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售後客服怎麼計算工資

發布時間:2021-12-24 21:57:08

1. 客服人員的提成怎麼計算

很多店鋪背後並不是只有一個掌櫃,大多數的掌櫃都請了專門的客服負責接待客戶,對於一些經營的比較大的店鋪,在這一方面做的比較完善,根據崗位要求,設立了各種各樣的崗位,崗位分工十分細致,有售前客服,售後客服,制單客服等等。
說起薪資問題,各位店主們又要頭疼了,雖說金錢不代表所有,但訂少了,員工心裡會有意見,人心散了,隊伍就不好帶了;訂多了,公司開支又大了,有點吃不消,特別是對於客服多的公司,如何平衡眾多客服之間的薪資,也是一件非常頭疼的事情。那麼究竟要怎樣來計算才比較合理呢?
目前很多賣家採用的政策是,一口包辦,員工工資一個月固定XXX元,也有一些走在前沿的店鋪,根據底薪加提成的方式來計算,本人認為,後一種方式,比價適合銷售客服,以來有利於激發客服的能動性,多多創造銷售業績,另外一方面,按照這種模式還可以選拔出優秀員工,淘汰不合格的員工。
按照後面這種方式,又可以細分為2種情況,一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成,另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成,這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生,大家都會努力向前沖。
在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進去綜合考慮,這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系,那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對於員工來說,會讓他對你產生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
第二、參考售後客服那邊反饋的數據,銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售後問題,對於客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產品,不管後期影響,給公司帶來不必要的損失。
我之前做的網店,算成交額的軟體是用 淘寶E客服績效器的。總的成交額 X 2% = 提成,網店生意好,提成是比較可觀的。

2. 淘寶售後客服工資多少

看地區和網店實力了。
淘寶客服,分售前,售後,技術等。
一般售前客服版,按成交量算,基本工資權+提成。
一般是月營業額10w以上的店才會招人了。
看工作城市、時間和銷量,工資+提成一般是2k~4k。
售後一般與技術是同一個人兼的崗位,工資略微高一些,畢竟相對有點技術含量。
如果是成交量大的網店,例如每天1w以上的,客戶工作量會多些,而且要兼職發貨和售後等工作,一般在4k~8k。
可以說就客服而言,每個月8k已經是極限了,除非是有提成的崗位,特殊的政策不封頂的,也有客服能力強的,可以同時與n個買家溝通,出售按件提成的,月工資可以上萬。

3. 售後人員工資核算怎麼做都需要什麼程序

看你工資多少了,想不想繳稅正常做工資就行
先計提工資
發時再借應付職工薪酬

現金
數額多少就看你怎麼想了

4. 淘寶客服工資怎麼計算

目前很多賣家採用的政策是,一口包辦,員工工資一個月固定XXX元,也有一些走在前沿的店鋪,根據底薪加提成的方式來計算,本人認為,後一種方式,比價適合銷售客服,以來有利於激發客服的能動性,多多創造銷售業績,另外一方面,按照這種模式還可以選拔出優秀員工,淘汰不合格的員工。

按照後面這種方式,又可以細分為2種情況,一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成,另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成,這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生,大家都會努力向前沖。

如何實現這種薪酬計算方式?每天訂單那麼多,怎樣才知道哪筆訂單是哪個客服談成的?怎樣才能知道哪個客服本月創造了多少業績?帶著這些問題,我們繼續往下看吧。
答案就在網店管家。利用網站網店管家-蜘蛛抓取訂單的功能,銷售客服在完成一筆訂單的時候,將自己的工號備注在訂單裡面,網店蜘蛛在抓單的同時,也會把訂單裡面的備注信息抓取進去,當抓取到設定的員工備注時,就會把該筆訂單自動集合到該員工的信息裡面,然後按照事先設定好的計算公式,算出業務提成。作為賣家來說,你要做的就是設置好一個提成公式,然後每月匯總就可以,簡單實用,清楚明了。是不是很輕松呢?備注客服工號還有一個很重要的作用,假使以後客戶對訂單有疑問,你還可以根據工號追究相關責任人。懲罰不是根本,不要為了懲罰而懲罰,關鍵是要讓員工加深責任感。

在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進去綜合考慮,這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系,那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對於員工來說,會讓他對你產生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。

第二、參考售後客服那邊反饋的數據,銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售後問題,對於客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產品,不管後期影響,給公司帶來不必要的損失。

5. 一般淘寶客服的工資是怎麼算的

這就要靠你們雙方協商了

6. 淘寶售後工資怎麼算

這個按提成不好算吧,沒有看過說是按提成算的。

7. 是怎麼給客服算工資的

1、售前客服提成額=(銷售收入-任務量)×公司毛利率×(1-公司費用比率)回×提成比例×80%+(公司總銷售收入答-客服部總任務額)÷客服人員人數×公司毛利率×(1-公司費用比率)×提成比例×20%2、建議去:米 推推(www.Dszsr.com)售後客服提成額=(公司總銷售收入-客服部總任務額)÷客服員工人數×公司毛利率×(1-公司費用比率)×提成比例×提成系數
總結:客服工作分配沒有絕對的公平,只能促進相對的公平,知道這點就行了。

8. 淘寶客服工資一般怎麼計算

淘寶客服的工資一般是基本工資。
加提成
銷售量百分之比。提成的

9. 淘寶售後客服一個月大概有多少工資

主要參考以下三個方面:
1、各崗位當地行業平均水平。根據公司的發展戰略專,如屬果人才比較優秀適合,大約高於平均水平的30%;整體高於10%即可。寧可花高價招聘一個合適的有績效的人才,也不花低價招聘幾個平庸的創造不出價值的人。

2、公司的發展階段。實行大浪淘沙,吸引住職業道德優秀、忠誠和能力突出的人才,隨著公司的發展,增大這部分人才的跳槽成本。

3、薪酬體系。初期以績效為主,大約佔70%,基礎佔30%;中期即平穩發展期,績效20%,基礎80%。

10. 淘寶售後客服現在能有多少工資

看各個地區的工資水平 我們這兒是1500~2000元底薪+提成 最終工資一般2500~3000左右。

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