系統在售後服務這方面具有完善的體系，其獨有的高度可自定義功能，是Rushcrm客戶關系管理系統的一大亮點，高度可自定義的特性更是可以讓用戶自行定義對於客戶的售後服務管理，做好售後，更好提升企業的知名度。

『叄』 被客戶投訴要退款怎麼辦

處罰細則：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。
2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規"凍結"處理。
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，並且限制發布商品許可權14天。
5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元（含20元），如果買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監管"處理。
6、交易金額在20元以內，賣家聯系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。 再次違規，投訴做凍結處理。
7、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，金額超過20元（含20元），投訴做"永久公示監管"處理。
8、賣家可以聯系，投訴成立後沒有提供發貨單，如果金額低於20元，投訴做"公示查看1個月"，且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。再次違規，投訴做"永久公示警告"處理

現在都是電子商務時代，很多的供應商都開通網上交易，那麼在售後面臨客戶的不滿意是常見的問題，對於買家收到貨後拒絕惡意退款被投訴怎麼辦

『肆』 淘寶訂單過了售後服務期怎麼申請退款

超出期限的，維權通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客戶服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

『伍』 國外客戶說有質量問題要退款怎麼處理

方法／步驟

一、聯系買家提供實物圖片，確認問題是否屬實

(5)售後服務客戶想要退費怎麼辦擴展閱讀：

商品質量問題的證明

1．如果你的買家表明收到的貨物有質量問題，質量問題無法通過肉眼來判斷，你應提供正式購買證書的貨物根據淘寶的要求，如製造商的銷售證書，產品資格證書，商業發票和其他證明文件。但是，對於閑置貨物的質量問題的證明略有不同。你可以查看閑置貨物的糾紛處理。

2．如果買家表示產品存在質量問題，可以通過肉眼判斷，淘寶有權根據圖片直接對產品進行識別。

『陸』 客戶要求退費怎麼辦

先找出問題原因並幫客戶解決，是質量問題還是因為種種原因壓根就沒有供貨給客戶？看客戶對於退款要求有多強烈，或者有其他的迴旋餘地；除質量方面外，可以用降價或賠償等方式表示誠意，盡量說服客人在下一定單扣除。若是後者，客戶實在說服不了，那就應該退款，不要拖太長時間，讓客戶舒服一點，今後還有一點其他合作機會的可能。之前有供應商出現過類似問題，因為質量問題一直沒有提供符合要求的產品給我們，到最後完全屬於無賴的性質了，因為中間太多不愉快，雖然在拖了很長時間最後威逼加利誘拿回了錢，可是公司和自己周圍所有的外貿同行再也不想再跟他們合作，在圈子裡名聲很差，但是在之前我們就已把錢退回給客戶，半年後客戶又重新跟我們合作了。

『柒』 已經退款給買家了,現在對方申請售後要求退款,請問怎麼辦

問題是，你轉帳的帳號是誰提供的？是否是買家的支付寶帳號？是否是買家在旺旺中提供？

你不能這樣乾的，這整個是在拿自己開心啊。對方0信用有兩種看法，一是剛買東西的買家，另一看法就是准備坑你的人。大神感覺偏近後者，因為新手買家對淘寶程序一般不會太了解，如果商品要退貨會使用退款申請符合常識，採用確認收貨後的售後服務入口消保退款這就不象新手能快速熟悉的。

祝福你，希望那個帳號就是買家的支付寶帳號。如果是買家的支付寶帳號，淘寶會關閉這個維權。

『捌』 我是天貓商家 客戶需要有一筆訂單交易成功了但是 客戶需要退款怎麼申請售後

您不可能抄替買家去申請針對您店鋪的售後維權。

您可以指導買家打開他的「已買到寶貝」頁面，找到這項交易，交易旁的「售後」字樣選項就是售後入口，可以發起售後維權退款，與退款申請基本相同。

售後入口在交易狀態顯示交易成功後的15天內有效，超過15天入口關閉。

『玖』 處理售後問題時需要顧客修改的退貨退款原因有哪些

退貨退款的原因有很多，不可能一一列舉出來，但一定不能讓顧客選擇「質量原因」，為把影響減少到最輕，一般要求顧客選擇「7天無理由退貨」或「其他原因」。

『拾』 售後客戶蠻不講理，以差評要挾只退款不退貨，怎麼處理

有差評多少影響到以後的生意吧。現在有買家拍下寶貝付了錢賣家也發了貨了，卻後悔了。就要求賣家退款，講理一點的退貨錢自己出，不講理的給你來個快件到付。你同意也得同意，不同意也得同意。最郁悶的是：買家稍有不順，給你的評價就是中評或...